사용자 행동 및 SEO: 심층 분석

사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해하는 것은 SEO 노력에 매우 중요합니다.

그런데 이것을 어떻게 추적합니까?

그리고 사이트에서 사용자 행동에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니까?

이 가이드에서는 가장 중요한 사용자 행동 지표를 안내해 드리겠습니다.

나는 당신에게 말할 것입니다 :

• 그것들이 정확히 무엇인지
• 그들이 당신에게 어떤 통찰력을 제공하는지
• 추적하는 방법
• 이를 개선하는 방법

또한 사이트 구조와 속도가 사용자 행동에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 그리고 검색 의도와 사용자 행동 간의 관계에 대해서도 알아봅니다.

바로 뛰어들자!

사용자 행동이란 무엇입니까?

그럼, 먼저 중요한 일을 하세요.

실제로 사용자 행동이란 무엇입니까?

사용자 행동이라는 용어는 방문자가 사이트에 도달하기 전과 사이트에 있는 동안 수행하는 모든 작업과 관련됩니다. 여기에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:

• 사용자가 클릭하는 위치와 내용
• 사용자가 페이지를 아래로 스크롤하는 방법
• 사용자가 페이지를 중단하고 사이트를 떠나는 위치

사용자의 행동을 추적하면 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있습니다. 또한 방해가 되는 장애물과 이를 사이트에 고정시키는 고리를 식별할 수도 있습니다.

사용자 행동 및 검색 엔진

모든 검색 엔진은 검색 순위를 결정하기 위해 복잡한 알고리즘을 사용합니다.

SEO 세계를 처음 접한다면 아마도 검색 엔진 결과 페이지(SERP)가 왜 그렇게 정렬되어 있는지 궁금할 것입니다.

글쎄, 당신은 그것에 대해 감사할 알고리즘을 가지고 있습니다.

이러한 알고리즘이 작동하는 정확한 방식은 매우 기술적이고 해결하기 어렵습니다(경험이 풍부한 SEO 전문가라도). 그럼에도 불구하고 검색 엔진이 데이터를 수집하고 분석하는 방법을 최소한 어느 정도 이해하는 것이 중요합니다.

아시다시피 Google은 주요 검색 엔진입니다. 실제로 Google은 전 세계 검색 엔진 시장 점유율의 92% 이상을 차지하고 있습니다.

다행히도 Google은 데이터 수집 방식에 대해 상대적으로 개방적입니다.

첫째, Google은 봇이나 크롤러라고 불리는 자동화된 소프트웨어 프로그램을 사용하여 웹페이지를 크롤링하고 색인을 생성합니다. 그들이 찾은 정보는 인덱스라고 알려진 데이터베이스에 저장됩니다. 사용자가 Google에 검색어를 입력하면 요청이 Google 색인으로 전송됩니다.

검색결과가 사용자에게 전송되기 전에 Google의 알고리즘이 작동합니다. 그런 다음 결과는 다양한 순위 요소에 따라 결정되는 순서로 표시됩니다.

몇 초 안에 순위가 매겨진 결과의 방대한 목록이 사용자에게 반환됩니다.

Google의 알고리즘은 이러한 순위를 계산하기 위해 200개 이상의 요소를 사용합니다.

또한 Google은 다음과 같은 사용자 경험 신호에 세심한 주의를 기울입니다.

• 클릭률(CTR)
• 이탈률
• 전환율
• 탐색 채널
• 세션 기간
• 세션 빈도

이는 검색 결과가 사용자와 관련이 있고 콘텐츠가 실제로 사용자에게 가치가 있는지 확인하기 위해 수행됩니다.

간단한 예를 살펴보겠습니다.

조깅용 새 운동화를 사려고 시장에 나가면 어떤 운동화가 이 활동에 가장 적합한지 알아보고 싶습니다.

그래서 Google에 '조깅에 가장 적합한 운동화'를 입력합니다.

그런 다음 Google은 내 검색과 가장 관련성이 높은 결과를 보여줍니다.

Google이 제안하는 페이지와 내가 상호 작용하는 방식은 Google의 알고리즘에 추가 데이터를 제공할 것입니다.

예를 들어, 충분한 사용자가 페이지에 도달한 후 바로 떠난다면 콘텐츠는 결국 '조깅을 위한 최고의 운동화'와 그다지 관련이 없을 것입니다. Google은 이를 인지하고 해당 페이지의 검색 순위가 하락할 가능성이 높습니다.

하지만 나중에 논의할 페이지에서 사용자가 이탈하게 만드는 다른 요인도 있습니다.

구글의 특허

2015년 구글은 ' 암시적 사용자 피드백과 프리젠테이션 편향 모델을 기반으로 검색 결과 순위 수정'이라는 특허를 도입했습니다. ”

이 특허는 Google이 검색 엔진 결과 순위를 조정하기 위해 행동 데이터를 수집하고 사용하는 방법을 설명합니다. 이 특허는 Google의 알고리즘 작동 방식에 변화를 가져왔기 때문에 SEO 커뮤니티 내에서 큰 이슈였습니다.

Google은 원래 순위 알고리즘과 함께 작동하기 위해 순위 수정자 엔진을 도입했습니다. 그 임무는 SERP 클릭과 같은 암시적 사용자 피드백을 기반으로 결과 순위를 다시 매기는 것입니다.

이 특허는 Google이 다양한 사용자 행동 지표(곧 설명하겠습니다)를 추적할 수 있음을 보여줍니다. 또한 사용자의 위치를 ​​기반으로 더 나은 검색 결과를 반환하기 위해 Google이 지리적 위치 데이터와 같이 사용하는 다른 메커니즘을 강조합니다.

분명히 사용자 행동 데이터는 Google에 매우 중요합니다.

검색 결과 순위와 사용자 만족도를 모두 높이기 위해 데이터를 사용합니다. Google에 중요한 것이 있다면 귀하에게도 중요하다는 것은 말할 필요도 없습니다. 이것이 바로 사용자 행동을 분석하는 것이 전반적인 SEO 전략에 중요한 이유입니다.

