비즈니스에서 만나는 10가지 유형의 이해관계자

윌리 웡카와 초콜릿 공장에서 당신이 찰리라고 상상해보세요.

이 모든 사업은 당신의 것입니다! 주변을 뛰어 다니고 무료 스낵을 먹고 맛있는 소유 사업 느낌을 즐기십시오. 그리고 다음날 출근해서 깨닫는다...

실제로 여기에서 모든 작업을 수행하는 사람은 누구입니까? 과연 누가 이곳을 운영하고 있을까요?

물론이죠 . 하지만 당신뿐만이 아닙니다. 많은 사람들이 귀하의 비즈니스에 개인적, 재정적 이해관계를 갖고 있으며, 이러한 사람들을 이해관계자 라고 합니다.

비즈니스에 어떤 유형의 이해 관계자가 필요합니까? 이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.

• 비즈니스에서 만나는 10가지 유형의 이해관계자
• 이해 관계자 대 주주 – 잘못된 것을 언급했습니까?

어떤 유형의 이해 관계자가 있습니까?

아니요, 오타가 아닙니다. 비즈니스의 각 이해 관계자 유형은 3가지 방식으로 분류됩니다.

• 내부 또는 외부
• 기본 또는 보조
• 직접 또는 간접

내부 이해 관계자 는 이름에서 알 수 있듯이 비즈니스 내부에 존재하는 이해 관계자입니다. 직원과 같이 프로젝트의 직접적인 영향을 받는 이해 관계자입니다.

외부 이해 관계자 는 비즈니스의 성공에 관심이 있지만 조직의 프로젝트와 직접적인 관련이 없는 사람들입니다. 공급자는 외부 이해관계자의 한 예입니다.

주요 이해관계자 (주요 이해관계자라고도 함)는 결과에 직접적인 영향을 받기 때문에 프로젝트 결과에 가장 높은 수준의 관심을 갖습니다. 그들은 프로젝트에 적극적으로 기여합니다. 이러한 유형의 이해 관계자에는 고객과 팀 리더가 포함됩니다.

2차 이해 관계자 도 프로젝트를 완료하는 데 도움이 되지만 일반적으로 낮은 수준입니다. 이러한 유형의 이해 관계자는 관리 프로세스, 재정 및 법적 문제를 돕습니다.

직접적인 이해 관계자 는 프로젝트의 일상적인 활동에 참여합니다. 직원은 일상 업무가 비즈니스 프로젝트를 중심으로 진행되기 때문에 직접적인 이해 관계자로 간주될 수 있습니다.

간접 이해관계자 는 프로젝트를 완성하는 과정보다 완성된 프로젝트의 결과에 주목합니다. 간접 이해 관계자는 가격, 포장 및 가용성과 같은 사항에 관심을 갖습니다. 고객은 일종의 간접 이해관계자입니다.

10가지 유형의 이해 관계자:

1. 공급업체
2. 소유자
3. 투자자
4. 채권자
5. 커뮤니티
6. 노동 조합
7. 직원
8. 정부 기관
9. 고객
10. 미디어

1. 공급업체

공급업체는 귀하의 비즈니스에 상품을 판매하고 해당 상품 판매로 인한 수익을 귀하에게 의존하는 사람 또는 비즈니스입니다.

공급업체는 자체 수익 창출을 고려하는 것 외에도 제품이 비즈니스 운영에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 종종 안전에 대해서도 우려합니다.

공급자인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

2. 소유자

소유자 이해 관계자는 조직의 소유자입니다. 그들은 비즈니스에 자본이나 자본을 공급하고 모든 것이 어떻게 돌아가는지에 대해 발언권을 가집니다. 사업체에는 여러 명의 소유자가 있을 수 있으며 각 소유자는 사업체에 대한 지분을 갖게 됩니다.

주인인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 내부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 기본 .
• 직간접적인 이해관계자? 직접 .

3. 투자자

투자자는 소유주를 포함할 수 있지만 일반적으로 정기 재무제표와 같은 정확하고 시기적절한 정보에 대한 권리가 있는 외부 공급업체일 수도 있습니다. 투자자는 또한 인수합병과 같은 주요 결정을 승인하거나 거부할 권리가 있습니다.

