인플루언서가 아직 작을 때 파트너십을 맺는 사례
게시 됨: 2019-02-12소규모 제작자는 종종 인플루언서 마케팅 파트너십을 통해 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 게시한 것에 대한 대가를 받는 것 외에도 프로모션이 성장에 도움이 될 수 있습니다. 따라서 이러한 관계를 보다 쉽게 관리할 수 있으며 떠오르는 온라인 브랜드에 잠재적으로 더 가치가 있습니다.
오늘 Shopify Masters 에피소드에서는 브랜드를 강화하기 위해 마이크로 인플루언서를 활용한 두 자매로부터 배우게 될 것입니다. Liza와 Lana Mushamel은 Twinkled T를 시작하여 네일 살롱을 집으로 직접 가져올 수 있도록 고안된 다양한 독특한 네일 제품을 판매했습니다.
우리는 백만 명의 [팔로워]를 가진 영향력 있는 사람에 대해 매우 흥분했습니다. 그녀는 그것을 게시했고 우리는 기다렸다. 그리고 기다렸다. 그리고 기다렸다. 그리고 우리는 단 한 건의 주문도 받지 못했습니다.
배우기 위해 조정
- 고객이 사진을 공유하도록 권장하는 방법
- YouTube를 사용하여 매장으로 트래픽을 유도하는 방법
- Instagram 인플루언서가 거대해지기 전에 발견하는 방법
메모 표시
- 상점: Twinkled T
- 소셜 프로필: 페이스북, 트위터, 인스타그램
- 권장 사항: LeadDyno(Shopify 앱), Testament(Shopify 테마), Yo 최근 판매 알림(Shopify 앱), S Loyalty(Shopify 앱), 제품 리뷰, 궁극적인 특별 제안
성적 증명서
Felix: 오늘 저는 Twinkle T의 Liza와 Lana Mushamel 과 합류했습니다. Twinkle T는 네일 살롱을 집으로 직접 가져올 수 있도록 고안된 다양한 독특한 네일 제품을 판매하며 캘리포니아 로스앤젤레스를 기반으로 2013년에 시작되었습니다. 환영합니다, Liza와 Lana.
Liza: 고마워, 펠릭스.
라나: 함께 해주셔서 감사합니다, 펠릭스.
펠릭스: 네, 두 분을 함께 하게 되어 기쁩니다. 가장 인기 있는 제품에 대해 자세히 알려주세요.
Liza: 가장 인기 있는 제품. 우리는 다양한 네일 스텐실을 판매합니다. 기본적으로 손톱에 바르고 광택제를 바르고 떼어내면 손톱에 정말 예쁜 디자인이 드러납니다. 나는 우리의 네일 스텐실과 확실히 우리의 홀로그램 파우더라고 생각합니다. 홀로그램은 현재 매우 열광적인 트렌드입니다. 우리의 홀로그램 파우더는 손톱에 정말 예쁜 무지개 쉬머 디자인을 제공합니다. 그것은 확실히 우리의 베스트 셀러 중 하나입니다.
Lana: 예, 그리고 우리는 처음부터 손톱을 정리하는 데 사용하는 손톱 브러시와 기타 종류의 도구를 가지고 있었고 그것들도 꽤 잘 팔렸습니다.
펠릭스: 쿨, 그래, 무슨 말인지 알듯이 고개를 끄덕이고 있어. 그것은 당신이 말하는 것을 정확히 보기 위해 웹사이트를 보고 있다는 것만으로 도움이 됩니다. 어떻게 이 일에 참여하게 되었나요? 두 분 모두 어떻게 이 사업, 이 업계에 입문하게 되었나요?
Liza: 예, 저희는 둘 다 실업자였고 우리가 싫어했던 직장을 막 떠났습니다. 우리는 부모님과 함께 살고 있었습니다. 당시 라나는 대학에 다니고 있었다.
Lana: 예, 저는 더 이상 신경 쓰지 않는 분야에서 학위를 취득하려고 했고, 평생 그 일을 계속하고 싶지 않았습니다. Liz는 실제로 Instagram에서 매니큐어 회사였습니다.
Liza: 예, 저는 손톱을 아주 좋아했고 항상 손톱을 손질했는데 너무 예쁘고 창의적이라고 생각했습니다. 그녀가 말한 것처럼 Instagram에서 모든 다른 네일 계정을 팔로우합니다. 어느 날, 저는 Lana에게 다가가 "이 업계에 들어가는 것에 대해 어떻게 생각하세요?"라고 말했습니다.
Lana: 기본적으로 그들은 자신의 집에서 매니큐어를 만드는 매니큐어 제작자였습니다. 그들은 자신만의 기반을 가지고 있고, 온라인에 접속하고, 반짝이는 물건을 사고, 자신만의 독특한 매니큐어를 만듭니다. Liza는 "이봐, 이거 하자"라고 했습니다. 그녀는 내가 정말 창의적이고 예술과 관련된 모든 것을 사랑한다는 것을 알고 있었기 때문에 나에게 접근했습니다. 그녀는 "같이 하자. 멋진 자매 활동이 될 것 같아요.” 사업이 아니라면 함께 할 수 있는 취미입니다.
Felix: Instagram에서 이러한 회사에 대해 무엇을 보았는지 알 수 있습니다. 이봐, 이것은 기회가 있고 우리가 와서 뭔가를 할 수 있는 여지가 있는 곳입니다.
Lana: 예, 그래서 우리는 우리 자신의 매니큐어를 위한 재료 구매를 살펴보기 시작했습니다. 베이스를 찾은 다음 Etsy로 이동하여 글리터를 살펴보기 시작했습니다. 우리는 Etsy에서 글리터를 판매하는 회사가 단 하나라는 것을 깨달았습니다. 완전히 독점되었습니다. 우리는 서로를 바라보며 "우와, 우리 이거 왜 안 하지? 매니큐어를 만드는 대신 창작자에게 소모품을 제공하는 것은 어떻습니까?” 솔직히 시장은 이미 포화 상태였습니다.
우리는 "이렇게 하면 더 저렴하고 더 많은 옵션을 제공할 수 있습니다."라고 말했습니다. 그것이 Twinkle T의 아이디어가 시작된 곳입니다. 그들이 Twinkle이라는 이름은 여기에서 유래했습니다.
Liza: 반짝이에서.
Lana: 반짝이에서. 우리는 부모님에게 접근하여 반짝이에 1,500달러를 투자해 달라고 요청했습니다.
Liza: 우리의 초기 비전은 광택제를 만드는 것이었고 결국에는 더 많은 공급업체로 바뀌었습니다.
펠릭스: 매니큐어를 직접 만들고 판매하는 사람들에게 공급하고 있었던 건가요? 또는 비즈니스 모델은 어떻게 작동합니까?
