소규모 비즈니스를 위한 Twitter 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

게시 됨: 2016-07-19

트위터 란 무엇입니까?

Twitter는 원래 2006년 마이크로블로깅 플랫폼으로 구상되었습니다. 그 이후로 Twitter는 사람과 조직이 쉽게 연결하고, 발견하고, 참여할 수 있는 글로벌 생태계로 발전했습니다. 140자 제한으로 Twitter는 사용자에게 독특하고 빠른 속도의 실시간 경험을 제공합니다.

실시간 특성으로 인해 Twitter는 사람들이 의사 소통하는 방식, 뉴스 속보 및 회사가 성장하는 방식을 변화시켰습니다. 플랫폼의 범위는 활성 사용자 기반을 훨씬 능가합니다. 지난 5년 동안 뉴스캐스트를 보거나 온라인 기사를 읽은 사람이라면 누구나 인용문이나 실시간 반응으로 이야기에 포함된 트윗을 본 적이 있을 것입니다. 2016년에는 3억 3,200만 명이 넘는 활성 사용자가 초당 6,000개의 트윗을 트윗했습니다. 트위터에 따르면 매일 110억 건의 트윗 조회수가 추가됩니다. 활성 사용자가 "단" 3억 3,200만 명에 불과하지만 소셜 네트워크에 대한 엄청난 청중이 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

성공적인 트위터 마케팅 전략을 수립하는 방법에 대해 알아보겠습니다!

무료 전자책: 소규모 기업을 위한 Twitter 마케팅

이 가이드는 첫 팔로워를 얻는 것부터 Twitter 광고 플랫폼을 최대한 활용하는 것까지 모든 것을 가르쳐줍니다. 무료 다운로드를 신청하면 즉시 액세스할 수 있습니다.

소규모 기업을 위한 트위터 마케팅

전 세계의 브랜드는 대화를 시작하고 실시간으로 문제를 해결하며 궁극적으로 브랜드 목소리로 활동할 수 있는 Twitter의 기능에 주목했습니다. Denny's, Taco Bell 및 Oreo와 같은 회사는 Twitter에서 청중을 구축하는 데 큰 성공을 거두었습니다. 그러나 소규모 회사와 새로운 브랜드는 겁먹지 않아야 합니다. Twitter의 힘은 또한 나중에 더 깊이 탐구할 잠재고객을 찾는 회사의 능력에 있습니다. 헌신적이고 참여도가 높은 자체 커뮤니티가 있다면 대규모 글로벌 브랜드와 경쟁할 필요가 없습니다.

Twitter는 시간이 걸리는 소규모 비즈니스를 위한 소셜 네트워크 및 마케팅 도구 중 하나입니다. 투자한 만큼 얻을 수 있습니다. 이는 잠재 고객을 구축하고 회사에 대한 긍정적인 감정을 생성하는 데 도움이 되는 장기적인 브랜드 활동입니다. 시간이 지나면 Twitter를 통해 팔로워에게 직접 판매하기 위해 네트워크의 능력과 유연성을 활용할 것입니다. 그러나 먼저 기본부터 시작하겠습니다.

이미 트위터에?

Twitter는 인기 있는 소셜 네트워크이므로 Twitter를 알고 사용할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 프로필이 실행 중이고 플랫폼의 기본 사항을 이해하고 있다면 2장: 목표 식별을 읽은 다음 건너뛰고 5장: Twitter 참여에서 읽기 시작하세요. 여기에서 마케팅 노력을 최적화하고 전략을 수익화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

마케팅 목표 식별

Twitter에 뛰어들기 전에 목표를 간략하게 설명하세요. 분명히 비즈니스 소유자로서 우선 순위는 판매이지만 조금 더 깊이 들어가려고 시도해야 합니다. Oreo가 판매를 추진하는 것을 볼 수 없으며 Gap이 의류 컬렉션에 다시 연결되는 것을 자주 볼 수 없습니다. 이 회사들은 모두 수익에 동기를 부여하지만 코믹한 엔터테인먼트부터 고객과의 1:1 대화 참여에 이르기까지 모든 것을 제공하는 다양한 방법으로 판매를 촉진하고 있습니다.

먼저 스스로에게 다음 질문을 해보세요.

고객이 나를 사랑하는 이유는 무엇입니까? 아직 고객이 없으신가요? 잠재 고객이 좋아할 브랜드에 대해 추측하십시오. 당신이 맞는지 확인하고 나중에 언제든지 답을 변경할 수 있습니다.

내 고객은 어떻게 나와 관계를 맺습니까? 그들은 당신의 소매점을 방문합니까? 독자들이 자주 찾는 블로그를 작성하고 계십니까? 귀하의 청중이 현재 귀하와 어떻게 소통하고 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 그래야 나중에 이를 기반으로 할 수 있습니다. 단순히 사람들을 당신 쪽으로 끌어들이기보다는 그들이 이미 친숙한 (물리적 및 디지털) 공간에 참여하는 것이 중요합니다. 이것은 또한 기존 고객과 유사한 새로운 고객을 찾아 고객을 확대할 수 있도록 더 많이 탐색할 것입니다.

이러한 질문을 통해 Twitter 전략을 구축하는 데 필요한 몇 가지 핵심 정보를 얻을 수 있습니다. 고객과의 관계와 고객의 가치를 이해하는 것은 오래 지속되는 브랜드와 트위터에서 성공할 브랜드를 만드는 데 가장 중요합니다.

이러한 질문은 쉽게 대답할 수 없으며 청중을 이해하기 위해 조금 더 파고들어야 할 수도 있습니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 조사 방법입니다.

고급 트위터 검색

탐색 모음의 오른쪽 상단에 있는 검색 상자를 사용하면 특정 키워드와 관련된 트윗, 사람, 사진, 비디오, 뉴스 및 타임라인(트위터 목록 및 컬렉션)을 검색할 수 있습니다.

고급 검색 옵션을 사용하여 검색을 보다 구체적으로 할 수 있습니다. 고급 검색을 사용하면 특정 키워드를 포함하거나 제외하거나 특정 위치에 있는 사용자가 보낸 트윗을 검색하거나 아래와 같은 기준을 사용하여 트윗을 검색할 수 있습니다.

트위터 검색을 활용하면 잠재 고객을 찾고 그들과 대화를 시작할 수 있습니다. 트위터는 또한 사람들이 트윗에 긍정적인 말이나 부정적인 말을 하고 있는지 또는 질문을 하고 있는지 알아보기 위해 기본적인 감정 분석을 통합합니다.

최적화 팁:

귀하의 비즈니스와 밀접하게 관련된 키워드를 검색하십시오. 귀하의 브랜드에 중요한 주제에 대해 활동하는 영향력 있는 사용자를 기록하십시오. 이러한 사용자는 나중에 연락할 수 있는 인플루언서의 비공개 목록에 추가될 수 있습니다.