투자자는 비즈니스 성장에 도움이 되는 프로젝트를 추구하기 위해 자금을 조달하는 것 이상의 일을 합니다. 또한 다음을 수행할 수 있습니다.

• 아이디어 제공 및 조언 제공
• 연결 가져오기
• 동기 부여
• 비즈니스 이미지 홍보 및 개선에 도움

투자자인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 기본 .
• 직간접적인 이해관계자? 직접 .

4. 채권자

채권자는 기업에 돈을 빌려주고 회사 가치에 대한 담보권도 가질 수 있습니다. 채권자는 귀하의 비즈니스에서 제품이나 서비스를 판매하여 상환을 받습니다. 사업이 중단되는 경우 채권자는 주주보다 먼저 지불됩니다.

채권자는 은행, 공급업체 및 채권 보유자를 포함할 수 있습니다.

채권자인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

5. 커뮤니티

비즈니스 기능이 다른 이해 관계자 집합으로 간주될 수 있는 커뮤니티입니다. 좋은 기업은 모든 커뮤니티의 자산으로 간주됩니다.

각 당사자(귀하의 비즈니스 및 커뮤니티)는 공급업체 및 비즈니스와는 다른 방식으로 상호 이익이 되기 때문에 커뮤니티는 비즈니스의 주요 이해 관계자입니다.

커뮤니티는 다음과 같은 영향을 받습니다.

• 직업 창조
• 안전
• 경제 발전
• 건강(환경 개발에서)

커뮤니티인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

6. 노동조합

노동 조합(노동 조합이라고도 함)은 단체 교섭을 통해 급여, 수당, 안전한 근무 조건 또는 사회적 및 정치적 지위의 우수한 개선을 확보하기 위해 존재하는 특정 산업의 근로자 조직입니다.

모든 사업체는 일반적으로 직원과 같은 다른 이해관계자의 이익을 염두에 두고 노동조합과 관계를 맺고 있습니다. 노동 조합은 근로자 안전과 같은 사항에 대해 정보를 얻고 협의할 수 있습니다.

노동조합인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

7. 직원

직원은 회사와 직접적인 이해 관계가 있습니다. 그들은 고객과 직접 상호 작용하고, 스스로를 부양하기 위해 돈을 벌고, 비즈니스 운영도 지원합니다.

직원은 관리, 감독 또는 기타 기능을 수행할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 인센티브, 경력 성장 및 직업 만족도와 같은 혜택을 기대합니다.

직원인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 내부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 기본 .
• 직간접적인 이해관계자? 직접 .

8. 정부 기관

정부 기관은 또한 비즈니스의 주요 이해 관계자로 생각할 수 있습니다. 그들은 회사, 직원 및 회사가 지출하는 기타 지출에서 세금을 징수합니다.

정부기관인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

9. 고객

고객은 비즈니스 제품을 구매하는 사람들입니다. 고객들은 그 사업체로부터 가장 좋은 품질의 제품을 공정한 가격에 구매하기를 기대합니다.

비즈니스는 고객 없이는 존재하지 않습니다. 고객은 기업에서 제품을 구입하므로 기업의 실적에 관심이 있습니다. 결과적으로 기업은 고객과 관계를 맺고 고객의 요구를 충족시키기 위해 의식적인 노력을 기울여야 합니다.

고객은 기업이 효율적이고 고품질의 제품과 서비스를 제공하기를 기대합니다. 일반적으로 고객의 요구를 충족시키는 것은 모든 비즈니스의 성공을 보장하는 데 있어 매우 중요한 관심사입니다.

고객은 비즈니스가 제공하는 제품 품질에 직접적인 영향을 받습니다.

고객이…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 기본 .
• 직간접적인 이해관계자? 직접 .

10. 미디어

모든 비즈니스는 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리기 위해 미디어 출판 관계가 필요합니다. 기업은 종종 중요한 발표를 하거나 제품을 광고하기 위해 언론과 상호 작용해야 합니다.

언론인가…

• 내부 또는 외부 이해 관계자? 외부 .
• 1차 또는 2차 이해관계자? 보조 .
• 직간접적인 이해관계자? 간접 .

이해관계자 관리에 대한 간략한 참고 사항

10가지 유형의 주요 이해 관계자를 이해하는 것은 행동으로 옮길 때만 도움이 됩니다.

어떻게? 이해관계자 관리.