Lana: 네, 그렇게 시작했습니다.
Liza: 예, 그리고 거기서부터 우리는 모두를 위한 네일 아트 매장으로 분기했습니다.
Lana: 우리는 독점되었거나 사람들에게 더 많은 옵션을 제공할 수 있는 네일 아트의 다른 부분을 살펴보기 시작했습니다. 우리가 가져올 수 있는 것들은 시장에 더 독특할 것이고, 그것이 우리가 네일 스텐실을 접하게 된 방식입니다. 당시 이 다른 회사의 디자인은 6개뿐이었고 우리는 첫 주에 40개의 디자인을 출시했습니다. 그 이후로 자연스럽게 제품 라인을 구축할 수 있었습니다.
Felix: 알겠습니다. 그래서 대부분의 상점 주인이 생각하는 것과는 다른 B 대 B 설정처럼 비즈니스에 접근했습니다. 그들은 일반적으로 박쥐에서 바로 소비자에게 직접 판매합니다. 하지만 여러분은 바로 이러한 광택제를 만드는 다른 공급업체, 다른 제작자에게 공급업체로 판매하고 있었습니다. 그들에게 어떻게 접근했습니까? 다른 본질적으로 소매업체나 소규모 비즈니스도 판매할 수 있는 방법을 찾았습니까?
라나: 인스타그램. 처음에는 Instagram에만 의존했고 고객뿐만 아니라 다른 매니큐어 제작자도 찾을 수 있었습니다. 우리는 모두가 우리를 따를 것이라는 것을 알아차리기 시작했습니다. 실제 광택이 아닌 손톱에 글리터를 바르고 싶은 사람들. 그리고 그 때 우리는 각각을 보고 깨달았습니다. "오, 이런." 이 물건은 어디에나 필요합니다. B to B뿐만 아니라 소비자에게도.
Liza: 시작할 때 바로 [들리지 않음] 계속했고 찾을 수 있는 모든 단일 매니큐어 계정을 즉시 팔로우했습니다. 모든 매니큐어 제작자와 우리는 사진에 댓글을 달았고 우리는 거기에 우리의 이름을 붙였습니다. 아시죠?
펠릭스: 그럼 이 타임라인에 대해 알려주세요. 둘 다 서로를 바라보며 "이 사업을 시작합시다"라고 말했습니다. 얼마나 빨리 재고를 확보할 수 있었습니까? 어떤 종류의 인벤토리를 얼마나 빨리 구축한 다음 처음에는 최소한 다른 B to B 고객에게 다가갈 수 있었는지 설명합니다.
Liza: 예, 우리는 회사에 반짝이를 판매하는 데만 한 달 정도만 집중했다고 말하고 싶습니다. 그리고 나서 우리는 사업을 확장하여 고객에게 판매하기 시작했습니다. 그런 다음 우리는 완전히 새로운 제품 라인을 만들었습니다. 맙소사, 글리터만 판매하기 시작한 지 4개월 정도 된 것 같습니다. 다른 제품을 소비자에게 직접 판매하는 전환기의 약 4개월이었습니다.
Felix: 알겠습니다. 이 모든 작업은 Instagram을 통해 이루어집니다. 당신은 이러한 프로필을 찾고 있었습니다. 이 계정은 처음에는 최소한 자신의 광택을 판매하고 있었습니다. 당신은 그들을 팔로우하고, 그들의 사진에 댓글을 달았고, 그들은 당신을 다시 팔로우했습니다. 그들은 어떻게 구매하고 있었습니까? 인스타그램을 통해 구매했습니까? 매장이나 웹사이트를 방문했습니까? 그들은 실제로 당신과 어떻게 거래하고 있었습니까?
Lana: 우리는 대부분 Etsy에만 있었습니다. 나는 우리가 하루에 적어도 두 개의 주문을 받기 시작하자마자 생각합니다. 우리는 Shopify 계정을 개설하는 것이 더 저렴할 것이라는 것을 깨달았습니다. 당시 우리는 신용 카드 수수료와 함께 한 달에 10달러를 지불하고 있었던 것 같습니다. Etsy가 분기를 잡고 있었던 것과는 대조적으로 말 그대로 $0.25의 판매와 갱신 수수료, 신용 카드 수수료가 있습니다. Shopify 스토어를 오픈하는 데 약 6개월이 걸린 것 같습니다. 예, 처음에 우리는 Etsy를 통해 판매를 하고 있었습니다.
Felix: 알겠습니다. 이제 Instagram에 무엇을 게시하고 있었나요? 이 [들리지 않는] 잠재 고객이 Etsy 스토어, 그리고 결국에는 Shopify 스토어를 확인하는 데 관심을 갖도록 하기 위해 어떤 종류의 콘텐츠를 제작하고 있었습니까?
Liza: 글리터와 제품을 찍은 사진을 게시합니다. 또한 Instagram 인플루언서에게 제품을 보내 페이지에 게시합니다.
Lana: 가장 중요한 것은 고객과 매니큐어를 게시하고 있었습니다. 사람들은 그들과 같은 실제 사람들, 매니큐어를 만드는 네일 아트 초보자를 볼 수있었습니다. 해시태그를 시작했는데 #TwinkledT 이 해시태그를 통해 모든 사진을 얻을 수 있었습니다. 우리는 게시할 새로운 사진이 필요할 때마다 그것을 참조할 것입니다.
가장 중요한 것은 정말 긴 캡션을 작성한다는 것입니다. 정말 긴 개인 캡션과 Instagram에서 커뮤니티를 구축하고 가족처럼 느껴지도록 노력했습니다.
Liza: 예, 우리는 모두에게 답장을 보낼 것입니다. 모든 메시지에 응답합니다.
Lana: 우리는 사람들의 Instagram 핸들을 배웠고 우리가 가장 많이 이야기할 사람을 알고 있었습니다.
Liza: Instagram에서 매우 개인적인 경험이었습니다. 그게 초반에 많은 도움이 된 것 같아요.
펠릭스: 이 긴 캡션을 작성하고 있었는데, 그 목적이 무엇이었습니까? 본질적으로 Instagram 게시물에 많은 텍스트를 만드는 목표는 무엇이었습니까?
Liza: 사람들이 우리의 성격을 알게 되는 것 같아요. 캡션은 기술적으로 우리가 판매하는 제품에 대한 것이 아니라 우리에 대해 더 많이 이야기할 것입니다. 알다시피, 우리는 우리의 의견에서 대화를 시작할 것입니다. 사람들은 "오, 이것들은 단지"와 같은 것을 깨닫기 시작했습니다. 제 생각에 사람들은 우리가 두 자매라는 사실을 정말 좋아하고 이 작은 회사가 있다는 사실을 정말 좋아합니다. 그러면 그들이 "아, 이것은 그냥 작은 사업입니다. 나에게 팔려고 하는 것은 대기업이 아니다.”
