트위터 가격 인상: 우리가 받는 영향과 귀하에게 미칠 수 있는 영향

게시 됨: 2023-05-17

2023년 6월 1일, Twitter는 소셜 미디어 관리 게임의 규칙을 변경합니다. 이것이 여러분이 알아야 할 사항입니다.

서론으로 저는 이 블로그 게시물을 작성해야 한다고 느꼈습니다. 왜냐하면 아무도 그것을 하고 있지 않기 때문입니다.

우리의 두 가지 핵심 가치는 "정직과 솔직함"과 "친절하고 도움이 되며 배려하는 것"입니다. 이러한 가치를 바탕으로 지난 3개월 동안 Twitter에서 진행된 일을 여러분과 투명하게 공유하고 비용을 최소화하기 위해 최선을 다하면서 새로운 엔터프라이즈 API로 전환하기 위해 해야 할 일을 이해하도록 돕고 싶었습니다. 우리를 위한 그리고 당신을 위한 결과로 이 전환의.

진실은 API에 대한 무료 또는 합리적인 가격의 액세스 제공을 중단하려는 Twitter의 움직임은 우리 업계와 모든 이해 관계자, 즉 Agorapulse와 같은 비즈니스와 이후에 우리 고객인 귀하에게 지대한 영향을 미쳤다는 것입니다. 지난 3개월은 이러한 변화의 영향을 이해하기 위해 고군분투하고 Twitter에서 지속적으로 답변을 구하는 동안 모든 소셜 미디어 관리 공급업체에게 매우 혼란스러운 시간이었습니다.

처음에는 TL;DR로 이것의 짧은 버전을 여러분과 공유할 것이지만 전체 이야기를 여러분과 공유하기 위해 더 긴 버전도 작업하고 있습니다. 앞으로 며칠 안에 전체 이야기를 공유하겠습니다. 계속 지켜봐 주세요.

시작할까요?

