이메일 목록을 작성할 때 이중 옵트인을 사용해야 합니까?

이메일 마케팅에 대한 이중 옵트인 확인은 온라인 마케터들 사이에서 핫 버튼 주제입니다. 일부 사람들은 이메일 마케팅 목록에 대한 리드를 생성하기 위해 입력 양식을 간소화하려는 모든 노력과 함께 사람들이 이메일 주소를 확인하는 추가 단계를 추가하는 것이 직관적이지 않다고 주장합니다. 다른 이들은 확인 단계가 더 강력한 목록을 작성하고 수집된 리드의 품질을 개선한다고 믿습니다.

그럼에도 불구하고 최근 몇 년 동안 사람들은 온라인 개인 정보 보호와 데이터 보안에 대해 훨씬 더 많은 관심을 갖게 되었습니다. 이러한 추세는 유럽 연합(EU)의 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 스위스 데이터 보호법, 영국의 제안된 데이터 보호 법안을 포함하여 개인 데이터에 초점을 맞춘 여러 가지 새로운 개인 정보 보호 규정을 촉발했습니다. 유럽 ​​전역에 유사한 규정이 있습니다. 기업이 GDPR을 준수하는 가장 좋은 방법은 이중 선택을 추가하여 고객에게 명시적 동의를 요청하는 것입니다.

데이터 개인 정보 보호 규정 외에도 이메일 마케팅 목록에 이중 옵트인 확인을 사용하는 것을 고려할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 이중 옵트인 확인이 무엇인지, 왜 사용하는지, ShortStack 내에서 어떻게 활성화할 수 있는지 안내해 드리겠습니다. 그러나 단일 옵트인 확인은 동의 요구 사항이 더 느슨한 국가(예: 미국)에서는 여전히 옵션이며 이 가능성에 대한 정보도 포함합니다.

데이터 개인 정보 보호 규정 외에도 이메일 마케팅 목록에 이중 옵트인 확인을 사용하는 것을 고려할 수 있는 여러 가지 이유가 있습니다.

이중 옵트인(DOI)이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

더블 옵트인은 개인이 목록에서 이메일 마케팅 수신에 대한 동의를 확인하도록 요청받는 프로세스입니다. 이메일을 통해 확인 링크를 받습니다. 이중 동의 프로세스가 사용되는 목록에 개인이 구독하기 위해 취해야 하는 두 단계가 있습니다.

1 단계

한 사람이 귀하의 양식을 작성합니다. 양식이 이메일 마케팅 이외의 목적으로 이메일을 수집하는 경우(예: 콘테스트 참가, 퀴즈 결과 보기, 콘테스트 참가에 대한 투표 등) 이메일 필드와 옵트인 확인란이 포함됩니다. .

참고: GDPR 준수 양식 작성에 대한 제안은 2018년 GDPR 준수: 생각보다 쉽습니다.

2 단계

옵트인 확인 이메일은 1단계에서 제공한 이메일 주소로 전송됩니다. 해당 사용자는 이메일을 수신하고 이메일에 포함된 확인 링크를 클릭하면 목록에 대한 구독을 확인합니다.

그게 다야!

누군가 링크를 클릭하여 이메일 주소를 확인하면 이메일 마케팅 목적으로 이메일 주소를 사용할 수 있습니다.

이중 선택을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

이중 선택에는 많은 이점이 있습니다. 목록에 DOI를 구현할지 여부를 결정할 때 이메일 마케팅에 대한 목표를 고려해야 합니다. DOI를 구현하는 몇 가지 목표는 다음을 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. GDPR과 같은 데이터 개인 정보 보호 규정 준수
2. 이메일 오픈율 증가 또는
3. 목록과 관련된 가짜 이메일의 수를 줄입니다.

다음은 이메일 마케팅 목록에 DOI를 사용할 때의 5가지 이점입니다.

더블 옵트인으로 리드 품질 향상

이메일 마케팅 목록에 대한 구독을 확인하는 두 번째 단계를 추가하면 해당 목록에 있는 리드의 품질이 향상됩니다. 왜요? 추가 단계는 구독자의 약간의 노력이 필요합니다. 링크를 클릭하면 그들은 귀하가 보낸 확인 이메일을 열고 귀하의 비즈니스에서 이메일을 수신하기를 원한다는 것을 적극적으로 나타냅니다. 요컨대, 구독자는 구독을 원합니다!

더블 옵트인은 더 높은 오픈율과 클릭률로 이어집니다.

