2023년 CPG 브랜드를 위한 제로파티 데이터 최종 가이드

CPG 브랜드는 샴푸부터 기저귀, 스낵까지 우리 일상생활의 핵심 부분입니다. 그러나 타사 쿠키가 사라지고 소비자가 데이터 개인 정보 보호에 대해 점점 더 우려하는 시대에 소비재(CPG) 브랜드는 2023년 새로운 CPG 트렌드를 준비하면서 데이터 기반 마케팅에 접근하는 데 도움이 필요한 경우가 많습니다 .

이러한 브랜드는 고품질 제품을 제공하는 것 외에도 개인화되고 매력적인 콘텐츠를 제공하고 소비자와 확고한 정서적 연결을 형성하여 장기적인 충성도를 확보할 것으로 기대됩니다. 이는 모두 인플레이션, 공급망 문제, 소비자 습관 변화, 온라인 상품에 대한 소비자 수요 폭발 등의 문제와 함께 관리되고 있습니다. CPG 마케팅 담당자가 되기에는 힘든 시기입니다.

다행히도 새로운 데이터 채널이 마케팅 세계에서 엄청난 인기를 얻고 있습니다. 이는 CPG 브랜드가 현대 소비자와의 관련성을 유지하는 동시에 특히 CPG 브랜드에 대해 느끼는 가장 중요한 브랜드 사랑을 육성할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 또한 개인화와 개인 정보 보호의 마케팅 역설을 해결하고 소비자 참여, 브랜드 충성도 및 전자상거래 전환을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터를 입력하세요.

제로 파티 데이터란 무엇입니까?

제로 파티 데이터는 소비자가 회사나 브랜드와 직접적이고 의도적으로 공유하는 정보로, 일반적으로 개인 취향, 정서적 성향, 생활 방식 행동 등이 포함됩니다.

2023년 마케팅의 미래 , 특히 소비재와 같이 경험이 풍부한 브랜드의 경우 성공적인 소비자 상호 작용은 더욱 공감적이고 목적이 있으며 고객 우선이 될 것입니다. 제로 파티 데이터는 브랜드 마케팅 담당자가 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

제로 파티 데이터 요약 정보:

• 개인정보는 브랜드에 자발적으로 제공됩니다.
• 일반적으로 라이프스타일, 취미, 가치관, 행동 선호도 등 고차원적인 속성과 관련됩니다.
• 브랜드에 대한 신뢰를 나타내는 강력한 지표입니다.
• 직접 소스에서 제공되므로 매우 정확합니다.

제로파티 데이터의 예로는 라이프스타일 및 습관(취미, 개인 관심사, 가치관), 생애단계 세부정보, 제품 선호도, 쇼핑 선호도, 커뮤니케이션 선호도, 브랜드에 대한 감정적 연결, 순추천지수(Net Promoter Score), 추천 가능성, 구매 의도 등이 있습니다.

CPG 브랜드에 제로 파티 데이터가 필요한 이유는 무엇입니까?

대부분의 마케팅 담당자는 이제 새로운 개인 정보 보호 법안이 다가오고 있다는 것을 알고 있습니다 . Google 및 Apple과 같은 거대 기술 기업은 제3자 쿠키와 같은 방해적인 광고 추적에서 벗어나고 있습니다. 이러한 노력은 자신의 개인 데이터에 접근할 수 있는 사람과 그 사용 방법에 대해 더 많은 투명성을 요구하는 일상적인 사람들에 의해 추진됩니다.

제3자 쿠키의 감소로 인해 브랜드가 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 소비자를 효과적으로 추적하고 타겟팅하는 능력이 상실되었다는 것입니다. 제3자 쿠키를 활용하면 다른 웹사이트의 검색 행동을 추적하여 개별 소비자에게 개인화된 광고와 콘텐츠를 제공하고 측정할 수 있습니다.

이 새로운 데이터 시대에 접근하는 주요 방법은 자체 제로 파티 데이터 채널을 구축하는 것입니다.

제3자 게이트키퍼로부터 데이터 소유권을 확보하고 변화하는 업계 규정에 적응하는 것 외에도 제로 파티 데이터는 CPG 브랜드에 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다.

