브랜드를 위한 트위터 마케팅 전략을 수립하는 방법

Twitter는 사람들이 모든 생각을 공유할 수 있는 장소로 시작되었습니다. 이제 브랜드가 청중과 연결할 수 있는 강력한 마케팅 플랫폼으로 변모했습니다. 하루에 2억 1,700만 명의 수익 창출 가능한 사용자를 자랑하는 기업이 오랜 시간이 지난 후에도 트위터를 계속 사용하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 유행하는 주제에 대해 가끔 트윗을 보내는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 브랜드는 눈에 띄고 잠재 고객의 참여를 유지할 수 있도록 트위터 마케팅에 보다 의도적이어야 합니다.

이것이 바로 이 가이드에서 논의할 내용입니다. 귀하의 인지도를 높이고 참여를 유도하기 위한 Twitter 마케팅 전략을 수립하는 단계별 프로세스를 살펴보겠습니다.

목차

• 트위터 마케팅이란?
• 트위터 계정 감사
• 트위터 음성 찾기
• Twitter 해시태그 및 트렌드 사용
• 트위터 광고 활용
• 언제 트윗해야 하는지 알아보기
• 미리 트윗 예약하기
• Twitter 팔로워와 소통
• 측정 가능한 Twitter 목표 설정
• Twitter 마케팅의 힘을 최대한 활용하십시오.

트위터 마케팅이란?

트위터 마케팅은 트위터를 통해 브랜드와 제품 또는 서비스를 홍보하는 프로세스입니다. 여기에는 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 게시하기 위한 잘 정립된 소셜 미디어 마케팅 전략이 포함됩니다. 트위터에서 마케팅을 할 때 적시에 적절한 트윗을 게시하여 적절한 청중을 끌어들여야 합니다.

콘텐츠를 게시하는 것으로 그치지 않습니다. Twitter 마케팅에는 청중과 소통하고 상호 작용할 계획이 필요합니다. 트위터는 대화 기반 네트워크이므로 트윗이나 다이렉트 메시지에 답장하여 팔로워와 양방향 대화를 만드는 것이 중요합니다.

일부 Twitter 마케팅 전략에는 플랫폼에서 광고할 계획이 포함될 수 있습니다. 여기에는 타겟 광고 또는 프로모션 트윗을 관련 잠재 고객에게 전달하는 것이 포함됩니다. 이 가이드의 뒷부분에서 자세한 내용을 살펴보겠습니다.

어떤 방식으로 Twitter 마케팅에 접근하든 전략이 비즈니스 목표 및 네트워크 스타일과 일치하는지 확인하세요. 그렇다면 다음 9가지 팁을 사용하여 Twitter 마케팅 전략을 안내하십시오.

1. 트위터 계정 감사

기존 Twitter 프로필이 이미 있는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 Twitter 감사를 실행하는 것입니다.

Twitter 분석을 심층적으로 검토하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 살펴보세요. Twitter 분석 도구를 사용하면 다음을 분석할 수 있습니다.

• 해시태그 성능
• 개별 트윗 실적
• 개인 트위터 청중

어떤 트윗이 가장 좋은 성과를 내고 있는지 알면 청중이 가장 보고 싶어하는 콘텐츠 유형에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 청중이 콘텐츠에서 원하는 것을 제공하는 전략을 세울 수 있습니다. 이렇게 하면 궁극적으로 트윗에서 얻을 수 있는 도달 범위와 참여를 극대화할 수 있습니다.

Twitter 프로필을 감사하는 한 가지 방법은 Twitter 분석 대시보드에서 수동으로 분석을 살펴보는 것입니다. 이 대시보드에 액세스하는 단계별 프로세스는 다음과 같습니다.

