비즈니스용 트위터에 대한 궁극의 가이드

Twitter는 세계에서 가장 다재다능한 소셜 미디어 네트워크 중 하나입니다.

매일 2억 3,800만 명의 수익 창출 가능한 사용자가 앱에 로그인하는 Twitter 마케팅은 브랜드가 잠재 고객과 연결하고 구매 결정에 영향을 미치며 업계 동향을 앞서가도록 돕습니다. 이 플랫폼은 556명 이상의 월간 활성 사용자를 자랑합니다. 그리고 이 사용자의 55%는 최신 뉴스, 자기 표현, 엔터테인먼트, 네트워킹 등을 위해 매일 앱을 확인합니다. 트위터에는 정치 토론 및 업데이트만큼 재미있는 밈 콘텐츠가 많이 있습니다. Twitter가 강력한 마케팅 채널인 이유는 단지 몇 가지에 불과합니다.

이 문서에서는 비즈니스용 Twitter 사용에 대한 모든 내용을 배웁니다. 트위터 마케팅의 이점, 비즈니스 계정을 설정하는 방법, 트윗을 성공으로 이끄는 방법에 대해 안내해 드립니다.

시작하자.

목차

• 기업이 트위터를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
• 비즈니스 트위터 계정을 만드는 방법
• 비즈니스에 트위터를 효과적으로 사용하는 방법

기업이 트위터를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

Twitter는 틈새 커뮤니티, 실시간 대화 및 마이크로블로깅의 허브입니다. 브랜드의 경우 이 플랫폼은 청중과 연결하고 관계를 구축하며 고객 감정을 파악할 수 있는 수많은 기회를 제공합니다.

다음은 비즈니스에 Twitter를 사용할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 브랜드 인지도 향상: 매력적인 콘텐츠를 공유하고 플랫폼에서 유행하는 대화에 참여하여 브랜드의 가시성과 도달 범위를 확대하세요.
• 귀중한 통찰력 확보: 관련 대화를 모니터링하고 참여하여 업계 동향, 브랜드 정서, 변화하는 고객 요구 등을 주시하십시오.
• 제품 및 캠페인 홍보: Twitter에서 최신 제품을 선보이고 주목할만한 캠페인을 만들어 청중의 관심을 끌고 전환을 유도하십시오.
• 고객 지원 제공: 트윗 또는 DM(다이렉트 메시지)을 통해 문의 사항과 우려 사항을 신속하게 해결하여 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
• 업계 인플루언서와의 관계 구축: 틈새 시장의 주요 인플루언서와 연결하고 협업합니다. 도달 범위를 활용하여 청중을 확장하고 메시지에 더 큰 영향을 미치십시오.
• 잠재적인 위기를 효과적으로 관리: 문제를 사전에 해결하고 청중과 투명하게 소통하여 브랜드의 신뢰성과 신뢰도를 유지합니다.

비즈니스 트위터 계정을 만드는 방법

비즈니스용 트위터 계정을 만드는 것은 간단합니다.

Twitter 프로필을 설정하고 프로페셔널 계정으로 전환하여 비즈니스에 도움이 되는 추가 도구 및 기능에 액세스하세요.

트위터 프로페셔널 계정을 만들고 연락처 정보를 확인한 후 아래 단계에 따라 프로필을 설정하세요.