Twitter는 개발자(예: Agorapulse 및 기타 수백 개의 소프트웨어 회사)에 대한 무료 또는 합리적인 가격의 API 제공을 중단했습니다.
그들은 개발자들이 유료 패키지에 가입하도록 강요하고 있습니다. 3가지 패키지가 있습니다.
- " 소형 " 패키지는 연간 $500,000 이며 공급업체는 개당 $8.40(월 $42,000)에 최대 5,000개의 Twitter 계정을 관리할 수 있습니다.
- " 중형 " 패키지는 연간 150만 달러 이며, 개당 16.60달러(월 124,500달러)로 최대 7,500개의 트위터 계정을 관리할 수 있습니다.
- " 대형 " 패키지는 연간 250만 달러 이며 개당 21달러(월 21만 달러)로 최대 10,000개의 트위터 계정을 관리할 수 있습니다.
  각 패키지가 허용하는 것에는 다른 복잡한 복잡성이 있지만 이것은 큰 그림을 제공하고 이해하기 쉬우며 이 가격이 얼마나 혼란스러운지 보여줍니다. 기본적으로 패키지가 높을수록 Twitter 계정당 지불해야 하는 비용이 많아집니다.
상당한 수의 Twitter 계정( 저희는 그 중 12,000개를 관리 )을 관리하는 Agorapulse와 같은 개발자는 연간 150만 달러에서 250만 달러 사이의 비용을 지불해야 합니다.
우리는 경쟁이 치열한 산업에서 사업을 하기 때문에 마진이 높지 않습니다. 우리는 혼자가 아닙니다. 예를 들어, 우리 업계에서 아마도 가장 크고 성공적인 비즈니스 중 하나인 Sprout Social은 여전히 적자를 내고 있습니다. 그들은 공개 회사이므로 결과가 공개됩니다. 보시 다시피 우리 중 누구도 어떤 식으로든 고객에게 비용을 전달하지 않고는 그러한 비용을 부담할 여지가 없습니다 .
우리의 선택은 귀하가 관리하는 데 도움이 되는 소셜 네트워크 중 하나로 Twitter 제공을 중단하거나 추가 비용 없이 Agorapulse에서 Twitter로 할 수 있는 작업을 대폭 제한하고 Twitter를 고급 기능을 위한 유료 애드온으로 만드는 것이었습니다.
많은 기업들이 관련 비용 때문에 트위터 지원을 중단하겠다고 이미 발표했습니다 . 예를 들면 Intercom과 Microsoft가 있습니다. 또한 트위터를 사용하여 고객 지원을 제공하던 많은 기업들도 비용 때문에 사용을 중단하기로 결정했습니다. 예를 들면 에어 프랑스와 WordPress가 있습니다.
우리는 오늘날 소셜 미디어 관리 방식에 눈에 띄는 혼란을 일으키지 않고 는 Agorapulse로 Twitter 지원을 중단할 수 없다고 결정했습니다.
또한 가격 모델을 변경하지 않고 는 현재 제공하는 Twitter 지원을 계속 제공할 수 없습니다 . $2.5M의 추가 비용은 우리가 감당할 수 있는 금액이 아닙니다.
엔터프라이즈 API로 전환하려면 현재 수행하는 API 호출 수를 일시적으로 줄인 다음 현재 기능을 이 새 API로 마이그레이션하여 더 나은 Twitter 기능을 제공해야 합니다.
좋은 소식은 다음과 같습니다 .
- 오늘 변경해야 하는 변경 사항은 일시적일 뿐이며 오래 지속되지 않습니다(2~4주).
- 엔터프라이즈 API를 기반으로 릴리스하면 Twitter 통합이 훨씬 개선될 것입니다.
나쁜 소식은 다음과 같습니다 .
- 2~4주 동안 Twitter 통합 기능이 저하됩니다.
- 마이그레이션이 완료되면 기본 사용(주로 게시)은 현재 요금제에 포함되지만 고급 사용(받은 편지함, 모니터링 및 보고)에는 유료 추가 기능이 필요합니다.
이러한 개선된 Twitter 기능은 최대 10개의 Twitter 계정에 대한 받은 편지함 및 보고 기능을 사용할 수 있는 월 $49의 추가 기능 과 함께 제공될 예정입니다. 이에 대한 정보는 6월 초에 공유됩니다).
우리가 선호하는 것은 2주에서 4주 동안 저하된 서비스의 전환을 거치지 않는 것이었습니다 . 이를 방지하기 위해 샌드박스 또는 API 평가판에 대한 액세스를 요청했지만 옵션이 아니었습니다. 이 서비스 저하 기간을 피할 수 있는 유일한 방법은 새 API에 대한 액세스 비용을 즉시 지불하는 것이었습니다.
Twitter 통합을 저하시키지 않는 데 드는 비용은 거의 $200,000 였습니다. 많은 논의 끝에 우리는 그 돈을 초기 API 액세스에 사용하지 않고 대신 이 금액을 귀하가 요청한 부가가치 기능을 더 많이 구축하는 데 투자하기 로 합의했습니다.
이 전환을 준비하기 위해 일시적으로 다음을 수행합니다.
- 2023년 5월 17일 :
  - 리트윗 동기화 비활성화
  - 모든 엔터프라이즈 및 맞춤형 요금제 고객의 받은 편지함 동기화 시간을 5분에서 60분으로 단축
  - 다른 모든 요금제의 받은 편지함 동기화 시간을 60분에서 4시간으로 단축
- 2023년 5월 23일 :
  - 무료 요금제에서 Twitter 제거
  - 무료 평가판에서 Twitter를 제거하세요. Twitter는 유료 요금제에 가입한 경우에만 사용할 수 있습니다.
  - 듣기 기능 비활성화
2023년 6월 1일부터 6월 15일 사이에 새로운 Twitter 엔터프라이즈 API를 구현할 예정입니다.
늦어도 6월 15일에는 Twitter 애드온을 구독하여 모든 받은 편지함 항목의 실시간 동기화와 같은 향상된 Twitter 기능을 활용할 수 있습니다 . 이 추가 기능에 대한 자세한 내용은 6월 초에 알려드리겠습니다.
이것이 편리하지 않다는 것을 이해합니다. Twitter의 타임라인과 프레임워크 내에서 작업하는 데 드는 비용은 연간 250만 달러였을 것이며 이는 우리가 감당할 수 있는 금액이 아닙니다. 따라서 트위터의 지속적인 지원을 보장하면서 비즈니스를 보존하기 위한 행동을 취해야 했습니다 .
우리는 이 새로운 상황에 적응하기 위해 우리가 하고 있는 일에 대해 어떤 돈이나 마진을 만들 계획이 없습니다. 우리의 목표는 손익분기점입니다 .
우리는 Twitter의 API에 대한 의존도를 최소화하고 사용 빈도를 줄이기 위해 계속 열심히 노력할 것입니다. 우리의 목표는 그들의 낮은 계획에 대한 액세스 권한을 얻고 귀하에게 전달해야 할 비용을 최소화하는 것 입니다.
@멘션 및 DM에 최대한 빨리 회신하는 것이 비즈니스에 중요한 경우 받은 편지함 항목을 실시간으로 동기화할 수 있는 무료 TweetDeck을 사용하는 것이 좋습니다. 이것이 이상적이지 않다는 것을 알지만 플랜 B이고 2주에서 4주 동안만 사용할 것입니다.
이로 인해 귀하가 어려운 상황에 처해 귀하의 비즈니스가 위태로워질 수 있는 경우 [email protected]으로 저에게 연락하십시오.

이 요약을 읽어 주셔서 감사합니다. 이 모든 것이 해결되면 몇 주 후에 후속 블로그 게시물에 전체 내용을 추가하겠습니다.

힘든 여정이었고 우리는 당신이 참여하지 않기를 바랐지만 Twitter는 우리에게 선택의 여지를 남겨두지 않았습니다.

양해해 주셔서 감사합니다. 우리는 이 모든 것이 귀하에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 열심히 노력할 것입니다.