Felix: 나는 당신이 모든 것을 스스로 만드는 것보다 당신의 프로필에 게시할 고객 콘텐츠를 얻는 접근 방식을 좋아합니다. 특히 아직 고객이 많지 않은 초기에 이러한 종류를 장려하기 위해 무엇을 하고 있었습니까? 인스타그램에 올릴 이런 콘텐츠를 어떻게 제작할 수 있었나요?
Lana: 글쎄요, 우리가 보낼 모든 주문과 함께 처음에는 손으로 쓴 메모를 씁니다. 또한 사람들이 해시 태그를 사용하도록 권장합니다. 처음에는 그렇게 해서 다음을 구축했다고 생각합니다. 또한 사람들은 외침을 받는 것을 즐깁니다. 우리 페이지가 점점 더 커지면서 사람들은 우리 제품을 구매하여 그 외침을 받고 그 대가로 팔로워를 늘리기를 원했습니다. 그것이 우리 인스타그램을 더 크게 만드는 데 큰 역할을 한 것 같아요. 내 말은, 우리 게시물의 99%는 우리 자신의 고객 이미지입니다.
펠릭스: 알겠습니다 . 고객 사진을 올릴 때마다, 고객이 Instagram에서 무언가를 공유할 때마다 다시 게시한 다음 프로필에 링크합니다.
Liza: 네, 물론 지금도 그렇게 하고 있습니다.
라나: 네, 확실히요.
Felix: 네, 좋아요. 이제 그 콘텐츠에 대한 대가로 가치를 제공하기 때문입니다. 이 사람들은 손톱으로 무엇을 할 수 있는지 과시하기를 원하기 때문에 제품을 사용하는 모습을 보여주고 그 대가로 이 플랫폼을 얻습니다. 알다시피, 나는 지금 30만 명이 넘는 팔로워가 있는 당신의 인스타그램을 보고 있습니다. Instagram을 가지고 있는 거의 모든 사람이 그런 종류의 외침을 받는 것은 큰 일입니다. 당신은 커뮤니티와 함께 만들려고 하는 이런 종류의 개인적인 접촉이 있다고 강조했습니다. 아직도 이런 짓을 하고 있니? 이 매뉴얼은 인플루언서에게 다가가고 잠재 고객에게 다가가기 위해 손을 뻗고 있습니까?
Liza: 예, 우리는 소셜 미디어에 많이 의존합니다. 사실 Lana와 나는 회사에서 모든 일을 합니다. 이 시점에서 우리는 훨씬 더 컸기 때문에 불행히도 고객은 더 이상 손으로 쓴 메모를 받지 못하지만 여전히 모든 것을 관리합니다. 우리가 어떤 사진에 댓글을 달 때와 같이 당신이 보는 모든 댓글은 Lana와 나입니다. 사진이 게시되고 우리가 하는 것입니다. 이메일, 우리는 우리 자신의 이메일에 답합니다. 모든 것이 여전히 개인적인 것입니다. 규모가 더 크기 때문에 불행히도 손으로 쓴 메모와 물건으로 모든 단일 주문을 개인적으로 만들 시간이 없습니다.
Lana: 인플루언서 들에게 다가가는 것에 관해서는, 네, 여전히 확실히 거대합니다. Liz와 저, 그리고 저는 이것이 누군가가 만들고 싶어하는 모든 새로운 비즈니스에 정말 중요하다고 생각합니다. 우리는 마이크로 인플루언서가 잠재 고객을 만드는 멋진 방법이라는 것을 일찍부터 깨달았습니다. 사람들은 크게 성장하거나 집에 돌아가서 Instagram에서 백만 명 이상의 구독자 또는 백만 명 이상의 팔로어가 있는 영향력에 도달해야 한다고 생각합니다.
사실 초반에는 2년차 시작이었던 것 같아요. 우리는 특히 각 인플루언서에 대해 쿠폰 코드를 구현하기로 결정했습니다. Liza는 Instagram이 있습니다. 나는 그녀의 모든 팔로워가 주문의 10% 할인을 받을 수 있도록 Liza의 쿠폰 코드를 제공할 것입니다. 우리는 어떤 인플루언서가 그들의 이름을 추적하여 주문을 받고 있는지도 알 수 있다고 생각했습니다.
우리가 한 일은 10명의 소녀들에게 연락을 취한 것입니다. 그들 중 하나는 30,000명의 팔로워를 가지고 있었고 우리의 가장 큰 것은 백만 명의 팔로어를 가지고 있었습니다. 우리는 그들에게 각자의 손잡이가 있는 고유한 쿠폰 코드를 주었습니다. 같은 주에 모든 인플루언서가 쿠폰 코드를 게시하기 시작했습니다. 우리가 깨달은 것은 30,000명의 인플루언서가 있는 가장 작은 인플루언서였습니다. 그녀가 그것을 게시한 날, 그녀는 그녀의 코드와 함께 6개의 주문을 받았습니다. 우리는 백만 명이 있는 인플루언서에 대해 매우 흥분했습니다. 그녀는 그것을 게시했고 우리는 기다렸고 우리는 기다렸고 우리는 그 인플루언서로부터 단 한 건의 주문도 받지 못했습니다.
펠릭스: 네, 같은 말을 하는 여러 상점 주인들로부터 이것을 들었습니다. 그들이 말하는 곳은 마이크로 인플루언서에 중점을 둡니다. 기본적으로 당신의 경험에 따르면, 팔로워 수가 적은 사람이 팔로워 수가 훨씬 많은 사람보다 더 잘 수행할 수 있는 차이점은 무엇이라고 생각합니까?
Liza: 개인적으로. 나는 모든 종류의 팔로워 범위에 있는 계정을 팔로우합니다. 팔로워가 천 명밖에 되지 않는 계정을 팔로우하겠습니다. 팔로워가 1000명에 불과한 계정을 팔로우하고 있다면, 그들이 말해야 할 내용이나 그들이 나를 팔려고 하는 것에 관심이 있기 때문입니다. 나는 그들의 의견을 소중하게 생각하기 때문입니다. 나는 개인적으로 더 작은 계정을 가진 사람에게서 구매할 가능성이 더 높습니다. 왜냐하면 그들이 보여주는 것과 판매하는 것이 더 진실하다고 느끼기 때문입니다.
항상 그렇지는 않은 경우가 많은 더 큰 계정과 비교하여 저는 매우 정직하고 최고의 제품만 추천하는 더 큰 계정을 많이 팔로우하기 때문입니다. 기본적으로 때때로 더 큰 계정은 다음과 같은 경향이 있습니다.
Lana: 가끔은 뭔가가 진짜 게시물인지 모를 때가 있습니다.