사용자 행동 측정항목 설명

이제 사용자 행동이 SEO 전략에 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

그런데 이걸 어떻게 추적해야 할까요?

이것이 바로 사용자 행동 지표가 들어오는 곳입니다.

이는 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 대한 통찰력을 제공하는 귀중한 데이터 포인트입니다. 이는 사용자가 콘텐츠를 탐색하고, 참여하고, 반응하는 방식을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이를 추적함으로써 사용자 경험을 향상하고 전환율을 높이며 검색 엔진 순위를 높일 수 있습니다.

이제 주의를 기울여야 할 가장 중요한 사용자 행동 지표를 살펴보겠습니다.

클릭률(CTR)

그것은 무엇입니까?

CTR은 SERP에 표시될 때 링크를 클릭하는 사용자 수를 나타내는 지표입니다.

귀하의 페이지에 대한 링크가 사용자에게 표시되는 것을 노출수라고 합니다.

CTR은 클릭으로 이어지는 노출수를 측정합니다.

노출수는 2,000회인데 클릭수는 2회만 발생했다고 가정해 보겠습니다.

이는 CTR 0.1%로 계산됩니다.

어떻게 추적합니까?

CTR을 추적하는 가장 좋은 방법은 Google Search Console(GSC)을 사용하는 것입니다.

이렇게 하려면 GSC에 로그인하고 "검색 결과"를 클릭하세요. 그래프 상단에서 '클릭수', '노출수' 및 '평균 CTR'을 선택했는지 확인하세요.

그러면 지난 3개월 동안의 각 측정항목을 나타내는 세 개의 선이 표시됩니다. 페이지 상단에서 기간을 변경할 수 있습니다.

특정 URL에 대한 이러한 측정항목을 보려면 아래로 스크롤하여 '페이지'를 클릭하세요.

"https://backlinko.com/hub/seo/backlinks"에 대한 내 CTR은 1%로 매우 낮습니다.

이 문제에 대해 어떻게 해야 합니까?

가장 먼저 해야 할 일은 페이지의 순위가 어느 위치에 있는지 확인하는 것입니다. Google의 첫 번째 페이지 또는 두 번째 페이지에서 10위와 같이 상당히 낮은 순위에 있는 경우 이는 CTR이 낮은 원인일 수 있습니다. .

그래서 내 페이지 "https://backlinko.com/hub/seo/backlinks"를 보면…

평균 순위가 28이라는 것을 알 수 있습니다. 첫 번째 페이지에서 이 페이지 순위를 높일 수 있다면 CTR이 확실히 향상될 것입니다.

페이지의 순위는 CTR에 직접적인 영향을 미칩니다. SERP의 최상위 페이지는 당연히 하위 페이지보다 더 많은 클릭수와 유기적 트래픽을 얻게 됩니다.

하지만 첫 번째 페이지에서 귀하의 페이지 순위가 높지만 CTR이 낮다면 어떻게 될까요?

이 경우 메타 제목과 설명을 오랫동안 자세히 살펴봐야 합니다. 사용자가 클릭하여 페이지를 방문하도록 매력적이고 동기를 부여해야 합니다.

또한 SERP에 링크와 함께 리치 스니펫이 표시될 수 있도록 페이지에 스키마 마크업을 추가해야 합니다. 리치 스니펫은 목록을 사용자에게 시각적으로 더욱 매력적으로 만들어 목록을 향상할 수 있는 추가 세부정보입니다. 이렇게 하면 잠재적으로 CTR이 향상될 수 있습니다.

리치 스니펫의 일부 유형은 다음과 같습니다.

• 별점
• 리뷰
• 이벤트 날짜
• 제품 가격

다음은 초콜릿 케이크 레시피 페이지에 표시되는 리치 스니펫의 예입니다.

CTR은 어떤 통찰력을 제공합니까?

간단히 말해서, 귀하의 페이지 CTR이 높으면 사용자는 귀하의 콘텐츠가 검색어와 관련이 있다는 것을 알게 됩니다.

하지만 “그들이 내 페이지를 클릭하지 않고 어떻게 이것을 알 수 있지?”라고 궁금해하실 수도 있습니다.

글쎄, 사용자는 검색어를 입력할 때 SERP에 표시되는 내용을 기준으로 페이지가 얼마나 관련성이 있다고 생각하는지 판단하는 경향이 있습니다. 가장 먼저 보게 될 것은 메타 제목과 메타 설명입니다.

이를 통해 귀하의 콘텐츠가 검색 의도와 일치하는지 여부를 알 수 있습니다.

제목 태그와 메타 설명은 모두 설명적이고 최적화되어야 합니다. 또한 할당된 문자 길이를 초과하지 않아야 합니다. 메타 제목의 길이를 50~60자 사이로 유지하세요. 메타 설명의 경우 150~160자 길이로 유지하세요.

반송률

그것은 무엇입니까?

이탈률은 페이지 중 하나에 방문했다가 상호작용 없이 떠나는 사용자 수를 측정합니다. 이는 사용자가 페이지에서 아무 것도 클릭하지 않거나 사이트의 다른 페이지로 이동하지 않음을 의미합니다. 페이지 이탈률이 높으면 Google은 이를 사용자 경험이 좋지 않다는 신호로 간주합니다.

추적 방법

GA4에서 이탈률을 보려면 보고서를 맞춤설정해야 합니다.

먼저 GA4에 로그인하세요. 그런 다음 '보고서'를 클릭하세요.

다음으로 '획득'을 클릭하세요. 그런 다음 “사용자 획득” 또는 “트래픽 획득”을 클릭하세요. 여기서는 “User Acquisition.”을 선택했습니다.

페이지 오른쪽 상단에 있는 펜 아이콘을 클릭하세요.

그런 다음 “측정항목”을 클릭하세요.

“측정항목 추가”를 클릭하고 목록에서 “이탈률”을 선택하세요.

마지막으로 “적용”을 클릭하세요.

이제 "자연", "직접" 및 "추천" 트래픽에 대한 이탈률을 볼 수 있습니다.

