SEO를 사용하여 고객 경험을 개선하는 방법

검색 엔진 최적화(SEO)는 모든 성공적인 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 지역 비즈니스, 온라인 상점 또는 글로벌 대기업을 운영하든 검색 엔진에 맞게 웹사이트를 최적화하는 것이 중요합니다. 웹사이트로 유기적 트래픽을 유도하고 방문자를 리드 및 고객으로 전환하는 강력하고 비용 효율적인 방법입니다.

그러나 강력하고 균형 잡힌 SEO 전략은 웹사이트의 검색 엔진 순위를 급상승시키는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 신중하게 사용하면 브랜드를 업계 권위자로 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 뛰어난 고객 경험을 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

SEO 및 고객 경험: 연결 이해

Google 및 Bing과 같은 검색 엔진은 사용자에게 최고의 검색 경험을 제공하고자 합니다. 고품질 콘텐츠 외에도 검색 엔진 스파이더는 웹 사이트의 사용자 경험(UX)을 중요한 순위 신호로 간주합니다. 이것은 훌륭한 고객 경험을 만들지 않고서는 검색을 위해 웹사이트를 최적화할 수 없다는 것을 의미합니다.

의미 있고 쉽게 액세스할 수 있는 콘텐츠 생성에서 사이트 속도 향상에 이르기까지 고객 경험을 강화할 수 있는 다양한 SEO 전략이 있습니다. 예를 들어 올바른 키워드를 사용하여 블로그를 최적화 하면 고객이 웹 사이트에서 관련 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있습니다. 마찬가지로 포괄적이고 키워드가 풍부한 FAQ 페이지를 만들면 쿼리와 문제에 대한 답변을 찾는 데 도움이 됩니다.

말할 필요도 없이 기존 고객을 유지하고 브랜드 충성도로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 수익과 전반적인 성장에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 고객 유지율이 5%만 증가 해도 수익이 25~95% 증가할 수 있다는 점을 고려하면 특히 중요합니다 .

그렇다면 멋진 고객 경험을 창출하는 데 사용할 수 있는 최고의 SEO 전술은 무엇입니까? 알아 보자.

1. 키워드 밀도보다 검색 의도를 우선시하십시오.

SEO는 더 이상 관련 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지하기 위해 블로그 게시물을 키워드로 가득 채우는 것이 아닙니다. 대신 소비자가 검색어에 특정 키워드를 사용하는 이유를 명확하게 파악해야 합니다. 즉, 모든 키워드 뒤에 숨은 검색 의도를 이해해야 합니다.

또한 콘텐츠가 타겟 키워드와 관련된 의도를 다루고 있는지 확인해야 합니다. 비건 채식에 관한 블로그를 운영 중이고 "채식 대체 육류"라는 키워드를 타겟팅하고 싶다고 가정해 보겠습니다. Google에서 이 키워드를 입력하는 사람들은 다음 중 하나를 원할 수 있습니다.

• 비건 육류 대체품에 대해 자세히 알아보기
• 집에서 비건 육류 대체품 만들기
• 신뢰할 수 있는 브랜드의 비건 육류 대체품 구입

대상 고객의 사고 방식을 이해하고 키워드 뒤에 올바른 의도를 식별하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 콘텐츠가 실제로 문제나 쿼리를 해결하는지 확인합니다. 이것은 결과적으로 웹사이트의 검색 엔진 순위를 높이고 전반적인 고객 경험을 강화합니다.

2. 관련성 있고 매력적인 콘텐츠 게시

이것은 모든 SEO 전략을 성공적으로 구현하기 위한 경험 법칙일 것입니다. 핵심은 청중의 문제점과 질문을 식별하고 문제 영역을 해결하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 웹 사이트를 청중의 모든 문제와 질문에 대한 목적지로 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 기존 및 잠재 고객에게 새로운 제품/서비스, 기능 등에 대해 교육하는 데 도움이 됩니다.

키워드 조사를 올바르게 수행했다면 청중의 관심을 끌 주제와 테마에 대한 명확한 아이디어를 갖게 될 것입니다. 또한 AnswerThePublic 과 같은 도구를 사용하여 주제에 대해 질문할 가능성이 있는 질문을 식별할 수 있습니다. 다음 단계는 선정된 키워드, 주제 및 질문을 구매자 여정 의 다양한 단계에 매핑하는 것입니다 .

