사용자 생성 콘텐츠 시작하기
게시 됨: 2023-03-28브랜드로서 고객이 시간을 내어 생각이나 느낌을 공유하는 것보다 더 진정성 있는 것은 없습니다. 그렇기 때문에 UGC(User-Generated Content)는 마케터 전략의 필수 요소입니다. 고객은 귀하를 위해 귀하의 브랜드를 홍보하고 있으며, 무엇보다도 브랜드 신뢰를 장려하고 고객 관계를 유기적으로 구축하는 훌륭한 방법입니다.
최대의 결과를 위해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 방법에 대한 모범 사례를 살펴보겠습니다.
사용자 제작 콘텐츠(UGC)란 무엇입니까?
사용자 생성 콘텐츠의 정의는 매우 간단합니다. UGC는 블로그, 이미지, 소셜 미디어 게시물, 동영상과 같은 무료 기고자가 만들고 게시한 모든 콘텐츠입니다. UGC는 웹페이지 또는 소셜 미디어 네트워크를 포함하여 다양한 마케팅 채널에 존재합니다.
광고 공간과 눈에 대한 경쟁이 그 어느 때보다 치열하기 때문에 UGC는 많은 비즈니스에서 필수적인 기능을 수행합니다. 브랜드 인지도 및 충성도를 구축하는 것 외에도 신규 고객에게 더 진정성 있는 느낌을 주는 경우가 많습니다. UGC는 또한 콘텐츠의 품질을 희생하지 않고 비용을 절감할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다.
사용자 생성 콘텐츠의 이점
사용자 생성 콘텐츠는 이를 사용하는 회사에 큰 배당금을 지급합니다. 사용자가 무거운 제작 작업을 처리할 때 브랜드를 구축하고 홍보할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 소셜 미디어 또는 기타 플랫폼에서 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 분출하는 사용자는 본질적으로 사회적 증거입니다. 이 게시물은 도달 범위에 추가됩니다. 웹사이트 또는 소셜 프로필로 다시 연결되는 UGC는 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠로 커뮤니티를 구축함으로써 고객 간의 충성도와 유대감을 키울 수 있습니다.
그 외에도 UGC는 소비자의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 소비자의 79%가 UGC가 의사 결정에 도움이 된다고 말합니다.
사용자 생성 콘텐츠의 예
야생에서 UGC는 어떻게 생겼습니까? 여러 가지 다른 형태를 취할 수 있습니다. 다음은 모든 사용자 생성 콘텐츠의 예입니다.
Instagram 또는 TikTok과 같은 플랫폼을 포함한 소셜 미디어 게시물
리뷰 및 평가
YouTube 동영상
블로그 게시물
라이브 스트림
일부 유형의 사용자 생성 콘텐츠는 다른 브랜드보다 일부 브랜드에 더 적합합니다. 예를 들어 소비자에게 직접 판매하는 패션 브랜드는 사용자가 Instagram과 같은 고도로 시각적인 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 때 성공합니다. 리뷰와 평가는 리뷰 사이트나 제품 페이지에 게시될 때 큰 차이를 만들 수 있습니다.
UGC 모범 사례
마케팅 전략에 UGC를 통합하기 전에 성공을 위한 프레임워크를 구축하는 것이 중요합니다. 다음은 고려해야 할 몇 가지 사용자 생성 콘텐츠 모범 사례입니다.
1. 당신의 목표를 아십시오
UGC 목표는 무엇입니까? 마케팅 전략에서 UGC는 어떤 목적으로 사용됩니까? 사용자 생성 콘텐츠가 도움이 될 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 예입니다.
브랜드 인지도를 높입니다. 이제 막 사업을 시작한 경우 즉시 사람들의 충성도를 얻는 것이 어려울 수 있습니다. 소비자가 동료를 신뢰하기 때문에 사회적 증거를 만드는 것이 중요합니다. 고객의 48%는 UGC가 신제품을 발견하는 좋은 방법이라고 말합니다.
사회적 참여를 향상시킵니다 . 특히 유기적으로 운영하는 경우 소셜 미디어를 통해 고객 참여를 유도하는 것은 쉽지 않습니다. 그러나 UGC는 콘텐츠가 사용자에 관한 것이기 때문에 사용자로부터 좋아요와 댓글을 얻을 가능성이 더 높습니다. 모두가 커뮤니티의 일부인 것처럼 느끼기를 원합니다. 보너스: 콘텐츠가 가족과 친구에게 도달하면 추가 참여 가능성이 있습니다.
더 많은 리드를 찾으십시오. 소비자 10명 중 9명은 기존 광고보다 UGC를 더 신뢰합니다. UGC를 게시하고 대상 청중이 다시 게시하면 같은 생각을 가진 동료의 관심을 끌 수도 있습니다.