그렇다면 이탈률이 높다고 간주되는 것은 무엇입니까?

글쎄요, 좀 복잡해요.

본질적으로 모든 것은 맥락에 관한 것입니다.

예를 들어, 전자상거래 사이트를 운영하는 경우 이탈률은 20%~45%가 평균입니다. 사용자가 구매 등 이러한 사이트를 방문할 때 특정 의도를 갖는 경향이 있으므로 이는 일반적으로 허용 가능한 것으로 간주됩니다. 사용자가 랜딩 페이지에서 원하는 것을 찾으면 특정 작업을 완료하고 사이트를 이탈할 가능성이 높습니다.

리드 생성 사이트의 경우 평균 이탈률은 30~55%입니다. 전자상거래 사이트와 마찬가지로 리드 생성 사이트에는 사용자가 메일링 리스트에 가입하도록 유도하는 것과 같은 구체적인 목표가 있습니다. 사용자가 특정 페이지에서 이 작업을 완료하면 해당 페이지에서 이탈할 가능성이 높습니다.

반송률 분석을 통해 어떤 통찰력을 얻을 수 있나요?

이는 사이트의 콘텐츠, 관련성 또는 유용성이 사용자의 기대에 미치지 못한다는 신호로 간주됩니다.

말할 필요도 없이 이것은 좋지 않습니다.

이탈률이 높은 페이지를 발견하면 가장 먼저 해야 할 일은 콘텐츠가 페이지가 타겟팅하는 키워드와 얼마나 관련성이 있는지 확인하는 것입니다. 그것이 가치 있고 독자가 찾고 있는 정보나 솔루션을 제공하는지 확인하세요.

높은 이탈률에 영향을 미치는 기타 요인은 다음과 같습니다.

• 페이지를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸림
• CTA 부족
• 사용자에게 어떤 가치도 추가하지 않는 높은 이미지 대 텍스트 비율
• 열악한 페이지 디자인 및 구조
• 페이지가 모바일 친화적이지 않습니다.
• 압도적인 광고나 팝업
• 미디어 자동 재생 중
• 불분명한 가치 제안
• 직관적이지 않은 탐색
• 오래된 콘텐츠

평균 세션 시간

그것은 무엇입니까?

평균 세션 시간은 모든 참여 세션의 총 시간을 특정 기간 동안의 세션 수로 나눈 값입니다.

사이트의 평균 세션 시간은 여러 가지 이유로 낮을 수 있지만 가능한 시나리오의 예는 다음과 같습니다.

뉴스 사이트를 운영한다고 가정해 보겠습니다.

많은 사용자는 뉴스 사이트의 헤드라인을 훑어보고 몇 가지 단락을 읽습니다. 이는 사용자가 사이트를 여러 번 방문하지만 짧은 시간 동안만 머무를 수 있음을 의미합니다.

따라서 참여 세션 기간은 짧고 세션 수는 많을 것입니다. 낮은 첫 번째 숫자를 높은 두 번째 숫자로 나누면 평균 세션 시간이 매우 낮아집니다.

어떻게 추적합니까?

GA4를 연 후 이탈률을 추적하기 위해 따랐던 단계와 정확히 동일한 단계를 따르세요.

그러나 대신 측정항목 드롭다운에서 '평균 세션 기간'을 선택하세요.

이를 통해 "유기적", "직접" 및 "추천" 트래픽에 대한 해당 측정항목을 볼 수 있습니다.

일반적으로 평균 세션 시간은 2~4분 정도가 좋은 것으로 간주됩니다.

어떤 통찰력을 제공합니까?

사용자가 사이트에 접속한 후 상당한 시간을 사이트에서 보낸다면 분명히 사이트에서 뭔가를 얻고 있는 것입니다. 이는 일반적으로 귀하의 콘텐츠가 흥미롭고 관련성이 있다고 생각한다는 것을 의미합니다.

그들은 사이트의 여러 페이지를 탐색하고 필요한 정보를 찾는 데 시간을 할애할 가능성이 높습니다. 또한 귀하의 사이트가 긍정적인 사용자 경험(UX)을 가지고 있음을 시사합니다.

탐색하기 쉽고, 페이지 로드 시간이 빠르고, 보기에도 좋다면 사용자는 만족할 것입니다.

반대로 특정 페이지의 평균 세션 지속 시간이 낮다는 사실을 발견한 경우 철저한 조사를 수행하여 문제가 무엇인지 알아내야 합니다. 이는 다음으로 인해 발생할 수 있습니다.

• 관련없는 콘텐츠
• 열악한 UX
• 품질이 낮은 콘텐츠
• 열악한 페이지 디자인 및 구조
• 이미지나 동영상이 부족함
• 페이지에 명확한 CTA나 내부 링크가 없습니다.
• 페이지가 모바일 친화적이지 않습니다.
• 압도적인 광고나 팝업

전환율

그것은 무엇입니까?

먼저 사이트 및 비즈니스에 대한 전환으로 분류되는 항목을 정의해야 합니다.

전환은 목표에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 이는 고객 여정이나 마케팅 퍼널의 일부인 작업을 수반할 수 있습니다.

예를 들어 뉴스레터 가입, 문의 양식 작성, 장바구니에 항목 추가 등은 모두 전환으로 간주될 수 있습니다.

반면에 전환은 구매 완료, 서비스 구독 등 비즈니스에 중요한 재정적 지표가 될 수도 있습니다.

전환 지점을 설정한 후에는 전환율 측정항목을 사용하여 이를 추적할 수 있습니다.

유니버설 애널리틱스와 달리 GA4를 사용하면 '세션 전환율'과 '사용자 전환율'이라는 두 가지 유형의 전환율을 추적할 수 있습니다.

"사용자 전환율"은 사이트를 방문했을 때 원하는 작업을 완료한 사용자의 비율입니다. '세션 전환율'은 모든 유형의 전환이 발생한 세션의 비율입니다.

어떻게 추적합니까?

GA4에서는 '보고서'를 클릭합니다.

그런 다음 "획득" 및 "트래픽 획득"을 클릭한 다음 펜 아이콘을 클릭합니다.