펠릭스: 네, 무슨 말씀이신지 알겠습니다. 더 큰 Instagram 계정의 특성상 약간의 물을 줄여야 하는 것과 거의 같습니다. 덜 진정성이 있어야 할 필요는 없지만 광고와 훨씬 더 많은 청중을 끌어들이기 위해 내놓는 콘텐츠 종류에 있어 좀 더 유연해지기 시작해야 합니다. 그렇게 함으로써 당신은 약간의 물을 받게 됩니다. 그것이 당신이 제품을 홍보할 때 얼마나 진정성 있게 보이는지에 영향을 미친다고 생각합니다. 무슨 말씀인지 정확히 알 것 같아요.
나는 개인 계정 대 일반 주제 계정을 가진 계정을 다시 보았습니다. 그들이 더 작기 때문에 훨씬 더 개인적인 접촉과 그들을 팔로우함으로써 그들과 맺는 관계의 종류가 있습니다. 당신은 그들과 그들이 거기에서 내놓는 제품의 종류를 믿을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 오늘 시작하는 사람이라면. 아시다시피, 여러분은 다시 300,000명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 오늘 처음부터 시작하는 사람이 동일한 접근 방식을 취할 수 있습니까? 두 사람이 시작한 사이에 달라진 점. 귀하의 Instagram 계정과 오늘 시작하는 계정은 무엇입니까?
Liza: 처음 시작할 때 인스타그램에만 의존했고, 인스타그램을 통해 팔로워와 매출을 많이 올릴 수 있었습니다. 불행히도 더 이상 그렇지 않습니다. Instagram은 알고리즘을 변경했으며 여전히 훌륭한 도구이자 훌륭한 소셜 미디어 도구입니다. 더 이상 전적으로 의존할 수 없습니다. 우리는 Facebook 광고가 우리에게 많은 도움이 되며 YouTube와 마찬가지로 YouTube가 정말 큰 원동력이라는 것을 알게 되었습니다.
Felix: 이제 Facebook 광고를 통해 그 전략에 대해 이야기할 수 있습니까? 캠페인을 어떻게 설정합니까?
Lana: 실제로 Facebook 광고 작업을 하기 전에 Shopify 분석을 살펴봅니다. Shopify의 분석을 통해 고객이 주로 어디에서, 어느 도시, 어느 국가에서 왔는지 알 수 있습니다. 인구 통계, 연령은 무엇입니까? 어떤 플랫폼에서 쇼핑하는지, 모바일인지 컴퓨터인지 여부. 나는 그 모든 것을 가지고 내 Facebook 앱에 구현합니다. 여성 인구가 90%입니다. 그들 중 대부분은 미국에 있고 일부 캐나다가 있으며 일부 영국 고객이 있습니다.
나는 그 모든 정보를 가지고 페이스북 광고를 만드는 방법입니다. 그러면 분명히 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 저는 매니큐어 페이지를 팔로우하거나 온라인 쇼핑을 할 가능성이 더 높은 고객을 배치했습니다. 이것이 우리가 Facebook 광고를 구축하는 방법입니다. 하지만 Facebook을 통해 기업가가 광고를 매우 쉽게 만들 수 있다고 생각합니다.
Felix: 광고가 어떻게 생겼나요? 그것은 무엇을 보여주고 있습니까? 고객을 귀하의 사이트로 유도하기 위해 광고 자체에 무엇을 말하고 있습니까?
Lana: 내가 생각하는 가장 효과가 좋은 것은 비디오입니다. 고객들은 우리의 네일 제품을 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 보고 싶어합니다. 나는 비디오를 게시 할 것입니다, 당신은 일반적으로 조회당 지불합니다. Facebook에서 조회당 약 1페니입니다. 고객이 동영상을 시청하는 것이 가장 효과적이라고 생각합니다.
펠릭스: 무슨 영상이 있나요?
Liza: 우리 고객 중 한 명이 우리 네일 아트 파우더를 바르거나 네일 스텐실을 바르고 제거하고 마지막 매니큐어를 보여줍니다. 그것은 말 그대로 맨손 손톱에서 끝 매니큐어까지 마무리하기 시작합니다.
Felix: 이 비디오를 만드는 데 도움이 되셨나요? 고객 콘텐츠의 99%가 이 Instagram 프로필을 구축하고 있다는 사실이 이미 인상적이라고 생각했습니다. 그러나 이제 귀하는 그들의 콘텐츠도 사용하고 있으므로 이들로부터 콘텐츠를 얻어 이러한 광고를 게재할 수 있습니다. 어떻게 그렇게 할 수 있습니까?
Liza: 아니요, 우리는 고객이 비디오를 만드는 것을 돕지 않습니다. 그들은 자신의 페이지용으로 만든 다음 우리 페이지에서 사용할 수 있는 권한을 부여합니다. 사용자에게 크레딧을 제공하는 한 해당 콘텐츠를 사용하는 것은 완전히 합법입니다.
펠릭스: 네, 확신합니다. 정말 멋지네요. 나는 그들이 언제인지 궁금합니다. 그들이 거기에 올리는 비디오입니까? 광고에 더 잘 어울리도록 편집을 하시나요? 누군가가 매니큐어를 바르는 모습을 상상할 수 있기 때문에 시간이 걸릴 수 있습니다. 시간이 얼마나 걸릴지는 모르겠지만 광고보다 더 오래 걸립니다. 그들의 콘텐츠를 Facebook 광고에서 사용할 수 있는 것으로 어떻게 바꾸나요?
라나: 동영상이 30초 미만이면 변경하지 않습니다. 일반적으로 완벽합니다. 나는 또한 내 콘텐츠를 찾기 위해 다른 제작자 콘텐츠를 변경하는 것을 좋아하지 않습니다. 나는 그들의 일을 방해하고 싶지 않습니다.
Felix: 이들은 일반적으로 인플루언서입니까?
Lana: 그냥 평범한 네일 아티스트에요. 인스타그램 팔로워가 500명도 안 되는 이들도 있습니다. 때때로 우리 광고의 이러한 부스트는 페이지를 구축하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 우리 모두에게 윈-윈 상황입니다.
펠릭스: 알겠습니다. 알겠습니다. 트래픽을 늘리거나 실제 전환을 목표로 하는 Facebook에서 실행할 수 있는 다양한 유형의 캠페인이 있다는 것을 알고 있습니다. Facebook 광고 캠페인에 그런 종류의 복잡한 설정이 있습니까?
라나: 네, 그렇습니다. 나는 모든 것을 주시하고 있습니다. 지금까지 동영상의 전환율이 가장 높은 것으로 나타났습니다.
