마케팅 자동화의 유형

마케팅 자동화 유형과 관련하여 성공적인 비즈니스를 운영하려면 내부 및 외부 전술이 모두 필요합니다. 이 두 가지 유형의 마케팅 자동화에 대해 자세히 알아보고 각 유형이 회사의 번창에 도움이 되는 이유를 알아보세요.

내부 대 외부 마케팅

간단히 말해서 내부 마케팅은 직원에 초점을 맞추고 외부 마케팅은 고객을 강조합니다.

두 가지 유형의 마케팅 자동화 사이에서 내부 마케팅의 목적은 직원이 고객의 이익을 위해 팀으로 더 잘 일할 수 있도록 권한을 부여하고 동기를 부여하는 것입니다. 즉, 만족한 직원은 더 높은 품질의 고객 서비스를 제공합니다.

반면에 외부 마케팅은 본질적으로 소비자에게 상품이나 서비스를 홍보하는 것입니다. 마케팅이라는 주제가 떠오를 때 대부분의 사람들이 생각하는 것입니다.

마케팅 자동화의 유형

마케팅 자동화는 다양한 내부 및 외부 마케팅 작업을 제어하는 ​​소프트웨어 프로그램을 말합니다. 어떤 종류의 마케팅 스택을 사용하기로 결정했는지에 따라 자동화된 마케팅을 회사에 통합하여 많은 지루하거나 반복적인 작업을 완화할 수 있습니다.

고객 관계 관리 자동화

자동화 마케팅의 가장 큰 특징 중 하나는 고객 관계 관리(CRM)입니다.

우수한 CRM 프로그램은 고객 데이터를 하나의 편리한 공간(대시보드라고도 함)에 집계합니다. 마케팅 팀원은 이메일 주소, 전화번호, 위치 및 기타 인구 통계와 같은 관련 고객 데이터에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 또한 특정 잠재 고객이 판매 유입경로에서 현재 어디에 있는지 확인할 수 있으므로 마케터는 관련 마케팅 자료를 보내 전환 유도를 안내할 수 있습니다.

CRM 자동화를 사용하면 팀 구성원이 소셜 메모 및 미리 알림을 통해 서로 통신할 수 있습니다. 소셜 메모는 팁을 공유하고 고객과의 상호 작용을 신속하게 추적할 수 있도록 하여 직원 간의 커뮤니케이션을 간소화합니다. 마케팅 팀이 후속 조치를 잊지 않도록 미리 알림을 리드에 첨부할 수도 있습니다.

이메일 자동화

내부 및 외부 마케팅 활동 모두에 영향을 미치는 또 다른 유형의 마케팅 자동화는 이메일 자동화입니다. 외부적으로 이와 같은 프로그램을 사용하면 트리거에 따라 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다. 내부적으로는 많은 반복 작업을 줄이고 더 원활한 작업 흐름에 기여합니다.

좋은 이메일 자동화 앱에는 마케팅 팀원이 맞춤화할 수 있는 이메일 템플릿이 로드된 디자인 플랫폼이 있습니다. 광범위한 그래픽 디자인이나 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 크리에이티브 팀은 포인트 앤 클릭 기능을 사용하여 요소를 추가, 삭제, 이동 또는 편집하여 동적 이메일을 빠르게 생성할 수 있습니다. 이메일을 처음부터 작성하는 것을 선호하는 숙련된 팀원이 있는 경우 HTML로 맞춤 디자인을 작성하여 창의력을 발휘할 수 있습니다.

팀이 개인화된 이메일 캠페인에 만족하면 이메일 전송을 위한 트리거를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 알림을 받기 위해 등록한 새 리드는 환영 이메일을 트리거할 수 있습니다.

이메일 자동화와 CRM 자동화를 결합한 또 다른 좋은 예는 생일 이메일입니다. 마케팅 팀은 고객의 생일에 보내는 이메일을 디자인할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 인간화하고 고객에게 귀하의 관심을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

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방문 페이지 자동화

이 시점에서 랜딩 페이지를 자동화하는 것이 어떻게 가능한지 궁금할 것입니다. 올바른 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 실제로 매우 간단합니다.

방문 페이지는 높은 전환율을 생성하는 데 중요합니다. 웹사이트에 회사의 최고 구매자 페르소나를 기반으로 지정된 랜딩 페이지가 없으면 사이트가 최적화되지 않은 것입니다.

올바른 소프트웨어를 사용하면 마케팅 팀이 몇 분 만에 동적 랜딩 페이지를 구축할 수 있습니다. 다시 말하지만 코딩이 필요하지 않습니다. 마케터는 포인트 앤 클릭 편집기를 사용하여 미리 디자인된 레이아웃을 선택하고 CTA, 이미지, 텍스트 및 기타 유형의 콘텐츠로 사용자 정의할 수 있습니다.

우수한 랜딩 페이지 빌더는 리드를 구매 완료로 안내하는 판매 퍼널을 생성할 수도 있습니다. 마케터는 판매 퍼널 내에서 리드가 어디에 있는지 추적하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

견고한 랜딩 페이지 자동화 도구는 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿을 포함한 모든 기기의 랜딩 페이지를 최적화해야 합니다. 많은 소비자가 온라인 쇼핑을 위해 모바일 장치를 사용함에 따라 웹 사이트가 빠른 페이지 로드 속도로 실행되도록 하는 것이 전환율을 높이는 데 중요합니다.