1. 로그인한 후 Twitter 대시보드의 왼쪽 패널에서 "더 보기" 버튼을 클릭합니다.
2. '크리에이터 스튜디오' 옵션을 확장하고 '분석'을 선택합니다. Twitter 분석 대시보드가 ​​열립니다.
3. 여기에서 "Tweet Highlights"를 찾아 "모든 트윗 활동 보기"를 선택합니다. 이렇게 하면 주어진 기간 동안 트윗에 대해 얻은 모든 노출수 그래프가 열립니다.
4. 그래프 아래에서 각 트윗에 대한 노출수, 참여 및 참여율을 확인할 수 있습니다. 가장 성과가 좋은 트윗을 보려면 "인기 트윗"을 클릭하십시오. "프로모션됨" 탭을 클릭하여 프로모션 트윗의 성과를 확인하세요.

Sprout Social을 사용하여 Twitter 프로필을 관리하는 경우 교차 네트워크 게시물 성과 보고서에서 다른 소셜 미디어 데이터와 함께 Twitter 분석에 액세스할 수 있습니다. 각 트윗에 대한 노출수, 잠재 도달 범위, 참여, 노출당 참여율을 찾으십시오.

2. 트위터 음성 찾기

Twitter의 청중은 진정성 있게 트윗하고 자신의 목소리에 충실한 브랜드를 찾고 있습니다. Twitter에서 대중에게 어필하기 위해 최신 트렌드에 쉽게 뛰어들 수 있습니다. 그러나 브랜드 보이스를 잃는 대가로 이 작업을 수행하지 마십시오. 귀하의 Twitter 존재는 LinkedIn이나 Facebook보다 더 장난스럽고 캐주얼할 수 있습니다. 그러나 여전히 진정성이 있어야 하고 전체적으로 브랜드 목소리와 일치해야 합니다.

Innocent Drinks는 트위터에서 브랜드 보이스를 확고히 했습니다. 브랜드 피드를 살펴보면 브랜드의 페르소나가 빛을 발하는 것을 즉시 확인할 수 있습니다. 브랜드 보이스는 재미있고 친근하며 정직하고 접근하기 쉽습니다. 때로는 다소 순진하거나 브랜드처럼 "순진하다"고 말할 수 있습니다.

매력적인 브랜드 보이스는 필수적이지만 관련성을 유지하기 위해 트렌드에 뛰어들지 마십시오. 트위터 사용자는 관심을 끌기 위해 브랜드가 가짜일 때 특히 기민합니다. 다시 말해, 어울리려고 너무 애쓰지 말고 브랜드에 충실하세요.

3. Twitter 해시태그 및 트렌드 사용

해시태그는 당신의 말에 관심이 있을 수 있는 새로운 잠재 고객에게 브랜드를 노출할 수 있는 좋은 방법입니다. 브랜드를 Twitter에서 일어나는 일과 연결하는 데 특히 효과적입니다. 실제로 해시태그는 메시지 연관성을 18%, 브랜드 인지도를 8% 높일 수 있습니다. 또한 해시태그를 사용하여 브랜드를 Twitter에서 일어나는 일과 연결함으로써 브랜드의 구매 의도가 3% 증가했습니다.

일부 브랜드는 특정 캠페인에 대한 해시태그를 만들어 관련 트윗에 사용합니다. 청중이 해당 해시태그와 함께 트윗을 공유하도록 독려할 수도 있습니다.

한 가지 훌륭한 예는 LEGO의 #RebuildTheWorld 해시태그 캠페인입니다. LEGO는 사람들이 창의력을 발휘할 수 있도록 영감을 주기 위해 캠페인을 사용했습니다. 또한 LEGO Play가 제공하는 거의 무한한 가능성을 보여주는 데 도움이 되었습니다.

캠페인을 시작한 지 4일 만에 해시태그를 사용하는 게시물이 거의 100,000개에 달했습니다. 뿐만 아니라 LEGO 브랜드 키워드에 대한 긍정적 감정이 35% 증가했습니다. 2019년에 처음 시작된 #RebuildTheWorld 캠페인은 이제 연례 행사입니다.

