31+ 사용자 경험 통계 2021 [당신이 알아야 할 모든 것]

훌륭한 사용자 경험을 어떻게 설명하시겠습니까?

아마도 이것이 도움이 될 것입니다.

런던의 내셔널 갤러리에 입장한다고 상상해 보세요. 하지만 시간은 단 15분입니다.

너 뭐하니?

케이크 조각!

반 고흐의 그림이 어디에 있는지 묻고 해바라기를 찾고 닻을 내리십시오.

정말 놀라운 경험을 하게 될 확률이 100%입니다!

웹사이트도 마찬가지입니다. 최고의 경험이 시간을 이깁니다!

시간이 적을수록 더 좋습니다.

아무도 나쁜 디자인에 시간을 낭비하고 싶어하지 않습니다.

그리고 사용자 경험 통계 는 비슷한 그림을 그 립니다.

다음과 같이 진행됩니다.

우리는 항상 웹사이트를 열지만, 우리는 얼마나 자주 해바라기 와 함께 시간을 보낼 수 있습니까?

그것은 보편적인 경험인가 아니면 사람마다 다른가?

둘 다입니다.

모두가 원하는 한 가지가 있습니다. 바로 훌륭한 사용자 경험입니다! 그리고 그러한 경험을 제공할 수 있는 검증된 특정 기술이 있습니다. 곧 알게 될 것입니다.

자, 먼저 물에 발가락을 담그고 온도를 확인해보자.

뛰어난 사용자 경험 통계

• 모든 인터넷 사용자 의 80%가 스마트폰을 소유하고 있습니다.
• 모든 웹사이트 트래픽의 75%가 Google을 통해 실행됩니다 .
• 모바일 사용자의 53%는 3초 후에 웹사이트를 떠납니다 .
• 사용자의 52% 는 웹사이트를 다시 방문하지 않는 주된 이유가 미학 이라고 말합니다 .
• 사용자의 90%가 성능 저하 로 인해 앱 사용을 중단했습니다 .
• 사용자의 1%만이 전자상거래 웹사이트 가 매번 자신의 기대치를 충족 한다고 말합니다 .

숫자를 본 후 큰 질문을 해 보겠습니다.

2021년에 UX 통계 가 중요한 이유는 무엇 입니까?

오늘날 웹 디자인은 그 어느 때보다도 도전적입니다. 디자인은 고객이 방문할 때마다 만족을 얻는 데 큰 역할을 합니다. 그들의 긍정적인 경험은 당신이 열심히 일한 것에 대해 당신이 받을 자격이 있는 모든 크레딧을 줄 것입니다.

통계는 당신을 돕기 위해 있습니다!

인터랙티브 디자인은 방문자를 사로잡고 만족스러운 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 그리고 여기에는 예상치 못한 에이스가 있습니다. 바로 인공 지능입니다. AI는 우리가 상상했던 것 이상으로 커스터마이징이 가능하기 때문에 빠르게 UX 세계를 강타하고 있습니다.

아직… 아직 AI에 대해 논의할 때가 아닙니다. 우리는 그것에 대해 다시 말할 것입니다, 약속합니다.

자, 그렇다면 오늘날 뛰어난 디자인을 만들기 위한 모든 노력의 배후에는 누가 있습니까?

오늘날 UX 디자이너는 쇼의 이름 없는 스타입니다!

그들은 사용자인 우리에게 모든 마법이 일어납니다. 디자인과 사용성 에서 제품 의 브랜딩 및 통합에 이르기까지 모든 것을 다룹니다 .

오늘날의 UX 디자이너 는 UX와 UI 디자인 모두에 정통해야 합니다. 어쨌든 최신 트렌드는 그 방향을 가리키고 있습니다.

그리고 우리는 한 가지를 확실히 알고 있습니다.

나쁜 디자인은 누구나 싫어한다…

그렇기 때문에 최고의 웹사이트 빌더를 선택하고 매력적인 로고를 만들고 뛰어난 디자인을 만들어야 합니다.

공식은 무엇입니까? 사용자 경험과 관련하여 보편적인 경험 법칙이 있습니까?

(그리고 영원한 질문이 있습니다. 내 경쟁자가 더 나은 사용자 경험을 제공합니까? 악몽에 감사합니다!)

지금:

좋은 사용자 경험이나 나쁜 사용자 경험에 대한 단일 정의는 없습니다. 즉, UX 디자인은 일반적으로 즐거움, 효율성 및 재미를 목표로 합니다.

사용자 경험의 중요한 요소는 무엇입니까?

사람들은:

• 사용자 디자인 – 색상 팔레트, 이미지 및/또는 비디오 배경.
• 정보의 구조 – 웹사이트 내 콘텐츠의 구성.
• 사용성 – 웹사이트의 효율성은 가장 중요한 요소 중 하나입니다.
• 인터페이스 레이아웃 – 페이지와 인터페이스 동작을 잘 계획하십시오.
• 페이지 계층 - 페이지 간의 일관성을 보장합니다.
• 사용자 행동 연구 – 사용자를 참여시키고 신뢰를 얻는 방법을 찾으십시오.

