ActiveCampaign의 수동 캠페인 검토 프로세스 이해

첫 번째 캠페인을 보내는 경우 ActiveCampaign이 이메일 법률(CAN-SPAM, CASL, GDPR), 서비스 약관(TOS) 및 업계 측정 기준( 스팸 불만 비율, 반송 비율, 공개 비율). 이러한 프로세스는 ActiveCampaign과 고객을 보호하는 데 도움이 되며 가능한 최고의 전달 가능성을 보장하는 데 중요한 부분입니다.

수석 이메일 규정 준수 분석가인 Jess Kaplan은 ActiveCampaign에서 수동 검토가 이메일 규정 준수의 중요한 구성 요소인 이유를 공유했습니다.

수동 검토 프로세스란 무엇이며 왜 중요한가요?

많은 ESP(이메일 서비스 제공업체)는 보내기 전에 콘텐츠를 검토하는 시스템을 갖추고 있습니다. 대부분의 캠페인은 이메일 전송에 대해 자동으로 승인되지만 일부 캠페인은 수동 검토 프로세스를 트리거할 수 있습니다. 수동 검토 중에 ActiveCampaign의 규정 준수 분석가 중 한 명이 캠페인을 검토하여 전송을 승인해야 하는지 또는 추가 정보를 위해 고객에게 연락해야 하는지 식별합니다.

대부분의 고객은 검토 프로세스가 수행되었는지조차 알지 못합니다. 그러나 추가 정보를 수집하기 위해 고객과 협력하는 동안 캠페인 전송이 지연될 수 있는 경우가 있습니다. 고객은 ActiveCampaign 계정에 로그인할 때 왼쪽 하단의 프로필 아이콘에 알림이 표시되거나 캠페인이 '분석 중' 상태일 수 있기 때문에 캠페인이 수동 검토를 받고 있는지 알 수 있습니다.

캠페인을 보내기 전에 검토해야 하는 이유는 무엇입니까?

이러한 시스템은 주로 악의적인 행위자가 플랫폼을 악용하고 악성 메일을 보내는 것을 방지하기 위해 마련되었습니다. 또한 메일을 받은 편지함으로 배달하는 기능에 영향을 줄 수 있을 뿐만 아니라 스팸 불만 증가, 수신 거부, 이벤트 차단을 방지하는 데 도움이 될 수 있는 실수를 식별할 수 있는 추가 계층이 있습니다.

직접 검토로 이어지는 일반적인 실수에는 어떤 것이 있습니까?

수동 검토에서 흔히 볼 수 있는 실수는 이러한 캠페인을 서둘러 실행한 결과입니다. 콘텐츠가 제대로 표시되고 있는지, 개인화 태그가 올바른지, 스팸 방지법을 준수하는지 확인하기 위해 완전한 우편 주소가 있는 경우 다시 확인하지 않고 캠페인을 예약할 수 있습니다. 발신인이 캠페인에 일반적으로 사용되는 비즈니스 이메일 주소가 아닌 실수로 개인 이메일 주소를 '보낸사람' 주소로 사용하는 것은 드문 일이 아닙니다.

이러한 검토는 또한 전송 지표가 좋지 않은 발신자를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 캠페인을 먼저 개선하지 않고 보낸다면 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 배달 가능성 및/또는 스팸 방지 법률 준수에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제를 식별할 때마다 이를 보낸 사람에게 알리고자 합니다. 이러한 캠페인이 최적의 성능을 발휘하도록 하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

검토 프로세스를 가속화하기 위해 보낸 사람이 할 수 있는 일이 있습니까?

전적으로! 가장 좋은 방법 중 하나는 목록을 가져올 때 표시되는 3개의 질문으로 구성된 설문조사를 작성하는 것입니다. 가져온 설문 조사를 작성하는 것은 선택 사항이지만 이 정보를 미리 제공하면 옵트인 방법을 검토해야 하기 때문에 지연을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

검토 프로세스에서 식별된 문제로 인해 캠페인이 추가 정보를 보류 중인 경우를 대비하여 '알림 이메일' 받은 편지함의 소유자가 전송 시간에 ActiveCampaign 이메일을 주시하는 것도 좋은 생각입니다. 규정 준수 알림은 계정의 '알림 이메일'로 전송됩니다. '알림 이메일'과 '관리자' 환경설정은 다를 수 있습니다.

발신자가 수동 검토를 위해 수신 동의 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?

발신자의 획득 방법은 긍정적인 전달 가능성 또는 부정적인 전달 가능성과 직접적인 관련이 있습니다.