콘텐츠 제작을 강화하십시오. 콘텐츠 하나를 만드는 데 평균적으로 1~3시간이 걸립니다. 목표가 꾸준한 콘텐츠 스트림을 보유하는 것이라면 투자하는 데 많은 시간이 소요됩니다. 사용자가 만든 블로그 및 소셜 미디어 게시물과 같은 UGC를 활용하면 상당한 시간과 노동력을 절약할 수 있습니다.
2. 계획 세우기
귀하의 UGC가 어디에 위치할지 파악하십시오. 어떤 소셜 플랫폼이 가장 잘 작동할까요? 예를 들어 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드의 경우 Instagram은 UGC의 기본 플랫폼입니다. 준비하고 조사하세요. 브랜드의 27%만이 사용자 생성 콘텐츠를 찾고, 관리하고, 사용할 수 있는 시스템이 있다고 말합니다.
3. 기지를 보호하라
브랜드 해시태그를 통해 멋진 게시물을 찾았다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 제품이 전면 중앙에 있고 포스터가 만족합니다. 피드에 게시할 수 있습니다. 잘못된. 먼저 허락을 구해야 합니다.
경험 법칙은 다시 게시할 때 항상 허가를 요청하는 것입니다(해시태그를 사용하는 경우에도). 사람들은 자신이 UGC 캠페인에 연결되어 있다는 것을 명시적으로 알지 못한 채 브랜드 해시태그를 사용할 수 있습니다. 허가 없이 다시 게시하거나 다시 공유하면 사용자에게 잘못된 방식으로 영향을 미칠 수 있습니다.
4. 찾고 있는 것을 구체적으로 설명하십시오.
사람들에게 해시태그와 함께 게시하거나 동영상을 만들도록 요청할 때 구체적인 지침을 제공하세요. 예를 들어 제품으로 특정 포즈를 취하거나 실제로 제품을 사용하는 비디오를 촬영하도록 요청할 수 있습니다.
5. 다양한 유형의 UGC에 개방적이어야 합니다.
최고의 사용자 제작 콘텐츠 팁 중 하나는 모든 가능성을 열어두는 것입니다. 소셜 미디어 채널에 이미지를 다시 게시하는 것은 가장 인기 있는 사용자 제작 콘텐츠 형식 중 하나이지만 여기서 멈추지 마십시오. 수집하려는 콘텐츠 유형에 대해 더 광범위하게 생각하고 사용자에게 인센티브를 제공할 방법을 생각해 보세요. 예를 들어 블로그에 기여하는 사용자에게 상품을 제공하거나 사용자가 게시물에 회사의 해시태그를 포함하면 동영상을 다시 게시하겠다고 약속할 수 있습니다.
6. 내부적으로 콘텐츠를 찾습니다.
사용자 생성 콘텐츠를 고객에게 제한해서는 안 됩니다. 회사의 기존 직원은 추가 예산 없이 풍부한 내부 콘텐츠 소스입니다. 직원들이 블로그에 기여하거나 소셜 미디어를 통해 제품 또는 서비스에 대한 경험을 공유하도록 장려하십시오.
참고: 직원이 생성한 콘텐츠는 너무 판매 지향적이어서는 안 됩니다. 청중은 연출되고 지나치게 완성된 것처럼 보이는 콘텐츠보다 진정성을 선호할 것입니다.
사용자 생성 콘텐츠를 장려하는 방법
UGC가 판매를 늘리고 리드를 생성하는 데 필수적인 도구라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그 콘텐츠를 소싱하는 것은 또 다른 일입니다. 회사는 사용자가 다음과 같은 방법으로 콘텐츠를 만들도록 권장할 수 있습니다.
콘테스트 및 경품 행사 주최: 고객으로부터 콘텐츠를 소싱하는 가장 좋은 방법 중 하나는 콘테스트 또는 경품 행사를 만들어 고객이 콘텐츠를 공유하도록 장려하는 것입니다. 콘테스트에 대한 몇 가지 규칙과 기대치를 만들고 달성하고자 하는 목표를 설정합니다. 그런 다음 적절한 보상을 만드십시오. 귀하가 위치한 곳의 소셜 미디어 경품 및 콘테스트에 관한 규칙과 규정을 이해하고 있는지 확인하십시오.
고객이 자신의 경험을 공유하도록 장려: 긍정적인 리뷰는 비즈니스를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객에게 제품 또는 서비스에 대한 경험을 공유하도록 요청하는 것은 UGC를 소싱하는 가장 기본적인 방법 중 하나입니다. 리뷰는 귀하의 웹사이트나 Google 비즈니스 목록과 같은 다른 위치에 게시될 수 있습니다.