이중 옵트인으로 수집된 고품질 리드는 이메일 참여율을 높입니다. 이는 더 높은 비율의 구독자가 이메일을 열고 해당 이메일의 링크를 클릭한다는 것을 의미합니다. 이것은 열려 있는 경우에 분명해 보입니다. 귀하의 이메일을 받고 싶어하는 사람들이 이메일을 열 가능성이 더 높습니다. 단, 클릭률은 클릭수를 오픈수로 나누어 계산합니다. 이 경우에도 DOI는 단일 옵트인을 능가합니다. 실제로 GetResponse의 연구에서 DOI의 클릭률은 4%로 SOI의 클릭률의 두 배 입니다.

이메일 참여율은 리드 전환과 이메일의 ROI(투자 수익)에 중요합니다. 귀하가 보내는 이메일의 어딘가에 클릭 유도문안(CTA)이 포함되었을 수 있습니다. 귀하의 리드가 귀하의 이메일을 열지 않는다면 귀하가 보내는 CTA를 보지 못하기 때문일 수 있습니다. 그러나 이메일의 클릭 수를 두 배로 늘릴 수 있다면 전환 가능성도 높아지고 ROI도 향상됩니다.

더블 옵트인으로 목록 무결성 강화

수신 동의 링크가 포함된 이메일을 보내는 것은 실제 이메일 주소를 수집하는 환상적인 방법입니다. 이것이 왜 중요한가? 가짜 이메일 주소가 목록에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 봅시다.

종종 우리는 사람들에게 리드 마그넷에 액세스하기 위해 이메일 주소를 제출하도록 요청합니다. 리드 자석은 일반적으로 PDF, 전자책, 비디오 또는 웹 세미나와 같은 인센티브입니다. 우리가 보기에 상품은 리드 자석이 될 수도 있고 쿠폰이나 기타 특별 제안도 마찬가지입니다. 그러나 귀하의 리소스를 원하거나 귀하의 콘테스트에 참가하지만 실제 구독자가 될 의도가 없는 사람이 가짜 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 목록에 대해 DOI를 활성화하지 않으면 목록에 많은 가짜 이메일 주소가 포함될 수 있습니다.

가짜 이메일 주소가 나쁜 이유는 무엇입니까? 가짜 이메일 주소는 반송으로 이어지기 때문입니다. 바운스에는 두 가지 유형이 있습니다. 유효한 이메일 주소가 있지만 이메일이 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 크거나 수신자의 받은 편지함이 가득 찼거나 수신자의 이메일 서버가 다운된 경우 소프트 바운스 가 발생합니다. 존재하지 않거나 유효하지 않은 이메일 주소로 이메일을 보내는 경우 이메일은 하드 바운스 로 반환됩니다. 하드 바운스가 목록에서 제거됩니다. 그러나 이러한 반송은 전체 배달 가능성에 영향을 미칩니다. 대부분의 목록에 대한 평균 이탈률은 소프트 바운스와 하드 바운스를 모두 포함하는 2-3%이지만, 가짜 이메일 주소가 많은 목록은 하드 바운스 비율이 더 높을 수 있습니다.

가짜 이메일 주소가 나쁜 이유는 무엇입니까? 가짜 이메일 주소는 반송으로 이어지기 때문입니다.

또한 가짜 이메일 주소로 이메일을 보내는 데 비용을 지불해야 하는 이유는 무엇입니까? 하드 바운스는 이메일이 전송된 후 목록에서 제거됩니다. 일부 플랫폼에서는 전송 비용을 지불합니다. 즉, 가짜 이메일 주소가 이메일 전송 비용에 포함됩니다. DOI를 사용하면 이메일 주소를 확인한 사람들만 이메일을 받게 되므로 반송률을 낮추고 많은 가짜 이메일 주소에 돈을 낭비하는 것을 방지할 수 있습니다.

이중 옵트인은 스팸 불만 및 구독 취소를 더 적게 생성합니다.

반송 메일과 유사하게 스팸 수신 거부는 이메일 전송률을 낮춥니다. 스팸 불만은 귀하의 이메일이 원치 않는다는 신호를 ISP에 보냅니다. 스팸에 대한 불만이 많은 경우 ISP는 개인의 정크/스팸 폴더로 직접 이메일을 필터링하기 시작할 수 있습니다. 이것은 DOI 이메일에서 발생할 가능성이 적습니다. 결국 사람들에게 이중 옵트인 링크를 통해 구독을 확인하도록 요청하면 이메일을 스팸으로 보고할 가능성이 줄어듭니다.

사람들에게 이중 옵트인 링크를 통해 구독을 확인하도록 요청하면 이메일을 스팸으로 보고할 가능성이 줄어듭니다.

사람들이 이메일에 포함된 구독 취소 링크를 통해 구독을 취소하는 한 구독 취소는 배달 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 비용에 영향을 미칩니다. 구독을 취소한 사람에게 이메일을 보내고 사용하는 이메일 마케팅 서비스에서 비용을 청구하는 경우 ROI가 감소하고 있습니다.

이중 옵트인을 통해 GDPR 및 유사한 데이터 보호법을 준수할 수 있습니다.