• 프로필 사진 업로드: 고품질 사진을 추가하여 플랫폼에서 브랜드를 시각적으로 표현하세요. 이것은 이상적으로는 귀하의 회사 로고여야 합니다. 프로필 사진의 크기가 정확하고 작은 원형 공간에 잘 맞는지 확인하세요.
• 헤더 이미지 추가: 이 이미지는 배너나 광고판처럼 Twitter 프로필 상단에 표시됩니다. 예정된 이벤트, 프로모션, 채용 공고 등을 반영하도록 헤더 이미지를 업데이트하세요. 브랜드의 현재 분위기와 일치하는 사진을 선택하세요.
• 표시 이름 및 @이름 추가: @이름은 플랫폼 전체에서 Twitter 프로필을 나타내는 고유한 이름입니다. 사람들이 태그를 지정하고 귀하에게 응답하는 데 사용할 수 있습니다. 쉽게 만들려면 모든 소셜 프로필에서 @name을 최대한 동일하게 유지하세요. 표시 이름은 프로필의 @이름 맨 위에 표시되며 이상적으로는 비즈니스 또는 브랜드의 전체 이름이어야 합니다.
• 약력 사용자 지정: 브랜드, 핵심 가치 또는 제공 사항을 설명하는 짧고 달콤한 Twitter 약력을 작성합니다. 잠재 고객이 연락할 수 있도록 웹사이트와 위치를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 실제 상점이 있는 경우 영업 시간도 포함할 수 있습니다.
• 트윗 고정: 피드 상단에 고정된 트윗이 사용자에게 표시됩니다. 신규 비즈니스인 경우 주요 제안을 요약하는 트윗을 고정할 수 있습니다. 또는 예정된 제품 출시, 이벤트, 판매 및 기타 주요 뉴스에 대한 트윗을 고정합니다.

그게 다야! 이제 Twitter 계정이 설정되었으며 청중과 소통할 준비가 되었습니다. 더보기 → 전문가용 트위터 로 이동하여 프로필을 비즈니스 계정으로 전환하세요.

또한 왼쪽 사이드바에서 자세히 → 전문 도구 로 이동하여 광고 및 수익 창출과 같은 고급 기능에 액세스하십시오.

비즈니스에 트위터를 효과적으로 사용하는 방법

다른 플랫폼과 마찬가지로 결과를 극대화하고 올바른 사용자를 유치하려면 Twitter를 사용할 때 전략적이어야 합니다. 다음은 비즈니스에 트위터를 보다 효과적으로 사용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

트위터 마케팅 전략 수정

Twitter에서 전략적 접근 방식을 취하면 마케팅 활동에 방향을 제시하고 플랫폼에서 성공할 가능성을 높일 수 있습니다.

다음은 오른발로 시작하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치입니다.

• 명확한 목표 설정: 목표 설정을 통해 올바른 전술을 선택하고 예산, 직원 및 시간과 같은 리소스를 할당할 수 있습니다. 또한 진행 상황을 측정하기 위해 관련 메트릭에 집중하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표라면 향후 3개월 동안 노출수와 리트윗이 50% 증가할 수 있습니다.
• 대상 청중 식별: 청중 조사를 수행하여 인구 통계, 관심사, 문제점 및 습관을 식별하십시오. 예를 들어 피트니스 브랜드를 소유하고 있는 경우 대상 청중은 건강과 웰빙에 관심이 있는 젊은 전문가일 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 공감할 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 만드십시오.
• 경쟁 조사: 경쟁사의 Twitter 존재를 조사하고 강점, 약점 및 전술을 분석합니다. 이를 통해 기회를 발견하고 동일한 실수를 방지할 수 있습니다. 예를 들어 경쟁사의 비디오 콘텐츠가 높은 참여도를 보인다면 더 많은 비디오 콘텐츠를 자신의 전략에 통합하는 것을 고려하십시오.
• 브랜드를 독특하게 만드는 요소에 집중: 브랜드의 가치 제안을 강조하여 경쟁업체와 차별화하고 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하세요. 예를 들어, 귀하의 친환경 의류 브랜드가 지속 가능한 재료를 사용하고 수익의 일부를 환경 운동에 기부하는 경우 Twitter 콘텐츠에서 이를 강조하십시오.

가치 있는 콘텐츠 만들기

엔터테인먼트, 교육, 광고 등 사용자에게 실질적인 가치를 제공하는 세심하게 제작된 콘텐츠를 Twitter에서 공유하세요. 이를 통해 틈새 시장에서 권위를 구축하고 새로운 추종자를 유치하며 기존 추종자를 유지할 수 있습니다.

