University of Newcastle이 Sprout을 사용하여 전체 퍼널 마케팅 전략을 강화하는 방법

요즘에는 소셜 미디어 없이는 대학이나 고등 교육 기관을 찾기가 어렵습니다. 대학이 어떤 플랫폼을 선택하든 소셜 미디어를 통해 대학은 학생들을 위한 공동체 의식을 배양하고 동문 기반에 참여할 수 있습니다.

일부 사람들은 소셜을 인식 놀이에 불과하다고 생각할 수 있지만 현실은 소셜이 마케팅 퍼널의 모든 단계에서 고등 교육 기관을 지원할 수 있다는 것입니다. 강력한 사회적 전략을 통해 대학은 국제적 인지도를 강화하고 예비 학생의 결정에 영향을 미치며 졸업생, 직원 및 업계 파트너를 확고한 지지자로 만들 수 있습니다.

이 기사에서는 대학 마케팅 퍼널이 어떻게 생겼는지, 그리고 소셜 전략이 퍼널의 각 단계를 지원하는 방법을 분석할 것입니다. 전문 소셜 마케터인 Rob Brooks로부터 그의 팀이 호주 뉴캐슬 대학교를 위해 이 전략을 어떻게 실행하는지 보여줄 것입니다.

소셜은 마케팅 퍼널의 모든 단계를 지원합니다.

소셜 전략을 마케팅 퍼널에 맞추는 것과 관련하여 Rob은 퍼널의 각 단계에서 달성하고자 하는 목표와 소셜이 이러한 목표를 지원할 수 있는 방법을 식별할 것을 권장합니다.

인식 단계에서 University of Newcastle의 주요 목표 중 하나는 모집에 중점을 둡니다. 여기에서 Rob의 팀은 가능한 한 많은 예비 학생들에게 대학 이름을 알리고 소셜에서 브랜드를 강화하는 데 중점을 둡니다. 고등학생들 사이에서 가장 인기 있는 소셜 플랫폼과 대학에 대해 생각하기 시작하는 학생들에게 가장 큰 반향을 일으킬 콘텐츠를 고려하십시오.

학생들이 고려 단계로 이동할 때 마케팅 담당자는 잠재 고객이 추가 정보를 요청하도록 권장하는 콘텐츠를 제공하기 위해 소셜 미디어를 어떻게 사용할 수 있습니까? 학생들이 이용할 수 있는 다양한 유형의 학습 기회를 엿보는 것처럼 콘텐츠를 공유하면 잠재 고객이 귀하의 제안에 대해 더 많이 배우도록 유도할 수 있습니다.

청중의 관심을 끌면 소셜을 사용하여 대학의 고유한 판매 포인트를 강조하면 학생들을 유입경로의 결정 단계로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Rob의 팀은 소셜을 사용하여 기관의 가치 및 캠퍼스 위치와 같이 University of Newcastle이 다른 대학과 다른 점을 보여줍니다.

채택 단계로 이동하면 대학에서 소셜을 활용하여 학생들이 대학 생활에 등록하고 정착할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 예를 들어, 대학에서는 소셜을 사용하여 학생들에게 수업 등록을 위한 중요한 날짜를 교육하거나 다양한 학문 분야에서 덜 알려진 인증서를 강조할 수 있습니다.

마지막으로, 옹호 를 지원하는 소셜 미디어의 역할을 고려하십시오. University of Newcastle에는 148,000명 이상의 이전 학생과 9,000명 이상의 교직원이 있는 동문 네트워크가 있습니다. 청중을 참여시키는 또 다른 방법으로 Rob의 팀은 현재 학생, 교직원 및 졸업생을 포함하여 대학 커뮤니티의 일원이 되는 생활 방식과 직업 기회를 강조합니다.

소셜 데이터는 성공의 열쇠입니다

전체 퍼널 마케팅 전략이 성공하려면 모든 소셜 팀이 데이터에 의존해야 합니다.

Rob에게 소셜 데이터는 그의 팀이 작업을 특정 비즈니스 결과에 연결하고 대학 전체의 이해 관계자에게 전략적 조언자 역할을 할 수 있게 해주는 것입니다. 그리고 사회적 성과와 비즈니스 결과 사이에 명확한 연관성이 있는지 확인하기 위해 Rob의 팀이 마케팅 깔때기의 다양한 단계에서 성과를 측정하는 데 사용하는 몇 가지 사회적 메트릭이 있습니다. 인지 단계에서 그들은 노출수 및 팔로워 성장과 같은 측정항목을 보고 있습니다. 고려 단계의 경우 링크 클릭과 같은 측정항목이 가장 중요하지만 전환 측정항목은 결정 단계에서 대학의 목표를 지원합니다.