“측정항목 추가”를 클릭한 다음 “사용자 전환율” 또는 “세션 전환율”을 클릭하세요. 저는 "사용자 전환율"을 선택했습니다.

그러면 아래 표에서 이를 확인할 수 있습니다. 또한 "모든 이벤트"를 클릭하여 보려는 특정 전환을 선택할 수도 있습니다.

그러면 '구매' 등 선택할 수 있는 이벤트 목록이 표시됩니다.

어떤 통찰력을 제공합니까?

전환율은 사이트에서 원하는 작업이 청중에게 가장 매력적인지를 보여줍니다.

이는 전환율이 높은 페이지와 그렇지 않은 페이지를 알려줍니다. 일부 페이지의 전환율이 낮은 경우 이를 조사해야 합니다. 이러한 페이지가 제대로 최적화되지 않은 경우일 수 있습니다.

예를 들어:

• 이러한 페이지에는 사용자의 전환을 유도하는 감동적인 CTA가 부족할 수 있습니다. 메시지가 청중의 공감을 얻지 못할 수도 있습니다.
• 페이지 디자인이 잘못 배치되어 사용자가 원하는 작업을 완료하지 못할 수 있습니다.
• 사용자가 제출해야 하는 양식이 있는 경우 모든 요소가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 양식 필드와 제출 버튼을 테스트해 보세요.
• 일부 제품이나 서비스의 전환율이 낮은 경우 포지셔닝이 좋지 않거나 사용자와의 관련성이 부족하기 때문일 수도 있습니다.

귀하의 전략이 청중의 공감을 불러일으키면 더 많은 청중이 원하는 행동(구매, 뉴스레터 가입 등)을 취하도록 유도되어야 합니다.

또한 페이지를 A/B 테스트하려면 전환율 데이터가 절대적으로 필요합니다. 페이지가 사용자에게 표시될 때 페이지의 다양한 버전이 어떻게 수행되는지 비교할 수 있습니다.

이러한 페이지의 전환율을 추적하면 어떤 변경 사항이 더 많은 전환으로 이어지는지 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

유입경로 탐색 및 경로 탐색

그것은 무엇입니까?

이전 버전의 GA인 Universal Analytics에서는 사용자 흐름이라는 측정항목을 추적할 수 있었습니다. 그러나 GA4에서는 이는 유입경로 탐색과 경로 탐색이라는 두 가지 측정항목으로 대체되었습니다.

유입경로 탐색 :

퍼널은 사용자가 사이트와 상호작용할 때 선택하기를 원하는 특정 경로입니다. 예를 들어, 사용자가 특정 항목과 상호작용하고 구매를 완료하기를 원하는 경우 퍼널은 '제품 보기 > 장바구니에 추가 > 구매'와 같이 보일 수 있습니다.

GA4의 유입경로 탐색 기능을 사용하면 사용자가 유입경로에서 취하는 단계를 추적할 수 있습니다.

경로 탐색 :

유입경로 탐색 보고서도 좋지만 사용자 흐름 측정항목을 직접 대체하는 경로 탐색 보고서는 더 좋습니다.

유입경로 탐색 보고서와 마찬가지로 페이지와 이벤트를 포함하여 사이트 전체에서 사용자의 여정을 추적합니다. 그러나 더 유동적이고 적응력이 뛰어납니다. 사전 정의된 경로 없이 반복 동작과 통찰력을 드러냅니다. 자신만의 특정 경로를 설정하거나 GA4가 자동으로 추세를 파악하도록 할 수 있습니다.

경로 탐색은 GA4가 제공하는 사용자 흐름과 가장 유사한 측정항목이므로 이에 집중해 보겠습니다.

어떻게 추적합니까?

GA4에서는 화면 왼쪽에 있는 '탐색'을 클릭합니다.

그런 다음 '경로 탐색 보고서'를 클릭하세요.

사이트에서 세션을 시작한 후 대부분의 사용자가 수행하는 단계를 보여주는 순서도가 표시됩니다.

"추가 1단계"를 클릭하면 새 이벤트가 표시되며 이 경우에는 "스크롤"입니다.

단계를 클릭하면 GA4에 새 단계가 표시됩니다.

페이지 왼쪽에 있는 세그먼트 중 하나를 선택하여 표시되는 데이터를 맞춤설정할 수 있습니다.

예를 들어, '모바일 트래픽'을 선택하면 휴대기기 사용자가 귀하의 사이트를 방문할 때 수행하는 일반적인 단계를 확인할 수 있습니다.

어떤 통찰력을 제공합니까?

경로 탐색 보고서는 사이트를 통한 사용자 여정과 작업을 완료하기 위해 취하는 일반적인 경로를 이해하는 데 특히 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 페이지에 도착한 시점부터 그 이후에 방문하는 다음 페이지 및 멈춘 페이지까지 사용자가 취하는 정확한 단계에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

또한 프로세스에서 잠재적인 중단 지점과 병목 현상을 식별할 수 있습니다. 이는 불분명한 메시지, 복잡한 상호 작용 또는 비효율적인 페이지 디자인 요소로 인해 발생할 수 있습니다.

보고서는 페이지의 UX를 최적화하고 사용자 만족도를 높이는 데 사용할 수 있는 정보를 제공합니다. 또한 이를 사용하여 사용자 경로에 있는 걸림돌을 식별할 수도 있습니다.

예를 들어 결제 페이지에서 고객이 이탈하는 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다.

'구매 완료' 버튼과 같은 페이지의 다양한 요소가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 또한 사용자가 정보를 입력해야 하는 양식이 올바르게 작동하는지 확인해야 합니다.

또한 비회원 결제 옵션을 제공하고 구매를 완료하는 데 필요한 단계 수를 줄일 수도 있습니다.

종료율

그것은 무엇입니까?

종료율 측정항목은 사용자가 특정 페이지 에서 사이트를 떠나는 횟수를 모니터링합니다.

사용자가 사이트를 종료하기 전에 방문한 사이트의 다른 페이지 수는 중요하지 않습니다.