Twitter 마케팅 활동에 다양성을 추가하려는 경우 사용자 생성 콘텐츠를 장려하고 공유할 수 있습니다. 실제로 리뷰, 언급, 사진과 같은 고객의 콘텐츠를 제품과 함께 리트윗하면 커뮤니티를 구축하고 팔로워와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

유익한 트윗, 유머러스한 트윗, 프로모션 트윗 등 다양한 유형의 트윗을 실험해 보세요. 예를 들어 SaaS 회사인 경우 Twitter에서 업계 뉴스, 유용한 팁, 고객 사례 및 제품 업데이트를 공유할 수 있습니다.

또한 동영상이 포함된 트윗이 그렇지 않은 트윗보다 참여도가 10배 더 높다는 사실을 알고 계셨나요? 인포그래픽, 사진, GIF, 비디오와 같은 시각적 요소를 트윗에 사용하여 대화를 촉발하고 콘텐츠를 더욱 영향력 있게 만드세요.

팔로워 참여 및 성장

잠재 고객과 강력한 연결을 구축하는 것은 Twitter 인지도를 높이는 데 중요합니다. 네트워크의 현재 및 잠재 팔로워와 지속적으로 소통하여 적합한 잠재고객을 유치하세요.

물론 여기에는 댓글, 멘션 및 다이렉트 메시지(DM)에 적시에 응답하는 것이 포함됩니다. 그러나 영향을 미치려면 업계와 관련된 대화에 적극적으로 참여하십시오.

Twitter 채팅에 참여하고 Twitter Spaces에 참여하거나 호스팅하고 설문 조사를 진행하십시오. 팔로워가 사려 깊은 질문을 하고 관련 콘텐츠를 공유하여 트윗과 상호작용하도록 장려하세요. 응답하도록 동기를 부여하기 위해 사람들에게 그들의 의견과 경험에 대해 물어보십시오.

또한 귀중한 통찰력을 제공하고 가능하면 질문에 답하십시오. 예를 들어 최근에 연구 보고서를 게시한 경우 관련 Twitter 스레드에서 일부 결과를 공유하거나 보고서를 홍보하는 일련의 트윗을 만듭니다. 이 모든 것이 브랜드를 주목하고 네트워크를 성장시키며 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

트렌드 해시태그 사용

트윗에 인기 있는 해시태그를 사용하면 가시성을 높이고 새로운 청중에게 다가갈 수 있습니다. 해시태그를 사용하면 귀하의 콘텐츠가 더 광범위한 대화에 표시될 수 있으므로 다른 방법으로는 귀하를 찾지 못한 사용자에게 귀하의 브랜드를 노출할 수 있습니다.

사용자가 관련 주제를 검색할 때 트윗이 나타날 수 있도록 특정 단어 대신 자연스럽게 해시태그를 사용하세요. Sprout Social에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

이제 브랜드에 적합한 해시태그를 어떻게 찾습니까?

Twitter의 기본 탐색 페이지에서 시작하여 현재 위치에서 유행하는 해시태그를 찾으십시오. 아래로 스크롤하여 "현재 상황"과 네트워크의 특정 산업 및 주제와 관련된 인기 게시물을 봅니다.

활용할 트렌드 해시태그를 찾는 또 다른 방법은 소셜 청취 또는 해시태그 조사 도구를 사용하는 것입니다. 예를 들어 Sprout Social의 듣기 기능을 사용하면 브랜드와 관련된 대화를 모니터링하고 관련 키워드를 식별할 수 있습니다.

마지막으로 브랜드 가치와 일치하는 일반적인 유행 주제나 입소문 난제를 주시하십시오. 트렌드에 참여하면 브랜드의 개성을 보여주고 보다 개인적인 차원에서 사용자와 연결하는 데 도움이 됩니다.

