양육 마케팅을 개선하기 위한 7가지 심리학 원칙

이 블로그 게시물은 "리드 육성을 위한 확실한 가이드" 블로그 시리즈의 일부입니다.

1. 단순한 노출

단순한 노출 효과는 터무니없이 간단해 보입니다. 자극에 더 많이 노출될수록 더 좋아할 가능성이 높아집니다. 물론, 하루 종일 아무 생각 없는 이메일로 리드의 받은 편지함에 스팸을 보내는 것은 결코 허용되지 않습니다. 전략이 없다면 최상의 시나리오는 고객에게 스톡홀름 신드롬을 줄 것입니다!

그러나 단순한 노출만으로도 수많은 매장을 통해 관련성 있고 시기적절한 콘텐츠를 꾸준히 출력함으로써 고객이 귀사가 신뢰할 수 있고 일관되며 참여하고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

전문적이면서도 친근한 어조와 캠페인의 개인화된 요소가 중요한 차이를 만들 수 있는 이유이기도 합니다. 리드를 육성할 때 리드의 마음을 사로잡는 방법뿐만 아니라 디지털 관계를 인간화하는 방법도 지속적으로 고려해야 합니다.

2. 자기 참조

콘텐츠 개인화의 중요성에 대한 확신이 필요하다면 자기 참조 효과가 훌륭한 사례가 될 것입니다. 우리가 자기 중심적이기 때문에 인간은 개인적으로 덜 관련성이 있는 자료에 비해 정보가 자신과 관련될 때 실제로 정보를 더 잘 인코딩하고 기억합니다.

어리석은 것처럼 보일 수 있지만 리드는 귀하의 제안을 더 잘 기억하거나 이름이 앞 줄에 표시되면 귀하의 교육 콘텐츠를 더 설득력 있게 찾을 수 있습니다. 더 넓은 범위에서 이것은 전체 콘텐츠의 관련성과 관련이 있습니다. 이러한 이유로 무엇보다도 클라이언트 데이터베이스를 세분화하고 최대한 많은 홍보 콘텐츠를 개인화하는 것이 좋습니다.

3. 상호주의

비틀즈는 "당신이 받는 사랑은 당신이 만드는 사랑과 같다"고 말하면서 그들의 마케팅 지혜를 세상에 전했습니다. 이것은 사람들이 무언가를 받았을 때, 특히 비용을 들이지 않고 돌려주어야 한다고 느끼는 경향이 있다는 상당히 간단한 상호성의 원칙으로도 알려져 있습니다.

상호성은 랜딩 페이지의 핵심 개념이며 구독, 구매, 개인 정보 등의 대가로 공정하다고 생각하는 속도로 고객을 판매 유입 경로로 이동시킵니다. 또한 기업이 무료 샘플, 평가판, 및 (귀하에게 편리하게) 마케팅 캠페인 전반에 걸친 콘텐츠 제안.

간단히 말해서 리드에 인색하지 마십시오! 가치 있는 콘텐츠에는 독점 전자책에서 무료 상품, 일대일 상담에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 당신이 "서프라이즈 선물"을 마케팅의 정기적인 요소로 만들고 받는 사람에게 보답하도록 압력을 가하지 않는다면, 당신은 많은 긍정적인 반응을 만날 것입니다.

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4. 사회적 증거

동료 압력에 대한 궁극적인 연구인 사회적 증거는 사람들이 자신의 믿음이나 행동을 자신이 좋아하거나 신뢰하는 다른 사람의 신념이나 행동에 맞출 것이라는 이론입니다. 위에   70%   의 미국인이 구매하기 전에 제품 리뷰를 기준으로 본다고 말합니다!   이것은 리드 생성에서 꽤 일반적으로 적용되는 전술이지만 육성 프로세스에서도 계속 적용하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 고객 리뷰는 잠재 고객이 관심 있는 제품에 대한 정보를 수집할 때 가장 많이 찾는 것 중 하나입니다. 따라서 고객 평가와 보도 자료를 웹사이트, 이메일 및 전체에 걸쳐 자연스럽게 연결할 수 있는 장소를 찾아야 합니다. 콘텐츠. 일련의 짧은 스니펫만으로도 신뢰도를 크게 높일 수 있습니다.

사회적 증거를 활용하는 또 다른 방법은 블로그에서 소셜 공유를 사용하고 계정에 이미 있는 팔로어 수 또는 특정 콘텐츠의 공유 수를 표시하는 팔로우 버튼을 사용할 수 있습니다. 게시물의 참여도가 낮더라도 블로그의 향후 방문자는 리드를 따를 가능성이 높아집니다.