옵트인을 중심으로 한 획득 방법은 받은 편지함으로 메일을 보낼 가능성이 더 높습니다. 연락처가 회사의 이메일을 요청했기 때문입니다. 옵트인 방법에는 뉴스레터 가입 양식 또는 웹사이트에서 구매할 때 캠페인 가입 확인 상자를 선택한 연락처가 포함됩니다.

반대로 수신 동의를 포함하지 않는 획득 방법은 원치 않는 메일이 전송되고 있음을 의미합니다. 메일이 배달되면 무시되거나 스팸으로 보고되거나 스팸 폴더로 자동 필터링될 수 있습니다. 최악의 경우 차단 목록 이벤트를 트리거하여 전달 가능성을 거의 불가능하게 만들고 다른 ActiveCampaign 발신자에게 위험을 초래할 수 있습니다. 비 옵트인 획득 방법에는 연락처 데이터 구매 또는 공유, 네트워킹 사이트 또는 회사 웹사이트에서 직접 연락처 정보 수집 등이 있습니다.

캠페인이 발신자나 ActiveCampaign 플랫폼에 피해를 주기보다는 도움이 되도록 옵트인 정보를 요청할 수 있습니다.

캠페인이 있는 그대로 전송될 경우 배달 가능성에 실제로 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 덜 일반적인 이유는 무엇입니까?

나는 첫 번째가 우리의 극도로 많은 양의 리뷰가 될 것이라고 말해야 할 것입니다. 이전 플랫폼에서 100,000개 이상의 연락처 캠페인을 보내는 데 익숙할 수 있는 ActiveCampaign을 처음 사용하는 발신자에게 이러한 현상이 나타나는 경향이 있습니다. ActiveCampaign으로 전환할 때 ActiveCampaign의 전송 인프라로 메일을 다시 도입하기 위해 시간이 지남에 따라 볼륨을 늘려야 한다는('준비') 필요성을 인식하지 못합니다.

시간이 지남에 따라 전송량이 증가하지 않으면 캠페인이 스팸 폴더로 반송되고 필터링될 위험이 훨씬 높아집니다. 이를 확인하면 잠시 시간을 내어 보낸 사람에게 연락하고, 이것이 캠페인의 성공에 해를 끼칠 수 있는 방법에 대한 교육 자료를 제공하고, 안전하게 보내는 방법에 대해 논의할 것입니다. 대량 발신자는 처음 30일 이내에 전달 가능성에 대한 도움말 센터 문서를 읽고 워밍업에 대해 배우고 필요한 경우 ActiveCampaign의 전달 가능성 전문가에게 보다 개인화된 워밍업 일정에 대해 문의해야 합니다.

때때로 수동 검토에서 서비스 약관을 위반하는 캠페인을 발견합니다. 이것은 허용되지 않는 콘텐츠와 같은 문제입니다. 고객이 가입할 때 항상 서비스 약관을 숙지하여 비즈니스 모델에 적합한지 확인하는 것이 좋습니다.

이 중 대부분은 캠페인 콘텐츠를 조정하면 해결할 수 있지만 소요 시간에 따라 휴일과 같이 늦은 캠페인을 위한 공간이 많지 않은 기간에는 전송이 지연될 수 있습니다. 서비스 약관을 준수하면 캠페인이 수동 검토를 거칠 가능성이 제한될 뿐만 아니라 전달 가능성도 높일 수 있습니다.

수동 검토로 인한 지연을 방지하기 위해 독자에게 어떤 조언을 하시겠습니까?

미리 계획하십시오! 보내기 전 체크리스트를 사용하세요. 캠페인을 보낼 준비가 되었는지 확인하는 데 몇 분 정도 추가하면 지연을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같은 체크리스트를 고려하십시오.

캠페인 체크리스트 – 파트 I 연락처

• 옵트인 방법을 이해하고 고객 확보 계획을 세우십시오.
• 시간이 지남에 따라 볼륨을 늘릴 계획이 필요한지 확인합니다('워밍업').
• 재참여 계획을 통해 참여도가 낮은 구독자를 되돌립니다.
• 참여 관리 – 캠페인에 참여하려는 연락처에 더 잘 도달할 수 있도록 참여하지 않은 연락처를 놓는 것을 고려하십시오.
• 테스트
• 콘텐츠가 제대로 표시됩니까?
  • 링크가 작동합니까?
  • 개인화 태그가 작동합니까?
  • 바닥글에 완전한 우편 주소가 표시됩니까?
  • 적절한 수신 거부 링크를 사용하고 있습니까?
  • 지난 12개월 이내에 모든 연락처가 콘텐츠에 참여했거나 참여했습니까?
• 개선이 필요한 시점(스팸 수신 거부, 반송 메일, 공개 비율)을 알기 위해 이메일 측정항목을 이해합니다.