경쟁사 조사

필연적으로, 당신과 다소 유사한 사업을 이미 다른 누군가가 운영하고 있습니다. 5~10명의 경쟁자를 선택하여 시작하십시오. 그들의 트윗을 살펴보는 동안 다음 사항을 준수하세요.

얼마나 자주 트윗합니까? 다른 사람들에게 답장을 보내는 것 외에도 얼마나 자주 고유한 콘텐츠를 게시합니까?
그들은 언제 트윗합니까? 그들의 트윗은 하루 종일 퍼져 있습니까, 아니면 정해진 시간에만 배포됩니까?
그들은 무엇에 대해 트윗합니까? 그들은 항상 자신의 제품과 서비스에 대해 트윗합니까? 그들은 당신의 산업에 대해 이야기합니까? 모든 것이 그냥 무작위입니까?
어떤 유형의 트윗을 공유하나요? 인용문, 질문 및 콘텐츠 링크가 일반적입니다.
그들은 어떤 유형의 미디어를 사용합니까? 트윗이 포함된 이미지, 비디오 및 프레젠테이션을 포함한 경쟁업체입니까, 아니면 일반적으로 텍스트로만 구성되어 있습니까?
트윗이 청중을 참여시키는 데 얼마나 효과적입니까? 그들의 트윗을 스크롤하면 각 트윗에 대한 리트윗 수와 즐겨찾기 수를 볼 수 있습니다. 인기있는 것을 주목하십시오.

이 조사를 수동으로 수행하거나 Rival IQ를 사용하여 도움을 줄 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 경쟁업체와 함께 귀하의 비즈니스 Twitter 계정을 입력하여 귀하의 활동을 직접 비교할 수 있습니다.

여러 경쟁자와 함께 이 조사를 수행한 후에는 자신의 전략에 대해 동일한 질문에 답할 때 어디서부터 시작해야 하는지 잘 알 수 있을 것입니다. 여러 경쟁업체를 조사한 후에는 자신의 비즈니스에 가장 적합한 Twitter 전략을 결합할 수 있습니다.

트위터 계정 설정

프로필을 최적화하면 Twitter 사용자가 귀하의 비즈니스를 더 쉽게 발견하고 상호 작용할 수 있습니다. 또한 최적화된 다른 소셜 미디어 페이지와 함께 전문적이고 일관된 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

표준 Twitter 프로필을 설정하는 것은 쉽지만 비즈니스에 맞게 최적화하려면 약간의 전문 지식이 필요합니다. 트위터에 가입한 지 얼마 되지 않았거나 몇 년 동안 활동했는지 여부에 관계없이 이 팁은 프로필을 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 트위터 사용자 이름

핸들이라고도 하는 사용자 이름은 @ 기호로 시작하는 고유 식별자입니다. 이것은 다른 사용자가 Twitter에서 귀하를 언급하고 언급하는 방법입니다. 3억 3,200만 명이 넘는 월간 활성 사용자가 있지만 10억 명이 넘는 사람들이 Twitter에 가입했으며 이는 10억 개가 넘는 다른 사용자 이름이 있다는 것을 의미합니다. 즉, 이상적인 사용자 이름이 이미 사용 중일 가능성이 높기 때문에 올바른 사용자 이름을 생각해낼 때 창의력을 발휘해야 합니다.

이상적인 시나리오는 다음과 같이 일관성 및 브랜딩 목적을 위해 모든 소셜 프로필에서 동일한 사용자 이름을 사용하는 것입니다.

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

Beyonce의 활동복 라인 Ivy Park와 같이 이미 사용 중인 일반적인 이름의 경우 고유 식별자(@WeAreIvyPark)를 추가하는 것이 좋습니다. 다른 옵션은 @GetIvyPark 또는 @WearIvyPark일 수 있습니다. 이상적인 것은 모든 소셜 네트워크에서 일관된 사용자 이름을 갖는 것입니다. 최선을 다해!

고려해야 할 몇 가지 마케팅 팁:

귀하의 브랜드와 관련이 있게 만드십시오. 고객이 귀하를 적극적으로 검색할 수 있으므로 귀하가 쉽게 찾을 수 있습니다. @Aldo는 브랜드와 관련이 없는 개인 계정이 소유하고 있습니다. 회사인 Aldo는 대신 @Aldo_Shoes를 만들었습니다. 간단하고 관련성이 있으며 찾기 쉽습니다.
관련 없는 단어와 일반적인 단어는 이니셜로 줄입니다. Social Media Examiner는 아마도 @SocialMediaExaminer를 방문했을 것입니다. 그러나 그들은 @SMEExaminer를 사용하여 명확하고 간결하게 만들었습니다.

Twitter는 고유한 사용자 이름이 사용자가 서로를 찾을 수 있는 유일한 방법이 아니라는 것을 인식했습니다. 수억 명의 사용자가 있는 Twitter는 브랜드 이름과 키워드를 결합한 강력한 검색 도구를 제공합니다. Lebron James의 트위터 사용자 이름은 @KingJames이지만 그의 3천만 명의 사용자는 그를 찾는 데 어려움을 겪지 않은 것 같습니다. Twitter의 검색 도구는 훌륭하기 때문에 완벽한 사용자 이름을 얻지 못한다고 해서 세상이 끝나는 것은 아닙니다. 트위터 설정에서 언제든지 사용자 이름을 변경할 수 있다는 점을 기억하세요.

마케팅 팁: 소셜 미디어 활동을 막 시작하는 사람들을 위해 KnowEm을 사용하여 여러 인기 있는 사이트와 소셜 네트워크에서 사용자 이름 가용성을 확인할 수 있습니다.

트위터 프로필 사진

프로필 사진은 프로필과 Twitter 전체의 트윗 옆에 표시되는 정사각형 사진입니다. 계정을 식별하는 가장 빠른 방법 중 하나이므로 회사 로고나 브랜드와 매우 밀접하게 연결된 것을 사용하십시오. 권장 크기는 400x400픽셀입니다.

최적화 팁: 강력한 브랜딩과 일관성을 구축하려면 모든 소셜 네트워크에서 동일한 프로필 사진을 사용하십시오.

트위터 약력

귀하의 약력은 Twitter에서 귀하의 비즈니스에 대한 160자 설명입니다. 프로필 사진 아래, Twitter 및 Google 검색 결과에 나타납니다.

Twitter 약력에는 비즈니스를 최적화하는 데 사용하는 주요 키워드 구문과 함께 웹사이트 링크 또는 비즈니스와 관련된 다른 Twitter 계정에 대한 @멘션이 포함되어야 합니다. 이 접근 방식은 Twitter의 검색 결과와 같이 귀하의 약력만 표시되는 영역에 추가 노출을 제공합니다. 당신은 또한 자신이 주목받는 데 도움이 되도록 해시태그를 추가할 수 있습니다. 나중에 #해시태그에 대해 자세히 알아보세요.

Twitter 약력은 고객이 귀하의 프로필을 찾고 클릭하여 귀하의 웹사이트를 방문하도록 돕습니다. 신중하게 만드십시오.