좋아요. 이 모든 것을 저글링하는 것은 어려운 주문이지만 그만한 가치가 있습니다.

회사는 항상 사용성 테스트를 수행합니다. 헌신하고 통계를 아는 것 - 웹사이트의 사용자 경험을 개선하는 데 필요한 전부입니다.

이제 효과적인 UX 디자인은 어떤 모습일까요?

현명한 사람의 말을 바꾸어 말하면 – "그 열매로 그것을 알리라". 그 과일 이 무엇인지 잘 살펴 보겠습니다 .

• 매출 증가
• ROI 증가
• 생산성 증가
• 고객 만족도 향상
• 잊혀지지 않는 일

웹 사이트 디자인의 사용자 경험 통계 및 추세는 당신을 놀라게 할 수 있습니다!

고객에게 최고를 제공하십시오. 그들은 그럴 자격이 있습니다!

(너도 그럴 자격이 있어!)

자세히 알아보기:

2021년의 놀라운 사용자 경험 통계

그렇다면 새해에 UX에는 어떤 변화가 있었습니까?

2021년의 중요한 사용자 경험 통계 를 살펴보겠습니다 .

1. 자연 검색 트래픽의 56%가 휴대전화에서 발생합니다.

(출처: 스태티스타)

인터넷이 가능한 핸드셋의 발전으로 사람들은 언제 어디서나 웹서핑을 더욱 편리하게 할 수 있게 되었습니다. 이는 사람들이 가상으로 윈도우 쇼핑을 하고 버튼 클릭으로 제품이나 서비스에 대한 지불을 할 수 있음을 의미합니다.

2020년 1분기에 미국 검색 트래픽의 절반이 휴대용 기기에서 발생했습니다 . 2020 년 UX 통계에 따르면, 모바일 사용 트래픽은 2013 데이터에 비해 약 30 % 증가했다.

따라서 휴대전화와 데스크톱 모두에서 웹사이트에 액세스할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

2. 74%의 방문자는 좋은 모바일 UX가 있는 사이트를 방문할 가능성이 있습니다.

(출처: 디지털 인텔리전스 브리핑)

고객은 구매 결정을 내리기 전에 비교하기를 좋아합니다. 모바일에 최적화되지 않은 경우 고객의 4분의 3이 사이트를 다시 방문 하지 않습니다.

3. 단 5명의 사용자가 웹사이트의 문제점을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.

(출처: 비타민T)

당신은 현금에 대한 압박을 받고 있습니까?

웹사이트 테스트는 비용 이 많이 듭니다 . 아마도 대부분의 기업에서 테스트를 기피하는 주된 이유일 것입니다. 2021 사용자 경험 통계 5명의 사용자만으로도 사이트 문제의 85% 를 찾을 수 있음을 보여줍니다 .

4. 랜딩페이지 로딩시간은 평균 7초 정도 소요됩니다.

(출처: Think with Google)

설문 조사에서 Google 은 방문 페이지가 로드되는 데 걸리는 중간 시간이 7초라는 것을 발견했습니다 . 회사는 4G 연결을 사용하여 1,100만 개의 글로벌 웹 페이지를 샘플링한 후 결과를 얻었습니다 .

5. 페이지 로딩 시간이 1초 이상이 되면 이탈률이 123% 증가합니다.

(출처: Think with Google)

페이지가 두 번째 내에서로드되지 않는 경우 사용자 경험의 통계에 따르면, 웹 사이트 반송 률의 가능성이 100 %를 능가한다. 이탈률은 순위에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 높은 비율은 사이트에 심각한 문제가 있음을 나타냅니다. 고객이 둘러보기 전에 떠나는 경우 전환이 거의 또는 전혀 발생하지 않습니다.

6. 설문 응답자의 88.5%가 Photoshop을 사용하여 웹 사이트를 디자인합니다.

(출처: GoodFirms)

Photoshop은 웹 사이트 디자인 소프트웨어와 관련하여 가장 중요한 점유율을 차지합니다. UI의 통계에 따르면,이 도구는 디자이너들 사이에서 인기가 88 %로 앞서 경쟁사의 것입니다. 일러스트레이터가 76.9%로 그 뒤를 이었습니다. 스케치가 75%로 3위, 인디자인이 23.1%로 4위를 차지했습니다.

7. 가상 현실 시장 규모는 2022년까지 160억 달러 이상일 것입니다.

(출처: 스태티스타)

가상 현실(VR)은 시각적으로 매력적인 실제와 같은 경험에 사용자를 몰입시켜 UX를 개선합니다. 이 산업은 빠르게 성장하고 있으며 2022년까지 98억 달러 가 증가할 것 입니다.

최신 사용자 경험 트렌드를 알았으니 이제 알아야 할 몇 가지 다른 수치를 확인해 보겠습니다.

일반 UX 통계

가방에서 고양이를 꺼내볼까요?

웹 사용자 통계 는 기억에 남는 사용자 경험에 대한 모든 비밀을 알려줄 것입니다.