주의 사항 - 해시태그를 과도하게 사용하지 마십시오. 연구에 따르면 트윗당 2개 이상의 해시태그를 사용하면 참여도가 떨어질 수 있습니다. 따라서 가장 영향력 있고 관련성이 높은 해시태그에 집중하여 도달 범위를 극대화하십시오.

콘텐츠 재사용 및 용도 변경

신선하고 새로운 형식으로 공유하여 기존 콘텐츠를 최대한 활용하십시오.

콘텐츠를 용도 변경하면 아이디어로 가득 찬 게시 일정이 있더라도 Twitter 피드를 활성 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 더 많은 청중을 유치하고 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

다음은 Twitter에서 콘텐츠를 재사용하고 용도를 ​​변경하는 몇 가지 방법입니다.

• 블로그 게시물을 인포그래픽 또는 짧은 비디오로 전환: 블로그 기사의 주요 내용을 시각적으로 매력적인 인포그래픽 또는 간단한 비디오 요약으로 변환합니다. 이것은 콘텐츠의 수명을 늘릴 뿐만 아니라 텍스트보다 시각적 또는 오디오 콘텐츠를 선호하는 팔로워를 수용합니다.

• 상록 콘텐츠 다시 공유: 사용 방법 가이드 또는 업계 모범 사례와 같이 시간이 지나도 관련성이 유지되는 시대를 초월한 트윗 또는 블로그 게시물을 식별합니다. 새로운 팔로워가 소중한 통찰력을 놓치지 않도록 이 게시물을 주기적으로 공유하세요.
• 긴 형식의 콘텐츠에서 Twitter 스레드 만들기: 기사, 백서 또는 사례 연구를 일련의 트윗 또는 Twitter 스레드로 분류합니다. 이렇게 하면 팔로워가 복잡한 정보를 더 쉽게 소화하고 참여를 독려할 수 있습니다.

• 고객 평가 및 성공 사례 강조: 긍정적인 리뷰와 사례 연구의 발췌문을 독립형 트윗으로 공유하거나 인용 카드 또는 짧은 비디오 클립과 같은 시각적 형식으로 공유합니다.
• 데이터를 시각 자료로 변환: 원본 데이터나 연구 자료가 있는 경우 관심을 끄는 차트, 그래프 또는 기타 시각적 형식으로 변환하여 더 공유하기 쉽고 매력적으로 만드십시오.

소셜 모니터링을 사용하여 브랜드 감정 이해

소셜 모니터링은 사람들이 온라인에서 귀하(또는 다른 사람)에 대해 말하는 내용을 추적합니다. 고객이 브랜드와 경쟁사에 대해 어떻게 느끼는지 이해하는 좋은 방법입니다.

소셜 모니터링은 또한 소셜 미디어 관리에서 가장 시간이 많이 걸리는 부분 중 하나인 콘텐츠 소싱을 개선하는 데 도움이 됩니다. Twitter 고급 검색을 사용하여 귀하의 비즈니스에 대한 간접적인 언급까지도 파악하는 데 도움이 되는 브랜드 매개변수를 설정하는 방법을 알아보세요.

또는 Sprout과 같은 소셜 청취 도구를 활용하여 멘션을 추적하고 소비자 감정을 분석하며 추세를 식별합니다.

여기에서 듣기 기능은 여러 네트워크에서 검색할 때 유용합니다. 브랜드 키워드와 브랜드와 관련된 일반적인 검색어를 입력하면 @멘션과 함께 메시지가 바로 표시됩니다. 따라서 누군가가 귀하의 브랜드를 이름으로 언급하지 않거나 철자를 틀리더라도 귀하는 여전히 그들을 도울 수 있습니다.