Felix: 보통 비디오 설명에 링크 같은 것이 있습니까? 아니면 어떻게 그들이 해당 동영상에서 귀하의 사이트로 클릭한 다음 궁극적으로 구매합니까?
Lana: 네, 항상 링크가 있습니다. 사람들이 Facebook에서 귀하의 페이지를 좋아하도록 설정할 수 있는 캠페인도 있습니다. 나는 그것이 판매에서 우리에게 실제로 다른 것을 만들었다고 생각하지 않습니다. 저는 항상 실제 광고의 링크를 목표로 합니다.
Felix: 알겠습니다. 사람들이 비디오를 보고 비디오를 클릭하는 것입니다. 페이스북 영상 설명에 있는 링크를 클릭하세요. 고객이 사용하는 특정 제품으로 바로 이동합니까? 방문 홈 페이지로 이동합니까? 트래픽을 유도하는 곳은 어디입니까?
Lana: 저는 항상 고객이 좋아할 수 있는 다른 제품을 볼 수 있기를 바라는 마음으로 홈 페이지로 직접 트래픽을 유도하려고 노력합니다. 해당 제품의 실제 방문 페이지를 지정하고 싶지 않습니다. 왜냐하면 그들이 그 제품을 구매한다면 그들은 당신의 웹사이트를 둘러보지 않을 것이기 때문입니다.
펠릭스: 알겠습니다. 이해가 됩니다. 사전 인터뷰에서도 유튜브로 인스타그램을 보완한다고 언급했다. YouTube를 어떻게 사용하고 있는지 조금 더 알려주실 수 있나요?
Liza: 예, YouTube는 웹사이트 방문자에게 큰 원동력이 됩니다. 우리와 함께 작업하는 YouTube 소녀 중에는 놀라운 사람들이 있고 그들은 우리 제품을 게시합니다. 기본적으로 그들은 우리 웹사이트와 제휴하고 있습니다. 그들은 웹 사이트로 유도하는 모든 판매에 대해 수수료를 받습니다. 동영상 내 설명 상자에 특별 제휴 링크가 있습니다. 고객이 클릭하면 당사 웹사이트로 연결되며 판매가 이루어지면 커미션을 받게 됩니다.
우리는 꽤 많은 계열사를 가지고 있으며 그들은 훌륭한 원동력입니다. 우리는 실제로 YouTube에 자체 콘텐츠를 게시하는 것이 아니라 기본적으로 YouTube의 영향력 있는 사람들에게 의존합니다.
Felix: 얼마나 많은 계열사와 협력하고 있는지 말씀해 주시겠습니까?
Liza: 좋은 질문입니다.
펠릭스: 수백 개로요?
Lana: 약 100개 미만입니다. 내 말은, 우리는 개인 Facebook 페이지에 링크를 게시하고 친구가 개인적으로 좋아하는 것으로 구매하는 일반 고객인 아주 작은 고객이 있습니다. 큰 인플루언서에 관해서는 약 10명 정도가 있다고 말하고 싶습니다.
Liza: YouTube의 영향력 있는 사람들은 훌륭합니다.
Felix: 알겠습니다. 그래서 거의 모든 고객이 참여할 수 있는 추천 프로그램을 갖고 계시고, 함께 작업하는 10개의 계정과 같이 훨씬 더 큰 계정도 보유하고 있습니다. 제휴 또는 추천 프로그램을 위해 특정 응용 프로그램이나 다른 것을 사용하고 있습니까? 누군가 어떻게 가입합니까?
Lana: 예, Shopify에서 LeadDyno를 사용합니다. 사용이 매우 간편하며 제휴사가 PayPal 주소로 가입하기만 하면 됩니다. 매달 우리는 제휴사에 PayPal로 직접 지불합니다. 그들은 그것을 관리할 수 있고 어떤 구매가 들어오는지 볼 수 있으며 완전히 합법적이며 자신의 분석을 보고 추적할 수 있습니다.
Felix: LeadDyno에 대해 들어본 적이 있지만 한 번도 사용해 본 적이 없습니다. LeadDyno와 같은 응용 프로그램을 처음 사용하기 위해 등록하는 사람을 위해 추천 프로그램을 개선하기 위해 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 사용자 정의 또는 팁이 있습니까?
Lana: 우리 웹사이트인 Twitter에 우리 계열사라는 페이지가 있습니다. 클릭하기만 하면 자신의 LeadDyno 계정에 가입할 수 있는 링크가 표시됩니다. 사용하기가 상당히 쉽습니다.
Liza: 네, 아주 간단합니다. 커스터마이징에 대해서는 잘 모르겠지만 솔직히 너무 많이 커스터마이징한 것 같지는 않습니다.
라나: 저희 쪽은 핑크색이고, 그게 제일 핑크인 것 같아요.
펠릭스: 알겠습니다. 나는 당신이 지불하는 비율과 같은 것들을 가지고 놀 수 있다고 생각합니다. 그것이 모두 공개된 것인데, 여러분에게 효과가 있었던 것을 공유할 수 있습니까?
Liza: 예, 제휴사가 벌게 될 금액을 맞춤화합니다. 실제로 각 제휴사에 대해 변경할 수 있습니다. 하나는 이만큼 벌고 다른 하나는 조금 더 많이 벌고 싶다면 LeadDyno를 통해서도 그렇게 할 수 있습니다.
Lana: 예, 시작하는 제휴사에 5%를 제공합니다.
펠릭스: 알겠습니다. 이제 훨씬 더 큰 계정으로 작업할 때 이에 대해 이야기해 보겠습니다. 10명 정도의 큰 YouTube 인플루언서를 어떻게 찾았나요?
Liza: 그 중 하나의 예를 보여 드리겠습니다. 그녀는 놀랍습니다. 우리는 그녀를 아마 3년 전에 찾았습니다. 그녀는 훨씬 작은 계정이었습니다. 우리는 방금 연락을 취하여 그녀에게 "이봐, 우리 웹사이트에서 몇 가지를 시도해 보시겠습니까?"라고 물었습니다. 그리고 그녀는 "물론이죠, 보내주세요"라고 말했습니다. 우리는 그것을 보냈고 그녀는 완전한 인형이었습니다. 그녀는 함께 일하기에 놀랍습니다. 그녀는 우리를 좋아했고 그녀와 일종의 우정을 쌓았습니다. 우리는 그냥 문자 메시지와 채팅을 시작할 것입니다. 그녀는 실제로 YouTube를 만들기 시작했습니다. 죄송합니다. 당시 그녀가 인스타그램에 있었다는 사실을 잊어버렸습니다.
