소규모 비즈니스를 위한 트위터에 대한 궁극적인 가이드

소기업 소유자로서 소셜 미디어에 집중할 수 있는 시간은 너무 많습니다. 소규모 비즈니스에서 마케팅에 전일제 초점을 맞추는 경우는 거의 없습니다. 대신 판매, 콘텐츠 개발 및 디자인과 같은 다른 필요한 범위로 포장됩니다.

무엇이 필요하고 무엇이 필요하지 않은지 아는 선은 어디에서 긋나요? 이 가이드에서는 소규모 비즈니스를 위한 다양한 트위터 팁을 제공합니다.

소규모 비즈니스 리소스에 대한 자세한 정보를 찾고 계십니까?

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트위터는 중소기업에 유용합니까?

그렇다면 트위터는 중소기업에 유용한가요? 대답은 산업, 청중 및 사용 가능한 리소스에 따라 다릅니다. Twitter의 자체 연구에서는 잠재고객의 행동과 그것이 브랜드에 미치는 영향을 조사했습니다.

트위터 사용자는 일반 온라인 인구에 비해 새로운 것을 발견할 가능성이 더 높고 개방적이며 새로운 것을 먼저 시도하는 것을 좋아하는 것으로 나타났습니다.

또한 제품 및 서비스에 관해서는 미국의 트위터 사용자가 대부분의 인구 통계 및 주제에 걸쳐 긍정적인 영향 지수를 보였습니다. 따라서 소규모 비즈니스의 대상 고객이 Twitter 인구 통계에 적합하다면 Twitter가 유용할 수 있습니다. 경험을 중요시하고 팔로어 네트워크에 영향을 미치는 청중과 연락할 수 있습니다. 그러면 잠재고객이 브랜드와 잠재적 지지자를 수용할 수 있습니다.

소규모 기업으로서 트위터를 최대한 활용할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.

세 가지 목표를 선택하십시오

소셜 미디어 목표를 설정하는 것은 당신이 취하는 모든 네트워크에 필요합니다. 목표가 없으면 지표가 없고 산발적인 게시물로 이어집니다. 집중할 세 가지를 선택하십시오. 더 이상 시간을 분할하고 초점에 영향을 미칩니다.

Twitter의 일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 직접 판매 증가
• 고객 지원 채널 되기
• 브랜드 인지도 향상
• 업계 동향 추적

이러한 사항을 염두에 둔 후에는 메모를 작성하고 멘션 또는 링크 클릭과 같은 측정항목을 결정하십시오. 이러한 측정항목은 나중에 분석 보고서를 볼 때 유용합니다.

소셜 모니터링을 사용하여 고객 찾기

소셜 모니터링은 사람들이 온라인에서 귀하(또는 다른 사람)에 대해 말하는 내용을 추적하는 것입니다. 새로운 판매 리드를 찾고, 고객 감정을 추적하고, 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 확인하는 데 사용할 수 있습니다.

소셜 모니터링은 또한 소셜 미디어 관리에서 가장 시간이 많이 걸리는 부분 중 하나인 콘텐츠 소싱을 개선하는 데 도움이 됩니다. Twitter 고급 검색을 사용하여 비즈니스에 대한 간접적인 언급을 파악하는 데 도움이 되는 브랜드 매개변수를 설정하는 방법을 알아보세요.

Sprout Smart Inbox 기능은 여러 네트워크에서 검색할 때 유용합니다. 브랜드 키워드 및 브랜드와 관련된 일반적인 검색어를 입력하면 메시지가 @멘션과 함께 바로 표시됩니다. 따라서 누군가가 귀하의 브랜드를 이름으로 언급하지 않거나 철자가 틀린 경우에도 귀하는 여전히 그들을 도울 것입니다.

소규모 비즈니스의 경우 집중해야 할 위치가 한두 개뿐일 수 있습니다. 또 다른 편리한 검색 기능은 반경이 설정된 위치 태그가 지정된 트윗을 검색하는 것입니다. 당신이 버거 레스토랑이고 누군가 당신의 우편번호로부터 2마일 이내에 "need burger rec"에 대해 트윗하면 메시지가 도착하고 당신은 레스토랑을 제안할 수 있습니다.