최적화 팁: 트위터 약력에 무엇을 포함해야 할지 잘 모르겠다면 경쟁업체를 살펴보세요. Rival IQ와 같은 도구를 사용하면 다른 회사의 약력과 변경 사항이 있을 때 업데이트를 빠르게 확인할 수 있습니다. Twitter Bio Generator를 사용하여 비즈니스에 더 잘 어울리도록 기발한 약력 아이디어를 수정해 보세요. 원하는 바이오스를 복사하여 붙여넣고 몇 개를 병합하고 비즈니스 키워드를 입력하여 나만의 바이오스를 만드십시오.

사진 및 비디오

프로필 왼쪽 사이드바의 사진 및 동영상 상자에는 트윗에서 공유한 최신 사진과 동영상이 표시됩니다. 데스크탑 사용자는 전체 갤러리에 대한 사진 및 비디오 링크를 클릭할 수 있습니다.

최적화 팁: 트윗에서 사진과 비디오를 공유하면 내 타임라인, 팔로어의 기본 타임라인 및 Twitter 검색 결과에서 눈에 띄게 됩니다. 큰 뉴스나 특별 발표를 트윗하는 경우 이미지에 통합해 보세요.

헤더 사진

헤더 사진은 트위터 프로필 상단에 있는 큰 그래픽입니다. 권장 크기는 1500x500픽셀입니다.

헤더 사진을 사용하여 최신 제품을 홍보하거나 새로운 프로모션 및 거래에 대한 관심을 끌 수 있습니다. 헤더 사진이 제대로 확장되는지 확인하려면 데스크톱과 모바일 브라우저 모두에서 머리글 사진을 검토하세요.

최적화 팁: 그래픽 디자인 기술이 없다면 Canva와 같은 무료 도구를 사용하여 자신만의 배경 이미지를 업로드하고(또는 Canva에서 제공하는 스톡 사진 사용) 텍스트와 오버레이할 수 있습니다.

피드 디자인

디자인 설정을 통해 트위터 프로필 배경 이미지, 색상 및 링크 색상을 수정할 수 있습니다. 또한 이러한 설정을 사용하여 배경색을 헤더 이미지와 조정하고 프로필의 링크 색상을 회사 브랜딩과 일치하는 색상으로 변경할 수 있습니다.

트위터 탐색

트위터 기능 이해하기

Twitter가 가장 복잡한 소셜 네트워크는 아니지만 마케팅 전략에서 성공하기 위해 알아야 할 몇 가지 기능이 있습니다. 여기에서 기본 사항을 살펴보겠습니다. 용어집 그 이상이지만 여전히 시작점에 불과합니다. 이러한 기능을 사용할 수 있는 다른 창의적인 방법을 탐색하고 생각해 보시기 바랍니다.

트윗

140자 게시물 및 업데이트 내용입니다. 당신은 또한 당신이 만든 모든 트윗의 아카이브가 있다는 것을 알게 될 것입니다. 자신의 트윗과 다른 사용자의 트윗을 모두 볼 수 있습니다.
다른 사용자의 최근 트윗을 살펴보면 그들이 무엇에 시간을 보내고 무엇을 가치 있게 여기는지 잘 알 수 있습니다.

홈 또는 피드

내가 팔로우하는 Twitter 사용자가 만든 트윗의 시간순 컬렉션입니다.
그날을 따라잡고 사람들이 말하는 것을 보십시오. 흥미롭고 시기적절한 대화를 찾고 참여하세요.

알림

멘션, 최신 팔로어, 리트윗, 좋아요, 공개 목록 추가를 포함하여 Twitter 계정과 관련된 활동 목록입니다.
누가 당신의 말을 듣고 있는지 보십시오. 인사하고, 인정하고, 팔로워를 위한 관련 콘텐츠를 결정할 때 염두에 두십시오.

메시지

다이렉트 메시지를 위한 받은 편지함입니다. 쪽지 길이는 140자이며 내 계정을 팔로우하는 Twitter 사용자에게 비공개로 보낼 수 있습니다. 비공개 트윗이라고 생각하세요.
전 세계가 지켜볼 필요가 없는 회사에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 사람에게 후속 조치를 취하는 좋은 방법입니다.

수행원

이것은 당신이 팔로우하는 트위터 사용자의 목록입니다. 다른 사용자의 프로필에서 팔로우 버튼을 클릭하는 것은 구독과 비슷합니다. 그들이 트윗할 때마다 피드에서 볼 수 있습니다.
업계에서 영향력 있는 사람들을 찾고 그들이 말하는 내용을 계속 확인하십시오. 당신이 그들을 팔로우하면 그들도 당신을 팔로우하는 데 관심을 가질 수 있습니다.

팔로워

이것은 당신을 팔로우하는 사람들의 목록입니다. 내 트윗은 모든 사람이 찾을 수 있도록 공개되어 있지만 팔로워는 피드에서 내 트윗을 볼 수 있습니다.
이것은 트위터의 핵심 고객입니다. 그들이 당신에게서 본 것을 좋아한다면 당신의 메시지와 브랜드를 퍼뜨리고 당신을 리트윗할 것입니다.

이것은 당신이 좋아한 모든 트윗을 보여줍니다. 작은 하트 아이콘을 클릭하여 트윗을 좋아합니다.
트윗을 좋아하는 것은 다른 사용자의 메시지를 확인하는 좋은 방법입니다. 또한 잠재적인 팔로워가 주목하는 좋은 방법입니다. 당신이 그들의 트윗에 지속적으로 좋아요를 누르면, 그들은 당신에 대해 알아차리고 관심을 가질 것입니다.

리트윗

리트윗은 원본 트윗을 다시 공유하는 것입니다. 작은 주기 아이콘을 클릭하면 해당 트윗이 팔로워에게 다시 공유됩니다.
이것은 다른 사용자의 아이디어나 메시지를 보증하는 좋은 방법입니다. "동의합니다. 더 많은 사람들이 이것을 봐야 한다고 생각합니다." 이 기능은 몇 초 만에 전 세계에 정보를 퍼뜨릴 수 있는 Twitter의 능력입니다. 귀하는 하나의 브랜드로 운영되고 있으며 귀하가 보증하거나 리트윗하는 모든 것은 귀하의 브랜드와 (영원히) 연관된다는 점을 명심하십시오.

고정된 트윗

트윗 중 하나를 프로필 상단에 고정하면 새 트윗을 게시할 때도 계속 표시됩니다.
사람들이 봐야 하는 트윗을 고정하세요. 시간에 민감한 제안일 수도 있고, 최근 블로그 게시물에 대한 링크일 수도 있고, 공유하고 싶은 좋은 생각일 수도 있습니다.

최적화 팁: 좋아요는 여러 가지 방법으로 활용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

추천 목록: 나중에 참조할 수 있도록 비즈니스에 대한 언급이나 칭찬을 좋아할 수 있습니다.
할 일 목록: 데스크톱으로 돌아가거나 더 많은 정보를 수집한 후 회신해야 하는 트윗에 좋아요를 표시할 수 있습니다.
나중에 읽어보기 목록: 나중에 읽고 싶은 뉴스가 보이면 트윗에 좋아요를 눌러주세요.