예를 들어, 사용자가 귀하의 홈페이지를 방문하여 귀하의 사이트에서 Ferraris에 대한 블로그 게시물을 탐색한 후 이 페이지를 종료한다고 가정해 보겠습니다. 그것은 Ferraris 블로그 페이지에 이탈로 기록될 것입니다.

종료율의 백분율을 계산하려면 종료 수를 페이지 조회 수로 나눕니다. 따라서 페이지 종료 횟수가 130회이고 페이지 조회수가 1,000회인 경우 종료율은 0.13%가 됩니다.

어떻게 추적합니까?

GA4에서는 '탐색'을 클릭한 다음 '빈' 탐색 분석을 클릭합니다.

"Dimension" 옆에 있는 "+" 기호를 클릭합니다.

"페이지/화면"을 클릭한 다음 "페이지 경로 및 화면 클래스"를 클릭합니다. 그런 다음 “가져오기”를 클릭하세요.

그런 다음 '측정항목' 옆에 있는 '+' 기호를 클릭하세요.

"종료", "조회", "이탈률", "세션"을 선택하고 "가져오기"를 클릭하세요.

그런 다음 '페이지 경로 및 화면 클래스' 섹션을 '행' 섹션으로 드래그해야 합니다.

그런 다음 '측정항목'을 '값' 섹션으로 드래그하세요.

이제 다양한 URL에 대한 이러한 측정항목에 대한 데이터를 볼 수 있습니다. 종료율을 계산하려면 종료 수를 세션 수로 나누어야 합니다.

최상위 URL의 경우 이는 25를 27로 나눈 값으로 약 0.9입니다.

따라서 이 페이지의 종료율은 0.9%입니다.

페이지 종료율이 높으면 사용자가 페이지 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에서 패턴을 찾을 수 있습니다.

이는 그들이 떠나는 이유를 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 느린 로딩 시간, 관련 없는 콘텐츠, 열악한 디자인, CTA 및 관련 내부 링크 부족 등이 원인일 수 있습니다. .

어떤 통찰력을 제공합니까?

간단히 말해서, 사용자가 가장 많이 이탈하는 페이지를 확인할 수 있으면 개선이 필요한 페이지에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 하지만 귀하가 운영하는 사이트의 유형을 염두에 두는 것이 중요합니다.

전자상거래 사이트를 운영하는 경우 감사 페이지의 종료율이 높은 것이 합리적입니다. 사용자가 종료하기를 원하는 곳은 바로 여기입니다.

반면, 결제 페이지의 종료율이 높다면 방문자가 구매를 완료하기 전에 장바구니를 포기한다는 신호일 수 있습니다.

보유

그것은 무엇입니까?

GA4의 유지율 보고서는 특정 기간 동안 사이트를 방문한 신규 사용자 및 재방문자 수를 보여줍니다.

신규 사용자는 보고서에 설정한 기간 내에 아직 사이트를 방문하지 않은 사람입니다. 재방문자는 해당 기간 내에 이미 사이트를 방문했다가 다시 방문하는 사용자입니다.

일반적으로 새 사이트에는 기존 사이트보다 신규 사용자가 더 많습니다. 이는 사용자에게 새 사이트를 알리기 위한 초기 마케팅 추진의 결과일 수 있습니다. 사이트가 성숙해짐에 따라 일반적으로 재방문 사용자가 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 신규 사용자와 복귀 사용자의 비율이 어떻게 되어야 하는지에 대한 구체적인 벤치마크는 없습니다.

이에 대한 자신의 목표를 파악한 다음 이를 추적해야 합니다.

어떻게 추적합니까?

GA4에서는 화면 왼쪽에 있는 '보고서'를 클릭합니다. 그런 다음 “보존”을 클릭하세요.

사이트의 신규 사용자와 재방문자에 대한 개요가 표시됩니다. 여기에서 이 사이트에는 기존 사용자보다 신규 사용자가 훨씬 더 많다는 것을 알 수 있습니다.

아래로 스크롤하면 두 개의 다른 그래프가 표시됩니다. 하나는 '동질 집단별 사용자 유지'이고 다른 하나는 '동질 집단별 사용자 참여'입니다.

'동질 집단별 사용자 유지'는 추적하는 기간 동안 매일 어떤 신규 사용자가 돌아왔는지 추적합니다. '동질 집단별 사용자 참여'는 이러한 사용자의 평균 참여 시간을 추적합니다.

더 아래로 스크롤하면 '사용자 유지'와 '사용자 참여'에 대한 또 다른 두 개의 그래프가 표시됩니다. 이는 매일 돌아오는 신규 사용자 수와 유지된 사용자의 평균 참여도를 시각적으로 나타냅니다.

그렇다면 사이트의 사용자 유지율이 낮다면 얼마나 걱정해야 할까요? 글쎄, 그것은 모두 귀하가 운영하는 사이트 유형에 따라 다릅니다.

블로그나 출판 사이트처럼 우선순위가 높은 콘텐츠 전략을 갖춘 사이트를 운영한다면 높은 유지율을 목표로 삼아야 합니다. 방문자가 정기적으로 사이트를 다시 방문하여 최신 콘텐츠를 읽고 쿼리에 대한 답변을 찾기를 원합니다.

그러나 귀하의 사이트가 패밀리 레스토랑과 같은 소규모 서비스 기반 비즈니스를 위한 것이라면 낮은 유지율은 그다지 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 사이트는 순전히 정보만 제공하는 경향이 있으며 사용자는 메뉴, 영업 시간, 위치 등의 정보를 얻기 위해 사이트를 방문합니다.

사용자가 이 정보를 알게 되면 한동안 사이트를 다시 방문할 필요가 거의 없습니다.

따라서 귀하가 보유한 사이트 유형에 따라 이 측정항목이 귀하에게 얼마나 중요한지 궁극적으로 결정됩니다.

어떤 통찰력을 제공합니까?

유지율 보고서에서 얻을 수 있는 주요 통찰력은 청중의 참여 수준과 충성도입니다.