Sprout의 트렌드 보고서 활용

무엇을 게시할지, 어떤 해시태그를 사용할지 생각이 나지 않으세요? Sprout의 Twitter 트렌드 보고서는 귀하의 계정 또는 산업과 관련하여 청중에게 유행하는 주제와 해시태그를 생성합니다. 이렇게 하면 청중이 말하는 내용에 대한 아이디어를 얻을 수 있으므로 청중의 관심을 끄는 방법을 알 수 있습니다.

4. 트위터 광고 활용

Twitter에서 유료 광고를 사용하는 것은 오가닉 도달을 기다리는 것보다 더 직접적인 방법으로 청중에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다. 프로모션 트윗은 도달 범위를 더 빠르게 확장할 수 있습니다.

사람들이 귀하의 브랜드나 해시태그를 팔로우하지 않더라도 귀하의 프로필을 발견할 수 있습니다. 홍보 트윗을 사용하면 잠재고객과 관심사를 공유하는 사람들의 타임라인에 내 트윗이 표시됩니다.

프로모션 트윗을 계속 유지하려는 기간 동안 월 사용료를 지불합니다. 사용자는 유기적 콘텐츠와 상호 작용하는 것과 동일한 방식으로 프로모션 트윗과 상호 작용할 수 있습니다. 유일한 차이점은 프로모션 트윗에 레이블이 지정되어 사용자가 유료 광고임을 투명하게 알 수 있다는 것입니다.

Confluent는 Twitter 광고를 사용하여 리드 마그넷(이 경우 무료 eBook)을 통해 플랫폼을 홍보합니다. 다음 프로모션 트윗에서 회사는 혜택을 설명하여 다운로드를 장려합니다. 다운로드를 원하는 사람은 회사가 귀중한 리드를 포착할 수 있도록 자신의 정보 중 일부를 공유해야 합니다.

5. 언제 트윗해야 하는지 알아보기

동시에 트위터는 너무 빨리 움직이기 때문에 30분 전에 트윗한 내용이 팔로워에게는 잘 보이지 않을 수 있습니다. 따라서 팔로워가 트윗을 보고 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 게시하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 Twitter 알고리즘이 트윗의 우선 순위를 지정하고 더 많은 청중에게 표시할 수 있습니다.

트위터에 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 Sprout의 연구에 따르면 월요일, 화요일, 수요일, 금요일, 토요일 오전 9시가 트위터에 게시하기 가장 좋은 시간이라고 합니다. 그렇다고 목요일과 일요일이 게시하기에 좋은 날이 아니라는 말은 아닙니다. 해당 요일의 참여도는 다른 요일에 비해 높지 않거나 산발적입니다.

Sprout의 ViralPost 기능은 청중의 활동을 보고 팔로워가 가장 활동적인 시간에 따라 게시하기에 가장 적합한 시간을 선택합니다.

6. 미리 트윗 예약하기

적시에 게시된 올바른 트윗은 엄청난 참여와 바이럴을 생성할 수 있는 잠재력이 있습니다. 하지만 트윗을 보낼 때마다 잠재고객이 활성화될 때까지 기다릴 수는 없습니다.

의도적으로 트윗을 미리 예약하여 더 효율적으로 게시하세요.

적절한 트윗 시간을 알면 일관된 트윗 흐름을 훨씬 더 관리하기 쉽게 예약할 수 있습니다. 트위터에서 가능한 한 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 모범 사례는 적어도 하루에 한 번 트윗하는 것을 권장합니다.

일부 브랜드는 청중 앞에 머물기 위해 하루에 최대 15번 트윗합니다. 모범 사례는 업계에 따라 다를 수 있습니다. Twitter에서 새 콘텐츠를 만들고 게시할 수 있는 빈도를 결정하는 것은 리소스 및 소셜 미디어 전략에 따라 다릅니다.

Sprout의 게시 도구를 사용하여 최적의 전송 시간에 트윗이 발송되도록 예약하세요. 이를 통해 한 주 또는 한 달 동안 트윗을 예약할 수 있으므로 일관성을 유지하기가 더 쉽습니다.

