Twitter 분석: Twitter 마케팅을 분석하고 개선하는 방법

Twitter 분석과 이를 사용하는 방법을 아는 것은 소셜 미디어 게임을 바꿀 수 있습니다.

어떤 메시지가 반향을 불러일으키는지 식별하거나, 성공적인 캠페인을 결정하거나, 고객 서비스의 허점을 파악하는 등, 손끝에 있는 데이터는 겉보기에 무작위로 보이는 사회적 상호 작용을 전략을 바꾸는 통찰력으로 바꿀 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다고요? 이 가이드는 귀하와 귀하의 팀이 Twitter 분석을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다.

• 트위터 분석이란 무엇입니까?
• Twitter 분석에 액세스하는 방법
• 트위터 분석은 누구를 위한 것입니까?
• Twitter 분석으로 추적할 수 있는 측정항목
• Sprout Social으로 Twitter 분석을 극대화하는 방법

트위터 분석이란 무엇입니까?

Twitter 분석은 잠재고객이 게시물이나 프로필을 접했을 때 취하는 모든 행동과 행동(클릭, 팔로우, 좋아요, 확장 등)을 취합하고 해당 데이터를 분석하여 실적을 추적하고 전략을 구체화하는 데 도움이 됩니다.

이 데이터는 누가 내 트윗과 상호작용하고 있으며 계정의 전반적인 실적을 이해하는 데 중요합니다. 매일 로그인하고 일반적으로 계정의 실적을 이해하더라도 이러한 감정에 숫자를 매기는 것이 중요합니다.

Twitter 분석에 액세스하는 방법

모든 Twitter 프로필에는 기본 Twitter 분석 도구에 대한 무료 액세스가 제공됩니다. 페이지의 분석 대시보드에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계. Twitter 대시보드에서 왼쪽 패널의 "더보기" 버튼을 클릭합니다. 그러면 설정 및 개인 정보와 같은 추가 옵션 목록이 열립니다.

2단계. "분석" 옵션을 선택합니다. 그러면 기본 Twitter 분석 대시보드로 즉시 이동합니다. 여기에서 프로필과 트윗의 실적에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 28일 요약 섹션은 실적에 대한 개요를 제공합니다. 트윗, 트윗 노출, 프로필 방문, 멘션 및 팔로워와 관련된 측정항목이 표시됩니다.

3단계 . 아래로 스크롤하면 월별 실적 분석을 볼 수 있습니다. 매월 상위 트윗, 상위 멘션, 상위 팔로워 및 상위 미디어 트윗을 볼 수 있습니다. 또한 트윗 수, 트윗 노출 수, 프로필 방문 수, 멘션 및 새 팔로워에 대한 요약도 볼 수 있습니다.

4단계. "인기 트윗" 섹션 아래에 있는 "모든 트윗 활동 보기" 버튼을 클릭합니다. 그러면 트윗의 실적에 대한 고급 분석이 열립니다.

선택한 기간 동안 트윗 노출이 어떻게 변했는지 비교하는 그래프가 표시됩니다. 분석하려는 기간을 수동으로 설정할 수도 있습니다.

트위터 분석은 누구를 위한 것입니까?

Twitter 계정의 실적에 관심이 있는 사람은 Twitter 분석을 사용해야 합니다.

Chicago Bulls가 소셜 데이터를 사용하여 그들이 하는 일에서 추측을 제거하는 방법을 확인하십시오.

분석은 트윗 성과와 참여율에 관심이 있는 사람들에게 가장 유용합니다. 이것은 실무자, 관리자 및 기관을 의미합니다.

회사 또는 개인 브랜드 구축에 관심이 있는 사람들은 트위터 분석이 팔로워에게 가장 흥미로운 게시물 유형을 결정하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 통찰력은 트위터 마케팅 전략을 최적화하여 결과를 극대화하는 데 중요합니다.

실무자를 위한 트위터 분석

실무자의 경우 고급 트윗 활동 분석을 통해 트위터 게시물의 실적을 파악할 수 있습니다. 단일 트윗 수준으로 드릴다운하여 각 트윗의 측정항목을 볼 수 있습니다.

또한 인기 트윗을 확인하여 청중의 공감을 불러일으키는 것으로 보이는 트윗을 확인할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 전략을 알리고 최적화하는 데 도움이 됩니다.

