브랜드와 에이전시는 트위터에서 Elon Musk의 급진적인 변화에 어떻게 반응하고 있습니까?

지난주, 트위터의 새로운 수석 트윗인 Elon Musk는 광고주들에게 자신이 트위터를 사는 이유는 인류 문명이 “광범위한 신념이 건전한 방식으로 토론될 수 있는” 마을 광장이 필요했기 때문에 트위터를 사는 것이라고 말했습니다.

그가 원하는 것을 얻은 것 같습니다.

브랜드 안전 위험

모든 대행사와 브랜드가 Musk의 새로운 전망에 동의하는 것은 아닙니다.

머스크가 이끄는 신뢰와 안전 문제로 인해 일부 대행사는 고객에게 최소한 당분간은 트위터 광고를 중단할 것을 권고하고 있습니다.

그 광고 회사 중 하나가 IPG의 Mediabrands입니다.

자동차 제조업체이자 Tesla 경쟁업체인 GM은 광고를 일시적으로 중단했지만 결정은 "유료 광고를 일시적으로 중단"하는 "정상적인 비즈니스 과정"과 일치한다고 말했습니다. 자동차 제조업체는 "트위터에서 고객 관리 상호 작용이 계속될 것"이므로 트위터를 완전히 포기하는 것은 아니라고 덧붙였습니다.

머스크는 최근 “브랜드 안전에 대한 트위터의 약속은 변함이 없다”는 글을 올리며 안전에 전념하고 있다고 밝혔지만 그의 행동은 그렇지 않은 것으로 보인다.

그러나 일부 광고주는 우려하지 않습니다. 설문조사에 참여한 마케터의 58%가 이러한 변화가 브랜드, 마케터 및 사용자에게 좋은 일이 될 수 있다고 생각했기 때문입니다.

표현의 자유에 대한 혼란스럽고 혼란스러운 접근

지난주 머스크는 최근 폴 펠로시(Paul Pelosi)에 대한 폭력적인 공격에 대해 근거 없는 음모론을 조장했다. 머스크는 힐러리 클린턴의 트윗에 "이 이야기에는 보이는 것보다 더 많은 것이 있을 수 있다"고 말했다. 몇 시간 후 트윗이 삭제되었습니다.

머스크는 또한 트위터의 규칙을 반복적으로 위반하는 사람들을 영구적으로 금지하는 관행에 동의하지 않는다고 말했습니다. 우리 중 많은 사람들이 그가 미국 중간 선거에 맞춰 트럼프 전 대통령을 연단에 복귀하게 할 수 있을지 지켜볼 것입니다.

머스크는 2018년 태국 소년 축구 대표팀 구조 과정에서 영국 동굴 탐험가를 "페도 가이"라고 불렀던 것과 같이 터무니없는 행동의 이력이 있습니다. 잠수부는 머스크를 그의 발언으로 고소했고 머스크는 나중에 배심원단에게 그의 모욕을 문자 그대로 받아들일 의도가 없다고 말했다.

블룸버그는 머스크를 겨냥한 트윗의 다른 예가 있다고 지적합니다. 예를 들어 중국의 논평가들이 "중국 국영 언론"이라는 라벨을 제거하라고 로비한 것입니다.

또한 Musk의 인수 이후 플랫폼에서 인종 및 나치 비방이 눈에 띄게 증가했다는 점도 우려됩니다.

“Musk의 Twitter 인수는 지금까지 우리에게 불행한 결과를 보여주었습니다. 가장 분명한 신호 중 하나는 플랫폼에서 증오심 표현이 즉각적으로 증가한 것입니다. Montclair State University의 커뮤니케이션 및 미디어 학교에서 수행한 연구에 따르면 Musk가 인수된 지 몇 시간 만에 Twitter는 증오심 표현의 "즉각적이고 가시적이며 측정 가능한 급증"을 경험하면서 보다 "저속하고 적대적인" 환경이 되었습니다. 소셜 미디어는 수십억 명이 모이는 공간의 역할을 하며, 소셜 미디어가 점점 더 적대적으로 변하면 실제 세계에 영향을 미칠 것입니다. 말은 중요하고 힘이 있습니다. 증오심 표현이 증오 범죄의 증가와 어떻게 직접적인 상관 관계가 있는지 보여주는 수많은 연구가 있습니다.”

에리코 커뮤니케이션즈 CEO 에릭 야버바움

머스크는 이미 트위터에 "무엇이든 상관없다"는 선언을 철회하면서 트위터가 "결과가 없는 말을 할 수 있는 만인의 지옥이 될 수는 없다"고 말했다.

그러나 그의 혼합된 메시지와 함께 "새를 풀어라" 종은 울리지 못할 수도 있습니다. Yaverbaum은 사용자가 Musk의 소유권을 한 Twitter 사용자가 말한 것처럼 "인종 비방을 풀 수 있는" 허가로 보는 것이 분명하다고 말합니다.

야베르바움은 계속해서 다음과 같이 말했습니다.

