트위터 참여를 증폭시키는 5가지 전략

수천 명의 트위터 팔로어가 있다는 것은 좋은 일이지만, 그 팔로워가 당신의 트윗에 참여하지 않는다면 그 숫자는 큰 의미가 없습니다. 그것은 중요한 말을 해야 하지만 사람들이 당신의 말을 듣게 할 수 없는 것과 비슷합니다. 따라서 플랫폼이 브랜드 가시성과 성장을 주도할 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있더라도 Twitter 참여를 유도할 수 없다면 플랫폼을 최대한 활용하지 못할 수도 있습니다.

이 게시물에서는 이러한 수치를 높이고 트위터 잠재고객을 보다 효과적으로 참여시키기 위한 몇 가지 주요 전략을 알아낼 수 있도록 도와드립니다. 바로 뛰어들자.

트위터 참여란 무엇이며 왜 중요한가요?

Twitter 참여는 사람들이 플랫폼에서 브랜드 및 게시물과 상호 작용하는 모든 방식을 나타냅니다. 따라서 여기에는 좋아요, 리트윗 및 답글뿐만 아니라 브랜드 언급(태그가 지정되었는지 여부), 팔로우, 포함된 미디어 및 링크가 포함됩니다. 즉, 브랜드가 플랫폼에서 얼마나 인기가 있는지를 나타내는 지표입니다.

이 시점에서 트위터 참여가 왜 그렇게 중요한지 공정하게 이해하기 시작했을 수 있습니다. 하지만 이를 세분화하여 Twitter 청중을 참여시키기 위해 노력해야 하는 구체적인 이유를 이해하려고 노력해 보겠습니다.

1. 방대한 청중층

Twitter의 주요 매력은 방대한 청중 기반입니다. 2019년에 3억 3천만 명의 월간 활성 사용자가 기록된 가장 큰 소셜 미디어 플랫폼 중 하나이며 브랜드 가시성과 성장에 크게 기여합니다. 따라서 Twitter에서 얻는 참여 수준이 브랜드에 얼마나 큰 영향을 미치는지 상상할 수 있습니다.

2. 노출 구축

Twitter를 사용하면 사용자가 몇 번의 클릭만으로 게시물을 빠르게 리트윗할 수 있으므로 공유를 더욱 촉진할 수 있습니다. 그리고 Twitter 알고리즘으로 인해 사람들이 귀하의 트윗을 공유할 때 팔로워의 피드 내에서 노출을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

아래 예에서 볼 수 있듯이 일부 좋아요 및 답글은 사람의 팔로어 피드에 표시됩니다. 한 사용자가 Steak-umm의 트윗을 좋아했고, 같은 트윗이 그녀의 팔로워 피드에 표시되어 그녀가 좋아했음을 나타냅니다.

가장 좋은 점은 이 노출이 Twitterverse 내에서만 끝나지 않는다는 것입니다. 사람들이 종종 다른 플랫폼에서 트윗 및 대화의 스크린샷을 공유하거나 이를 밈으로 전환하면 잠재적으로 도달 범위를 훨씬 더 확장할 수 있습니다. 실제로 매월 약 16억 명의 순 방문자가 타사 플랫폼을 통해 트윗을 봅니다.

3. 브랜드-소비자 연결 강화

개인 정보 보호 제한이 줄어들어 Twitter는 브랜드가 자신과 관련된 트윗을 빠르게 찾고 응답할 수 있도록 합니다. 이를 통해 고객과 직접 연결하여 불만이나 문제를 조기에 해결할 수 있습니다.

그리고 이러한 방식으로 청중과 소통할 때 청중과의 관계를 강화할 수 있습니다. 실제로 Sprout Social #BrandsGetReal 연구에 따르면 고객을 좋아하거나 반응하는 것이 브랜드가 소비자와 연결하는 데 도움이 될 수 있는 최고의 소셜 미디어 행동입니다.

4. 개방성 촉진

이전 요점과 마찬가지로 제한이 줄어들수록 브랜드와 소비자 간의 투명성과 개방성이 촉진됩니다. 트윗 및 답글을 통한 고객과의 상호 작용은 다른 모든 사람이 볼 수 있도록 열려 있기 때문에 대규모 커뮤니티에 빠르게 도달할 수 있습니다.