이 데이터를 사용하여 콘텐츠 전략을 알리고 고객 문제를 해결하며 참여 기회를 찾으십시오. Sprout의 듣기 기능을 사용하면 경쟁업체의 실적과 업계 대화를 모니터링할 수도 있습니다.

언제, 얼마나 자주 트윗해야 하는지 알기

참여를 극대화하려면 청중이 가장 활동적인 시간대에 트윗하십시오.

Twitter에 게시하기 가장 좋은 시간은 당연히 사업체마다 다르지만 조사 결과 Twitter에 게시하기 가장 좋은 시간은 화요일, 수요일, 목요일, 금요일입니다. 다음은 최대 참여 시간에 대한 조사에서 찾은 평균의 스냅샷입니다.

또한 얼마나 자주 게시하고 싶은지 고려하십시오. 24시간 내내 지속적으로 게시하여 팔로워를 몰아내고 싶지는 않습니다. 전체 피드를 잠식하지 않고 사용자의 마음을 사로잡는 데 도움이 되는 최적의 게시 빈도를 테스트하고 찾습니다.

청중이 다른 시간대에 있더라도 Sprout의 소셜 일정을 사용하여 항상 적절한 시간에 게시하십시오. 게시물을 미리 예약하면 주말이나 공휴일에도 일관된 게시 일정을 유지할 수 있습니다. Sprout의 최적 전송 시간 기능은 계정 데이터를 기반으로 기계 학습 기술을 사용하여 가장 적절한 시간에 트윗을 제안하고 예약합니다.

Twitter 기능을 사용하여 연결 및 참여

Twitter는 기업이 고유한 방식으로 고객에게 다가갈 수 있도록 여러 기능을 제공합니다. 모든 단일 기능을 사용할 필요는 없지만 플랫폼에서 보다 역동적인 존재감을 만들기 위해 몇 가지 기능을 실험해 볼 가치가 있습니다.

비즈니스에서 활용할 수 있는 트위터 기능은 다음과 같습니다.

• Twitter 스페이스: 팔로워 및 업계 전문가와 실시간 오디오 대화를 주최하세요. 이 기능을 사용하면 관련 주제에 대해 토론하고 통찰력을 공유하며 청중의 질문에 실시간으로 답변할 수 있습니다.
• Twitter 목록: 목록을 만들고 구독하여 피드를 구성하고 인플루언서, 고객 및 경쟁자를 추적합니다. 이 도구를 사용하면 업계 동향을 모니터링하고 콘텐츠를 큐레이팅하며 잠재적인 협업 기회를 찾을 수 있습니다.
• 투표: Twitter 투표를 만들어 팔로워의 피드백, 의견 또는 선호도를 수집합니다. 설문조사는 청중을 의사 결정에 참여시키거나, 다가오는 캠페인에 대한 입소문을 일으키거나, 단순히 참여를 촉발하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

• 라이브스트림: Twitter의 내장된 라이브스트리밍 기능을 사용하여 라이브 비디오를 공유하여 제품 데모, 비하인드 스토리 영상 또는 이벤트를 보여줍니다. 실시간 스트리밍은 긴박감과 배타성을 만들어 팔로워가 콘텐츠를 시청하고 참여하도록 장려할 수 있습니다.
• Twitter 커뮤니티: 귀하의 업계와 관련된 주제에 초점을 맞춘 Twitter 커뮤니티에 가입하거나 만드십시오. 이러한 그룹은 같은 생각을 가진 개인이 연결하고 아이디어를 공유하고 관련 문제를 논의할 수 있는 플랫폼을 제공하여 관계를 구축하고 브랜드를 사고 리더로 확립할 수 있도록 합니다.

이러한 기능 중 일부를 Twitter 전략에 통합하면 팔로워를 위한 보다 매력적인 대화형 경험을 만들 수 있습니다.

브랜드 및 목표에 가장 잘 맞는 기능을 선택해야 합니다. 청중의 선호도와 피드백에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

Twitter 광고로 콘텐츠 홍보

사람들이 다른 어떤 플랫폼보다 트위터에서 광고를 보는 데 26% 더 많은 시간을 보낸다는 사실을 알고 계셨나요?