“트위터의 행동(및 그에 따른 결과)은 대중에게 미치는 영향에서 멈추지 않을 것입니다. 심각한 내부 위기에 직면해 있습니다. 회사는 정리해고를 계획하고 있으며 직원들이 주 7일 12시간 교대로 일할 것으로 예상하고 있으며 직원들은 당연히 이미 사직하고 있습니다. 리더는 건강한 직장 환경을 보장하기 위해 분위기를 설정해야 합니다. 여기서 머스크는 정반대의 일을 하고 있습니다. 열악한 시간 관리를 조장하고 현재 Twitter에서 일하는 사람들의 삶을 뿌리째 뽑는 것 외에 Musk의 행동은 특히 그가 채용하려는 미래의 Twitter 직원에게 리더로서 그를 가장 잘 비추지 못합니다. 이러한 조치는 현재 및 미래의 직원에게 명확한 메시지를 전달하고 몇 년 후에도 회사에 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.”

전체 이사회 해고

머스크는 인수 직후 CEO 파라그 아그라왈을 해고했다. 또한 목요일 머스크는 CFO Ned Segal과 정책 책임자인 Vijaya Gadde도 해고했습니다. 머스크는 또한 트위터의 법률 고문인 션 에젯(Sean Edgett)을 해고했습니다.

더 많은 경영진이 그만두라고 합니다.

트위터의 광고 담당자이자 CCO(Chief Commercial Officer)인 사라 페르소네트(Sarah Personette)가 화요일 자리에서 물러났다. 그녀는 자신의 트위터에 "안녕하세요 여러분, 금요일에 트위터에서 사임했고 어제 밤에 공식적으로 직장 액세스가 차단되었음을 알려드리고 싶습니다."라고 말했습니다.

이어 “리더이자 파트너로서 여러분 모두를 섬기는 것은 가장 큰 특권이었습니다. 많은 사람들이 내가 이 말을 하는 것을 들었지만 내가 회사에서 했던 가장 중요한 역할은 브랜드 안전성의 요구 사항을 옹호하는 것이었습니다.”

Dalana Brand 최고 인사 및 다양성 책임자(Chief People and Diversity Officer)는 화요일 링크드인 게시물에서 그녀가 지난주에도 사임했다고 발표했습니다. 핵심 기술 총괄 책임자인 Nick Caldwell은 트위터에서 자신의 프로필을 월요일 밤까지 "이전 트위터 임원"으로 변경하여 사임을 확인했습니다.

트위터의 최고 마케팅 책임자인 레슬리 벌랜드(Leslie Berland), 제이 설리반(Jay Sullivan) 트위터 글로벌 영업 부사장, 장 필립 마휴(Jean-Philippe Maheu)도 회사를 떠났다고 이 문제에 정통한 한 사람이 로이터에 말했다. 그들이 그만둘 것인지 아니면 떠나라는 요청을 받았는지 여부는 즉시 명확하지 않았습니다.

새로운 트위터 블루

머스크는 트위터의 파란색 체크 표시에 대해 "현재 영주와 농민, 즉 파란색 체크가 있는 사람과 없는 사람이 있는 시스템은 헛소리다"고 트위터에 올렸다.

Musk는 파란색 체크 표시 인증을 유지하고 다른 기능에 액세스하기 위해 사용자에게 월 20달러를 청구할 것을 제안했습니다. 이에 대해 작가 스티븐 킹은 다음과 같이 대답했습니다.

머스크는 "우리는 어떻게든 비용을 지불해야 한다! 트위터는 광고주에게 전적으로 의존할 수 없습니다. 8달러는 어떻습니까?”

얼마 후 머스크는 “국민에게 힘을! 파란색은 한 달에 8달러입니다.”

Joel M. Petlin, 교육감 및 Newsweek Opinion 기고가 응답

농담 아니야, 조엘.

사우디의 투자

지난 금요일 억만장자 사우디 왕세자 Alwaleed bin Talal은 자신과 그의 Kingdom Holding Company가 기존 트위터 주식에서 총 18억 9000만 달러를 넘겨받아 머스크 다음으로 회사의 최대 주주가 됐다고 말했다. 이 소식은 코네티컷의 민주당원인 Chris Murphy 상원의원을 비롯한 일부 의원들 사이에서 우려를 불러일으켰습니다.

머피는 트위터에 외국 바이어의 미국 기업 인수를 검토하는 외국인 투자 위원회(Committee on Foreign Investment)에 왕국의 트위터 투자가 국가 안보에 미치는 영향을 조사할 것을 요청하고 있다고 밝혔습니다.

머피는 트위터에 "정치적 발언을 억압하고 미국 정치에 영향을 미치는 데 분명한 관심을 갖고 있는 사우디가 이제 주요 소셜 미디어 플랫폼의 두 번째로 큰 소유주가 됐다는 사실을 우려해야 한다"고 말했다. “명백한 국가 안보 문제가 걸려 있으며 CFIUS가 검토해야 합니다.”

우리가 관심을 갖는 이유

Musk의 급진적인 변화와 관점은 브랜드와 에이전시를 놀라게 할 수 있습니다. 아무도 증오심 표현, 음모, 직원들이 폐업하는 환경을 조장하는 플랫폼과 연관되기를 원하지 않기 때문입니다.

우리는 또한 기다림의 게임을 하고 있습니다. Yaverbaum은 "전체적으로 소셜 미디어는 이미 어려움을 겪고 있습니다. 트위터가 이 길을 계속 간다면 쉽게 취소될 수 있습니다.”