대학 브랜딩: 소셜 미디어에서 학교 브랜드를 구축하는 방법

더 많은 학생을 유치하거나, ​​현재 학생의 참여를 유도하거나, 기부 및 동문 관계를 확대하려는 경우 소셜 미디어는 모든 대학에 필수입니다.

예비 학생들은 대학 결정을 내리는 데 도움이 되는 소셜 미디어를 주로 찾고 있으므로 강력한 소셜 전략을 세우는 것이 필수적입니다. EAB의 연구에 따르면 설문에 응한 9,500명의 학생 중 약 30%가 학교의 소셜 미디어 채널을 통해 대학 웹사이트에 접속했습니다.

소셜 미디어는 브랜드를 구축하고 교육 기회에 열광하는 청중을 개발하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 다른 방법으로는 할 수 없는 방식으로 장래의 학생, 현재 및 이전 학생과의 관계를 육성할 수 있게 해줍니다.

소셜 미디어를 통한 모든 게시물과 커뮤니케이션이 대학이 직접 그리고 캠퍼스 활동을 통해 구현하는 성격 및 중요한 목소리와 일치하는 경우 특히 그렇습니다.

간단히 말해서, 온라인 목소리를 통해 학생, 학부모 및 교사가 대학에 등록, 학습 또는 근무할 때 기대할 수 있는 경험이 지속되기를 바랍니다. 당신은 당신의 온라인 목소리가 대학의 사명에 대해 이야기하기를 원합니다.

연속성이 부족하면 대학이 부정직하고 조직적이지 않은 것처럼 보일 수 있으며, 그 정체성에 대해 혼란스러워 보이는 학교에서 아무도 일하거나 공부하기를 원하지 않습니다.

실제로, 이는 게시물 및 소셜 미디어를 통한 개인 커뮤니케이션을 포함하여 공유하는 모든 콘텐츠가 교육 기관으로서 매일 유지하는 가치를 유지해야 함을 의미합니다.

하지만 그렇게 하기 전에 먼저 해당 값이 정확히 무엇인지 파악해야 합니다.

브랜드 가치 확립

다른 조직과 마찬가지로 각 대학은 가치 집합을 정의해야 합니다. 고등 교육 환경은 경쟁이 치열하므로 다른 대학과 차별화되는 점을 파악하는 것은 등록을 유도하는 데 필수적인 도구입니다. 이것은 고등 교육 브랜드가 중요한 역할을 하는 곳입니다.

고등 교육을 위한 디지털 마케팅 대행사인 Circa Interactive의 소셜 미디어 전문가로서 저는 수많은 대학에서 이 프로세스를 진행해 왔습니다. 시작하기 위해 여기 Circa Interactive의 브랜딩 팀은 대학 파트너의 브랜드 속성을 정의하고 디자인하기 위해 창의적인 전략 라운드를 거칩니다.

가능한 가장 효과적인 방법으로 소셜 미디어에서 예비 학생들과 소통하기 위해 팀은 먼저 대학 및 이해 관계자와 함께 심층 분석을 진행합니다. 교수진, 졸업생, 재학생, 내부 마케팅 및 등록 팀과 인터뷰하고 참여함으로써 우리는 대학이 누구인지 더 깊이 이해할 수 있습니다. 질문은 다음과 같은 핵심 버킷에 맞춰져 있습니다.

• 열정, 또는 "왜"
• 학교 또는 프로그램의 고유한 가치 제안
• 청중(페르소나)
• 학생 결과
• 도전 또는 오해

이러한 통찰력을 종합하면 브랜드 스토리를 전달할 수 있습니다. 학생은 우리 이야기의 영웅이며 우리의 임무는 이 대학이 목표를 달성하는 방법을 보여주는 것입니다. 우리는 자신을 예비 학생으로 상상하고 싶습니다. 우리는 무엇을 달성하기를 원합니까? 우리가 거기에 도달하는 것을 방해하는 것은 무엇입니까? 이 프로그램이 우리에게 어떤 도움이 됩니까? 이러한 질문에 답하는 것이 설득력 있고 관련성 있는 임무를 만드는 데 중요합니다.

American University의 몇 가지 온라인 교육 프로그램을 위해 개발한 캠페인에서 메시지의 핵심은 간단했습니다. 손을 들고, 교육의 더 큰 운동에 참여하고, 모든 수준에 영향을 미치십시오.

핵심 메시지를 파악하고 나면 해당 메시지를 가능한 한 효과적으로 전달하는 강력한 소셜 미디어 전략을 개발할 수 있습니다.