그녀는 계속해서 YouTube를 만들었습니다. 다시 말하지만, 그녀는 우리 제품을 정말 즐겼고, 우리를 좋아했고, 우리는 여기를 좋아했습니다. 우리는 그녀에게 물건을 보내고 그녀 자신의 코드를 우리 웹사이트에 주었습니다. 지난 2~3년 동안 그녀는 일반적으로 YouTube에서 가장 큰 영향력을 행사하는 사람 중 한 명이 되었습니다. 전반적으로 네일 커뮤니티뿐만 아니라. 우리는 여전히 그녀와 함께 일하고 있으며 2, 3년 전 그녀가 훨씬 작았을 때 그녀와 쌓은 우정 때문에. 그녀는 지금도 우리 제품을 홍보하고 있습니다. 한 소녀의 이야기일 뿐입니다.
펠릭스: 그녀의 이름을 말할 수 있습니까? 오늘날 그녀의 팔로잉은 얼마나 됩니까?
Lana: 예, 그녀의 이름은 Christine, Simply Nailogical입니다. 현재 구독자가 500~600만명 정도 되는 것 같아요.
펠릭스: 500만에서 600만, 와우.
Liza: 지속적으로 성장하고 있습니다.
Felix: 그녀는 언제 이 YouTube 채널을 시작했으며 5백만에서 6백만으로 성장하는 데 얼마나 걸렸어요?
Lana: 시작한지 얼마 안됐는데 얼굴을 보이기 시작하고-
Liza: 정말 활동적이고 그녀 자신과 그녀의 성격과 모든 것.
Lana: 몇 년 전.
Liza: 아마 2년 반 전일 것입니다. 죄송합니다. 정확한 기간은 모르겠습니다.
펠릭스: 예, 아니요, 듣기만 해도 정말 인상적입니다. 인터뷰 전 질문에서도 이러한 영향을 찾는 방식, 언젠가는 훨씬 더 큰 성공을 거둘 것이라고 생각하는 사람들에게 주로 초점을 맞춘다는 점을 언급하셨습니다. 그런 다음 먼저 그들과의 기반이나 관계를 구축하십시오. 이것은 당신이 방금 우리에게 보여주신 훌륭한 예입니다. 더 작은 계정을 찾는 데 중점을 둡니다. 요즘 무엇을 찾으세요? 이 보석을 식별하고 밝히기 위한 것입니까?
Liza: 솔직히 말해서 우리는 추종자나 그런 것을 보지 않습니다. 내용을 보고 있습니다. 나는 그들이 어떻게 사진을 찍는지 실제로 보는 것을 좋아합니다. 그들의 비디오가 어떻게 생겼는지 압니까? 콘텐츠가 좋아 보이기 때문에 그들과 함께 일하고 싶은 것은 무엇이든 우리는 그들에게 연락합니다. 팔로워가 500명이든 5000명이든 상관없습니다. 팔로워따윈 신경안써 알잖아 이 사람이 언젠가는 커지는거 보이니?
Lana: 그리고 그들이 우리와 잘 어울릴 것이라고 생각합니까? 우리도 그것이 개인적인 관계가 되기를 원하기 때문입니다. 우리는 가장 친한 친구인 것처럼 계열사에 이메일을 보냅니다. 우리는 게시물에서 개인적으로 생각하는 사람들을 진정으로 찾습니다.
Liza: 네, 다양한 요인이 복합적으로 작용합니다. 그것은 단지 "오, 당신은 언젠가 그것을 크게 만들어 당신과 함께 데려 갈 건가요?"와 같은 것이 아닙니다. 이 소녀들과 더 많은 우정을 쌓고 있습니다.
펠릭스: 알겠습니다. 어떻게 그들과 지속적으로 협력합니까? 당신은 그들에게 당신이 출시하는 새로운 제품을 생산하도록 요청합니까, 아니면 제품을 보내는 것입니까? 그런 다음 그들은 결국 YouTube 비디오를 찍을 것입니다. 그 관계는 어떻게 작동합니까?
Liza: 알다시피, Lana와 나는 아주-
Lana: 유연합니다.
Liza: 우리는 매우 유연합니다. 우리는 제품을 보내면서 "야, 이 시간, 이 날짜, 뭐든지 매니큐어가 필요해."라고 말하는 회사를 많이 알고 있습니다. Lana와 나는 그것을 보낼 것이고 정직하게 우리가 잊어버릴 시간의 절반을 보낼 것입니다.
Lana: 손톱에 그림을 그리는 사람들이 창의적이라는 느낌이 들었고, 미용실이 아닌 집에서 매니큐어를 하기 때문에 자기 시간에 뭔가 하는 것을 좋아하는 사람들이 대부분인 것 같습니다. 우리는 누군가가 우리에게 규칙을 정하거나 당신을 위해 이 정도의 콘텐츠를 생산하는 계약에 서명하게 하면 싫어할 것이라고 항상 말했습니다.
제품도 보내고, 홍보도 보내고, 이메일도 보내서 "야, 방금 보냈어. 원하지 않으면 게시할 필요가 없지만 곧 올 것입니다.” [누화] 그들이 무엇을 선택하든 상관없습니다. 예, 우리는 항상 냉정한 방식으로 접근했습니다.
Liza: 더 자주, 그들은 스스로 게시할 것입니다. "이봐, 내 어디 있어?"와 같은 후속 이메일을 보낸 적이 한 번도 없는 것 같습니다. 내 말은, 나는 이것을 한 적이 없습니다. 그것은 그들에게 자유를 주고 우리에게 더 많은 자유를 줍니다. 그런 식으로 하는 것이 좋습니다.
Felix: 언급하신 흥미로운 점 중 하나는 사업을 시작한 이후 매년 가장 많이 팔리는 제품이 바뀌었다는 것입니다. 매년 가장 많이 팔리는 제품을 소개해 주시겠습니까?
Liza: 네, 우리가 시작한 첫 해는 네일 스텐실이었던 것 같아요. 이듬해는-
Lana: 이 도구는 청소용 브러시였고 다음 해는 매니큐어, 스탬핑 광택제였습니다. 그리고 올해는 지금까지 가루였습니다. 정말 매년 바뀌고 내년에는 완전히 다른 것이 될 것이며 매년 트렌드를 따라가야 합니다. 재미있어요, 좋은 시간이에요.
펠릭스: 예, 1년에서 다음 해로 넘어가면서 왜 그것이 당신의 사업에 그렇게 많이 변한다고 생각합니까? 새로운 인기 제품이 곧 출시될 것 같습니다.
Liza: 손톱만큼 넓은 범위에서 끊임없이 새로운 트렌드가 나옵니다. 그것은 정말 경쟁이 치열한 분야이고 새로운 트렌드, 새로운 디자인, 새로운 스타일이며 당신은 그 위에 머물러 있어야 합니다. 끊임없이 변화하고 있습니다.
펠릭스: 어떻게 합니까? 뒤처지지 않게 하려면 어떻게 해야 합니까?