아시다시피 귀하의 웹사이트는 회사의 얼굴을 나타냅니다 .

문제는 우리가 그것을 당신에게 유리하게 바꿔야 한다는 것입니다!

고객의 기대치를 예측하는 첫 번째 단계는 고객의 요구와 욕구를 아는 것입니다.

우리가 간다:

8. 한 웹사이트에서 원하는 것을 찾지 못한 사용자의 79%는 다른 웹사이트에서 계속 검색합니다.

( 출처 : 임팩트 )

UX 디자인은 분명히 사용자 지향적입니다. 클라이언트는 항상 옳고 논쟁은 없습니다. 우리 모두는 두 번 생각하지 않고 웹 사이트에서 웹 사이트로 이동합니다. 마음에 들지 않는 경우입니다.

eBay, Coca-Cola, IKEA(어디에서 멈춰야 하는지 알려주세요)의 웹사이트는 기준을 너무 높게 설정했습니다!

amazon.com을 방문하면 2초 후에 떠날 수 있는 가능성은 불가능에 가깝습니다.

왜 그런 겁니까?

웹사이트가 로드되면 우리의 뇌는 이미지, 세련된 디자인, 뛰어난 모바일 친화적 버전, 사용하기 쉬운 해바라기를 찾았음을 인식합니다. 목록은 계속됩니다.

장바구니에 항목을 추가하기 시작하는 것은 매우 자연스럽습니다. 그들은 당신을 유인하고 당신은 더 많은 것을 위해 계속 돌아옵니다 .

(당신은 Amazon에 대해 다시 생각하고 있지 않습니까? 예, 그들의 UX 디자인 레이아웃 은 훌륭합니다! 그리고 모든 것이 매우 체계적으로 구성되어 있습니다. 당신은 그것을 좋아해야합니다…)

모든 사용자가 원하는 것입니다!

첫인상 통계 에 따르면 :

9. 사용자의 48%는 웹사이트가 모바일 반응형이 아닐 때 좌절감을 느낍니다.

( 출처 : 임팩트 )

이제 사용자에게 부정적인 메시지를 보냅니다. 모바일 친화적인 버전에 투자하지 않는다면 많은 사람들이 당신의 회사를 믿지 않을 것 입니다. 실제로 모바일에 최적화되지 않은 웹사이트는 일반적으로 나쁜 UX 웹사이트로 간주됩니다 .

당신은 이미 이것을 알고 있지만:

현재 모든 인터넷 트래픽의 51%가 모바일입니다. 음... 우리의 유일한 선택은 최적화하는 것입니다!

보자:

10. 퍼블리셔의 71%는 모바일 장치에서 잘 구성된 콘텐츠가 긍정적인 사용자 경험 피드백을 높인다고 말합니다.

( 출처 : 비타민T )

반응형 디자인 은 필수 요소 중 하나입니다 . 모바일 웹 트래픽이 증가하고 있으며 앞으로 몇 년 동안 점점 더 많은 스마트폰 사용자가 있을 것입니다.

예, 여러분, 모바일은 당신의 친구입니다!

또한:

11. 반응형 웹 디자인 통계 에 따르면 사용자의 60%는 모바일에 최적화되지 않은 회사를 신뢰하지 않을 것입니다.

( 출처 : Magnet4Blogging )

모바일 최적화 는 쉽고 저렴합니다. 아, 그리고 그것은 터무니없는 ROI를 가지고 있습니다.

모바일 게임 에 대해 잠시 생각해 보십시오 . 모든 연령대의 게이머는 뛰어난 사용자 경험을 원하며 디자이너는 이를 실현하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

한 마디: 포트나이트 . 데스크톱 및 모바일 버전은 거의 동일합니다. 팔!

마침내 우리는 모바일에서도 거의 동일한 경험을 할 수 있게 되었고 어디를 가든지 휴대할 수 있게 되었습니다. 그것이 요즘 모바일의 아름다움입니다.

또한:

12. 사용자는 모바일 친화적이지 않은 웹사이트를 떠날 가능성이 5배 더 높습니다.

( 출처 : 임팩트 )

예, 모바일은 오늘날 초강대국입니다. 그리고 그 이유는 다음과 같습니다.

13. 2021년 말까지 세계에는 약 460억 개의 스마트 기기가 있을 것입니다. 2025년에는 그 수가 754억 4000만 명에 이를 것으로 추정된다.

(출처: CompareTheCloud, Statista)

방대한 스마트 개체 네트워크는 계속해서 확장되고 있습니다. 실제로:

14. 2020년에 평균적인 미국인은 가정에서 10개 이상의 연결된 장치에 액세스했습니다.

(출처: 스태티스타)

PC, 노트북, 태블릿, 스마트폰… 이런, 또 뭐야?

피트니스 트래커, 스마트워치, AI 스마트 스피커, 인터넷 지원 TV 세트 및 콘솔은 어떻습니까?

15. 사용자의 52%는 나쁜 모바일 경험이 회사에 대한 신뢰를 잃게 한다고 말합니다.

( 출처 : Think with Google )

안 그래 ?