웹 양식 자동화

마케팅 담당자의 업무 중 일부는 전환을 위해 웹사이트를 최적화하는 것입니다. 방문자가 행동을 취하도록 유도하려면 매력적인 웹 양식이 필요합니다.

웹 양식 자동화는 랜딩 페이지 빌더와 다소 유사합니다. 크리에이티브 팀은 몇 초 만에 동적 웹 양식을 생성할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스로서 마케터는 브랜드의 미학으로 미리 디자인된 웹 양식 템플릿을 사용자 정의할 수 있습니다.

사용자 정의 데이터 필드를 추가하여 필요하다고 생각되는 만큼의 데이터 포인트를 생성하십시오. 웹 양식을 통해 수집한 정보를 사용하여 구매자 페르소나, 고객 서비스 및 제품을 향상시킬 수 있습니다. 원하는 대로 표시되도록 데이터 필드를 사용자 정의할 수 있을 뿐만 아니라 끌어서 놓기 기능을 사용하여 원하는 순서로 필드를 정렬할 수도 있습니다.

좋은 웹 양식 빌더는 타사 앱 통합, 분석 및 보고도 허용합니다. 웹 양식이 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인하고 필요에 따라 조정할 수 있어야 합니다.

소셜 미디어 자동화

이메일 마케팅 외에 소셜 미디어보다 더 많은 시간을 잡아먹을 수 있는 또 다른 형태의 디지털 마케팅은 없습니다. 마케팅 팀이 소셜 미디어 게시물과 팔로워를 관리하는 데 매일 몇 시간을 소비해야 한다면 창의적인 콘텐츠를 생성할 시간이 줄어든다는 의미입니다.

소셜 미디어 마케팅 자동화를 활용함으로써 팀은 반복적인 작업에 시간을 낭비하는 대신 소셜 미디어 계정을 위한 동적 콘텐츠를 생성하고 브레인스토밍을 하며 바쁘게 지낼 수 있습니다.

자동화된 소셜 미디어 마케팅은 콘텐츠 예약 및 게시를 처리합니다. 또한 교차 게시, 대화 및 추적을 처리합니다. 여러 소셜 미디어 사이트에 게시할 콘텐츠가 있는 경우 자동화된 프로그램이 문제 없이 여러 채널에 걸쳐 일정을 잡고 게시할 수 있습니다.

자주 묻는 질문을 기본 챗봇에 프로그래밍하여 메신저 앱을 통해 일반적인 고객 문의에 응답할 수 있습니다. 이 유형의 소프트웨어를 사용하여 소셜 미디어 계정을 통해 사이트를 찾은 웹 사이트 방문자 수를 추적할 수도 있습니다.

소셜 미디어 게시물이 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하면 판매 수치를 크게 향상시킬 수 있습니다. 마케팅 팀은 팔로워가 보고 싶어하는 콘텐츠를 생성할 수 있으며 그 대가로 팔로워가 고객이 될 가능성이 높아집니다. 얼마 후 소셜 미디어 채널에서 가장 큰 브랜드 옹호자를 식별할 수 있습니다.

블로그 자동화

지금까지 공통된 주제는 지금까지 마케팅 자동화의 각 유형이 내부 및 외부 마케팅 모두에 어느 정도 도움이 되었다는 것입니다. 블로그 자동화도 다르지 않습니다.

자동화된 블로깅은 콘텐츠를 생성하지 않지만 블로그를 훨씬 쉽게 만들고 관리할 수 있게 해줍니다. 다시 말하지만 블로그 빌더를 활용하기 위해 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 마케팅 팀은 매력적인 블로그를 몇 분 만에 만들거나 직접 만들 수 있습니다.

이미지, 텍스트 및 CTA를 빠르게 교체하여 블로그를 사용자 정의하십시오. 미리 디자인된 블로그 템플릿의 방대한 색인 라이브러리에 액세스할 수 있으므로 한계가 없습니다. RSS 이메일 신디케이션을 사용하여 블로그 게시물을 이메일 캠페인과 동기화할 수도 있습니다. 새 콘텐츠를 게시할 때마다 자동 이메일이 구독자에게 전송되어 새 블로그 게시물을 알려줍니다.

블로그 기사를 웹 사이트에 자동으로 예약 및 게시하고 소셜 미디어 계정에도 공유하십시오. 통합 분석을 통해 기사가 얼마나 잘 수행되는지 확인하고 그에 따라 블로그 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다.

마케팅 분석 자동화

마케팅 자동화의 마지막 유형은 분석 및 보고입니다. 내부 마케팅의 한 형태인 이 기능을 사용하면 마케팅 팀이 끝없는 데이터 포인트를 샅샅이 뒤지는 데 몇 시간을 소비하지 않고도 통계 및 결과에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

마케팅 분석 자동화를 통해 이메일, 소셜 미디어, 블로그 기사, 광고 등을 포함한 모든 종류의 캠페인을 추적할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 사용하면 전송된 모든 이메일의 배달, 열기, 클릭률 및 반송률을 쉽게 확인할 수 있습니다. 소셜 미디어, 블로그 및 광고의 경우 각 캠페인의 성과를 확인하고 해당 데이터를 사용하여 향후 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

마무리

다양한 유형의 마케팅 자동화를 활용하는 경우 하나만 고집할 필요가 없다는 점을 명심하세요! 비즈니스에 가장 적합한 자동화 조합을 전략적으로 사용하여 마케팅 전략을 강화하십시오.