Twitter에서 참여도를 측정하는 방법

이제 Twitter 참여가 얼마나 중요한지 이해했으므로 현재 참여율이 어느 정도인지 궁금할 것입니다. 총 참여는 Twitter의 참여율로 직접 변환되지 않습니다. 다음 크기도 고려해야 합니다.

수백 명의 팔로워가 있을 수 있지만 그 팔로워 중 적은 비율만 트윗을 좋아하거나 리트윗한다면 참여율을 개선해야 합니다. 좋아요, 리트윗 및 답글 외에도 브랜드 해시태그 사용, 팔로우 및 링크백과 같은 덜 일반적인 작업을 참여 작업으로 고려할 수도 있습니다.

고려해야 할 요소가 너무 많기 때문에 평균 Twitter 참여율을 수동으로 계산하는 것은 어려울 수 있습니다. 그리고 기본 Twitter 분석도 당신을 위해 그것을 분해하지 않을 것입니다. 따라서 트위터 분석 도구에 투자하여 참여도를 보다 정확하게 파악하고 플랫폼에서 다른 성능 지표를 측정하는 것을 고려하십시오.

Sprout의 Twitter 분석 및 보고 도구를 사용하면 바로 이 작업을 수행할 수 있습니다. Twitter 보고서 대시보드는 유기적 노출, 총 참여 및 링크 클릭에 대한 심층적인 정보를 제공합니다. 또한 순 팔로워 증가와 같은 기타 측정항목을 추적하여 Twitter 실적을 보다 포괄적으로 볼 수 있습니다.

트위터 참여를 높이는 5가지 방법

트위터 참여율을 면밀히 주시하기 시작하면 팔로잉 규모와 참여도 사이에 큰 차이가 있음을 알 수 있습니다. 트위터 참여를 늘리기 위한 적극적인 노력을 아직 시작하지 않았기 때문일 수 있습니다. 따라서 이러한 수치를 높이려면 다음 5가지 전략을 확인하십시오.

1. 적시에 청중을 잡아라

타이밍은 트윗의 실적이나 트윗에 참여하는 사람들의 수에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 플랫폼에서 매일 평균 약 350,000개의 트윗을 보고 있기 때문입니다. 따라서 더 나은 가시성을 위해 사람들이 매우 활동적인 시간에 트윗을 내보내는 것이 중요합니다.

Sprout에서 우리는 고객의 20,000개 이상의 콘텐츠를 분석하여 시간에 따라 참여가 어떻게 변하는지 확인했습니다. 조사 결과에 따르면 Twitter에 게시하기 가장 좋은 시간은 오전 중이며 대부분 평일(중부 표준시)입니다. 물론 이는 위치 및 산업과 같은 요인에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 트윗에 대해 서로 다른 타이밍을 테스트하여 가장 효과적인 것을 확인하십시오.

2. 시각적 요소를 최대한 활용

일반 Twitter 사용자는 모든 텍스트 트윗 중에서 플랫폼에서 사진이나 비디오가 얼마나 눈에 띄는지 알고 있습니다. 특히 모바일에서는 시각적 요소가 포함된 트윗이 화면의 절반 이상을 차지합니다. 트윗이 더 많이 표시될수록 청중의 참여를 유도할 가능성이 높아집니다. 실제로 트윗에 GIF가 포함된 경우 해당 트윗은 그렇지 않은 트윗보다 참여도가 55% 더 높습니다.

따라서 Twitter 참여를 높이려면 시각적 요소를 사용하는 것이 중요합니다. 유용한 정보 및 업데이트, 팀 사진, 제품 사용 방법을 보여주는 비디오, 업계와 관련된 세련된 밈 등을 공유하기 위해 원본 그래픽을 게시할 수 있습니다. 링크를 공유해야 하는 경우에도 썸네일을 포함하거나 관련 사진을 첨부해야 합니다.

예를 들어 Evernote의 이 트윗을 확인하세요. 팀은 생산성 재생 목록에 대한 링크가 포함된 텍스트를 쉽게 게시할 수 있었습니다. 대신 "생산성 잼"이라는 라벨이 붙은 카세트의 사진을 포함했습니다. 이것은 즉시 시선을 사로잡을 뿐만 아니라 링크와 관련성이 높습니다. 또한 브랜드의 녹색 및 흰색 색상 구성표와 일치합니다.