실제로:

16. 성인의 85%는 웹사이트의 모바일 버전이 데스크톱 버전과 동일하거나 그 이상이어야 한다고 생각합니다.

( 출처 : Visual.ly )

오늘날 사람들은 회사의 명성과 회사가 제공하는 모바일 경험 사이에 밀접한 관련이 있다고 생각 합니다 . 수락하고 모바일에 최적화한 다음 계속 진행합니다.

사용자로서 우리의 관심을 끄는 다른 것들이 있습니다. 개인 데이터 문제처럼:

17. 웹사이트 방문자의 65%는 너무 많은 개인 정보를 요구하는 양식 작성을 거부합니다.

( 출처: 유저줌 )

누가 그걸 원해?

너무 많은 질문을 한다는 것은 방문자에게 더 많은 시간을 달라고 요청한다는 의미이기도 합니다. 방문자는 하루 종일 시간이 없습니다.

18. 모든 웹사이트 방문자의 46%는 회사의 사명 선언문이 명확하지 않으면 회사를 신뢰하지 않을 것입니다.

(출처: 유저줌 )

오늘날 사용자는 결정을 내리기 전에 더 많은 정보가 필요합니다. 회사가 그들의 관심을 받을 가치가 있는지 여부는 회사에 대해 알고 있는 내용에 달려 있습니다.

사명 선언문을 가능한 한 명확하게 작성하면 사용자가 귀하를 신뢰하게 될 것 입니다.

"회사 소개" 페이지를 추가하면 문제가 해결됩니다.

19. 사용자의 40%는 웹사이트가 지저분하고 지저분해 보이면 사이트를 포기합니다.

(출처: Magnet4Blogging )

이것은 오늘날 아무도 나쁜 사용자 경험을 할 시간이 없다는 것을 증명합니다…

대부분의 사람들은 웹사이트가 로드될 때까지 참을성 있게 기다리기를 거부할 것 입니다. 그들은 또한 열악한 모바일 경험을 견디는 데 신경 쓰지 않을 것이며 구식 디자인의 웹 사이트를 단호하게 피할 수 있습니다.

2021년 UX 트렌드 는 사용성 엔지니어링에 중점을 둡니다.

기업을 위한 UX 통계

우리는 기본 사항을 다루었고 모든 아름다움과 몇 개의 플라스틱 병이 있는 바다의 바닥을 보았습니다.

계속 진행해 보겠습니다.

20. 75%의 사람들이 웹사이트 미학을 기반으로 웹사이트에 대한 의견을 형성합니다.

(출처: Kinesisinc )

다음과 같은 단순한 진리가 있습니다.

웹사이트가 더 매력적일수록 더 많은 청중을 끌어들일 것 입니다. 웹사이트 디자인이 최적화될수록 더 많은 사용자가 웹사이트를 다시 방문하고 싶어할 것입니다.

당근이 당신에게 충분하지 않다면 다음과 같은 막대기가 있습니다.

나쁜 사용자 경험의 부정적인 ROI는 현실입니다!

21. 로딩 속도가 느린 웹사이트는 소유자에게 매년 26억 달러의 손실을 입힙니다.

(출처: 디자인 리소스 )

열악한 웹사이트 경험은 ROI에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다 . 모바일 최적화, 세련된 디자인, 매력적인 텍스트 등 고려해야 할 사항이 정말 많습니다.

이런, 웹사이트의 색상 팔레트도 중요합니다...

그러나 속도 는 가장 중요한 것 중 하나이며 논쟁의 여지가 없습니다.

알고 계셨습니까?

22. 70%의 고객 이 나쁜 사용자 경험 때문에 장바구니를 포기했다고 말합니다 .

(출처: 킨스타 )

글쎄, 그것은 모든 웹 사이트에 대한 빨간불입니다.

나쁜 사용자 경험을 제공함으로써 실제로 경쟁자를 돕습니다. 우리는 그렇게 할 수 없습니까?

23. 온라인 쇼핑객의 88%는 나쁜 사용자 경험 이후 웹사이트를 다시 방문하지 않을 것이라고 말합니다.

(출처: 디자인 리소스 c es )

나쁜 UX를 가진 웹사이트 는 그 결과를 겪습니다.

모든 사람은 긍정적이고 부정적인 사용자 경험에 대한 목록을 머릿속에 가지고 있습니다. 저를 믿으세요. 그리고 만약 당신이 당신의 청중의 목록을 만족시키지 못한다면 , 음... 그들은 단지 경쟁자를 찾을 것 입니다.

거의 즉시 좋은 점과 나쁜 점을 구분할 수 있습니다.

24. 웹사이트의 첫인상 중 94%가 디자인과 관련이 있습니다.

(출처: 디자인 리소스 )

그래야만 합니다.

우리는 늘 겉모습으로 판단하고 무의식적으로 한다. 그것은 우리의 본성에 있습니다. 웹사이트 디자인에서 멋진 외모는 좋은 평판과 높은 ROI를 의미 합니다.