단일 사용자가 특정 기간 내에 귀하의 사이트를 여러 번 방문한다면 이는 귀하의 콘텐츠가 가치 있고 매력적이라고 ​​생각하기 때문일 가능성이 높습니다. 귀하의 사이트가 신뢰할 수 있고 사용자에게 가치를 제공하면 귀하의 틈새 시장에서 신뢰도를 얻게 됩니다.

반면에 유지율이 낮다면 콘텐츠가 청중의 요구를 충족시키지 못한다는 것을 의미할 수 있습니다. 또한 사이트 성능 저하와 관련이 있을 수도 있습니다.

사이트 구조 및 사용자 경험(UX)

잠재 방문자를 유인하고 유지하는 것은 사이트 성공에 매우 중요합니다. 그러나 사이트 구조가 탄탄하지 않으면 방문자가 빠르게 클릭하여 페이지에서 나갈 수도 있습니다.

사이트 구조가 잘 구성되어 있으면 사용자가 사이트를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 견고한 구조는 필요한 정보를 찾고 여러 페이지 간의 관계를 이해하는 데 도움이 됩니다.

사이트 구조를 잘 구성했는지 확인하기 위해 할 수 있는 일에는 다음을 포함하여 여러 가지가 있습니다.

• 논리적 흐름 만들기 : 사용자가 한 페이지나 주제에서 다른 페이지나 주제로 안내되도록 콘텐츠를 논리적으로 구성합니다. 이는 귀하의 사이트를 통해 원활하고 매력적인 여행을 촉진합니다.
• 전략적 내부 링크 : 콘텐츠 내에 전략적으로 내부 링크를 삽입하여 사용자가 읽고 있는 콘텐츠와 관련이 있고 가치 있는 다른 페이지로 사용자를 안내합니다.
• 탐색 메뉴를 사용자 친화적으로 만들기 : 메뉴는 직관적이고 쉽게 접근할 수 있으며 논리적으로 구성되어야 합니다. 사용자를 다른 섹션과 페이지로 직접 안내해야 합니다.
• 사이트 계층 구조 정의 : 사이트의 기본 카테고리와 하위 카테고리는 사용자가 사이트를 탐색할 때 명확한 로드맵을 제공할 수 있도록 명확하게 정의되어야 합니다.

사용자가 귀하의 홈페이지에 방문하여 제품 목록을 찾았지만 전용 제품 페이지로 연결되는 내부 링크 구조가 없다면 사용자가 어떻게 귀하의 사이트를 더 자세히 탐색할 수 있습니까?

또한 탐색 메뉴가 혼란스럽고 사용자 친화적이지 않다면 사용자가 사이트를 떠날 가능성이 높습니다.

관련 블로그 게시물에 대한 링크와 같이 매력적인 것을 발견하더라도 링크가 끊어지면 이는 중대한 실패입니다.

좋은 사이트 구조와 우수한 UX를 제공하는 것은 실제로 테마파크 디자인에 비유될 수 있습니다(알고 있지만 참아주세요).

디즈니 월드의 주요 명소인 상징적인 성을 생각해 보세요. 방문객들이 공원에 들어서면 성들이 그들을 메인 스트리트로 끌어당깁니다. 거기에서 눈길을 끄는 다른 명소를 제공하는 다양한 경로가 나옵니다.

마찬가지로 사이트 구조는 전략적 상호 연결을 통해 방문자가 사이트의 다른 페이지를 탐색하도록 장려하는 방식으로 설정되어야 합니다.

이는 훌륭한 UX를 만들고 사이트에서 성공적인 상호 작용의 가능성을 높입니다.

그렇다면 사이트가 제대로 구성되어 있는지 확인하려면 어떻게 해야 할까요?

단순하게 유지하세요

사이트 디자인은 상대적으로 단순해야 합니다.

방문자에게 귀하가 원하는 것이 무엇인지 분명해야 합니다.

예를 들어, 전자상거래 사이트의 결제 페이지는 눈에 띄는 결제 버튼으로 깔끔하고 정돈되어 있어야 합니다. 사용자의 주의를 산만하게 하고 주의를 끌기 위해 경쟁하는 다양한 요소가 많아서는 안 됩니다.

링크에 너무 집착하지 마세요

내부 및 외부 링크는 사이트에 매우 중요합니다. 그래도 페이지에 링크가 너무 많아서는 안 됩니다. 페이지에 링크가 너무 많으면 사용자가 압도당할 위험이 있을 뿐만 아니라 페이지의 주요 주제에서 사용자의 관심이 멀어질 위험이 있습니다.

사용자가 사이트에 더 깊이 들어가도록 하려면 사용하는 링크가 콘텐츠가 다루는 주제와 관련이 있어야 하며 합리적인 수로 유지되어야 합니다. 사용하는 앵커 텍스트도 모호하고 포괄적이기보다는 설명적이어야 합니다.

클릭 깊이

사이트의 클릭 심도는 사용자가 사이트의 특정 부분에 도달하는 데 필요한 클릭 수를 나타냅니다.

사용자가 사이트에 들어갈 때 사이트가 약간 미로처럼 느껴진다면 긍정적인 경험을 할 가능성이 낮습니다. 가능한 한 몇 번의 클릭만으로 원하는 것을 찾을 수 있어야 합니다. 다시 말하지만, 목표로 삼아야 하는 클릭 수에 대한 구체적인 규칙은 없지만 경험상으로는 3회 이하를 클릭하는 것이 좋습니다.

제목

또한 웹 페이지의 구조에도 세심한 주의를 기울여야 합니다. 제목 계층 구조는 페이지가 봇과 사람 모두가 쉽게 이해할 수 있는 논리적 구조를 갖도록 하는 좋은 방법입니다.

이렇게 하려면 HTML 헤더 태그를 사용해야 합니다. 이러한 태그를 통해 브라우저는 제목이 페이지에 표시되는 방식을 알 수 있습니다.

제목 계층 구조는 다음과 같습니다.