학생들에게 다가갈 수 있는 올바른 소셜 채널 선택하기

브랜드의 원형 및 관련 가치를 결정한 후 첫 번째 단계는 대상 고객을 조사하는 것입니다.

대학으로서 귀하의 대상 청중은 주로 잠재적인 학생으로 구성될 가능성이 높으며 이전 학생은 가까운 중등 그룹입니다. 여기에는 신입생과 다른 학교에서 편입하는 학생이 모두 포함됩니다. 귀하의 마케팅 자료와 경쟁업체의 마케팅 자료에 대한 그들의 과거 행동은 귀하가 소셜 미디어 채널에서 공유할 수 있고 공유해야 하는 콘텐츠를 알려줍니다.

예를 들어, 신입생이 편입생보다 웹사이트의 "Facebook에서 연결하기" 버튼을 더 많이 클릭하는 경향이 있다는 것을 알게 된다면 Facebook 콘텐츠를 고등학생과 그 가족을 대상으로 설정해야 한다는 것을 알게 됩니다.

이러한 유형의 콘텐츠에는 학생 평가 및 홈커밍과 같은 학생 행사 비디오에서 "당신에게 이상적인 대학 선택에 대해 알아야 할 모든 것"에 대한 기사가 포함될 수 있습니다.

귀하의 목표는 본질적으로 귀하의 대학을 반드시 참석해야 하는 학교로 지정하는 것입니다. 이러한 노력은 특정 전공에 대한 관심, 위치 또는 생각할 수 있는 기타 고유한 요소에 따라 학생을 대상으로 하기 위해 더 좁힐 수도 있습니다.

대상 고객을 정의하고 이 사람이 등록 깔때기에서 어디에 있는지, 그들이 역사적으로 어떤 콘텐츠에 참여했는지, 그들의 요구를 충족시키기 위해 어떤 콘텐츠를 제공할 수 있는지, 어떤 플랫폼에서 찾을 수 있는지에 따라 페르소나를 만드십시오.

1단계에서 설정한 가치와 성격에 충실하는 한 가능성은 무한합니다.

소셜 미디어는 진화하는 환경이며, 너무 많은 소셜 플랫폼이 있기 때문에 학생들과 상호 작용하고 연락할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다.

LinkedIn과 Facebook은 재학생 및 졸업생과 전문적인 네트워크를 구축하고 사고 리더십을 구축할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. LinkedIn 게시물은 경력 지향적인 인물이나 교수진 연구 및 업계 동향에 대해 더 자세히 알고 싶은 사람을 위해 맞춤화됩니다. 다음은 샌디에이고 경영대학원의 몇 가지 예입니다.

반면에 Instagram 및 Snapchat과 같은 시각적 플랫폼은 대학을 소개하는 매력적인 그래픽과 비디오로 브랜드 이미지를 구축하는 효과적인 플랫폼입니다. 예비 학생에게 다가가려고 할 때 Instagram이 왕입니다!

Twitter에서 콘텐츠가 얼마나 빨리 소비되기 때문에 대학 행사 및 캠퍼스 업데이트를 홍보하고, 산업별 뉴스를 공유하고, 교직원 및 동문과 간단한 방법으로 교류할 수 있는 좋은 장소입니다.

그러나 사용하기로 선택한 플랫폼이나 플랫폼에 관계없이 조사를 수행해야 합니다 .

교수진과 졸업생을 인터뷰하고 브랜드 미션을 제시하는 데 쏟는 모든 노력은 무엇입니까? 이를 사용하여 소셜 게시 전략을 안내하세요!

어떤 유형의 페르소나가 어떤 플랫폼에 살고 있는지 파악하고 해당 페르소나에 대한 특정 콘텐츠를 제공합니다. 예비 학생이 등록 깔때기에서 어디에 있고 소셜 미디어 전략이 최종 등록까지 어떻게 안내할 수 있는지 생각하는 것이 특히 중요합니다.

즉, 콘텐츠에 대한 옵션은 학생 타겟팅 기회만큼이나 무한합니다.

콘텐츠 유형에 대한 대학 브랜딩 모범 사례

다양한 콘텐츠 유형 중에서 일부는 유료 미디어에서 더 나은 결과를 보이는 반면 다른 콘텐츠는 유기적으로 사용할 때 더 나은 성과를 내는 경향이 있습니다. 그러나 궁극적으로 각 콘텐츠의 목표는 콘텐츠의 성능을 결정하는 데 도움이 되는 것입니다.

유료 미디어에서 공유할 소셜 콘텐츠 유형

먼저 유료 미디어 캠페인을 통해 공유할 때 가장 잘 작동하는 콘텐츠 유형을 살펴보겠습니다.