목록에 대해 잠시 시간을 내어

여기에서 잠시 멈추고 Twitter의 숨겨진 보석 중 하나인 목록을 감상해 보겠습니다. 현재 목록은 수백만 명의 사용자 사이에서 관심 기반 그룹을 분류하고 식별하는 방법을 제공하기 때문에 소셜 네트워크에서 완전히 활용되지 않는 측면입니다. Twitter 목록은 주제, 카테고리 또는 기타 공통점별로 구성된 Twitter 사용자 그룹의 업데이트를 팔로우하는 데 사용할 수 있습니다. 최대 500명의 Twitter 사용자와 함께 공개 또는 비공개 Twitter 목록을 만들 수 있습니다.

자신의 목록을 만들거나 다른 사람의 목록을 구독할 수 있습니다.

Twitter 목록에 누군가를 추가하려면 해당 프로필로 이동하여 팔로우 버튼 옆에 있는 설정 휠 아이콘을 클릭하세요. 그런 다음 목록에서 추가 또는 제거 링크를 클릭합니다. 그런 다음 기존 목록에 사용자를 추가하거나 처음부터 새 목록을 만들 수 있습니다.

다른 사람들도 당신을 트위터 목록에 추가할 수 있습니다. 사람들이 귀하의 프로필을 방문하면 귀하의 목록 링크를 클릭하여 귀하가 팔로우하는 목록과 귀하가 추가된 목록을 볼 수 있습니다.

최적화 팁: 다양한 방법으로 트위터 목록을 사용할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

Twitter에서 경쟁업체의 비공개 목록을 만들어 공개적으로 알리지 않고 업데이트를 팔로우하고 모니터링합니다.
틈새 시장이나 업계에서 가장 영향력 있는 사람들의 비공개 목록을 만들고 그들과 협력하여 비즈니스에 대한 정보를 얻으십시오.
기존 고객의 비공개 목록을 만들어 쉽게 연결하고 참여할 수 있습니다.
최신 뉴스와 제품에 대한 최신 정보를 얻으려면 비즈니스에서 운영하는 브랜드의 공개 목록을 만드십시오.
새로운 위치 또는 정책에 대해 알아보려면 브랜드를 제공하는 매장의 공개 목록을 만드십시오.
Audiense와 같은 도구를 사용하여 Twitter 목록 생성을 자동화합니다. 고급 Twitter 도구에 대해서는 나중에 자세히 설명하겠습니다.

트위터에서 참여하기

일단 트위터에 대한 기본적인 이해를 얻고 나면 곧 어떻게 트위터를 다음 단계로 끌어올릴지 궁금해지기 시작할 것입니다. 마케팅은 게시하는 새로운 콘텐츠뿐만 아니라 청중과 상호 작용하는 방법입니다.

트윗의 구조

아이디어는 간단했습니다. 하나의 전화번호로 문자를 보내면 그 문자가 모든 친구에게 브로드캐스트됩니다. 이것이 2006년에 Twttr을 설립한 것입니다. 그리고 아니요. 철자가 틀린 것이 아니라 원래 이름이었습니다.

웹사이트의 첫 번째 버전에 설명된 대로 "Twitter는 친구, 가족 및 동료들이 간단한 질문 하나에 빠르고 자주 답변을 교환하여 의사 소통하고 연결 상태를 유지할 수 있는 서비스입니다. 뭐하세요?" 상태 업데이트가 탄생했습니다. 이러한 트윗에는 웹 페이지, 사진, 비디오, 슬라이드쇼 등에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 일부 사용자는 자신의 아이디어를 반영하는 방법으로 Twitter를 사용하고, 다른 사용자는 대화하며, 일부는 단순히 정보를 배포하고 청중에게 다가가는 데 사용합니다.

경우에 따라 아이콘 아래에 추가 정보와 기능이 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 이것은 가이드에서 나중에 다룰 Twitter 카드입니다. 간단히 말해서 Twitter 카드는 웹 페이지가 링크될 때마다 추가 정보를 제공합니다.

해시태그

트윗 내에서 링크된 단어 앞에 파운드 기호가 표시될 수도 있습니다. 이것을 해시태그라고 합니다. 이 모든 것은 고도로 분산된 대화를 구성하려는 초기 Twitter 사용자인 Chris Messina의 2007년 트윗에서 시작되었습니다.

외부에서는 특히 사용자가 대화 중일 때 사용자가 댓글을 달거나 이야기하는 내용을 확인하기가 어려웠습니다. 해시태그는 댓글과 메시지를 분류하고 구성하는 방법입니다. 해시태그 규칙은 너무 효과적이어서 다른 소셜 네트워크에서 채택했습니다.

해시태그는 다양한 커뮤니티를 발견하고 도달할 수 있는 강력한 방법입니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

#marketingprofs는 관련 주제에 대해 토론하는 마케팅 전문가를 찾을 수 있는 곳입니다.
#edtech는 교실에서 기술에 대해 이야기하는 교사를 찾을 수 있는 곳입니다.
#streetwear는 차세대 트렌드를 찾는 유행을 선도하는 사람들을 찾을 수 있는 곳입니다.

해시태그는 브랜드 이름에서 위치에 이르기까지 무엇이든 될 수 있으므로 시간을 내어 조사하고 청중에게 인기 있는 항목을 확인하세요. 마케팅 전략을 수립하고 Facebook 및 Instagram과 같은 새로운 플랫폼을 채택함에 따라 이러한 해시태그가 해당 플랫폼에서도 사용될 가능성이 있음을 알 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅: 큐레이션 vs. 제작

앞서 언급했듯이 콘텐츠 전략은 트윗을 계획하는 빈도와 청중과 공유하고 싶은 트윗 유형입니다. 프로필을 활성 상태로 유지하고 청중을 참여시키며 새로운 팔로워를 유치하는 데 도움이 되는 트윗입니다.

콘텐츠 큐레이션과 콘텐츠 제작의 두 가지 접근 방식을 취할 수 있습니다.

콘텐츠 큐레이션에는 청중이 좋아할 콘텐츠를 찾고 공유하는 작업이 포함됩니다. 콘텐츠 큐레이션의 예로는 비디오, 블로그 게시물, 뉴스 기사, 밈, 인용문 및 다른 사람이 만든 유사한 콘텐츠를 찾고 이를 Twitter 잠재고객과 공유하는 것이 있습니다.

큐레이션 전략의 이점은 귀하의 브랜드가 관련 업계 뉴스에 대한 정보 소스로 간주된다는 것입니다. 동시에 관련 정보를 찾고 청중과 쉽게 공유할 수 있습니다. 그러나 이 전략의 단점은 웹사이트에서 트래픽을 유도한다는 것입니다. 청중에게 쏟아지는 정보가 너무 많기 때문에 청중은 당신을 잊고 계속 나아갈 수 있습니다.