수행한 모든 분석은 이제 지원을 받고 프로젝트에 대한 동의를 얻는 데 사용할 수 있습니다.

이해 관계자 관리의 핵심은 프로세스를 조작하지 않고 모든 이해 관계자의 의견을 들을 수 있도록 하는 것입니다.

이해 관계자 대 주주: 차이점이 있습니까?

과거에 이러한 용어가 같은 의미로 사용되었다는 것을 들어본 적이 있을 것입니다. 따라서 사용해서는 안 됩니다.

네. 차이점은 다음과 같습니다.

주주에게 돈은 말을 합니다. 돈은 이해 관계자와 주주를 구별하는 요소입니다.

• 이해 관계자 는 귀하의 비즈니스 또는 프로젝트에 기득권이 있습니다. 이러한 유형의 이해 관계자는 일반적으로 귀하의 비즈니스에 재정적 이해 관계가 없습니다.
• 주주 는 사업이나 프로젝트에 재정적 이해관계가 있습니다. 종종 주주는 부분 소유자입니다.

여전히 똑같이 들리나요? 괜찮습니다. 차이점은 있지만 기술적으로 여전히 다른 유형의 이해 관계자이기 때문입니다.

주주는 비즈니스에 돈을 투자하고 자동으로 이해 관계자이기 때문에 주주는 이해 관계자의 하위 범주입니다.

그러나 직원이나 지역사회와 같은 집단이 반드시 사업에 투자하는 것은 아니기 때문에 주주가 아닌 이해관계자입니다.

이는 이해관계자에게 영향을 미치는 결정을 내릴 때 이해관계자에게 가장 좋은 우선순위를 부여하는 방법을 알려 주기 때문에 중요한 구분입니다.

가장 중요한 이해 관계자는 누구입니까?

고객은 https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/가장 중요한 이해 관계자입니다.

왜요?

고객이 없는 비즈니스는 무엇입니까? Peter Drucker는 그의 책, Practice of Management 에서 이 점을 강조합니다.

Peter Drucker는 회사의 목적은 고객을 만드는 것이라고 말했습니다.

비즈니스는 고객 없이는 생존할 수 없으므로 거의 모든 상황에서 고객의 요구 사항이 우선되어야 합니다. (출처: 아마존)

고객에게 비용을 지불하지 않으면 비즈니스의 각 이해 관계자가 도미노가 떨어지는 흔적처럼 하나씩 영향을 받습니다. 고객은 항상 자신의 사업을 경쟁자에게 넘기도록 선택할 수 있습니다. 이를 방지하려면 혁신적이고 좋은 제품을 제공해야 합니다.

“기업에는 마케팅과 혁신이라는 두 가지 기본 기능이 있습니다.
사업이 무엇인지 알고 싶다면 사업의 목적부터 시작해야 합니다. 그리고 목적은 비즈니스 자체 외부에 있어야 합니다. 실제로 기업은 사회의 기관이기 때문에 사회에 있어야합니다. 비즈니스 목적에 대한 유효한 정의는 단 하나, 즉 고객을 생성하는 것뿐입니다.

고객은 비즈니스의 기반이며 비즈니스를 유지합니다. 고객만이 고용을 제공합니다. 그리고 사회가 부를 창출하는 자원을 기업에 위탁하는 것은 고객에게 공급하는 것입니다.

고객을 만드는 것이 목적이기 때문에 모든 비즈니스 기업에는 마케팅과 혁신이라는 두 가지 기본 기능이 있습니다. 이것이 기업가적 기능입니다. 마케팅은 차별화되고 비즈니스의 고유한 기능입니다.

실행 포인트: 오늘 고객이 충족하기 원하는 요구 사항을 알아보십시오. 제품이 고객의 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 확인하십시오. 그것이 사업의 목적입니다.” – 피터 F. 드러커

귀하의 비즈니스에 관련된 모든 유형의 이해 관계자를 만족시킬 수는 없으며 노력하여 비즈니스를 성장시키지 못할 것입니다. 그러나 가장 관심을 기울여야 할 이해 관계자가 한 명 있다면 바로 고객입니다.

귀하의 비즈니스에 대한 모든 이해 관계자의 주요 관심은 고객이어야 합니다. 결국, 그들은 당신의 성공의 원천입니다.