예를 들면 다음과 같습니다.

Moz를통한 이미지

강력한 고객 관계 관리 (CRM) 플랫폼을 사용하여 신규 및 기존 고객이 판매 경로를 통해 어떻게 이동하는지 추적하십시오. 다음으로 각 단계에서 고객의 요구 사항과 문제점을 해결하기 위해 콘텐츠를 맞춤화해야 합니다. 예를 들어 특정 제품에 대한 심층 사용자 가이드 및 블로그 게시물은 신규 고객 온보딩에 도움이 될 수 있습니다. 마찬가지로 포괄적인 제품 비교 가이드는 고려 단계의 고객이 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 핵심 문제점을 해결하기 위해 웹 사이트에 통찰력 있는 필라 페이지 와 "최종 가이드" 를 게시하는 것이 좋습니다 . 웹사이트의 검색 엔진 순위를 높이는 것 외에도 이러한 페이지는 고객에게 올바른 정보를 제공하는 데 유용할 수 있습니다.

3. 내부 링크 활용

내부 링크는 검색 엔진 스파이더가 웹 사이트를 탐색하고 새 웹 페이지 또는 최근에 업데이트된 웹 페이지를 색인화하는 데 도움이 되는 효과적인 방법입니다. 심지어 검색 엔진이 웹 페이지가 무엇인지 이해하고 웹 사이트 전체에 링크 주스를 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다. 또한 신중하게 사용하면 이탈률 및 사이트에 머문 시간과 같은 웹사이트 참여 메트릭이 향상됩니다.

많은 웹사이트 소유자와 기업가가 간과하는 것은 내부 링크가 고객 경험을 개선하는 데 그만큼 효과적일 수 있다는 것입니다. 블로그 게시물에 관련 내부 링크를 추가하면 고객이 보다 의미 있는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도울 수 있기 때문입니다. 전략적으로 배치된 내부 링크를 사용하여 고객을 특정 제품/서비스 페이지로 안내할 수도 있습니다.

그러나 추가하는 내부 링크가 콘텐츠에 유기적으로 맞는지 확인하십시오. 또한 정확하고 관련성이 있으며 설명이 포함된 앵커 텍스트를 사용하여 고객이 링크를 통해 어디로 연결되는지 이해할 수 있도록 해야 합니다.

4. 사이트 속도 및 응답성 향상

오늘날과 같이 급변하는 세상에서 웹 페이지가 로드되기를 기다리는 것을 즐기는 사람은 없습니다. 웹 사이트가 느리면 잠재 고객과 기존 고객을 멀어지게 할 것입니다. 이것은 차례로 이탈률에 영향을 미치고 검색 엔진 결과에서 웹 사이트를 끌어낼 수도 있습니다. 따라서 로드하는 데 너무 오래 걸리지 않도록 웹사이트 속도를 최적화해야 합니다.

이미지 압축 및 코드 축소에서 전용 웹 호스팅 계획 선택에 이르기까지 사이트 속도를 증폭시키는 다양한 방법이 있습니다. Google의 PageSpeed ​​Insights를 사용하여 웹사이트를 더 빠르게 만드는 방법에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다 . 마찬가지로 웹 사이트를 모바일 반응형으로 만드는 것이 중요합니다.

5. 광범위한 지식 기반 만들기

제품/서비스를 사용하여 견고한 지식 기반을 구축하는 동안 고객이 가질 수 있는 일반적인 질문을 파악하십시오. 관련 키워드를 사용하여 쉽게 탐색하고 최적화할 수 있는지 확인하세요. 고객이 제품/서비스를 최대한 활용할 수 있도록 하는 훌륭한 방법입니다. 또한 고객 지원 팀의 부담을 덜어주는 데 효과적일 수 있습니다.

결론

SEO는 웹사이트 트래픽과 검색 엔진 순위에 관한 것이 아닙니다. 제대로 구현되면 좋은 SEO 전략은 놀라운 고객 경험을 만드는 데 유용할 수 있습니다. 고객의 마음가짐을 이해하고 고객의 문제점을 해결하는 콘텐츠를 제공하기만 하면 됩니다. 또한 사이트 속도, 응답성 및 탐색을 최적화하면 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

고객 경험을 개선하기 위해 다른 SEO 전략을 사용한 적이 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 팁을 공유하세요.