25. 좋은 UI는 웹사이트의 전환율을 200%까지 높일 수 있고, 더 나은 UX 디자인은 전환율을 최대 400%까지 높일 수 있습니다.

(출처: SmallBizGenius)

사용자 경험 통계 2021 은 훌륭한 UX 디자인이 실제로 더 많은 판매로 이어질 수 있음을 보여줍니다!

고객의 브랜드 충성도를 확보하려면 UI 및 UX 디자인이 최고인지 확인해야 합니다.

26. 사용자의 1%만이 온라인 상점이 매번 기대치를 충족한다고 말합니다.

(출처: 블루스페이스)

UX 디자인 레이아웃을 강화할 사인을 찾고 계셨다면 바로 여기입니다!

27. 스마트폰 사용자의 90%는 훌륭한 사용자 경험을 제공한다면 쇼핑을 계속할 가능성이 더 높다고 말합니다.

(출처: 토팔 )

만지다!

이제 사용자 경험 통계 의 중요성을 받아들였으므로 계속 진행할 수 있습니다.

모바일 웹 브라우징 통계 에 따르면 :

28. UX에 1달러를 투자하면 최대 100% ROI를 얻을 수 있습니다.

(출처: 유피컴 )

사용자 경험의 투자 수익을 측정하는 것이 가능합니다. 디자인의 비즈니스 가치는 부인할 수 없습니다.

소득 증가에 대해 말하자면:

29. 훌륭한 사용자 인터페이스는 웹사이트의 전환율을 200%까지 높일 수 있습니다. 더 나은 전체 UX 디자인은 그 수치를 최대 400%까지 끌어올릴 수 있습니다.

(출처: 포브스 )

생각지도 못한 투자 유형 같습니다. 그리고 실제로:

30. UX에 1달러를 투자하면 최대 100달러의 ROI를 얻을 수 있습니다.

(출처: 유피컴 )

메시지는 크고 명확 합니다. 웹사이트의 사용자 경험을 개선하는 데 투자하십시오 .

UX와 이익 사이의 연결이 항상 명확하거나 쉽게 수량화할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 한 가지는 확실합니다.

타겟 청중을 아는 것이 중요합니다!

지금:

최신 동향 및 개발 사항으로 이동해 보겠습니다.

UX 및 음성 우선 디자인 통계

자신이나 애완 동물과 대화를 나눈 적이 있습니까?

(헉!)

요즘에는 필요할 때마다 실제로 답변을 제공할 수 있는 AI 장치가 많이 있습니다!

(고양이에게 휴식을 주세요. 조금 고요한 시간을 가질 가치가 있습니다...)

지금:

오늘날의 비즈니스 세계에서 많은 기업은 AI 기술을 통해 직관적인 사용자 경험을 설계하는 것을 목표로 합니다.

사실로:

31. 관리자의 57%는 회사가 AI를 시범 운영 중이거나 사용 중이라고 말합니다.

(출처: 유선 )

AI는 전 세계 비즈니스를 지원하고 있습니다. 그리고 그것은 시작에 불과합니다.

HomeKit이 된 이후로 그 사용은 모든 연령대와 직업의 사람들에게 전 세계적으로 확대되었습니다.

오늘날 기술과의 상호 작용은 자연스럽게 이루어집니다. 우리는 단순히 우리의 마음에 있는 것을 말할 수 있습니다 .

스마트 홈 기기는 훌륭하지만 사무실에서 사용할 수 있습니까?

우리는 사용자 경험을 향상 첫번째 기술의 도움을 음성 수 있습니까?

그들이 미래의 목소리 라고 부르는 데는 이유가 있습니다.

그들은 인상적이며 또한 매우 실용적입니다.

알고 계셨습니까?

32. 2020년에는 모든 웹 검색의 50% 이상이 음성 기반 이 될 것 입니다 .

(출처: 검색엔진랜드 )

틀림없이 음성 인식이 절대적으로 필요한 순간이 있습니다. 예를 들어 운전하는 동안.

작은 것부터 시작하여 자신도 모르게 항상 음성 명령을 사용하기 시작합니다.

이것이 바로 좋은 디자인의 표시입니다. 마찰 지점을 제거합니다. AI는 현대 UX 디자인 에서 가능한 것의 규칙을 바꿉니다 .

몇 년 전 터치스크린이 PC 마우스를 대체하기 시작했을 때 우리는 눈을 떼지 않았습니다. 갑자기 우리 주변의 기술과 상호 작용하기 위해 키보드가 더 이상 필요하지 않을 때 우리는 그것을 알아차리지 못할 것입니다.

너무 간단하고 우아합니다.

요즘은 우리 모두가 통제력을 갖고 있습니다. 우리는 그것을 알고 있습니다. 개발자들은 알고 있습니다. 그리고 음성 명령은 우리에게 필요한 만큼의 제어를 제공합니다. 그리고 솔직히: 기분이 좋습니다!

해당 분야의 최신 발전 사항을 살펴보겠습니다.

아마존 알렉사

Amazon Echo는 Alexa 도우미를 사용하여 집과 사무실에 대한 음성 제어를 제공하는 주요 장치 중 하나입니다.