Lana: 인스타그램의 스코어 페이지를 많이 따라가는 것 같아요. 행사에서 연예인들에게 매니큐어로. 그리고 LA에 나가서 사람들의 손톱을 보는 것조차. 아시다시피, 소녀들은 매니큐어를 게시하는 것을 좋아합니다. 친구들이 미용실 밖에서 매니큐어를 바르고 있는데 우리가 가지고 다니지 않는 것을 보게 됩니다. 우리는 즉시 서로에게 문자를 보내고 "이것이 필요합니다. 우리는 이것을 가지고 가야합니다. 왜 우리는 이것을 가지고 있지 않습니까?”
Felix: 내가 말했듯이, 이제 막 출시를 앞둔 신제품이 있다는 것을 알게 되었을 때 그리고 당신은 당신이 당신의 가게에 들어가야 한다는 것을 알게 될 것입니다. 그 과정을 살펴보고 어떻게 소싱하고 트렌드를 따라잡기 위해 제 시간에 매장에 들어가도록 합니까?
Liza: 우리는 평판이 좋은 몇몇 공급업체와 협력하고 있습니다.
Lana: 예, 현재 일관된 품질의 제품을 출시하는 공급업체가 있습니다. 하지만 우리가 모든 것을 샘플링하고, 모든 것을 테스트하고, 우리가 무엇을 가지고 가야 하는지에 대해 정말로 생각하는 데에는 시간이 걸립니다. 그렇게 까다롭다면 우리 웹사이트에 공개하는 데 몇 주가 걸릴 수도 있습니다. 그러나 우리 고객들은 항상 그들이 우리 웹사이트에서 최고 품질의 제품을 얻고 있다는 것을 알고 있습니다.
펠릭스: 아마 기다리겠죠?
Liza: 우리가 집에서 만드는 많은 제품들. 새로운 디자인이 있으면 내 컴퓨터로 디자인하고 우리가 직접 만든다.
펠릭스: 알겠습니다. 테스트 및 샘플링 프로세스는 어떻습니까? 무엇을 찾고 계신가요?
Liza: 우리는 최고 품질의 제품만 취급합니다. 제가 예를 들겠습니다. 아시다시피 저희 브러쉬입니다. Lana는 그들이 당시 우리의 베스트 셀러 중 하나라고 언급했습니다. 여러 회사에서 브러시를 주문했고 모두 직접 테스트했습니다. 나는 그들이 어떻게 작동하는지보고 싶었습니다. 내 말은, 결국 우리는 가장 좋은 것만 가지고 갔고, 그것이 우리에게 더 비싸다는 것을 의미하더라도 괜찮습니다. 왜냐하면 우리는 고객이 최고의 제품 외에는 아무것도 받기를 원하지 않기 때문입니다.
Felix: Got it, so you're basically just using it on yourself as a way to test. Which makes sense, I mean, if you are the customer, you probably have a great feedback on what you should want to, and what you don't want to include in the store. I think mentioned earlier that it's just you two that run this business. It's obviously a very fast run business and it's growing over time. Can you give an idea of how quickly its grown over the last three, I guess four years now?
Liza: We're consistently up year over year about 15%. As for our followers, they're all built organic on Instagram, we've never paid for followers. We've been able to build that from zero. Our Facebook is rapidly growing right now since we started with the Facebook ads to. I think we're about to reach 35 thousand likes on Facebook.
Felix: I mean, that's impressive, 15% year over year growth. That's impressive in any industry. What do you think is the key to each year that you've been able to keep on growing this number, and keep the company away from the just stagnating a certain revenue?
Liza: Going back to what we were talking about earlier. We make it a point to release new products about once a month. It's just constantly releasing new products, staying on trends, really that's the key to a lot of our success.
Lana: If we don't release a product that month, a new one, we definitely notice a dip. 알 잖아?
Liza: Yeah, we'll see it in our numbers, and then we'll be like, “Hey, we need to get on top of this, release something new.”
Felix: Now what's considered a new product? Is it a brand new product, or a different I guess color for an existing product? How different is each new product?
Liza: It's a combination of both. For instance, this month alone we're going to be releasing three new powders. You know, the same thing as kind of what we're currently carrying, just in different shades, different colors. And then also this month, we're release a brand new product, never been on our website before, brand new line.
Felix: I'm sure you have more ideas then you have time to release these products. How do you decide what you guys should focus on?
Liza: That's a good questions. You're absolutely right about having more ideas than we do time. It think it's just paying attention to social media. Seeing what people are using more. If we see like, “Hey, I've been seeing this on a lot of accounts. A lot of girls are asking about this.” That's another thing, we get a lot of request from customers themselves. They'll email us or message us and say, “Hey, when are you guys going to start creating so and so?”
Lana: Yeah, our business is really, I think it's community driven. For example, with the new Instagram polls feature. Last week for example, Liz and I wanted to release a rose gold powder. We thought rose gold was super trendy, we thought it would do amazing. On our Instagram I posted three different powders, and I said, “Would you rather have rose gold or this powder?” And then I said, “Would you rather have rose gold or that powder?” Nobody wanted, it wasn't nobody but about 70% of people voted against the rose gold.
Felix: You're using the Instagram stories polls to do this?
Lana: Polls on our story.
Liza: We were shocked.
Lana: Yeah, and we said, “Whoa, maybe this isn't something that people want.” And our community helped us make that decision. Even two days ago for example, I posted a picture of our new nail polish line coming out, and I asked customers to help us name them. Our customers gave us … We had a wide range, we had-
Liza: Over 400 comments right now.
Lana: 300 comments within the first hour of customers providing us with ideas for a name.
Felix: Wow, this is part of your process now, to always go to Instagram and ask them to help you decide which product to release or what to name it? Is that part of the release process these days?
Liza: Yeah, I feel like it's always been part of the process. But lately with the Instagram story polls, it's been easier. I feel like it's really important for companies to engage with their customers and let the customer feel like they are a part of this company.
Lana: And it's more fun too.
Liza: It's more fun for us too, and for them.
Lana: I feel like the customer gets excited, thinking like, “Oh, this products coming out. I can wait this. Now I know this is coming soon.” Yeah, they get to be creative too. They get to think about their own names, and they help us so much. I mean, it's just us two, I think eventually we lose sight of what's a cute name and what's not? Because we're doing it all day everyday, so when we have new voices come in and give us ideas, it's awesome.
Liza: On that note. If you go to our website, you'll see under the nail stencil section that we have quite a few there that we have in the upper corner that says created with so and so. Those vinyls were actually created by these Instagram nail artists.
Lana: Yeah, they send us in their ideas, and sometimes we'll name the nail stencil after them, or credit them in the product.
펠릭스: 굉장해. Now, because industry and the trends change so quickly. How do you make sure that you're not hoarding on to a bunch of inventory that's not longer going to sell? How do you make sure that you don't end up in that situation?