사람들이 이중 선택을 구현하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 개인 데이터 보호법을 준수하기 위함입니다. GDPR에 DOI가 명시적으로 필요하지는 않지만 많은 이메일 마케팅 전문가 및 플랫폼(ShortStack 포함)은 GDPR 표준을 충족하기 위해 이중 옵트인 프로세스를 사용할 것을 권장합니다. GDPR은 개인의 데이터를 수집하고 처리하기 위해 명시적이고 검증 가능한 동의를 요청합니다. 이중 옵트인 프로세스를 사용하면 명시적 동의를 얻고 있음을 증명하는 데 도움이 됩니다.

ShortStack에서 이중 옵트인을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

더블 옵트인은 ShortStack 목록에 대해 쉽게 활성화할 수 있습니다. 먼저 회사 프로필에서 이중 선택 요구 사항을 활성화해야 합니다. 이렇게 하면 향후 이메일이 귀하의 목록을 두 번 선택한 사람들에게만 전송됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 계정의 이메일 섹션을 엽니다.
2. 회사 프로필을 선택하라는 메시지가 표시되면 이중 선택 요구 사항을 활성화하려는 프로필 옆의 "편집" 버튼을 클릭합니다.
3. 회사 프로필 편집 페이지 하단에서 "더블 옵트인이 필요합니까?" 옆의 확인란을 선택합니다.
4. 파란색 선택 버튼 클릭

회사 프로필에서 "이중 옵트인 필요" 옵션을 활성화하면 프로필과 연결된 모든 목록에 이중 옵트인 요구 사항이 포함됩니다. 즉, 확인 링크를 클릭한 개인만 ShortStack의 마케팅 자동화 기능을 사용하여 보내는 예정된 후속 이메일을 받게 됩니다.

회사 프로필에 대한 이중 선택 요구 사항을 활성화한 후 양식을 제출한 후 사람들을 보낼 자동 응답기를 만들어야 합니다. 이 이메일에는 개인이 구독자가 되기 위해 클릭해야 하는 확인 링크가 포함되어 있습니다. 도움말 문서와 아래 비디오에서 단계별 지침을 찾을 수 있습니다.

참고: 자동 응답기는 "더블 옵트인 필요" 요구 사항의 영향을 받지 않습니다. 자동 응답은 목록에 대한 옵트인을 확인하는 데 사용되는 이메일 유형이므로 누군가가 자동 응답 이메일을 수신하기 위해 목록에 옵트인할 필요가 없습니다.

싱글 옵트인을 사용할 수 있습니까?

조건에 따라서. GDPR 및 스위스 데이터 보호법과 같은 개인 데이터 보호법을 준수하는 데 도움이 되도록 이중 선택이 필요하지 않다면 대신 단일 선택 사용을 고려할 수 있습니다. DOI보다 SOI를 사용하는 이유는 무엇입니까?

단일 옵트인은 옵트인을 위해 두 번째 단계를 완료할 필요가 없습니다. 모든 사람들이 옵트인하기 위해 해야 할 일은 이메일 주소를 제출하는 것입니다. Litmus에 따르면 이중 가입 양식에 정보를 제출한 사람들 중 20~40%가 확인 이메일에 있는 링크를 클릭하지 않고 구독자가 되었다고 합니다. 가입부터 구독까지 큰 폭으로 감소했습니다.

SOI의 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.

1. 목록 증가 속도 증가 — 구독 확인 링크를 클릭할 필요가 없으므로 양식에 이메일 주소를 제출하는 모든 사람이 목록에 추가됩니다. 그리고
2. 가입 절차가 더 쉽습니다. 귀하의 이메일 마케팅 수신에 합법적으로 관심이 있는 사람들이 가입하는 단계가 더 적습니다.

그러나 SOI에는 다음과 같은 많은 가능한 단점이 있습니다.

1. 품질이 낮은 리드;
2. 낮은 구독자 참여율 — 더 적은 수의 열기 및 클릭; 그리고
3. 높은 반송률 및 스팸 보고로 인해 발신자 평판이 하락했습니다.

Tl;dr (결론에서)

요약하자면: 이메일 마케팅 목록을 작성할 때 구독자 옵트인에는 이중 옵트인과 단일 옵트인의 두 가지 옵션이 있습니다. 선택하는 옵션은 목록에 대한 목표를 기반으로 해야 합니다. ShortStack을 사용하면 이메일 마케팅 목록에 옵션을 쉽게 설정할 수 있으므로 잠재 고객 생성 캠페인과 구독자에게 보낼 이메일 디자인에 집중할 수 있습니다.

ShortStack의 이메일 마케팅 기능에 대해 질문이 있는 경우 언제든지 [email protected]으로 이메일을 보내거나 이 랜딩 페이지를 확인하십시오.

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