예비 학생 등록 ​​내용

현대 사회에서 우리는 매일 수많은 광고에 노출되어 있습니다. 눈에 띄기 위해 대학은 유료 소셜 미디어 캠페인을 활용하여 원하는 학생에게 다가가고 대학 과 프로그램 모두에 대한 관심을 끌어야 합니다.

이는 콘텐츠가 대학의 가치와 고유한 특성을 강조하는 일반적인 콘텐츠에서 프로그램별 콘텐츠에 이르기까지 다양할 수 있음을 의미합니다.

이 모든 콘텐츠를 통해 가능한 한 많은 이미지에 실제 학생을 사용하고 싶을 것입니다. 캠퍼스에서 다른 학생들과 공동 작업을 하거나 프리젠테이션을 할 수도 있습니다. 지정된 위치에 맞게 각 이미지를 최적화 하십시오.

마찬가지로 최대한 많은 클릭과 리드스루를 보장하기 위해 광고 문구를 최적화할 수 있습니다. 간결하고 임팩트 있는 문구를 사용하여 청중의 관심을 끌고 더 많은 것을 배우고 싶게 만드세요. 또한 다가오는 지원 또는 등록 마감일을 포함하여 긴박감과 강력한 행동 촉구를 생성하십시오.

귀하의 프로그램을 홍보하지 마십시오

대신, 경력 발전, 소득 잠재력 증가 및 업계에서 변화를 일으킬 수 있는 능력과 같이 프로그램을 졸업한 후 학생들에게 제공되는 기회를 강조하십시오.

또한 이 콘텐츠를 사용하여 대학의 장학금, 졸업률, 취업률과 같은 데이터를 홍보하여 ​​예비 학생들의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 대학의 바다에서 눈에 띄는 방법으로 사용할 수 있습니다.

기금 마련 및 동문 소식

특히 대학을 위한 기금 마련을 모색할 때 동문 간의 참여를 늘리는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다.

그러나 유료 미디어 캠페인을 사용하여 이 그룹을 구체적으로 타겟팅하면 메시지를 맞춤화하고 모교에 돈을 기부하는 데 큰 관심을 끌 수 있습니다.

이벤트

유료 미디어는 또한 Facebook 광고, Google 검색 사이트링크 확장 및 LinkedIn InMail과 같은 전술을 활용하여 학생 등록 ​​이벤트, 웨비나 또는 캠퍼스 내 이벤트를 홍보하는 좋은 방법입니다.

이를 올바르게 수행하려면 대학 웹사이트에 특정 등록 페이지를 만들어 이벤트에 대한 추가 정보를 제공한 다음 등록 페이지에 Facebook 픽셀을 추가하여 이 청중을 리타겟팅할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

동영상

동영상은 콘텐츠의 왕이며 유료 미디어 캠페인과 다르지 않습니다.

Facebook에서 YouTube 광고에 이르기까지 비디오는 청중의 관심을 끌 수 있는 강력한 매체이므로 예비 학생에게 광고하는 데 중요한 도구입니다.

특히 온라인 프로그램의 경우 재학생 및 졸업생이 자신의 경험과 간증을 공유하는 비디오를 사용하는 것이 좋습니다.

유기적 미디어에서 공유할 소셜 콘텐츠 유형

유료 미디어 캠페인의 성공에 도움이 되는 콘텐츠 유형을 살펴보았으므로 이제 유기적 참여를 위해 공유할 수 있는 최고의 소셜 콘텐츠 유형을 살펴보겠습니다.

사고 리더십

경쟁이 치열한 고등 교육 산업에서 눈에 띄기 위해 프로그램 교수진과 교직원을 해당 분야에서 신뢰할 수 있는 사고 리더로 설정하고 싶을 것입니다.

훌륭한 인재를 대학으로 끌어들이고 해당 브랜드가 업계 혁신의 최전선에 서도록 하려면 그들의 연구를 강조하는 것이 필수적입니다.

예비 학생 콘텐츠

예비 학생들은 항상 최신 정보를 얻고 원하는 직업 분야에 대한 정보를 얻으려고 합니다.

그들에게 어필하려면 특정 분야에 대한 직업 전망이 무엇인지, 그리고 해당 직업 시장에서 직업 목표를 달성하는 데 필요한 기술을 프로그램이 어떻게 제공하는지 보여주고 싶을 것입니다.

이 정보를 클릭할 가치가 있게 만들려면 다양한 형식으로 정보를 공유해 보세요.