7. 트위터 팔로워와 소통하기

Twitter는 잠재 고객과의 양방향 커뮤니케이션 채널을 만드는 데 중점을 둡니다. 청중이 트윗에 참여하도록 장려하는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 많은 기업에서 지원 질문을 처리하는 방법으로 Twitter를 사용합니다.

한편, 브랜드에 대해 개별적으로 트윗하는 사람들과 교류하고 있는지 확인해야 합니다. 누군가가 귀하의 브랜드를 언급하거나 트윗에 응답하는 경우 적시에 그들의 메시지에 응답하고 있는지 확인하십시오.

전담 커뮤니티 관리자가 이러한 요청을 처리하도록 하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 응답이 균열을 통해 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다.

Sprout에서는 모든 브랜드 언급을 면밀히 모니터링하고 참여할 기회를 찾습니다. 학생 프로그램에 대한 질문이든, 지원 관련 문제이든, 긍정적인 언급이든, 우리는 답변을 제공합니다.

팔로워와 소통하는 또 다른 방법은 질문을 하는 것입니다. Twitter에서 직접 설문조사를 만들거나 질문을 하고 사람들의 응답을 리트윗하면 됩니다.

ClearVoice는 청중에게 질문을 하기 위해 정기적으로 Twitter 설문 조사를 게시합니다. 이들은 콘텐츠 선호도 및 전략에 관한 것일 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 고객을 더 잘 이해할 수 있는 귀중한 연구 정보를 얻을 수 있습니다.

Sprout의 추천 답글 기능을 사용해 보세요.

Sprout의 추천 답변 기능은 청중에게 응답하는 과정을 단순화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소셜 미디어에서 자주 묻는 질문에 대한 미리 준비된 답변을 만들 수 있습니다. 그런 다음 팀 구성원은 개인적인 손길로 이를 편집할 수 있습니다. 이러한 응답은 보이지 않는 곳에서 프로필을 관리하는 사람들에게 Twitter에서 받는 많은 문의를 처리할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다.

8. 측정 가능한 Twitter 목표 설정

Twitter 마케팅 전략에는 계획을 순조롭게 진행할 수 있는 측정 가능한 목표가 필요합니다. 트윗을 게시하고 최고를 기대하는 대신 Twitter의 목표와 목표를 설정하세요. 이러한 목표는 비즈니스가 전반적인 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. Twitter의 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜드 인지도를 높이기 위해 참여형 팔로어 구축
• 오퍼 또는 이메일 목록으로 트래픽을 유도하여 리드 생성
• 블로그 콘텐츠에 대한 링크를 게시하여 웹사이트 트래픽 증가
• Twitter에서 탁월한 고객 서비스를 제공하여 브랜드 충성도 구축
• 인플루언서 및 업계 사상가들과의 네트워킹을 통해 더 많은 연결 생성

Twitter 목표를 결정했으면 매달 시간을 따로 정해 해당 목표를 측정하십시오. 목표에 따라 추적할 Twitter 메트릭을 알고 있어야 합니다. 그런 다음 전략에 맞는 부분과 조정이 필요한 부분을 분석할 수 있습니다. Sprout과 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 활동을 측정하고 목표의 진행 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다.

Twitter 마케팅의 힘을 최대한 활용하십시오.

견고한 트위터 마케팅 전략은 경쟁 시장에서 영향력을 발휘할 수 있게 해줍니다. 청중의 참여를 유지하면서 군중과 차별화되는 데 도움이 됩니다. 더 중요한 것은 청중의 마음을 사로 잡을 수 있다는 것입니다.

위에서 설명한 단계를 사용하여 Twitter 마케팅을 시작하십시오. 그리고 Sprout과 같은 강력한 소셜 미디어 관리 플랫폼에 투자하여 작업을 보다 효율적으로 만드십시오. 맞춤형 데모를 요청하여 Sprout이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.