2014년 11월에 처음 출시된 이후 Alexa는 게임 체인저였습니다. 가장 인기 있는 음성 비서 중 하나가 이제 8개 언어로 제공됩니다.

Alexa는 날씨에 대한 정보를 제공하고 뉴스를 읽어줄 수 있습니다. 그것은 또한 당신을 위해 음악과 오디오북을 재생할 수 있습니다. 무엇보다도 - 그것은 음성 명령을 처리하고 그녀의 프로그래밍이 허용하는 한 당신의 변덕을 충족시킬 수 있습니다.

Alexa를 지원하는 장치:

• Amazon Echo – 의심할 여지 없이 가장 인기 있는 Alexa 장치. 음성으로 활성화할 수 있는 핸즈프리 스피커입니다. 현재 버전은 Echo 2nd Generation입니다.
• Logitech Harmony Home Hub - 전화기를 리모컨으로 바꿉니다. 이를 통해 스마트폰에서 모든 IoT 연결 장치에 액세스할 수 있습니다.
• Philips Hue – 스마트한 조명 네트워크. 홈 오토메이션 허브 역할을 합니다.

2018년 12월 에 Alexa가 탑재된 기기의 판매 수 는 이미 1억 대를 넘어섰습니다. 인기가 높아지고 있으며 몇 가지 예외("흥미로운 사실" 섹션을 확인하는 것이 좋습니다!)를 제외하고 사용자는 매우 만족합니다.

Statista 에 따르면 Alexa는 2016년에 약 130개의 기술을 보유했습니다. 2019년 9월에는 그 숫자가 10,000 개를 넘어섰습니다 .

(물론 그 중 일부는 다른 것보다 더 효율적입니다. 예를 들어 Alexa가 좋아하는 TV 프로그램의 다음 시즌이 출시될 때까지 남은 일수를 카운트다운하도록 할 수 있습니다.)

네,하지만 그 사용자 경험 통계로해야합니까?

당신이 생각하는 것 이상입니다.

Alexa는 웹사이트 성능을 향상시킬 수 있습니다 . 이 AI는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 우선 순위 지정 작업 항목을 개선하십시오.
• SEO 부스트.
• SEO 문제를 찾아 수정합니다.
• 새로운 콘텐츠 아이디어를 찾습니다.

Alexa for Business는 사무실 환경을 혁신 하고 직원의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

다음에 이 모든 것이 필요할 때 Amazon을 방문하십시오. 당신은 나중에 나에게 감사합니다.

알았어, 또 뭐야?

시리

(오늘의 인용문: Siri는 그녀에게 브런치에 Alexa와 함께 해도 되는지 물었습니다.)

Siri는 정말 대단하지 않나요? (우리는 모두 가제트를 의인화합니다... 그들은 우리에게 말을 합니다. 왜 우리는 안 될까요?)

Siri는 2011년으로 거슬러 올라가는 Apple의 혁신 기술입니다. 그 당시에는 iPhone 사용자들 사이에서 즉시 엄청난 인기를 얻었습니다.

대부분의 사람들은 Siri를 사용하여 메시지를 보내고 읽고, 전화를 걸고, 웹을 검색하고, 앱을 엽니다.

그러나 Siri가 중소기업에 도움이 될 수 있다는 사실을 알고 계 셨습니까?

예, 전화와 이메일에서 전체 프로세스를 구성할 수 있습니다. 스마트 스피커를 사용하면 손쉽게 멀티태스킹을 수행하고 모든 사무실의 생산성을 높일 수 있습니다.

이제 많은 사람들이 Siri를 자주 사용하는 데 어려움을 겪지만 시간이 지나면 익숙해집니다.

Siri를 사용하는 데 실제로 익숙해지면 완전히 새로운 업무 경험의 문이 열립니다. 그 새로운 초능력을 손에 쥐면 고객을 행복하게 만드는 데 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.

Alexa와 Siri를 사용하면 더 이상 사무실 업무가 동일하지 않습니다.

사람들은 AI를 거부할 수 없습니다. 그냥 굉장해!

이것이 스마트 스피커와 IoT 연결 장치 가 우리 삶에 영원히 정착한 이유일 수 있습니다 .

그리고 다른 모든 것과 마찬가지로 이것도 장단점이 있습니다.

기억해야 할 중요한 점은 이러한 장치가 도움이 될 수 있지만 습관을 추적한다는 것입니다. 따라서 장치에 대해 현금으로 지불하는 것뿐만 아니라 개인 정보로 지불하는 것이기도 합니다. 이 AI 비서를 우리 삶에 도입함으로써 우리가 옳은 일을 하고 있는지는 시간이 말해줄 것입니다.

자, 마치기 전에 재미있는 사실들을 살펴볼까요?

UX 통계의 재미있는 측면

많은 잠재력을 가진 것이 있습니다.

33. 배너 광고를 클릭하는 것보다 에베레스트 산을 오를 확률이 279.64배 더 높습니다.

(출처 : D esign에 Resou R CES)

번역: 사람들은 일반적으로 배너 광고를 피 합니다.