Circa Interactive에서는 매력적인 인포그래픽, 블로그 및 리소스 가이드를 만들어 경력 전망 정보, 최신 업계 주제 등을 공유합니다. 예를 들어, 인포그래픽을 만든 후에는 소셜 미디어에 공유하여 대학 및 프로그램 인지도를 구축하고 대학을 인포그래픽 주제 업계의 선구자적 리더로 포지셔닝할 수 있습니다.

이벤트

유기적 소셜 미디어의 또 다른 좋은 예는 학생과 교수진이 사용할 수 있는 브랜드 해시태그를 사용하여 대학 행사를 홍보하는 소셜 게시물입니다.

그런 다음 Facebook에서 이벤트 페이지를 만들고 이벤트 초대에 해시태그를 포함하여 이벤트에 사용하는 다른 판촉 자산에 해시태그를 표시해야 합니다.

이 해시태그를 사용하면 이제 여러 소셜 플랫폼에서 이벤트 기간 동안 이벤트 참석자와 실시간으로 소통할 수 있습니다.

또한 예비 학생을 팔로우하여 입력 내용을 입력하고 질문에 답하고 와준 손님에게 감사 인사를 전함으로써 이벤트가 끝난 후 온라인 수다를 계속 이어갈 수 있습니다. 그런 다음 추가 소셜 포인트를 얻으려면 이벤트의 모든 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 대학 페이지에서 공유하십시오!

사용자 생성 콘텐츠 및 학생 인플루언서

소셜 미디어 채널에서 정기적으로 UGC를 공유하여 UGC를 더욱 활용할 수 있습니다.

지망생은 경험한 적이 있기 때문에 대학을 가장 잘 아는 사람들의 진정한 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 소셜 미디어에서 참여도와 도달 범위를 높이는 가장 좋은 방법은 기존 학생과 졸업생이 소셜 미디어에 참여할 수 있도록 하는 것입니다.

대학과 이벤트에 대한 해시태그를 만드는 것은 커뮤니티를 구축하는 좋은 방법이며 참가자에게 대학의 소셜 미디어 페이지에 소개될 기회를 제공합니다.

또한 정기적으로 학생이 대학 인스타그램 계정을 인수하여 학생 경험을 다양하게 살펴 보거나 소수의 학생을 소셜 미디어에서 정기적으로 인물로 활동할 수 있는 "소셜 미디어 대사"로 설정할 수도 있습니다.

UCF(University of Central Florida)는 브랜드 해시태그를 만들고 사용하고 UGC를 공유하는 일을 훌륭하게 수행하고 있습니다. 그들은 심지어 브랜드를 홍보하고 참여를 장려하며 학생 관점에서 고품질 콘텐츠를 생성하기 위해 학생 대사를 고용합니다.

동영상

모든 소셜 미디어 플랫폼에서 일관되게 좋은 성과를 내는 콘텐츠의 마지막 유형은 비디오입니다.

비디오는 흥미롭고 흥미로운 방식으로 대학의 이야기를 전할 수 있는 기회를 제공합니다.

이벤트 홍보, 캠퍼스 뉴스 공유, 중요한 연구 성과 발표, 부서 변경 공유, 캠퍼스 자랑, 프로그램 세부 정보 제공, 학생 및 교수진 인터뷰, 대학 행사 요약 등을 위해 비디오 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 학습 팁, 시간 관리 도구, 특정 학위 취득의 이점, 대학 역사, 추천사, 자주 묻는 질문 및 캠퍼스 가상 투어와 같은 에버그린 비디오 콘텐츠를 게시하는 것입니다. Facebook의 비디오 라이브러리를 활용하여 이러한 비디오를 보관하거나 대학을 위한 Youtube 채널을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 전략 계획

대학에서 관심을 불러일으킬 수 있는 콘텐츠를 개발하기 위한 다양한 옵션에 대해 설명했으므로 이제 소셜 미디어 전략을 세울 차례입니다.

이 전략은 대학 목표와 일치해야 합니다. 예를 들어, 등록을 늘리려면 등록 마감일, 재정 지원 정보 및 등록 요건과 같은 주제에 초점을 맞춘 더 많은 콘텐츠를 게시하고 싶을 것입니다.

다음으로 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

1. 타겟 고객은 누구입니까? 그들은 어떤 콘텐츠를 보고 싶어합니까?
2. 소셜 미디어 전략의 목표는 무엇입니까? 대학/비즈니스 목표와 어떻게 일치합니까?
3. 소셜 미디어 전략으로 타겟 청중을 어떻게 참여시킬 것입니까? 경쟁자들은 유사한 청중을 참여시키기 위해 무엇을 하고 있습니까?
4. 콘텐츠를 게시하고 추적하기 위해 어떤 플랫폼과 도구를 사용할 것입니까?
5. 소셜 미디어 활동을 추적하고 측정하는 데 사용할 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇입니까?