3. 고객의 트윗과 상호작용

트위터 참여를 높이는 것은 청중과 적극적으로 참여하는 것입니다. 일상적으로 트윗을 하고 좋아요가 넘쳐나길 기대하는 대신, 끝에서 좋아요와 리트윗도 나눠주지 않겠습니까? 상호성의 원칙에 따라 다른 사람들과 관계를 맺으면 당신과 더 친해지고 싶은 마음이 생길 것입니다.

또한 고객의 트윗이나 답글과 상호 작용할 때 앞서 언급한 것처럼 다른 사용자의 피드에서 대화가 더 잘 보입니다. 이를 통해 브랜드에 대한 참여도를 높일 수 있습니다. 다음은 무료 칩과 구아크를 제공한 회사에 감사를 표한 사람에게 Chipotle이 응답한 예입니다.

이를 통해 한 단계 더 나아가 귀하의 브랜드를 직접 @멘션하지 않는 게시물에 참여하십시오. 예를 들어, 누군가 답글에서 브랜드를 언급했기 때문에 Feedly가 잠재 사용자의 트윗에 어떻게 반응하는지 확인하세요.

4. 유행하는 대화에 뛰어들기

트위터는 격일로 새로운 바이럴 주제를 보는 것 같습니다. 귀하의 브랜드는 귀하의 업계 또는 귀하의 회사와 관련된 유행하는 대화 및 주제에 참여하여 이를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 아직 Twitter에서 나를 팔로우하지 않은 사람들에게 가시성을 확보하고 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다.

참여할 인기 있는 대화를 쉽게 찾는 방법을 보려면 화면 오른쪽의 "현재 진행 중인 일" 섹션에서 "더 보기"를 클릭하십시오.

이렇게 하면 위치나 관심 분야별로 맞춤화된 인기 있는 대화의 긴 목록이 표시됩니다. 그러나 다른 산업에서도 트렌드 주제를 찾을 수 있습니다.

이 주제를 살펴보고 답글이나 리트윗으로 대화에 참여할 수 있는 게시물이 있는지 확인하세요. 또는 사용할 수 있는 트렌드 해시태그가 있는지 확인합니다.

5. 관련 주제에 대한 설문조사 만들기

Twitter 투표와 같은 대화형 콘텐츠를 만들어 Twitter 참여를 유도하세요. 설문조사를 통해 관련 주제에 대해 질문하고 여러 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 사람들은 클릭 한 번으로 투표할 수 있으므로 참여하기 쉽습니다.

따라서 더 많은 참여를 확인하려면 정기적으로 Twitter 투표를 만드는 것이 좋습니다. 예를 들어 제품을 사용하는 용도를 물어볼 수 있습니다. 또한 언제 게시해야 하는지, 어떤 유형의 게시물을 보고 싶어하는지와 같은 콘텐츠에 대한 선호 사항에 대해 질문할 수 있습니다. 이것은 소셜 콘텐츠 전략을 제공하는 전술로 두 배가 됩니다.

또한 Sprout의 이 스레드와 같이 일련의 트윗을 통해 몇 가지 유용한 팁을 제공한 다음 설문조사를 사용하여 팔로워에게 팁에 대한 의견을 물어볼 수 있습니다.

의미 있는 참여를 목표로

다음은 트위터 참여를 확대하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 기본 전략입니다. 그러나 모든 참여가 좋은 참여는 아니며 위기 관리를 수행해야 할 수도 있습니다. 따라서 핵심적으로 어떤 전략과 접근 방식을 적용하든 의미 있는 참여를 유도하는 데 도움이 되어야 합니다.

트위터 참여를 개선하기 위해 어떤 다른 전략을 사용했습니까? 당신은 그 숫자를 불러오기 위해 어떤 도구를 사용하고 있습니까? 의견에 알려주십시오. 또한 무료 소셜 미디어 툴킷에 가입하여 참여도를 높이는 더 포괄적인 가이드를 받는 것을 잊지 마십시오.