하지만 여기에서 진정한 기회가 보입니다.

배너 광고를 클릭하기만 하면 에베레스트 산으로 갈 가능성이 큽니다…

34. 한 회사는 버튼 하나만 추가하여 3억 달러를 벌었습니다 .

(출처: UIE )

회사명은 아직 미정…

그럼에도 불구 하고 웹사이트에 계속 버튼을 추가하는 것만으로 3억 달러 를 벌었습니다. 사용자가 계정을 만들지 않고도 구매할 수 있습니다.

이제 마스터가 어떻게 하는지 봅시다!

요즘은 좋은 UX 예제 를 쉽게 찾을 수 있습니다. 흠 잡을 데 없는 평판을 가진 웹사이트를 살펴보겠습니다.

• Apple – 우리는 항상 최고로부터 배워야 합니다 ! 글쎄요, Apple은 확실히 UX 사다리의 최상위에 머물고 있으며 그 사람들은 우수한 사용자 경험에 대해 할 말이 많습니다.
• Coca-Cola – 그들은 가장 큰 UX 기반 브랜드 중 하나입니다. 그들의 디자이너와 마케터는 웹사이트를 관련성 있게 유지하는 것에 대해 한두 가지를 알고 있습니다. 132년 동안 변하지 않은 제품…
• BMW – 우리 모두는 가장 인기 있는 자동차 브랜드 중 하나에 멋진 웹사이트가 있어야 한다는 데 동의할 수 있습니다! 글쎄요. 그들은 놀라운 이미지를 사용하고 디자인은 단순하지만 우아합니다. 때로는 더 적은 것이 더 많습니다!
• 아마존 – 틀림없이 가장 매력적인 디자인 중 하나입니다 ! 모든 연령대의 사람들이 그것을 좋아합니다. 사용자 인터페이스는 탐색이 간단하며 모든 제품에 대한 다양한 이미지는 이 세상에서 볼 수 없는 것입니다.

UX 디자인 마스터

사람들은 사용하기 쉽고 탐색하기 쉬운 웹사이트가 필요합니다. 부드러운 디자인과 뛰어난 모바일 경험은 필수입니다! 이것이 바로 당신의 제품을 접근 가능하고 바람직하게 만드는 비결입니다.

주요 UI/UX 대행사 및 해당 고객을 확인하십시오.

• Ramotion – 가장 인기 있는 것 중 하나입니다. 대행사의 주요 고객은 Netflix, Adobe 및 Mozilla입니다.
• Cooper – 모든 종류의 디자인 혁신을 담당하는 가장 오래된 에이전시 중 하나입니다 . 그들의 고객 중에는 스타벅스와 구글이 있습니다.
• Work & Co. – Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney…
• Codal – Pepsi와 United Airlines를 최고의 고객으로 두고 있습니다.

이제 우리는 알고 있습니다!

무엇이 그렇게 재미?

Alexa가 AI 유명인사가 된 이후로 사용자들은 아무도 로봇이 하지 못할 일에 대해 불평해 왔습니다. (아니면 우리는?)

웃음 처럼 . 무작위로. (한밤중에 집에 혼자 있을 때… 폭소가 터지는 소리가 들립니다… 이야기가 어떻게 돌아가는지 압니다.)

가제트는 " 웃음 " 이후에 악명이 높아졌습니다 . 사람들은 집에 그것을 두는 것을 두려워했습니다. 그리고 들불처럼 퍼진 이야기...

소름 끼치는 것은 제쳐두고 개발자는 버그를 수정하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 집에서 일하거나 집에서 휴식을 취하는 동안 임의의 순간에 AI가 웃게 하고 싶다면 늦었습니다.

그러나 장치를 다시 신뢰할 수 있습니다. 좋은 소식입니다!

사용자 경험의 영향

귀하의 것이 앱이든, 웹사이트이든, 도구이든 상관없이 고객에게 가능한 최고의 경험을 제공하려면 우수한 UX 디자인에 투자해야 합니다 . 모든 비즈니스는 우수한 ROI를 찾고 있으며 UX는 투자한 모든 비용을 회수하는 데 도움이 되는 필수 요소 중 하나입니다 .

따라서 이것은 무시할 수 없는 영역 중 하나입니다.

웹사이트 방문자의 경험을 개선하려는 경우 이러한 노력은 장기적으로 성과를 거둘 것입니다. 당신이 당신의 고객을 제공하는 더 나은 경험을, 당신은 변환을 위해 그가 더 쉽게 될 것 마에. 또한 이것은 가장 쉬운 방법이며 장기적으로 충성도 높은 고객 기반을 확보하는 것입니다.

UX가 비즈니스에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

장바구니 포기

70% 이상의 쇼핑객은 UX가 형편없는 경우 장바구니를 빠르게 포기 합니다.

잠재성이 이미 귀사의 제품에 관심을 표명했다는 점을 고려하면 그것은 바로 비즈니스를 잃은 것입니다. 아야! 아파야 해!