요약 : 소셜 모니터링을 자동화하면 모든 리드를 추적할 시간이 없기 때문에 편리합니다. 리드가 당신에게 올 수 있습니다.

이러한 검색 매개변수를 시도하고 싶지만 Sprout Social이 없는 경우 검색을 Twitter에 저장하거나 데모에 등록할 수 있습니다.

기본 Twitter 미디어 활용

Twitter는 다른 플랫폼에서 공유하는 것보다 자체 플랫폼에 업로드된 미디어를 선호합니다. 공유하고 싶은 사진이 있다면 링크를 게시하는 것보다 업로드하는 것이 좋습니다. Twitter 사진 및 비디오는 더 큰 미리보기 처리를 받는 반면 사진 링크는 더 작은 것으로 처리됩니다. 기본 비디오는 사용자를 위해 자동으로 재생되기 시작할 수 있지만 YouTube 링크는 여전히 누군가를 클릭해야 합니다.

타임라인을 아래로 스크롤할 때 시선을 사로잡는 사진이나 비디오가 크게 나타납니다. Madcap의 사진은 대부분의 트윗에 사용됩니다. 당신은 그들을 놓칠 수 없습니다.

마케터는 효과가 있기 때문에 비디오 광고에 더 많은 비용을 지출할 계획입니다. 광고 부분이 없더라도 동영상 트윗은 사진 트윗보다 리트윗될 가능성이 6배, GIF보다 리트윗될 가능성이 3배 더 높습니다.

한 연구에서는 Twitter 광고 동영상 길이와 게재위치를 조사했습니다. 길이에 관계없이 인피드 비디오 광고는 브랜드 메시지를 전달하고 정보를 제공하며 입소문을 일으키는 데 효과적이었습니다.

테이크어웨이 : 기본적으로 Twitter에 미디어를 업로드합니다. Twitter 전략에 비디오 광고를 추가하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 신제품 출시 또는 정보 제공 캠페인에 적합합니다.

콘텐츠 재사용 및 용도 변경

앞서 언급했듯이 콘텐츠 소싱에는 시간이 걸립니다. 기존 브랜드 콘텐츠를 용도 변경하여 더 쉽게 만들 수 있습니다. 빠르게 움직이는 타임라인의 특성상 트윗은 트위터에서 그리 오래 지속되지 않습니다. 이것은 팔로워가 5시간 전에도 당신이 트윗한 것을 보지 못했을 수 있음을 의미합니다.

이를 방지하려면 일주일, 한 달 또는 일년에 걸쳐 동일한 콘텐츠를 여러 번 트윗하는 것을 두려워하지 마십시오. 동일한 콘텐츠가 포함된 각 트윗에 대해 함께 제공되는 추천 미디어 또는 텍스트를 전환합니다.

Sprout과 같은 간편한 예약 소프트웨어를 사용하면 시간이 단축됩니다. 월요일에 트윗을 대기열에 추가하거나 예약하고 남은 주 동안 편안하게 쉴 수 있습니다.

Twitter의 최근 변경 사항은 스팸 및 스팸과 유사한 콘텐츠를 단속하고 있음을 의미합니다.

새로운 Twitter 타임라인에는 이전에 상호 작용한 계정의 트윗이나 Twitter에서 좋아할 것으로 생각되는 트윗을 선호하는 "당신이 놓친 경우" 및 "최고의 트윗" 섹션이 있습니다. 이 섹션은 비즈니스에 도움이 될 수 있지만 이것이 유일한 전술이라고 생각하지는 마십시오. 실제로 Twitter는 이미 이 섹션을 끄는 옵션을 제공하여 사용자 피드백에 응답했습니다.

테이크어웨이 : 콘텐츠를 트윗하고 다시 자주 트윗하세요.

콘텐츠 소싱을 위한 시간 확보

귀하의 콘텐츠는 단독으로 브랜드화될 필요는 없습니다. 콘텐츠 소싱과 예약 시간을 분리하십시오. 콘텐츠 소싱에는 관련 업계 뉴스, 블로그 게시물 및 학습 업계 동향 찾기가 포함됩니다.