콘텐츠 제작이란 동영상, 블로그 게시물, 뉴스 기사, 밈 및 이와 유사한 콘텐츠를 직접 만들고 이를 Twitter 잠재고객과 공유하는 것을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 잠재고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 사이트로 트래픽을 유도할 것입니다. 그러나 이 전략은 독창적인 자원을 개발하는 데 장기적으로 창의적인 투자가 필요하며 잠재 고객을 확보하고 투자 수익을 확인하는 데 시간이 걸립니다.

선택하는 경로는 콘텐츠 전략에 투자해야 하는 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 큐레이션과 창작물을 혼합하여 청중에게 당신의 콘텐츠를 통해서든 다른 사람을 통해서든 당신의 목표가 그들에게 알리는 것임을 알릴 수 있습니다. 어떤 경로를 선택하든 Twitter에서 공유하는 콘텐츠는 타겟 청중과 관련이 있고 유용해야 합니다.

예를 들어 이상적인 고객이 자동차 애호가라면 콘텐츠 전략에는 다음이 포함될 수 있습니다.

인기 있는 자동차 쇼에서 소개된 신개념 자동차, Top Gear 또는 Counting Cars와 같은 자동차와 관련된 쇼의 최신 에피소드, 가장 최근의 Formula One 또는 Nascar 경주의 우승자에 대한 트윗.
자동차에 중점을 둔 블로그에 작성한 콘텐츠를 공유합니다.
청중에게 "당신의 드림카는 무엇인가요?"와 같은 자동차와 관련된 질문을 하여 청중의 참여를 유도하세요. 또는 "당신이 운전한 최악의 차량은 무엇이고 그 이유는 무엇입니까?".
Volkswagen이 2013년에 가장 많은 승용차를 생산한 방법과 같은 자동차에 대한 재미있는 사실을 공유합니다.
자동차 애호가를 위한 최신 제품 또는 서비스 홍보.

가치 있는 콘텐츠 공유 및 자기 홍보에 관한 경험 법칙은 80/20입니다. 업데이트의 80%는 청중이 성장하고 참여를 촉진하는 데 도움이 되도록 관심을 가져야 하며, 업데이트의 20%는 비즈니스를 위한 자체 홍보여야 합니다.

고객 서비스: 영웅이 되십시오.

소비자의 67%는 고객 서비스를 위해 소셜 미디어를 사용합니다. 33%는 이메일이나 전화와 같은 전통적인 고객 서비스 채널보다 소셜 미디어 사용을 선호합니다. 즉, Twitter에서 고객 서비스 기회를 찾아야 합니다.

고객이 고객 서비스 문제로 귀하에게 트윗을 보낼 때 적시에 응답하기를 기대합니다. 경우에 따라 추가 정보 없이 작업할 수 있는 항목일 수 있습니다. 다른 경우에는 고객이 일반 사용자와 공유해서는 안 되는 민감한 데이터를 포함하여 추가 세부정보에 대해 연락하도록 초대해야 할 수 있습니다.

어느 쪽이든 목표는 신속하게 대응하고 다른 지원 채널을 피하는 데 도움이 되는 솔루션을 만드는 것입니다. 예를 들어, 이메일을 보내야 하는 경우 일반 지원 이메일이 아닌 개인 이메일 주소를 제공하십시오. 또는 일반 지원 이메일을 제공하는 경우 빠른 답변을 제공하기 위해 대기 중임을 알리십시오. 당신의 잠재 고객은 당신이 기존 고객을 돌보는 것을 보고 좋아할 것이므로 빠르고 공감하며 하루를 보내십시오.

평판 모니터링: 귀를 기울이십시오.

한 연구에 따르면 고객 서비스 트윗의 3% 미만이 제품이나 서비스에 대해 트윗할 때 실제로 비즈니스의 Twitter 사용자 이름을 언급합니다. 따라서 Twitter 사용자 이름에 대한 언급을 모니터링하는 것 외에도 전체 비즈니스 이름, 고유한 제품 이름 또는 고유한 서비스 이름에 대한 언급도 모니터링해야 합니다.

모든 결과가 귀하의 비즈니스와 관련이 있는 것은 아니지만 최소한 일부는 감사의 응답이나 고객 지원이 필요합니다. 이러한 언급에 응답하면 훌륭한 브랜드 관리 및 고객 서비스 기술을 가진 일부 사람들을 놀라게 할 수 있습니다.

TweetDeck 및 Hootsuite와 같은 도구를 사용하여 비즈니스, 제품 및 서비스와 관련된 비즈니스 이름 및 고유한 키워드를 검색할 수 있습니다. 멘션은 트위터 및 기타 소셜 플랫폼에서 비즈니스, 제품 및 서비스에 대한 멘션을 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하는 사람들을 쉽게 찾고 신속하게 응답할 수 있습니다.

자동화를 현명하게 사용

소셜 미디어의 핵심은 소셜입니다. 사람들은 비즈니스 및 브랜드와 연결하여 무대 뒤에서 사람들과 소통하기를 기대합니다.

트위터 존재를 자동화하는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다. 청중이 좋아할 만한 훌륭한 콘텐츠를 공유하는 것과 같이 특정 유형의 트윗을 계정에 예약하는 것이 반드시 나쁜 것은 아니지만 계정을 활성 상태로 유지하기 위해 자동화 도구에만 의존해서는 안 됩니다.

트위터 프로필에서 사용하는 모든 자동화는 트위터에서 사람들과 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 하기 위한 것이어야 합니다. 사람들의 질문에 답하고, 귀하의 비즈니스를 언급한 사람들에게 감사를 표하고, 고객 서비스가 필요한 사람들을 돕는 등의 시간을 보내십시오. 트위터 계정을 더 개인적으로 만들수록 트위터에서 더 의미 있는 경험을 하게 될 것입니다.

가이드 앞부분에서 언급한 대로 쪽지는 나를 팔로우하는 Twitter 사용자에게 보낼 수 있는 비공개 메시지입니다. 많은 도구가 새 팔로워에게 자동 메시지를 보낼 것을 제안하지만 Twitter 사용자는 종종 이 작업이 스팸으로 여겨져 회원님을 언팔로우할 수 있습니다.

자동 다이렉트 메시지를 보내기로 결정했다면 가능한 한 홍보가 되지 않도록 하세요. 팔로우한 사람에게 감사를 표하고 대화를 시작하기 위해 질문을 할 수 있습니다. 어떤 경우에도 판매를 시도하거나 웹사이트를 클릭하게 하거나 팔로우하거나 다른 곳에서 연결하도록 요청하지 마십시오.

트위터 에티켓

트위터 웹사이트의 지원 섹션에서 찾을 수 없는 트위터에 대한 "규칙"이 있습니다. Twittersphere에서 사랑받고 싶다면 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 청중의 감정은 트위터 전략에 중요합니다.