관리자를 위한 트위터 분석

관리자는 Twitter 분석이 유료 및 유기적 노력의 사회적 ROI를 측정하기 때문에 유용하다는 것을 알게 될 것입니다. 팀이 얼마나 잘 수행하고 있는지 이해하고 개선해야 하는 영역에 대한 포괄적인 보기를 얻을 수 있습니다.

대행사를 위한 Twitter 분석

마지막으로 에이전시는 데이터를 쉽게 내보내 고객과 공유할 수 있습니다. 트위터는 트윗 또는 일별로 데이터를 내보낼 수 있는 옵션을 제공합니다. 따라서 비즈니스 요구 사항에 맞는 보고서를 작성하고 고객이 작업의 영향을 시각화하도록 도울 수 있습니다.

Twitter 분석으로 어떤 측정항목을 추적할 수 있습니까?

솔직히 말해서, 소셜 미디어에는 고유한 언어가 있습니다.

멘션, 해시태그, 노출, 상호작용 및 그 사이의 모든 것에 의해 혼동되고 압도되기 쉽습니다.

결론은 이해하지 못하는 것을 측정할 수 없다는 것입니다. 기본 Twitter 분석 대시보드 및 타사 Twitter 분석 도구에서 찾을 수 있는 가장 중요한 측정항목 중 일부는 다음과 같습니다.

노출수

사용자가 잠재적으로 브랜드 이름이나 메시지를 볼 수 있었던 총 횟수입니다.

도달하다

타임라인에서 게시물의 인상을 본 사용자 수입니다.

약혼

Twitter 사용자와 다른 사용자의 상호 작용. 이는 멘션, 리트윗, 즐겨찾기 및 새 팔로워의 형태로 제공될 수 있습니다.

참여율

참여율은 잠재고객이 콘텐츠에 얼마나 적극적으로 참여하고 있는지 추적하는 측정항목입니다. 참여 소비자는 "좋아요", 댓글 및 소셜 공유를 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

참여율은 브랜드 캠페인의 효율성을 분석하는 데 자주 사용되는 지표입니다. 비디오, 업데이트 및 블로그와 상호 작용하는 데 시간을 보내는 사람들은 유료 고객으로 전환될 가능성이 더 큽니다. 참여율에는 입소문 마케팅의 영향을 강조하는 "지표 공유"와 같은 하위 집합 측정값도 있습니다.

링크 클릭

트윗에서 링크를 클릭한 총 횟수입니다.

언급

귀하 또는 귀하에 대해 이야기하는 Twitter 사용자가 자신의 트윗에서 귀하를 언급한 총 인스턴스 수입니다.

팔로워

특정 시간에 업데이트를 구독하는 Twitter 사용자 수입니다.

응답률

응답을 보증하는 인바운드 메시지에 응답한 비율입니다.

응답 시간

비즈니스가 인바운드 메시지에 응답하는 데 걸리는 시간입니다.

프로필 방문

지정된 기간 내에 프로필을 방문한 사용자 수입니다.

인기 트윗

해당 월에 가장 많은 노출을 얻은 트윗입니다.

상위 멘션

특정 월에 가장 많은 참여를 얻은 멘션입니다.

탑 팔로워

팔로어 수를 기반으로 한 가장 인기 있는 새 팔로어입니다.

탑 미디어 트윗

미디어 트윗(이미지, 동영상 또는 gif가 포함된 트윗)으로 특정 월에 가장 많은 노출을 얻었습니다.

댓글 없는 리트윗

댓글을 추가하지 않고 나를 리트윗한 사람의 수입니다.

좋아요

지정된 기간 동안 트윗이 받은 좋아요 수입니다. 모든 트윗 아래에 있는 작은 하트 아이콘입니다.

답글

지정된 기간 동안 트윗이 받은 답글 수입니다.

Sprout Social으로 Twitter 분석을 극대화하는 방법

Twitter 분석은 더 나은 콘텐츠를 만들고 새로운 잠재고객에게 도달하며 사용자 경험을 개선하기 위해 무한한 정보를 제공합니다. 다음은 Sprout Social을 사용하여 Twitter 분석에서 얻은 통찰력을 극대화하고 소셜 전략을 알리는 방법입니다.

1. 최고의 콘텐츠 식별

내가 보낸 모든 트윗을 보고 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 확인하세요. 이러한 인사이트를 사용하여 청중의 공감을 높일 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

사후 성과 보고서에서 이 데이터에 액세스합니다. 이렇게 하면 모든 프로필의 사후 수준 성능에 대한 개요를 볼 수 있습니다. 검토하려는 트위터 프로필만 표시하도록 보고서를 필터링할 수 있습니다.