• 정서적 충성도를 위한 개인화 – 제로 파티 데이터를 수집하면 정서적 연결을 유도하는 투명한 개인화를 위한 새로운 기회가 열립니다.여기에는 관련 콘텐츠 제공, 개별화된 웹사이트 경험, 대화형 디지털 경험, 맞춤형 이메일 캠페인 및 광고 제공이 포함됩니다.
• 향상된 디지털 샘플링 노력 – 제품 샘플링은 CPG 브랜드의 전통적인 마케팅 관행입니다.제로 파티 데이터는 마케팅 담당자에게 전환 및 리마케팅 ​​기회를 높이는 디지털 제품 샘플링을 위해 잠재 고객을 보다 효과적으로 활성화할 수 있는 힘을 제공합니다 .
• 더 높은 참여도 – 올바른 도구를 사용하면 CPG 브랜드는 제로 파티 데이터를 수집하고 사용하여 브랜드 상호 작용을 늘릴 수 있습니다.여기에는 브랜드 콘텐츠와의 상호 작용, 같은 생각을 가진 소비자와의 브랜드 관련 대화 촉진이 포함됩니다.
• 평가 및 리뷰 – 많은 CPG 브랜드는 신선하고 고품질의 리뷰를 꾸준히 확보하기 위해 노력하고 있습니다.제로파티 데이터를 배양하면 브랜드 옹호자를 식별하고, 제품 리뷰를 홍보하고, 신규 고객 확보를 촉진할 수 있습니다.
• 소매업에 특화된 통찰 – McKinsey의 연구 에 따르면 , 성공적인 CPG 기업은 "인사이트 팩토리"를 개발할 가능성이 두 배 더 높은 것으로 나타났습니다.CPG 브랜드는 항상 유통을 위해 소매업체 관계에 크게 의존합니다. 제로파티 데이터를 캡처하면 쇼핑객에 대한 독점 정보를 팀에 제공하여 소매업 관련 통찰력을 파악하고 전자상거래 전략 및 시장 진출 계획을 알릴 수 있습니다.
• 제품 피드백 및 혁신 – CPG는 가장 경쟁력 있는 제품 카테고리 중 하나이며, 수집된 제로 파티 데이터는 신제품 아이디어 또는 직감적 포장 아이디어, 마케팅 메시지 및 브랜드 크리에이티브를 위한 훌륭한 소스입니다.
• 청중 통찰력 및 최적화된 광고 – 제로 파티 데이터를 수집하는 것은 청중 피드백을 마이닝하는 훌륭한 방법입니다.제로파티 데이터는 또한 감정 프로파일링과 심리통계학적 데이터를 찾아내 청중 타겟팅과 광고 지출을 최적화합니다.

CPG 브랜드는 어떻게 제로파티 데이터를 수집할 수 있나요?

Forrester의 연구 에 따르면 마케팅 담당자의 무려 90%가 제로 파티 데이터를 수집하여 데이터 감가상각에 적극적으로 대응하고 있지만, 42%는 제로 파티 데이터를 효과적으로 사용하는 방법을 모른다고 인정했습니다.

브랜드가 제로 파티 데이터를 사용하는 방법에 대한 질문에 접근하기 전에 먼저 이를 수집해야 합니다. CPG 브랜드는 제로파티 데이터를 어떻게 수집할 수 있으며, 이를 잘 수행하는 사람은 누구일까요?

등록

• 전자상거래 계정에 가입하든 이메일 목록을 구독하든 등록 순간은 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 좋은 시간입니다.
  
• 식품 브랜드라면 맛 선호도나 알레르기에 대해 물어볼 수 있는 좋은 기회입니다.
  
• 스킨케어 브랜드라면 피부 타입과 원하는 결과에 대해 물어봐야 할 순간입니다. 하지만 조심하세요. 너무 많은 정보를 미리 요구하면 소비자가 멀어질 수 있습니다.

온라인 브랜드 커뮤니티

• 온라인 브랜드 커뮤니티는 소비자가 CPG 브랜드 및 같은 생각을 가진 다른 사람들과 소통할 수 있는 전용 공간입니다.
• 올바른 기술을 갖춘 온라인 커뮤니티는 제로파티 데이터를 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 데 적합합니다.
  
• 수집 기회에는 설문조사, 투표, 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 및 제품 리뷰 캠페인, 가정 내 이벤트, 토론 게시판 등이 포함됩니다.

또한 온라인 커뮤니티는 연결과 대화를 중심으로 하기 때문에 소비자는 개인적인 관심사, 취미, 라이프스타일 행동과 같은 더 광범위하고 가치 기반 정보를 공유하려는 의지가 더 높습니다. 이런 종류의 정보는 올바르게 사용하면 금광이 될 수 있습니다.

SMS 설문조사

• SMS 여론조사는 소비자에 대한 정보를 수집하는 효과적인 방법으로 소비자가 빠르고 쉽게 참여할 수 있도록 해줍니다.
• 스마트폰 사용자 의 85%는 이메일이나 전화보다 모바일 메시지를 선호하며 , SMS는 오픈율 95%, 클릭률 59%를 자랑합니다.