• H1 : 이 태그는 페이지 제목에 사용됩니다. 일반적으로 내용에 대한 소개가 이어집니다.
• H2 및 H3 : 주로 부제목으로 사용됩니다.
• H4, H5 및 H6 : 이 태그는 H2 및 H3 하위 섹션 내에 구조의 추가 레이어를 추가하는 데 사용됩니다.

제목 계층 구조는 페이지를 더 쉽게 검색할 수 있도록 하여 사이트를 더욱 사용자 친화적으로 만듭니다. 사용자가 특정 정보로 이동하려는 경우 오른쪽 제목으로 스크롤하여 쉽게 찾을 수 있습니다. 이는 대부분의 웹 사용자가 온라인에서 콘텐츠를 소비하는 방식이기 때문에 중요합니다.

페이지 속도와 사용자 경험(UX)

우리 모두는 그 느낌을 알고 있습니다. 질의에 대한 답변을 얻기 위해 사이트 링크를 클릭했지만 사이트가 답답할 정도로 느려졌습니다.

별로 좋은 느낌은 아니죠?

이것이 바로 페이지 로딩 속도가 중요한 이유입니다.

빠르게 로드되면 사용자는 귀하의 사이트가 반응이 빠르고 사용자 친화적이라고 인식하게 됩니다. 페이지가 느리고 번거롭다면 사용자는 페이지를 부정적으로 보고 그냥 포기하고 떠날 수도 있습니다.
이로 인해 이탈률이 증가할 수 있으며 순위에 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.

페이지 속도는 어떻게 측정되나요?

가장 먼저 염두에 두어야 할 점은 전체 페이지 속도는 다양한 지표를 추적하여 측정된다는 것입니다.

가장 일반적인 측정항목은 다음과 같습니다.

• TTFB(Time to First Byte) : 페이지 로딩을 시작하는 데 걸리는 시간입니다.
• 콘텐츠가 포함된 첫 페인트(FCP) : 사용자가 페이지의 첫 번째 요소를 보는 데 걸리는 시간입니다. 예를 들어 이미지가 될 수 있습니다.

Google의 핵심 웹 바이탈은 페이지 속도를 포함하여 사이트의 전반적인 성능을 측정하는 일련의 측정항목입니다. 이 세 가지 지표는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠가 포함된 최대 페인트(LCP) : 페이지의 기본 콘텐츠를 로드하는 데 걸리는 시간입니다.
• FID(첫 번째 입력 지연) : 사용자가 페이지와 상호 작용을 시작하기까지 걸리는 시간입니다.
• CLS(누적 레이아웃 이동) : 페이지 레이아웃이 이동하는 빈도입니다.

페이지의 LCP는 2.5초 이하여야 하는 것이 좋습니다. FID는 100밀리초 이하여야 하고 CLS는 0.1초 이하여야 합니다.

핵심 웹 바이탈 보고서를 보려면 Google Search Console 계정으로 이동하여 '코어 웹 바이탈'을 클릭하세요.

모바일 성능에 대한 그래프와 데스크톱 성능에 대한 그래프가 표시됩니다.

내 모바일 실적을 확인하고 싶어서 그래프에서 '보고서 열기'를 클릭합니다.

그러면 또 다른 그래프가 보입니다. Google은 사이트 문제에 대해 세 가지 카테고리를 사용합니다.

• "가난한"
• “개선이 필요합니다”
• "좋은"

내 사이트는 최상의 상태입니다.

그러나 그렇지 않은 경우에는 어떤 문제에 대한 데이터를 볼 수 있었습니다. 또한 물음표 위젯 위에 마우스를 놓고 '자세히 알아보기'를 클릭하면 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 Google의 유용한 팁이 포함된 페이지로 이동합니다.

페이지 속도를 향상시키는 방법

페이지 속도를 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 포함하려는 이미지의 크기를 줄이는 것입니다.

이미지 크기는 최대 300KB 이하가 되도록 해야 합니다. 이를 수행하는 데 사용할 수 있는 무료 이미지 압축 도구가 많이 있습니다.

제가 정기적으로 사용하는 것은 TinyPNG입니다.

페이지에 도착한 후 해야 할 일은 이미지 파일을 압축기에 끌어서 놓는 것뿐입니다. 한 번에 최대 20개의 이미지 파일을 압축할 수 있습니다.

이렇게 하면 페이지의 이미지를 로드하는 데 걸리는 시간이 단축됩니다. 결과적으로 페이지 속도가 빨라지고 사용자 만족도가 높아집니다. 그들은 귀하의 페이지에 머물면서 상호 작용할 가능성이 더 높습니다.

이는 이탈률 및 평균 세션 시간과 같은 다양한 사용자 행동 측정항목에 연쇄 영향을 미칠 수 있습니다.

달콤한!

또한 이미지에 사용하는 형식에도 세심한 주의를 기울여야 합니다.

가장 일반적으로 사용되는 형식과 해당 형식의 용도를 살펴보겠습니다.

• PNG : 이 형식은 세부 수준이 상당히 높은 로고, 스크린샷, 디자인 및 이미지에 적합합니다.
• JPEG : 상세한 사진과 같이 텍스트가 없는 복잡한 이미지에 적합합니다.
• GIF : GIF를 아주 드물게 사용하는 것이 좋습니다. 그들은 페이지 속도를 바로 낮추는 경향이 있습니다. 꼭 사용해야 한다면 비디오로 변환하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
• WebP : 이 형식은 PNG와 JPEG보다 가벼워 인기가 높아지고 있습니다. 어느 시점에는 이 파일 형식이 대부분의 이미지에 대한 표준이 될 것입니다.

WebP는 이미지 크기를 압축하는 가장 뛰어난 기능을 갖추고 있습니다. 실제로 JPEG보다 최대 30%까지 이미지 크기를 줄일 수 있습니다. 따라서 이제 이 형식을 사용하여 페이지 로드 속도를 향상시켜야 할 때입니다.

페이지 로드 속도를 높이는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• HTTP 요청 줄이기
• CSS, JavaScript, HTML 최소화
• 브라우저 캐싱 활성화
• CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 사용

사용자 행동 및 검색 의도

검색 의도란 무엇입니까?