노출수 및 잠재적 도달범위와 같은 측정항목이 표시됩니다. 이 보고서에서는 각 게시물에 대한 노출당 참여 및 참여율도 볼 수 있습니다.

이 데이터를 통해 이 게시물이 왜 그렇게 성공적인지 알 수 있습니다.

• 인기 트윗에서 공통 테마를 찾으세요. 트윗에 해시태그, 멘션 또는 질문이 포함되어 있습니까? 그렇다면 미래에 그것들을 포함하는 것에 대해 생각하십시오.
• 청중과 가장 잘 어울리는 특정 요일이나 시간이 있었습니까? 그렇다면 미래의 그 시간을 중심으로 일정을 잡습니다.
• 인기 트윗을 내보내고 워드 클라우드를 만들어 공감을 불러일으키는 메시지를 보다 쉽게 ​​시각화할 수 있습니다.

2. 실적 동향 파악

트위터 프로필 보고서를 통해 시간 경과에 따른 실적 변화를 확인할 수 있습니다. 실적 요약에서 다음과 같은 측정항목을 추적할 수 있습니다.

• 약혼
• 답글
• 좋아요
• 리트윗
• 기타 게시물 클릭수
• 게시물 링크 클릭수

이러한 측정항목의 변경은 전략이 효과가 있는지 여부를 나타낼 수 있습니다.

Twitter 프로필 보고서에는 보고 기간 동안의 잠재고객 증가에 대한 유용한 그래프도 포함되어 있습니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 팔로어를 얻었거나 잃은 방법을 시각화할 수 있습니다. 이를 전략 및 활동과 비교하여 패턴을 찾으십시오. 예를 들어, 특정 캠페인을 진행하면서 많은 팔로워를 얻었습니까?

3. 경쟁 분석

Twitter 경쟁자 보고서를 사용하면 모든 Twitter 프로필에 대한 기본 측정항목을 추적하고 비교할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁업체의 성과를 종합적으로 볼 수 있습니다. 그런 다음 이 측정항목을 자신의 프로필과 비교할 수 있습니다. 또한 이를 통해 업계 평균과 비교하여 성과를 벤치마킹할 수 있습니다.

이 보고서를 사용하면 팔로어 규모와 잠재고객 성장을 경쟁업체와 비교하여 시각화할 수 있습니다.

Twitter 경쟁자 보고서의 프로필 탭을 사용하여 경쟁자들과 어떻게 경쟁하는지 나란히 살펴보세요. 다음과 같은 Twitter 통계를 비교할 수 있습니다.

• 노출수
• 약혼
• 노출당 참여율
• 리트윗
• 클릭수

데이터가 충분하면 경쟁업체를 분석하고 존재를 차별화할 수 있는 방법을 생각하세요. 다음과 같은 질문에 대해 생각해 보십시오.

• 그들은 당신보다 빠르게 성장하고 있습니까?
• 그들이 마지막으로 게시한 것이 언제였습니까?
• 각 게시물 사이에 긴 시간 간격이 있습니까?
• 댓글에 반응합니까?

4. 여러 트위터 프로필에 대한 보고

개별 트위터 프로필의 성능을 살펴보는 것도 중요하지만 여러 프로필이 있으면 한 번에 분석할 수도 있습니다. 이는 전략을 안내하는 데 도움이 되는 추가 데이터를 제공합니다.

프로필 실적 보고서의 개요를 사용하여 Twitter 프로필 전체의 실적 요약을 확인하세요. 이렇게 하면 해당 프로필에서 얻은 노출수, 참여도, 참여율 및 링크 클릭이 종합적으로 계산됩니다. 잠재고객 성장 차트를 통해 각 프로필이 팔로워를 확보한 방법을 비교할 수 있습니다.

또한 프로필 탭을 사용하여 Twitter 프로필의 통계를 비교할 수도 있습니다.

귀하의 전반적인 존재감을 더 잘 파악하기 위해 높은 수준에서 귀하의 모든 Twitter 활동을 분석하십시오. 어떤 프로필이 더 나은 성과를 내고 있고 더 많은 사랑이 필요한 프로필을 식별합니다.

5. 트위터 팔로워 이해하기

Listening Topic Insights를 사용하여 특정 주제와 상호작용하는 사람들의 상세한 인구통계학적 분석을 볼 수 있습니다.