과도하게 공유하지 마십시오

과잉 공유는 실생활에서 발생하며 트위터에서 발생할 수 있습니다. 부적절하거나 청중이 알 필요가 없는 것에 대해 이야기할 수 있습니다. 주파수와도 관련이 있을 수 있습니다. 트위터 욕설을 피하고 시도하십시오. 사람들은 대개 소리를 내지 않거나 진단을 시도하기 시작합니다. 내일 당신이 가장 좋아하는 옷가게에 들어갔다면, 주인이 당신에게 와서 20분 동안 점심에 대해 이야기하기를 원하십니까? 아마 아닐 것입니다. 주제를 유지하십시오. 예, 현실적이고 개인적인 것이 사랑스러울 수 있지만 청중이 알아야 할 것과 알 필요가 없는 것에는 선이 있습니다.

TUI를 조심하십시오

영향을 받고 트윗하는 것은 사실이고 위험합니다. 본인 뿐만 아니라 주변 사람들에게도 피해를 줄 수 있습니다. 큰 밤을 보낼까요? 그것에서 소셜 미디어를 남겨주세요. 영감을 받은 농담이 지금은 재미있어 보일 수 있지만 진지하게 다시 생각해보는 것은 정말 좋은 일입니다. 개인 계정에서 트윗을 하고 있다고 생각한다고 해서 실제로 그런 것은 아닙니다. 안전한.

#다 #해시태그 하지마

제목이 읽기 거북하지 않습니까? 트위터 아마추어들은 주목받기를 바라며 자신의 트윗에 너무 많은 단어를 해시태그로 달 것입니다. 140자 트윗에서 1-3개의 해시태그를 사용하세요. 해시태그가 없어도 좋습니다. 모든 생각에 해시태그가 필요한 것은 아닙니다. 또한 해시태그를 단순하게 유지하세요. 목표는 짧고 독특하게 만드는 것입니다. #RememberEveryCharacterCounts.

판매 피치 반복

때때로 당신은 당신의 제품이나 서비스에 딱 맞는 사람을 만나게 됩니다. 침착해. 트위터에 누군가를 추천하는 것은 괜찮습니다. 브랜드가 누군가에게 개별적으로 접근한다는 것은 사실 기분 좋은 일입니다. 사용자가 해당 메시지를 받았을 때 다음으로 하는 일은 귀하의 프로필을 보고 귀하의 모든 트윗을 보는 것입니다. 너무 자주 다른 100명의 다른 Twitter 사용자에게 정확히 동일한 140자 피치를 제공하는 회사를 볼 수 있습니다. 이러한 관행은 금세 무시되고 좋지 않은 취향을 남기는 맹목적이고 돈에 기반한 영업 홍보로 보입니다.

잠재고객 구축

Twitter 마케팅 계획을 수립하고 몇 번의 트윗을 작성했다면 Twitter 계정을 홍보하고 잠재고객을 늘릴 준비가 된 것입니다. 첫째, 우리는 무보수 청중 구축에 집중할 것입니다. 그 다음에는 유료 전략, 특히 Twitter 광고를 살펴보겠습니다.

다음 전략 외에도 무엇보다도 청중을 위한 가치 창출에 중점을 두어야 합니다. 사려 깊은 아이디어를 공유하고 대화를 시작하고 일관성을 유지하십시오. 리소스이자 신뢰할 수 있는 목소리로서 청중은 자연스럽게 증가할 것입니다. 하지만 이러한 성장을 가속화하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

웹사이트에 팔로우 버튼 추가

첫 번째 단계는 웹사이트에 Twitter 팔로우 버튼을 추가하는 것입니다. Twitter 사용자는 이 버튼을 클릭하여 웹사이트를 떠나지 않고도 Twitter에서 나를 팔로우할 수 있습니다. 간단하고 빠르며 누가 귀하의 웹사이트를 방문하는지 알 수 있는 좋은 방법입니다.

콘텐츠 페이지에 링크 공유 버튼 추가

또한 Twitter 공유 링크 버튼을 콘텐츠 및 제품 목록에 추가해야 합니다. Twitter 사용자가 귀하의 콘텐츠와 제품을 공유하도록 권장하는 것 외에도 버튼은 귀하를 팔로우하도록 권장합니다.

Twitter 사용자 이름이 하나만 있는 경우 Via 필드에 포함하면 트윗을 보낸 사용자에게 추천됩니다. 두 번째 권장 사항을 제공하려면 권장 사항 필드에 사용자 이름을 추가합니다.

다른 프로필 및 목록에서 공유

Instagram, Facebook 또는 Google+에 많은 팔로워가 있는 경우 잠재고객에게 Twitter 계정에 대해 알릴 수 있는 업데이트를 공유하세요.

일반적으로 비즈니스 목록, 지역 리뷰 사이트 등 Twitter 프로필에 링크할 기회를 가지십시오. 여기에는 귀하가 작성한 기사, 포럼 프로필, 포럼 서명 및 노출될 수 있는 기타 장소에 대한 작성자 기준도 포함됩니다.

이메일에 링크 추가

뉴스레터, 주문 확인서 또는 기타 자동 이메일에 소셜 프로필에 대한 링크를 포함합니다. 기본 이메일 내에서 또는 바닥글에서 미묘하게 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Gmail과 같은 서비스에서 보낸 직접 이메일의 경우 WiseStamp는 소셜 미디어 네트워크에 대한 링크가 포함된 전문적인 이메일 서명을 생성할 수 있습니다. 최신 트윗을 이메일에 자동으로 포함할 수도 있습니다.

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

이러한 유형의 캠페인에서는 리드를 확보하는 것이 유일한 목표이므로 예산은 비즈니스 리드의 가치를 기반으로 해야 합니다.

광고 분석

첫 번째 Twitter 광고 캠페인을 실행한 후 Twitter 광고 대시보드를 통해 분석 세부 정보를 사용할 수 있습니다. 여기에서 각 캠페인의 실적에 대한 추가 세부정보를 찾을 수 있습니다.

캠페인 분석을 면밀히 모니터링하여 광고 예산이 제대로 지출되고 더 많은 참여, 웹사이트 클릭, 앱 설치, 팔로어 또는 리드를 확보해야 합니다.

2016년 수익 보고서에서 Twitter는 로그아웃한 사용자 기반이 5억 명이라고 보고했습니다. 방금 로그아웃한 실제 Twitter 사용자인지 또는 가입하지 않고 Twitter를 방문했는지 알 수 있는 방법이 없습니다. 로그아웃한 그룹 중 광고를 본 사람의 65%가 광고를 정확하게 기억했습니다. 이는 대조군보다 50% 더 높으며 브랜드에도 매우 가치가 있습니다.

트위터로 판매하기

무료 및 유료 모두에서 Twitter에서 잠재고객을 늘리는 다양한 방법에 대해 논의했지만 이제 거래를 성사할 수 있는 판매 도구로서 Twitter를 살펴보겠습니다. 이 흥미롭고 돈을 좋아하는 장에서 앞서 논의한 80/20 규칙을 명심하십시오. 트위터 활동의 20%만 제품 중심인지 확인하세요. 나머지는 청중에게 가치를 제공하는 것이어야 합니다.