여기 Circa에서 우리는 파트너 각각을 위한 소셜 미디어 계획을 구현하기 전에 이러한 질문을 스스로에게 던집니다.

예를 들어, Sprout Social의 게시 도구를 사용하여 자동화된 소셜 미디어 콘텐츠를 예약하는 것은 최신 정보를 유지하고, 시간을 절약하고, 일관성을 유지하여 청중이 콘텐츠를 언제, 얼마나 자주 예상하는지 알 수 있도록 하는 빠르고 효과적인 방법이라는 것을 알게 되었습니다.

이에 대한 예는 등록 마감일 및 입학 이벤트와 같은 고등 교육 이정표에 대한 게시물의 우선 순위를 지정하고 제공하는 것입니다.

중요한 대학 마감일, 이벤트 및 이정표는 물론 업계 관련 휴일 목록이 포함된 실행 일정을 유지하는 것이 좋습니다.

그런 다음 학생들이 사전에 잘 준비할 수 있도록 미리 콘텐츠를 예약합니다.

그러나 대학이나 산업과 관련된 트렌드 주제가 있을 때 실시간 "즉시" 게시물을 만들 기회를 주시하고 소셜 전략을 조정하는 것이 중요합니다. 예상치 못한 사건의 경우.

또한 콘텐츠와 결과를 추적하면 소셜 미디어 전략의 ROI(투자 수익)를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 전략의 ROI 측정

견고한 소셜 미디어 전략을 개발하고 유지하는 데는 많은 시간과 비용이 소요될 수 있으므로 캠페인의 가치와 ROI를 측정하는 것이 매우 중요합니다. 이를 위해서는 특정 소셜 미디어 및 비즈니스 목표를 기반으로 하는 메트릭을 추적해야 합니다.

예를 들어 목표가 대학 프로그램에 대한 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 청중 성장률, 노출수, 트래픽 및 도달범위를 추적할 수 있습니다.

그러나 목표가 학생 및 졸업생과 함께 참여하는 커뮤니티를 구축하는 것이라면 사후 참여율, 계정 멘션 및 청중 성장률을 추적할 수 있습니다.

Sprout Social의 보고 도구는 월별 및 분기별 보고용 템플릿을 생성하는 훌륭한 옵션입니다.

이 보고서를 사용하면 일정 기간 동안 가장 매력적인 콘텐츠를 볼 수 있을 뿐만 아니라 청중이 콘텐츠에 참여하는 요일과 시간을 추적할 수 있습니다.

수집할 수 있는 데이터가 많을수록 더 좋습니다. 이해 관계자는 결론, 즉 자신과 대학이 소셜 미디어에 대한 투자에 대해 얼마나 많은 금전적 수익을 얻고 있는지 확인하기 때문입니다.

수익을 보여줄 수 있다면 소셜 미디어 마케팅으로의 진출을 지원할 가능성이 훨씬 높아지고 시간이 지남에 따라 등록을 늘릴 수 있는 준비가 더 잘 될 것입니다.

소셜 전략을 구축하는 데 도움이 더 필요하십니까?

대학의 목표가 무엇이든 소셜 미디어는 이를 현실로 만드는 훌륭한 방법입니다.

사회적 존재가 확고하게 구축되면 대학이 시장에서 계속 경쟁하는 데 도움이 되는 사람들, 즉 예비 학생 및 이전 학생과의 관계를 발전시키는 능력을 키울 수 있습니다.

오늘날의 디지털 환경에서 눈에 띄고 싶다면 이러한 관계를 구축하는 것이 중요하며 그렇게 하면 소셜 미디어 안팎에서 모두 유익합니다.

위의 팁 중 하나가 어렵거나 압도적인 경우 도움을 드리겠습니다.

Circa Interactive의 소셜 미디어 전문가 팀은 귀하의 대학이 가장 확실한 이야기를 전할 수 있도록 지원하는 전략에 대해 항상 최신 정보를 제공합니다. 우리의 소셜 미디어 전술은 귀하의 대학이 브랜드 및 프로그램 인지도를 구축하고, 고유한 청중을 위한 가상 커뮤니티를 구축하고, 평생 교육의 가치를 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전화 일정을 잡기 위해 저희에게 연락하시거나 저희의 Sprout Social Agency 파트너 프로필을 확인하여 Circa가 귀하의 등록 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.