그러면 타겟 청중이 관련 대화에 참여하고 있는지 이해할 수 있습니다. 기기 인구통계는 사람들이 주어진 주제에 대해 토론할 때 의사소통을 하는 방법을 알려줍니다.

6. 지지자 및 Twitter 영향력 있는 사람 식별

청취 인구 통계에서 프로필 개요 차트를 사용하면 영향력 있는 사람을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 주어진 주제에 대한 대화에 참여하고 있는 프로필을 보여줍니다. 이렇게 하면 해당 주제에 대한 주요 인플루언서와 옹호자를 찾는 데 도움이 됩니다.

이 분석에서 각 프로필의 성별, 연령, 볼륨 및 참여를 쉽게 볼 수 있습니다. 목록을 볼륨 및 참여별로 정렬하여 대화를 지배하는 프로필을 확인합니다.

거기에서 인플루언서 마케팅 전략에 더 많은 이름과 얼굴을 쉽게 추가할 수 있습니다.

7. 해시태그 및 토픽 트렌드 발견

해시태그를 추가하거나 핫 토픽 트렌드에 뛰어드는 것은 게시물을 부트스트랩하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 해시태그와 주제는 브랜드와 관련이 있는 것이 중요합니다.

검색 및 사용 방법을 포함하여 해시태그 분석에 대한 올인원 가이드가 있지만 여기에 간단한 요약이 있습니다.

Sprout의 Twitter 트렌드 보고서로 이동하여 사람들이 회사 핸들로 자주 언급하는 주제와 해시태그를 확인하세요. 이를 사용하여 더 나은 가시성과 참여를 위해 콘텐츠 및 해시태그 전략을 알립니다.

예를 들어 회사가 "시간"에 대해 묻는 게시물에 자주 언급되는 경우 프로필이나 비즈니스 목록에서 해당 정보에 더 쉽게 접근할 수 있도록 할 수 있습니다.

또는 사람들이 "#PerfectMorning" 해시태그와 함께 브랜드를 자주 언급하는 경우 게시물에 추가하면 참여도와 인상을 높일 수 있습니다.

8. 시간 경과에 따른 해시태그 및 키워드 모니터링

최고의 주제와 해시태그를 표시할 수 있을 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 해당 키워드와 해시태그를 추적할 수도 있습니다.

Sprout의 Twitter 키워드 보고서는 키워드를 분석하고 총 볼륨, 일일 평균 볼륨 및 성장은 물론 해당 트윗 및 참여의 샘플링을 수량화하는 데 도움이 됩니다.

각 키워드의 양, 해당 키워드를 사용한 상위 계정 및 각 키워드에 대한 메트릭 드릴다운에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 이 보고서는 새 캠페인을 만드는 데 유용할 뿐만 아니라 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지 모니터링하는 데에도 유용합니다.

9. 트위터 캠페인 시각화

당신과 당신의 팀은 전체 Twitter 캠페인을 만들고 있습니까? Sprout을 사용하면 Twitter에서 자연 캠페인과 유료 캠페인을 모두 추적할 수 있습니다.

단일 또는 다중 캠페인 지정으로 각 아웃바운드 또는 인바운드 소셜 미디어 메시지에 태그를 지정합니다. "Iced Coffee", "Lemonade" 및 "Sunny Sale"에 대한 다음 예를 참조하십시오.

그런 다음 다음과 같은 지표를 사용하여 단일 대시보드 내에서 전체 캠페인의 성공을 추적합니다.

• 노출수
• 약혼
• 클릭수
• 하루 평균 메시지 전송
• 총 전송
• 하루 평균 수신 메시지
• 총 수령
• 성장 추세

트위터 성장을 시작하세요

사회적 성과를 정기적으로 분석하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알 수 있습니다. 이는 궁극적으로 보다 현명한 비즈니스 결정을 내릴 수 있음을 의미합니다. 소규모 비즈니스 환경에서 신속하게 피벗할 수 있다는 것은 항상 장점입니다.

목표를 조정하고 비즈니스에 중요한 측정항목을 결정했으면 추적을 시작할 때입니다. 적절한 준비, 올바른 도구 및 몇 가지 "모범 사례"를 통해 숫자 또는 겉보기에 방대한 양의 데이터를 두려워하지 마십시오. Twitter를 다룰 때 가장 큰 효과를 볼 수 있습니다.

개인화 된 데모 Sprout Social에 가입하여 Twitter 전략과 어떻게 일치하는지 확인하십시오.