Liza: We've been pretty fortunate so far, where we haven't held on to products for too long. We do a pretty good job of from the very beginning kind of knowing what's going to sell and what won't. If we ever really do come across that issue, we'll just, you know. I guess we just put it on sale.
But we have been very fortunate that we haven't really had that problem. I think it's because Lana and I are so picky in what we release. It's so well thought out that because of that we don't have this issue very often.
펠릭스: 알겠습니다. Tell us about what your day to day is like. When you both step into work in the morning, how do you spend your day?
Lana: We actually just signed a lease on a office space yesterday. We're so excited for that, but actually the both of us work from our own home. We both [crosstalk] We have our routine, we drink our coffee and we head straight up stairs, and we get straight to work.
Liza: Basically, day to day, I answer every single email, every single email. I start my day off with answering emails. Lana is more the creative one. Any sort of creative, anything on the website, she's constantly updating that. 나는 이메일에 응답합니다. And then everyday, honestly every single day we pack orders. Every day, seven days a week, we never stop packing orders.
Lana: Packaging, shipping.
Liza: That's our day to day, and then every now and then obviously we're testing new products. But you know, it could be twice a week, it could be twice a month, it really just depends on what's on trend at that time.
Felix: I want to talk a little bit about the website. Is this all done in house? Did you guys hire someone to help you build out the Shopify store?
Lana: No, Shopify made it so easy for me Felix. I completely made the website on my own. The only help I have ever had was with some SEO analytics and stuff like that. No, I built the website completely on my own. We just bought a theme from the Shopify store.
Felix: Do you remember the name of the theme?
Lana: I think it's Testament.
Felix: What about the application, what kind of the other apps are used on this site? You mentioned LeadDyno, any other apps they use to help power the website and the business?
Liza: This is going sound really silly but one of my favorite applications is called Yo Recent Sales Notifications. Basically when you get on the website, there's a small window that pops up in the bottom left hand corner, like every twenty seconds or so. It would say, “Lana from Los Angeles just purchased your glamor map.”
I really like this feature, 'cause I feel like if a customer is focused on one page and then they see that little pop up. They say, “Oh, what's that?” And then they'll click it and then it'll take them to the other link, to the other page with that product in it. I feel like it just kind of gives you more. 모르겠어요.
Lana: Liza loves it.
Liza: She could love it, she'd love it.
Felix: Have you seen, has it played out in terms of actually driving more conversions?
Lana: It doesn't have the analytics, it's essentially a free app for anybody that owns it. But I like it in the sense that I feel like it's showing customers new products that they otherwise wouldn't have looked that. It's also showing customers that it's a legitimate website that other people are purchasing from.
Liza: I'll be honest, I saw it on a different website and I really, really liked it. I actually did click the little window. That's when I went to Lana, and I said, “Lana, you need to put this on your website.”
Felix: Yeah, I think it generates some kind of, like there's activity going on in the website. Doesn't feel like you're just here by yourself. I think that that does make a difference in terms of social proof, like, “Hey, there's other people that trust this website. There are other people that are buying from this website. I can trust them too.” I think that there is certainly value in that. Anything else that you guys like using on the Website?
Lana: We also use S Loyalty. It's basically a rewards program where whenever customers spend one dollar they receive two coins. The app gives you the capability of setting up whatever deal that you want. If a customer reaches a hundred points, they get a free sheet of this. Or if they reach a different tier points, they receive a bigger free item. They're really flexible with that, I really like S Loyalty. It's just a little pop up at the bottom of the website that the customer can click. It tracks all their orders, it tracks their account. It's all set up for you.
Liza: We also use the product reviews app.
Lana: Yeah, the free Shopify product reviews app comes in a lot of handy. I feel like that also provides a ton of legitimacy, and customers can submit their own manicures. They can submit pictures on the product reviews page. That helps other customers see, “Oh, this nail stencil actually does have this effect and this holographic powder actually does have this effect on this customer.”
Liza: Lana, what's that one app that you use? When we have the promotion and it says, “Buy two get one free.” And then it automatically adds it to the cart.
Lana: I think it's by Supple and it's called By One Get One. It's about $15 a month. But it comes in handy because the Shopify coupons section, the discount section, doesn't really offer that many options.
Liza: You know what I'm talking about Felix, have you ever used it?
Felix: Yeah, so the buy one get one, what does it offer?
Liza: It offers so many more things. If you buy X, it will add Y to your cart. If you ever have a promotion that say, “Hey, buy this glitter or get this second glitter for free.” With the current Shopify set up, we the sellers would have to manually go in and say, “Oh my gosh, okay, this person qualifies for a free glitter.” But with this app, you just put in the promotion and it automatically adds it into every cart that qualifies for it.
Felix: It's like a bonus gift that comes with a purchase they made. How do you decide what that gift should be?
Liza: You know, I don't know. 그건 좋은 질문이야.
Lana: You know, on Shopify on the home page it tells you people that are likely to buy blah, blah, blah, are likely to buy blah, blah, blah. 무슨 말인지 알아?
Liza: Yeah, I see that.
Lana: We offer those as bundles. If we see that Shopify is recommending this person buys this with that, then we offer that as the free gift.
펠릭스: 좋아요.
Liza: Sometimes it's random on our own whim, but Shopify analytics does help a lot with that.
Lana: Yeah, and it's changed so much over the years, and it's been incredible.
Felix: Awesome, thank you so much Liza and Lana. Twinkled T, twinkledt.com is the website. You mentioned that you signed the new lease on a office. What do you want to focus the attention on next? What do you want to see the business grow to next?
Lana: 이제 더 많은 공간이 생길 것이므로 "예, 더 많은 제품으로 공간을 채울 수 있습니다." 우리는 우리의 제품을 확장하려고합니다. 또한 사무실에는 앞으로 우리만의 YouTube 콘텐츠를 만드는 데 전념하고 싶은 방이 있습니다. 우리 사업에 큰 도움이 될 것 같습니다. 우리를 돕고 성장하기 시작할 직원 한 명을 고용할 수 있기를 바랍니다.
Liza: 지금 우리 집에 직원을 고용하는 것은 다소 어색합니다. 바라건대 사무실과 함께하면 더 많은 도움이 될 것입니다.
펠릭스: 아주 멋져요. 다시 한 번 시간 내주셔서 감사합니다. 감사합니다.
Liza: Felix에게 감사합니다. 감사합니다.
라나: 정말 고마워요 펠릭스.
Felix: Shopify Masters의 다른 에피소드를 시청해주셔서 감사합니다. Shopify에서 제공하는 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 팟캐스트. 독점 30일 연장 평가판을 받으려면 Shopify.com/masters를 방문하십시오.