사용자는 열악한 UX를 만나면 구매 프로세스를 종료하는 것에 대해 두 번 생각하지 않습니다.

고객 이 구매를 원할 경우 고객에게 마찰 없는 UX 를 제공하는 것을 목표로 하세요 . 최고 수준의 제품이나 서비스를 갖는 것은 의미가 없지만 웹사이트는 결국 판매 기회를 최소화하게 됩니다.

문제의 발생을 최소화하려면 다음 포인터를 시도하십시오.

• 체크아웃 버튼을 액세스할 수 있도록 합니다. 계산원 영역을 명확하게 구분하지 않고는 실제 매장을 운영할 수 없습니다. 그렇지 않으면 고객이 그냥 나갈 것입니다.
• 체크아웃 시간을 단축하십시오 . 너무 오래 걸리면 고객은 인내심을 잃고 훨씬 빠르게 진행되는 다음 온라인 상점으로 이동합니다.
• 가격과 관련하여 항상 투명 합니다. 숨겨진 비용은 포함하지 마십시오. 고객이 귀하를 정직하지 못한 사람으로 볼 수 있습니다.
• 결제 시 불필요한 질문을 너무 많이 하지 않도록 합니다.
• 환불 정책을 포함합니다 . 고객은 불량품을 반품할 수 있다는 사실을 알고 좋아합니다.

고객 충성도

UX 통계 에 따르면 74%의 클라이언트가 휴대전화로 서핑을 하며 즐거운 경험 을 했다면 사이트를 다시 방문할 가능성이 있습니다 . 비즈니스 소유자로서 장기적인 지속 가능성을 위해 항상 미리 생각해야 합니다.

따라서 지금이 고객에게 어필하기 시작하여 더 많은 고객을 유치할 수 있는 가장 좋은 시기입니다. 단골 고객이 많을수록 수익이 높아진다는 사실을 기억하십시오.

추천

물론 쇼핑객은 귀하의 사이트를 탐색하는 데 즐거운 시간을 보냈다면 다른 사람들을 귀하에게 추천할 것입니다. UX가 좋으면 웹사이트가 순위 요소 중 하나인 백링크를 더 많이 얻을 수 있습니다 .

귀하의 사이트로 다시 연결되는 링크가 많을수록 Google에서 귀하를 더 쉽게 알아차리고 귀하를 한 페이지에 배치할 수 있습니다 . 귀하의 비즈니스가 검색 결과에 더 많이 표시될수록 더 많은 고객이 해당 비즈니스를 발견할 가능성이 높아져 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다.

더 높은 전환

행동 촉구는 무엇입니까?

• 뉴스레터나 웨비나를 구독하시겠습니까?
• 더 많은 다운로드?
• 장바구니를 포기하지 않고 "구매"를 클릭하시겠습니까?

웹사이트 방문자에게 필요한 것은 무엇이든 좋은 사용자 경험은 성공 가능성을 배가시킬 수 있습니다.

오프라인 매장과 마찬가지로 고객은 자신이 가치 있다고 느끼는 시설에서 구매할 가능성이 높습니다. 정중한 인사, 도움이 되고 정중한 직원 목록이 계속됩니다.

웹사이트에서 UX는 고객에게 어필하거나 미루는 요소 입니다. 귀하와 동일한 상품과 서비스를 제공하는 웹사이트가 너무 많다는 것을 기억하십시오. 따라서 항상 고객에게 귀하를 선택하는 이유를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 클라이언트는 버튼 클릭으로 경쟁업체로 이동합니다.

결론

이제 오늘날의 세계에서 비즈니스는 디자인 중심이라는 것을 알고 있습니다.

마찰 없는 UX 디자인이 목표입니다!

해바라기 만들기를 목표로 2018년과 2019년 최신 트렌드와 웹 디자인 통계를 참고 하세요.

가장 중요한 UX 통계를 빠르게 검토해 보겠습니다 .

• 모바일 친화적이지 않은 웹사이트는 사용자의 60%가 회사를 불신하게 만듭니다.
• 2020년에는 모든 웹 검색의 50% 이상이 음성 기반이 될 것입니다.
• 웹사이트의 첫인상 중 94%가 디자인의 영향을 받습니다.
• 나쁜 사용자 경험으로 인해 고객의 70%가 장바구니를 포기했습니다.
• 사용자의 40%는 웹사이트가 지저분해 보이면 사이트를 떠납니다.

완벽한 사용자 경험은 모든 사람이 원하는 것입니다.

오늘날 자동화는 모두에게 더 나은 품질을 의미합니다. AI는 우리 주변의 기술과 의사 소통하기 위해 키보드가 거의 필요하지 않은 미래로 우리를 이끌 것입니다.

마지막으로 로딩 속도와 반응형 디자인입니다. 그 방향에 대한 모든 투자는 보상을 받을 것입니다!

이제 모든 답과 몇 가지 영감을 받은 아이디어를 얻을 수 있을 것입니다!

사용자 경험 통계 가 그 어느 때보다 흥미진진합니다.

우리는 많은 것을 기대합니다!

모두 즐거운 시간 되세요, 곧 만나요!