5. 가용성 휴리스틱

이것은 우리가 주제를 평가하거나 입장을 취하거나 결정을 내릴 때 가장 쉽게 마음에 떠오르는 개인적인 경험에 뿌리를 둔 사례에 의존하는 일종의 정신적 "바로 가기"입니다. 이 개념은 인상적이고 의심할 여지 없이 잘 연구된 통계와 설득력 있는 이야기 사이의 균형을 유지하는 좋은 알림입니다.

회사가 하는 일을 그림으로 그리십시오. 문제가 있는 클라이언트의 관련 시나리오를 처리합니다. 평가를 포함하고 귀하가 수행한 작업이나 고객에게 판매한 제품을 인용하십시오. 생생한 이미지는 장기적으로 리드의 기억 속에 회사의 더 강한 평판을 구축할 것입니다.

마찬가지로 고객 페르소나는 특정 고객 기반에 맞게 육성 전략을 조정하는 데 중요한 역할을 합니다. 리드가 왜 당신에게 비논리적으로 보이는 결정을 내리게 되었는지 궁금하다면 당신이 그들의 목표, 동기, 배경 등의 일부 측면을 간과했기 때문일 수 있습니다. 당신의 제안과 콘텐츠는 그들의 감정에 맞아야 합니다. 그리고 경험, 그들이 이미 가지고 있을지도 모르는 특정 아이디어를 확인합니다.

6. 선택의 역설

오늘날의 소비자들은 인류 역사상 그 어느 때보다도 더 많은 선택권을 가지고 있습니다. 이것이 본질적으로 좋은 것처럼 보일 수 있지만 여러 가지 면에서 너무 많은 옵션이 제공되면 우리는 방향을 잃고 우유부단해 마비될 수 있습니다. 따라서 더 많은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다!

즉, 소비자는 의심할 여지 없이 자신의 결정을 완전히 통제해야 하고 구매자의 여정에서 건전한 여러 옵션을 제공받아야 합니다. 문제는 이 프로세스를 간소화하고 과도한 프로세스를 피하는 것입니다.

콘텐츠는 명확하고 간결해야 하며, 클릭 유도문안은 구체적이어야 하며 "현장"에서 다음 단계를 수행하는 데 필요한 리소스를 제공해야 합니다. 제안과 관련하여 너무 많은 옵션을 포함하지 마십시오. 예를 들어, 몇 가지 핵심 차별화 요소가 있는 마케팅 3 구독 패키지 선택은 10을 제공하는 것보다 더 합리적입니다. 그리고 교육 콘텐츠에서는 유입경로의 어느 단계에 있든 관계없이 광범위한 개념을 번호가 매겨진 목록이나 글머리 기호 목록으로 분해하면 주제를 이해하는 데 덜 위협적으로 만들 수 있습니다.

7. 풋 인 더 도어 테크닉

마지막으로, Foot-in-door 개념은 작은 요청에 동의하면 나중에 더 큰 두 번째 요청에 동의할 가능성이 높아진다는 잘 알려진 규정 준수 전술입니다. 이는 요청 특성의 일관성에 근거합니다.

캠페인 요소에 대한 명백한 연결을 볼 수 있습니다. 리드가 처음에 이메일에서 벗어나 귀중한 정보가 포함된 웹페이지에 대한 액세스 권한을 받기로 동의한 경우 나중에 개인 정보 양식을 작성하여 방문 페이지로 이동할 가능성이 높아집니다. 더 나은 콘텐츠.

여기에서 인내는 진정한 미덕입니다. 적극적으로, 그러나 정중하게 리드를 결정으로 이끌도록 육성 프로세스의 속도를 최적화하는 것이 성공의 비결입니다. 상호주의와 마찬가지로 프로세스 속도를 높이기 위해 겉보기에 수익성이 없어 보이는 콘텐츠를 제공하는 것을 아끼지 마십시오. 리드로 이루어진 점진적이고 증가하는 "요청"이 가장 좋은 접근 방식이므로 고객의 발에 문을 막지 말고 문을 열어 두십시오!

이제 그들의 머리 속으로 들어가십시오.

그리고 그것은 당신의 리드의 정신에 대한 우리의 모습입니다! 바라건대 당신은 소비자 두뇌의 사고 과정에 대해 조금 배웠고 이를 리드 육성 전략에 적용할 수 있기를 바랍니다.

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