마이크로 체험, 인터랙티브 콘텐츠, 경품 행사

• 모든 엔터테인먼트는 제로 파티 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다. 여기에는 제품 찾기 퀴즈, 창의적인 콘테스트, AR/VR 참여 등이 포함될 수 있습니다.
  
• 이러한 종류의 캠페인에서는 투명성이 항상 중요하므로 소비자는 참여에 속았다는 느낌을 받지 않습니다.

로열티 및 보상 프로그램

대부분의 로열티 프로그램은 본질적으로 거래형이지만, 특히 가장 매력적이라고 ​​생각하는 보상과 관련하여 구매 내역이나 인구통계학적 정보 이외의 정보를 수집할 기회가 있습니다.

• 로열티 프로그램은 종종 간단한 요청/수신 패턴을 나타냅니다.
• 이로 인해 감정적인 연결을 구축하기가 어려워지지만 데이터 수집은 더 쉬워질 수 있습니다.
• 제로 파티 데이터를 제공하는 대가로 포인트, 할인, 무료 배송, 무료 평가판, 브랜드 스웨그, VIP 액세스를 제공할 수 있습니다.

제로 파티 데이터를 활용한 CPG 브랜드의 예

영웅 화장품

빠르게 성장하는 화장품 및 스킨케어 브랜드인 Hero Cosmetics는 온라인 브랜드 커뮤니티인 Hero Skin Squad를 통해 제로 파티 데이터를 수집합니다 .

이 전용 사이트는 열정적인 소비자를 육성하고 브랜드 관계를 강화하는 동시에 샘플링을 한 단계 더 발전시키고 영향력 있는 리뷰와 귀중한 통찰력을 제공합니다.

가입하면 소비자는 설문조사, 프로모션 제안 및 라이프스타일 토론에 참여할 수 있으며 모두 제로 파티 데이터를 기반으로 개인화됩니다.

벤 앤 제리스

컬트가 선호하는 아이스크림 브랜드 Ben & Jerry's는 "당신은 어떤 Ben & Jerry의 맛입니까?"라는 퀴즈를 통해 감정 중심 정보를 수집합니다. 브랜드 웹사이트에서

퀴즈는 재미있고 경쾌해 보이지만 브랜드에게는 라이프스타일 관련 정보를 이해할 수 있는 큰 기회를 제공합니다. 팬들이 가장 좋아하는 주말 활동, 음악 장르, 학교 과목에 대해 질문합니다. 이는 주요 제로파티 데이터를 수집하는 동시에 유용한 제품 추천을 제공하는 매력적인 방법입니다.

켄싱턴 경의

Unilever의 빠르게 성장하는 브랜드인 Sir Kensington's는 Heinz와 같은 기존 플레이어와 경쟁하는 조미료 분야의 도전자 브랜드입니다. 그들은 소비자와 보다 의미 있게 소통하기 위해 Taste Buds 온라인 브랜드 커뮤니티를 시작했습니다. 이는 제로 파티 데이터를 수집하고, 개인화된 참여를 제공하고, 청중 통찰력을 마이닝함으로써 이를 수행합니다.

팸퍼스

Procter & Gamble의 기저귀 브랜드인 Pampers는 Pampers Club Rewards 앱을 사용하여 소비자가 기저귀, 트레이닝 팬츠, 물티슈 등 Pampers 제품을 구매할 때마다 포인트를 적립할 수 있도록 합니다. 포인트는 제품 쿠폰, 할인 코드, 맞춤형 선물, 잡지 구독, 유아용 장난감, 자선 기부 및 경품 구매에 사용될 수 있습니다.

소비자는 가입 시 자신에 대한 정보를 공유할 수 있으며 Pampers는 무료 수면 훈련 평가, 아기 이름 생성기, 육아 리소스와 같은 대화형 경험을 제공합니다.

Vesta가 CPG 브랜드가 제로 파티 데이터를 수집하도록 돕는 방법

• Vesta는 브랜드가 제3자 사이트로부터 소비자 관계를 되찾고 항상 켜져 있는 자체 데이터 엔진을 구축할 수 있도록 지원하는 것이 중요하다고 믿습니다.
• 당사의 올인원 온라인 브랜드 커뮤니티 플랫폼은 소비자 관계를 보호하고, 브랜드 옹호자를 동원하며, 제로 파티 데이터를 캡처하여 모든 마케팅 활동의 ROI 속도를 가속화합니다.

더 많은 내용에 관심이 있으십니까?

지금 데모에 등록하세요.