검색 의도(사용자 의도라고도 함)는 사용자가 검색 엔진에서 무언가를 검색할 때 갖는 기본 목표를 나타냅니다. 즉, 그들이 무언가를 검색하는 '왜' 이유입니다.

검색 의도는 사용자 행동 측정항목으로 분류되지 않지만 사용자 행동과 밀접한 관련이 있습니다.

검색 의도에는 네 가지 주요 유형이 있습니다.

• 정보 제공 의도 : 사용자가 특정 정보를 검색하거나 질문에 대한 답변을 검색합니다. 튜토리얼이나 연구 데이터 등을 통해 특정 주제에 대해 더 자세히 알아보고자 합니다.
• 탐색 의도 : 사용자가 특정 사이트나 페이지(예: Facebook)를 검색하고 있습니다.
• 거래 의도 : 사용자가 제품이나 서비스를 구매하려는 의도입니다.
• 상업적 조사 : 사용자는 구매 과정 중 조사 단계에 있습니다. 구매를 결정하기 전에 다양한 서비스나 제품을 조사하고 있습니다.

정보 제공 의도의 예로는 사용자가 Google에 '토마토 재배 방법'을 입력하는 것을 들 수 있습니다.

사용자가 거래 의도가 있는 경우 대신 '토마토 식물 구입처'를 검색할 수 있습니다.

사용자 여정 중에 누군가의 검색 의도가 바뀔 수 있다는 점을 유념하는 것이 중요합니다. 그들은 특정 정보를 찾기 시작한 다음 제품이나 서비스를 구매하기로 결정할 수 있습니다.

검색 의도는 사용자 행동과 어떤 관련이 있습니까?

• CTR : 메타 제목과 설명이 사용자가 검색하는 내용과 거의 일치하면 사용자가 페이지를 클릭할 가능성이 훨씬 높아져 CTR이 향상될 수 있습니다.
• 이탈률 : 사용자가 페이지를 클릭했지만 콘텐츠가 검색 의도와 일치하지 않으면 페이지를 빠르게 떠날 수 있습니다. 이로 인해 페이지 이탈률이 증가하고 순위가 하락할 수 있습니다.
• 전환율 : 콘텐츠가 사용자의 검색 의도를 충족시키면 사용자가 원하는 행동을 취할 가능성이 높아집니다. 여기에는 구매, 뉴스레터 가입, 문의 양식 제출 등이 포함될 수 있습니다.
• 평균 세션 시간 : 콘텐츠가 사용자의 검색 의도와 일치하면 사용자의 참여도가 높아지고 페이지에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다.

사용자가 검색하는 내용에 맞춰 콘텐츠를 조정하면 더욱 긍정적이고 매력적인 UX를 만들 수 있습니다. 이는 더 나은 SEO 성능에 기여하는 개선된 행동 지표로 이어질 수 있습니다.

검색 의도에 맞게 콘텐츠를 어떻게 조정합니까?

키워드 연구

검색 의도에 맞는 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계는 키워드 조사입니다. 키워드는 사용자가 원하는 것을 찾기 위해 검색 엔진에 입력하는 단어 또는 용어입니다.

키워드 리서치를 통해 타겟 오디언스가 사용하는 키워드를 분석하고 콘텐츠 전략에 활용할 수 있습니다. 적절한 키워드 조사를 수행하지 않으면 잠재고객과 관련이 없는 키워드를 쉽게 타겟팅할 수 있습니다.

SERP 분석 및 콘텐츠 생성

콘텐츠 제작을 시작하기 전에 SERP 분석을 수행해야 합니다.

검색 엔진에 키워드 중 하나를 입력하기만 하면 됩니다. 그런 다음 상위 결과를 살펴보고 해당 페이지가 어떤 유형인지 확인하세요.

대부분이 블로그 게시물인 경우 제품 페이지를 만들어 해당 키워드를 타겟팅하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 또한 이러한 페이지의 콘텐츠를 분석하여 해당 페이지의 순위가 높은 이유를 이해해야 합니다.

페이지를 분석하는 동안 콘텐츠를 개선하고 가치를 추가할 수 있는 방법을 생각해 보세요.

이는 다음과 같을 수 있습니다:

• 새로운 각도에서 주제에 접근하기
• 주제를 좀 더 깊이 있게 다루기
• 비디오와 같은 더 많은 대화형 요소 추가
• 튜토리얼 및 연습 포함
• 더욱 흥미롭고 읽기 쉬운 콘텐츠 만들기

그러면 타겟 고객과 관련성이 높은 놀라운 콘텐츠를 만들 준비가 된 것입니다. 이는 CTR과 같은 사용자 행동 지표를 높이고 궁극적으로 SERP에서 페이지 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

사용자 행동 데이터를 측정하고 분석하는 데 도움이 되는 도구는 무엇인가요?

사용자 행동 데이터를 추적하고 분석하는 가장 좋은 도구는 Google Analytics입니다.

그럼에도 불구하고 다음과 같이 사용할 수 있는 다른 도구가 많이 있습니다.

• 핫자르
• 믹스패널
• 더미
• 크레이지 에그
• 럭키 오렌지
• 진폭

이러한 도구 중 일부는 무료이지만 일부는 구독료를 청구합니다. 개인적으로는 무료이고 매우 효과적인 Google Analytics를 사용하는 것이 좋습니다.

사용자 행동이 로컬 SEO에 어떤 영향을 미치나요?

리뷰 남기기와 같은 특정 사용자 행동은 지역 순위에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 Google 비즈니스 프로필 및 Yelp와 같은 플랫폼에 긍정적인 리뷰를 남기면 지역 순위에서 신뢰도와 관련성을 높이는 데 도움이 됩니다.

사용자 행동에 부정적인 영향을 미치는 일반적인 실수는 무엇입니까?

사용자 행동에 부정적인 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• 방해가 되는 광고
• 사용자를 현혹하는 클릭베이트 제목
• 과도한 팝업
• 느리게 로드되는 페이지

또한 높은 반송률을 방지하기 위해 콘텐츠가 사용자의 검색어와 관련성이 높은지 확인해야 합니다.