Sprout Social의 분석 서비스를 통해 소셜 팀은 소셜 데이터를 신속하게 집계하고 과거 실적 데이터 및 캠페인 분석과 같은 통찰력으로 가득 찬 보고서를 작성할 수 있습니다. 대학의 모든 소셜 플랫폼에 대한 큰 그림을 유지하는 것 외에도 Rob은 팀의 성과를 측정하고 작업 완료 및 고객 관리 응답 시간과 같은 항목에 대한 데이터를 수집할 수도 있습니다.

무엇보다도 데이터는 소셜 팀이 마케팅 퍼널의 각 단계에서 목표를 달성하기 위해 어떤 것이 효과가 있는지, 어디에 조정이 필요한지에 대한 컨텍스트를 제공하는 데 도움이 됩니다. 마케터는 사회적 인식이 무엇을 의미하는지, 어떤 노력이 성공적인지, 왜 입소문을 타는 것이 항상 답이 아닌지에 대해 경영진을 교육하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소셜 데이터는 또한 마케팅 담당자가 소셜 전략을 세울 때 추가 리소스를 요구할 때 필요한 증거를 제공합니다.

모든 항목에 태그 지정 및 추적

특히 전체 퍼널 소셜 전략 구축과 관련하여 작업할 소셜 데이터가 너무 많을 수는 없습니다. Rob은 소셜 데이터를 더 자세히 분석하기 위해 Sprout Message Tagging을 사용하여 대학 계정에서 보낸 모든 게시물을 추적합니다. Rob의 팀이 나가는 콘텐츠에 10가지 다른 태그를 지정하는 것은 드문 일이 아닙니다. 누가 특정 콘텐츠를 게시하는가부터 핵심 이해관계자, 콘텐츠 기둥에 이르기까지 다양합니다.

태그를 사용하면 University of Newcastle의 소셜 팀이 콘텐츠의 성과와 유입경로의 의도된 단계에서 목표에 효과적인지 여부를 보고할 수 있습니다. 예를 들어 Rob은 사용자 제작 콘텐츠의 참여율이 대학에서 제작한 콘텐츠의 두 배 이상임을 확인할 수 있습니다. 이 정보를 통해 소셜 팀은 학생들에게 가장 공감이 가는 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

태그 지정이 Rob과 같은 소셜 팀이 퍼널의 두 가지 특정 단계에 전략을 맞출 수 있도록 권한을 부여하는 데 어떻게 도움이 되는지 고려하십시오.

• 의식. 태그를 사용하면 마케팅 담당자가 데이터를 심층 분석하여 잠재고객의 즉각적인 요구에 따라 콘텐츠 전략을 발전시킬 수 있습니다. 고등학생은 캠퍼스 생활을 보여주는 웨비나나 사진에 관심이 있을 수 있지만 교수가 등장하는 콘텐츠는 잠재 고객의 시선을 끌 가능성이 낮을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 소셜 팀은 잠재적인 지원자 사이에서 인지도를 높이는 것으로 입증된 콘텐츠에 리소스를 쏟아 부을 수 있습니다.
• 결정. 또한 태그 지정을 통해 소셜 팀은 애플리케이션 버튼 클릭과 같은 전환 메트릭을 특정 콘텐츠에 귀속할 수 있습니다. Sprout의 URL 추적 기능을 사용하여 Rob의 팀은 대학 웹사이트의 클릭 후 행동과 그 행동을 유도한 소셜 게시물에 대해 보고할 수 있습니다. 데이터에 태그를 지정하면 마케터가 전환을 유도하는 데 가장 효과적인 채널을 결정하는 데 도움이 될 수 있으며 소셜 팀이 허영 지표 이상에 대해 보고할 수 있습니다.

대학의 사회적 전략으로 더 많은 것을 하십시오

마케팅 담당자는 소셜 데이터를 통해 대학의 인지도 목표를 지원하는 것 이상을 할 수 있습니다. 장래의 학생들에게 대학 이름을 알리는 것 외에도 소셜 마케터는 잠재 고객을 마케팅 깔때기를 통해 의사 결정 단계로 이동할 수 있습니다.

그러나 전체 퍼널 마케팅 전략을 수립하려면 소셜 팀이 소셜 데이터를 수용해야 합니다. University of Newcastle에서 데이터는 소셜 팀의 전략에 활력을 불어넣고 의미 있는 결과를 보여줍니다. Sprout을 사용하여 마케터는 전체 마케팅 퍼널에서 소셜 성과를 쉽게 측정하고 보고를 단순화하여 소셜 캠페인을 강화하는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.

결과를 이끌어내는 전체 퍼널 소셜 전략을 구현하려는 고등 교육 기관의 소셜 마케팅 담당자는 지금 무료 30일 평가판으로 Sprout Social을 사용해 보십시오.