고객 확보

귀하의 비즈니스와 제공해야 하는 제품 또는 서비스에 따라 구매할 준비가 된 사람들에게 귀하의 비즈니스를 보여줄 직접적인 기회를 찾을 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 Twitter의 검색 기능을 사용하여 귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 찾는 사람들을 찾는 것입니다.

다음과 같이 다양한 검색을 시도해 보십시오.

[귀하의 제품 또는 서비스]에 대한 권장 사항
새로운 [귀하의 제품 또는 서비스]를 찾고 있습니다.
[귀하의 제품 또는 서비스]가 필요합니다
당신이 좋아하는 [당신의 제품 또는 서비스]

귀하가 제공하는 제품이나 서비스를 찾는 사람들을 찾을 때까지 이러한 검색을 수정하십시오. Twitter 또는 TweetDeck과 같은 Twitter 관리 도구에 검색을 저장하여 지속적으로 모니터링하고 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다.

답글을 달 트윗을 찾을 수 없다면 차선책은 이상적인 고객과 소통하는 것입니다. 예를 들어 이상적인 고객이 금융 업계의 CEO라고 가정해 보겠습니다. Followerwonk와 같은 도구를 사용하여 Twitter에서 찾을 수 있습니다.

각 이상적인 고객의 프로필을 클릭하거나 팔로우하거나 비공개 Twitter 목록에 추가한 다음 Twitter에서 캐주얼한 대화를 통해 이들과 교류할 수 있습니다.

또는 Audiense를 사용하여 이상적인 고객과 일치하는 기준에 따라 Twitter 목록 생성을 자동화할 수 있습니다. Audiense와 같은 도구를 사용하여 잠재적인 미래 고객을 수집할 수 있는 기회를 제공하는 귀하와 관련된 사용자에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다.

트위터 카드 설치

Shopify 스토어가 있는 경우 웹사이트에서 Twitter 카드를 구현하는 방법에 대한 지침을 볼 수 있습니다. 그렇지 않으면 웹사이트에 설치하려는 Twitter 카드 유형에 대해 Twitter 개발자 문서 섹션에 지정된 코드를 검토해야 합니다.

귀하 또는 귀하의 웹사이트 방문자가 Twitter에서 페이지를 공유할 때 Twitter에서 더 많은 가시성을 얻으려면 제품용 제품 카드와 콘텐츠용 요약 카드만 있으면 됩니다.

트위터 분석 검토

Twitter는 잠재고객 및 Twitter 참여에 대한 귀중한 정보를 제공하는 자체 분석 플랫폼을 제공합니다.

홈 화면에서 지난 28일 동안의 Twitter 잠재고객 증가 및 참여에 대한 요약을 확인할 수 있습니다. 다음으로 하이라이트의 월별 분석을 볼 수 있습니다. 트윗 화면에서 가장 최근 트윗에 대한 자세한 분석을 확인할 수 있습니다.

팔로어 화면에서 Twitter 잠재고객에 대한 자세한 분석을 찾을 수 있습니다.

웹사이트에 Twitter 카드를 설치한 사용자의 경우 Twitter 카드 화면에서 자세한 측정항목을 확인할 수 있습니다. 트위터 카드에 대해서는 고급 트위터 전략 섹션에서 더 자세히 논의할 것입니다.

또한 가장 효과적인 Twitter 카드 및 링크와 트윗을 통해 웹사이트에 가장 많은 트래픽을 유도한 영향력 있는 사람들에 대한 세부정보를 찾을 수 있습니다.

트위터 분석을 정기적으로 검토하여 계정의 잠재고객 및 참여 증가에 대한 최신 정보를 얻으십시오.

트위터 전환 발견

귀하의 유기적 또는 유료 Twitter 활동이 귀하의 웹사이트에서 전환(판매 또는 리드)으로 이어지는지 알고 싶으십니까? Google 애널리틱스를 사용하여 알아보세요. Shopify 스토어가 있는 경우 Google Analytics 전환 추적을 설정할 수 있습니다. 다른 모든 사용자는 Google Analytics 도움말 센터의 지침을 따를 수 있습니다.

Google Analytics로 전환추적을 설정하고 나면 웹사이트의 Google Analytics 프로필로 이동하여 왼쪽 사이드바 메뉴의 획득 섹션에서 소셜 전환 보고서를 클릭할 수 있습니다.

이 보고서는 소셜 미디어 트래픽에서 발생한 전환(판매 및 리드)을 네트워크별로 분류하여 보여줍니다. Twitter에서의 전환은 명확하게 표시되지만 HootSuite와 같은 소셜 미디어 관리 도구를 통해 발생하는 Twitter의 다른 전환은 식별하기가 더 어려울 것입니다.

이 보고서는 트위터나 다른 소셜 네트워크에서 시간을 보내는 것이 가장 좋은지 판단하는 데 도움이 됩니다. Twitter가 전환 보고서의 선두주자가 아닌 경우 더 많은 전환으로 이어지는 네트워크에 더 많은 에너지를 집중하거나 Twitter 마케팅 전략을 다시 분석하여 전환 보고서가 있는지 확인할 수 있습니다. 전환을 개선할 수 있는 방법

유용한 트위터 마케팅 도구

소셜 미디어 존재를 관리하는 데 도움이 되도록 설계된 수백 가지의 온라인 도구, 프로그램 및 스마트폰 앱이 있습니다. 일부는 특히 Twitter에 중점을 두지만 대부분은 Facebook, LinkedIn, Google+ 등을 사용합니다. 이 가이드에 있는 모든 도구를 다루는 것은 불가능하므로 우리가 가장 좋아하는 도구 중 일부를 선택했습니다.

TweetDeck

TweetDeck은 원래 독립적인 팀에서 개발했지만 나중에 Twitter에서 인수한 소셜 미디어 대시보드입니다. 주요 기능은 여러 Twitter 계정의 Twitter 피드를 편리한 자동 스크롤 열로 구성하는 기능입니다.

이 열을 사용하여 팔로우하는 사람들의 뉴스피드, 검색어와 일치하는 트윗, Twitter 사용자 이름에 대한 언급, 직접 메시지, 최신 활동, 즐겨찾는 트윗, 특정 Twitter 목록에 있는 사람들의 트윗을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. , 그리고 더.

웹에서 여러 계정에 로그인할 필요 없이 Twitter의 보다 기본적인 작업 중 일부를 수행할 수도 있습니다. 여기에는 트윗, 리트윗, 트윗 즐겨찾기 등이 포함됩니다.

기본적으로 TweetDeck을 사용하면 웹사이트 자체를 탐색할 필요 없이 Twitter에서 모든 작업을 수행하고 볼 수 있습니다. 무엇보다도 완전히 무료입니다.