유기적 전략과 함께 Twitter 광고를 사용하면 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 다음은 플랫폼에서 광고 캠페인을 극대화하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 올바른 광고 형식 선택: 3~5가지 광고 형식을 사용하면 캠페인 인지도와 구매 의도를 높일 수 있습니다. 프로모션 트윗 또는 프로모션 계정과 같은 최고의 광고 형식을 선택하여 특정 마케팅 목표 및 목적에 맞춥니다.
• 대상 고객 정의: Twitter의 고급 타겟팅 옵션을 활용하여 광고가 가장 관련성이 높고 관심이 있는 사용자에게 도달하도록 합니다.
• 매력적인 광고 크리에이티브 만들기: 간결한 메시지와 매력적인 CTA(Call-to-Action)와 짝을 이루는 매력적인 비주얼을 만들어 관심을 끌고 행동을 유도하세요.
• 예산 및 입찰 전략 설정: 캠페인 예산을 설정하고 CPC(클릭당 비용) 또는 CPE(참여당 비용)와 같은 목표에 따라 적절한 입찰 전략을 선택합니다.
• 테스트 및 최적화: 광고 변형, 타겟팅 옵션 및 입찰 전략을 지속적으로 분석하고 개선하여 캠페인의 효과와 투자수익률(ROI)을 극대화합니다.

Twitter 분석 활용

플랫폼에 내장된 분석 도구를 사용하여 Twitter 성능을 모니터링하십시오. 다음은 주시해야 할 몇 가지 주요 지표입니다.

• 노출 수: 사용자가 트윗을 본 횟수를 측정합니다.
• 참여: 좋아요, 답글 및 리트윗을 포함하여 트윗과의 총 상호 작용 수를 추적합니다.
• 참여율: 트윗을 본 사용자와 비교하여 트윗과 상호작용하는 사용자의 비율을 계산합니다.
• 클릭률(CTR): 트윗에서 링크를 클릭하는 사용자의 비율을 평가합니다.
• 팔로워 성장: 시간이 지남에 따라 총 팔로워 수의 증가 또는 감소를 모니터링합니다.
• 인기 트윗: 참여 및 노출을 기반으로 가장 성공적인 트윗을 식별합니다.
• 청중 인구 통계: 팔로워의 연령, 성별, 위치 및 관심사를 이해합니다.
• 해시태그 성능: 트윗에 사용하는 해시태그의 효과를 평가합니다.

이러한 인사이트를 사용하여 콘텐츠 전략을 개선하고 추세를 파악하고 Twitter 마케팅 활동을 최적화하여 더 나은 결과를 얻으십시오.

더 깊이 들어가고 싶다면 Sprout과 같은 성과 후 수준의 트위터 분석을 포함하는 소셜 미디어 관리 도구를 사용하세요.

Sprout을 사용하면 단일 대시보드에서 모든 중요한 메트릭에 액세스할 수 있습니다. 또한 팔로워 감정, 인기 주제 및 해시태그, 잠재고객 행동 등을 주시하세요.

트위터로 비즈니스를 성장시키세요

비즈니스에 트위터를 사용하면 업계에서 더 큰 대화에 참여하여 브랜드의 신뢰도와 권위를 확립할 수 있습니다.

명확한 목표, 가치 있는 콘텐츠, 유행하는 해시태그 등을 사용하여 견고한 트위터 마케팅 전략을 수립하세요. 유료 광고, 스페이스, 실시간 스트림, 소셜 청취 및 분석과 같은 기능을 사용하여 Twitter에 미치는 영향을 증폭하고 올바른 고객을 유치하십시오.

플랫폼에서 탁월한 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 고객 서비스를 위한 트위터 사용 가이드를 확인하세요.