귀하의 산업과 가장 관련이 있는 뉴스 및 간행물을 식별하십시오. 이러한 소스에 대한 경고를 설정하거나 RSS 리더에 추가하십시오. 귀하의 브랜드에 대해 키워드 알림을 설정하십시오. 그리고 업계의 뜨거운 주제에 대해서는 타임라인을 살펴보고 다른 사람들이 이야기하는 내용을 확인하세요.

오늘의 주제를 확인하는 가장 쉬운 방법은 모든 새로운 팔로우를 목록에 추가하는 것입니다. 식품 산업에 영향을 미치는 주요 인물이 있습니까? 개인 목록에 추가하십시오. 이 VIP 목록을 자주 확인하여 리트윗할 새 콘텐츠를 확인하세요.

Sprout을 사용하면 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있습니다. 콘텐츠 찾기 기능은 주요 산업 분야의 바이럴 콘텐츠를 강조 표시합니다. 이것을 사용하여 사람들이 말하는 내용, 인기도를 확인하고 창을 떠나지 않고 작성하십시오.

Feedly를 사용하여 RSS 리더를 연결하는 경우 Sprout을 포함한 통합 중 하나를 사용하여 트윗을 예약할 수 있습니다.

요점 : RSS 리더 또는 키워드 경고와 같은 자동화를 사용하여 콘텐츠 관련 콘텐츠를 검색하는 대신 전달받을 수 있습니다. 이 콘텐츠를 소싱하는 데 시간을 할애하십시오.

브랜드 보이스 결정

브랜드 보이스는 군중에서 눈에 띄고 더 큰 브랜드와 경쟁하게 만드는 것입니다. 여기에서 가이드는 고유한 브랜드 보이스를 개발하는 데 도움이 될 것입니다. 이 전략에는 헌신만 필요합니다. 트윗을 자주 할 필요는 없으며 일관성을 유지하기만 하면 됩니다.

Berkeley Bowl은 냉소적이고 재미있는 트윗으로 유명한 슈퍼마켓입니다. 당신은 슈퍼마켓이 브랜드 보이스를 가질 것이라고 생각하지 않을 것이지만, 슈퍼마켓은 그것을 잘 처리합니다.

요점 : 브랜드 보이스를 만드는 것은 타임라인에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 트위터에서는 약간의 농담과 유머가 잘 통합니다.

프로필 페이지를 목표에 맞추세요

이것은 일반적인 Twitter 팁처럼 들릴 수 있지만 소규모 비즈니스에 특히 중요합니다. Twitter를 통해 매출을 늘리고 싶습니까? 사람들이 당신이 누구인지, 무엇을 팔고 어떻게 사는지 알도록 하십시오. 상점 링크를 프로필에 넣거나 프로필 페이지 상단에 고정할 수 있습니다. 표지 사진과 프로필 사진이 메시지를 전달할 수 있는 충분한 공간을 제공한다는 사실을 잊지 마십시오.

사람들이 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 트윗하기를 원하십니까? Braxton Brewing Company와 같이 브랜드 해시태그를 약력에 추가하십시오. 회사는 또한 페이지 상단에 다가오는 이벤트를 고정했습니다. 티켓을 직접 판매하는 페이지이며 프로필을 방문하면 누구나 쉽게 볼 수 있습니다.

요점 : 프로필 페이지를 브랜드화하고 목표를 전면 중앙에 두십시오.

결론

중소기업은 시간과 자원이 부족합니다. 이를 방지하고 Twitter에서 원하는 것을 얻는 가장 좋은 방법은 효율성을 개선하고 한 번에 몇 가지 전략적 개선을 수행하는 소프트웨어에 투자하는 것입니다. Twitter는 빠르게 움직이므로 몇 가지 다른 전략을 시도해 보는 것이 좋습니다. 자신에게 맞는 것을 찾으면 Twitter가 변경하는 다음 변경 사항이 영향을 미칠 때까지 계속 사용하십시오.

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