추가 네트워크에서 이와 같은 기능을 활용하는 데 관심이 있는 사용자에게는 Hootsuite가 좋은 대안입니다. 최대 5개의 소셜 프로필에 대해 무료이며 더 필요한 프로필을 위한 계획은 월 $9.99부터 시작합니다.

완충기

버퍼를 통해 사용자는 Twitter, Facebook, LinkedIn 및 Google+ 계정에 대한 업데이트를 예약할 수 있습니다.

TweetDeck과 비교하여 Buffer에서 트윗을 예약하는 것의 차이점은 Buffer를 사용하면 사용자가 게시 일정을 만들 수 있다는 것입니다. 여기에서 대기열에 추가한 모든 트윗은 일정의 다음 사용 가능한 슬롯에서 공유됩니다. 이를 통해 여러 업데이트를 미리 로드하고 청중이 가장 많이 참여하는 시간대에 시차를 둘 수 있습니다.

버퍼는 소셜 미디어 계정을 활성 상태로 유지하고 예정된 업데이트와 일관성을 유지하도록 설계되었습니다. 결과적으로 TweetDeck과 동일한 소셜 모니터링 도구가 없습니다. 그러나 귀하가 보내는 트윗에 대한 몇 가지 유용한 분석 기능이 있습니다.

Buffer 가격은 월 $10부터 시작합니다. 비즈니스 및 엔터프라이즈 계정도 사용할 수 있습니다.

청중

Audiense는 청중과 참여에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하는 비즈니스용 Twitter 관리 도구입니다.

Audiense의 주요 기능은 네 가지 범주로 나뉩니다.

당신의 사업에 진정한 관심이 있는 사람들에게 당신의 타겟 청중을 미세 조정하십시오. 새로운 팔로어를 발견하고, 팔로어를 분류하고, 이메일 데이터베이스를 가져와 Twitter에서 리드 및 고객을 찾고, 인플루언서를 타겟팅하고, Twitter 커뮤니티를 지역 타겟팅할 수 있습니다.
참여를 맞춤화, 최적화 및 개인화하십시오. Audiense를 사용하면 트윗하기 가장 좋은 시간을 찾고, 트윗에 가장 많이 참여하는 사용자를 찾고, 다이렉트 메시징 캠페인을 만들고, 청중의 관심사에 따라 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.
통계, 트윗 분석, 성능 벤치마크, 경쟁자 분석 및 팔로워 유지를 분석하여 Twitter 커뮤니티 및 콘텐츠에 대한 심층적인 통찰력을 얻으십시오.
맞춤형 캠페인을 만들어 목록을 모니터링, 자동화, 검색, 필터링, 관리하고 Twitter 커뮤니티 회원을 팔로우하거나 언팔로우하세요.

Audiense의 가격은 연락처 수와 필요한 기능에 따라 다릅니다. 50,000명의 연락처(팔로워) 제한이 있는 위에서 언급한 기능은 $39/월 요금제에 포함됩니다. 대행사 및 기업 계획도 사용할 수 있습니다.

IFTTT

소셜 미디어 존재를 자동화하는 데 관심이 있는 사람들을 위해 IFTTT(If This, Then That)가 있습니다. IFTTT는 사용자가 IF [TRIGGER HAPPENS] 후 [ACTION HAPPENS] 형식의 "레시피"를 사용하여 활동을 자동화할 수 있는 무료 서비스입니다.

Twitter에서 특정 이벤트에 의해 트리거될 때 새 트윗을 게시하고, 자신에게 직접 메시지를 보내고, 프로필 사진을 업데이트하는 등의 작업을 수행할 수 있는 레시피를 만들 수 있습니다.

다음은 Twitter 트리거 및 작업과 관련된 몇 가지 레시피의 예입니다.

귀하의 사용자 이름 또는 특정 키워드를 언급하는 사용자를 목록에 추가하십시오.
Twitter에서 나를 팔로우하는 새로운 사람들에게 특정 메시지를 트윗하세요.
귀하의 웹사이트에서 링크를 트윗하는 모든 사람에게 감사 트윗을 보냅니다.
Twitter에서 귀하의 비즈니스를 칭찬하는 사용자를 "감사합니다!"로 리트윗하십시오.

Twitter 및 IFTTT가 지원하는 기타 150개 이상의 채널(앱, 도구, 소셜 네트워크, 장치 등)과 관련된 레시피를 만들 수도 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

사용자가 트윗에서 귀하 또는 특정 키워드를 언급하면 자신에게 이메일을 보냅니다.
Facebook 프로필 사진을 업데이트할 때 Twitter 프로필 사진을 업데이트하세요.
Google 스프레드시트에 모든 트윗을 기록하세요.
RSS 피드에서 Twitter 계정으로 새 항목을 트윗합니다.

Twitter 채널을 탐색하여 Twitter 계정으로 만들 수 있는 훌륭한 IFTTT 레시피의 예를 볼 수 있습니다. IFTTT의 프리미엄 대안으로 Zapier를 확인할 수도 있습니다. 트위터 계정에 연결할 수 있는 추가 비즈니스 도구와 네트워크를 제공합니다.

고급 트위터 마케팅 도구

이전에 언급한 도구와 함께 다음은 모두 무료 액세스에서 유료 전문 서비스에 이르기까지 다양합니다. 그것들을 사용해 보고 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하는 것이 좋습니다!

Zapier는 앱 간에 다른 작업을 트리거할 수 있다는 점에서 IFTTT와 유사합니다.

Keyhole은 Twitter(및 Instagram도)에서 키워드와 해시태그를 추적하는 데 유용합니다.

Twitonomy는 Twitter의 on 도구와 유사한 분석을 제공합니다. 그러나 데이터 크런칭을 다음 단계로 끌어올리는 몇 가지 기능이 있습니다.

Hootsuite를 사용하면 Twitter에서 트윗을 쉽게 게시하고 추적할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 소셜 채널을 추가함에 따라 Hootsuite도 사용할 수 있습니다.

Sprout Social은 또한 대화를 추적하고 청중과 소통하기 위한 훌륭한 도구입니다.

Followerwonk, Crowdfire, Buzzsumo 및 Tagboard는 강력한 추세 추적 및 모니터링 도구를 제공합니다.

결론

Twitter는 현대 비즈니스를 위한 방대한 소셜 네트워크이자 강력한 도구입니다. 기업이 브랜드 보이스와 이미지를 제어하고 청중과 가깝게 유지하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 실시간 정보 및 대화를 위한 이동 소셜 네트워크로서 Twitter 전략을 브랜드 전략 및 비즈니스 구축의 핵심 구성 요소로 고려해야 합니다.

잠재고객이 늘어남에 따라 Twitter는 집중적인 캠페인과 기존 온라인 상점과의 통합을 통해 수익원이 될 것입니다.

Twitter 시작에 대한 자세한 마케팅 정보는 business.twitter.com/basics에서 확인하세요.

Twitter를 Shopify 스토어와 통합하는 방법을 보려면 Shopify.com/Twitter로 이동하십시오.