콘텐츠 공유에 대한 인센티브 제공: 대부분의 사람들은 인센티브 없이 콘텐츠를 공유하고 싶어하지 않으므로 해당 고객에게 보상할 방법을 조기에 결정하는 것이 중요합니다. 인기 있는 인센티브에는 무료 제품이나 서비스가 포함될 수도 있고 향후 제품이나 서비스에 대한 할인이 될 수도 있습니다. 규칙을 명확히 하고 인플루언서 영역으로 들어가지 않도록 하십시오.
사용자 생성 콘텐츠 사용 방법
콘텐츠를 만들도록 사용자를 초대한다는 것은 콘텐츠를 사용하는 위치와 방법을 파악하는 것을 의미하기도 합니다. UGC는 여러 가지 방법으로 배포할 때 가장 잘 작동합니다. 예를 들어 회사는 귀하의 커뮤니티가 소셜 미디어 프로필과 귀하의 웹사이트에서 만든 UGC를 다시 공유하고 재게시할 수 있습니다(허가를 받아!). 그러나 그것이 살 수있는 유일한 장소는 아닙니다. UGC를 효과적으로 활용하는 회사는 이를 광고 캠페인에 사용하고 이메일 마케팅에 통합할 수도 있습니다.
UGC는 여기에 있습니다
사용자 생성 콘텐츠 및 커뮤니티 마케팅 사례는 콘텐츠 마케팅 전략의 "있으면 좋은" 측면이 아니라 필수 구성 요소입니다. UGC는 광고에 비해 비용 효율적이고 진정성 있을 뿐만 아니라 소비자가 제품을 선택하는 방식, 특히 D2C(Direct-to-Consumer) 브랜드에서 독보적인 역할을 합니다. UGC를 통해 브랜드는 사회적 증거의 힘을 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
잠재적인 신제품 아이디어 생성
열정적인 팬 커뮤니티 구축
기존 고객과 연결하고 관계 구축
전체 전략의 일부로 D2C 브랜드용 UGC를 통합하는 방법을 찾고 있거나 기존 소셜 미디어 광고 캠페인을 보완하는 방법을 찾고 있는 디지털 마케터라면 아래 리소스를 통해 전략에 UGC를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
UGC FAQ
사용자 제작 캠페인에서 콘텐츠 조정이 중요한 이유는 무엇입니까?
올바른 유형의 UGC는 브랜드 평판을 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 귀하의 가치관과 일치하지 않는 공격적이거나 부적절한 것과 같은 잘못된 종류는 지속적인 피해를 줄 수 있습니다. UGC를 검토하는 데는 시간이 걸리며 저작권이 있는 자료나 명예를 훼손하는 댓글로 인해 발생할 수 있는 법적 또는 윤리적 문제로부터 회사를 보호하는 데도 도움이 됩니다.
기본 규칙으로 모든 종류의 UGC 마케팅 노력에서 항상 콘텐츠 조정을 필수 단계로 고려하십시오.
사용자 제작 콘텐츠는 인플루언서 콘텐츠와 어떻게 다릅니까?
사용자 생성 콘텐츠는 인플루언서 콘텐츠와 크게 다릅니다. UGC는 제품을 사용하고 소셜 미디어 브랜드에 참여하는 일상적인 사람들이 만듭니다. 인플루언서 콘텐츠는 자신의 개인 브랜드를 구축하고 소셜 미디어를 팔로우하는 사람들로부터 나옵니다. UGC는 일반적으로 무급이지만 인플루언서는 보상을 받습니다.
대부분의 인플루언서 콘텐츠는 유료 광고로 태그가 지정되어야 합니다. UGC에는 일반적으로 이와 동일한 요구 사항이 없습니다.
사용자 생성 콘텐츠가 인플루언서 콘텐츠보다 나은가요?
두 유형의 콘텐츠 모두 고유한 장점과 단점이 있습니다. UGC는 실제 고객이 제공하고 공유 경험을 통해 공동체 의식을 구축하는 데 도움이 되기 때문에 더욱 진정성이 있습니다. 인플루언서 콘텐츠는 일반적으로 더 세련되거나 전문적으로 보이며 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 그러나 그것은 사실이 아닌 것으로 읽을 수 있습니다.
궁극적으로 선택은 특정 마케팅 목표에 따라 다릅니다. 마케팅 계획에는 두 가지 유형의 콘텐츠를 모두 포함할 수 있지만 청중 사이의 혼란을 줄이기 위해 각 콘텐츠를 명확하게 정의해야 합니다.