사용자 프로파일링: 청중을 알아가는 가장 좋은 방법

디지털 마케팅의 엄청난 이점은 한 단어로 요약될 수 있습니다. 개인화 . 전자 메일, 광고 및 모바일 마케팅은 점점 더 개별 수신자를 대상으로 하고 각 고객의 관심, 습관 및 행동에 맞게 조정된 콘텐츠를 제공하기 위해 기술을 연마하고 있습니다.

프로파일링 및 세분화 라는 두 가지 주요 활동을 거치는 개인화 수준. 첫 번째는 두 번째가 사용하는 데이터와 정보를 준비합니다. 간단히 말해서 프로파일링 은 최적의 세분화를 위한 전제 조건입니다 .

그러나 Merriam-Webster의 사전 정의부터 시작하겠습니다.

알려진 특성이나 경향을 기반으로 한 사람에 대한 정보를 외삽하는 행위 또는 과정.

Aberdeen Group의 연구에 따르면 개인화된 이메일은 평균적으로 캠페인의 클릭률을 14% , 전환율을 10% 향상시킵니다. 지금까지는 브랜드만의 핵심 활동이 아니라 프로파일링 및 세분화를 통해 수신자(클라이언트 또는 사용자)가 관심, 요구 및 가용성에 따라 관련 커뮤니케이션만 수신할 수 있습니다. 일반적인 이메일을 피하는 것은 양측 모두에게 중요합니다. 이메일이 마이애미의 특정 매장에 대한 제안을 홍보하고 뉴욕의 수신자에게 전송되는 경우 누가 혜택을 받습니까? 아무도.

이 블로그 게시물에서 우리는 마케팅 담당자가 프로필을 업데이트하고 완성 할 수 있는 옵션을 제공하기 위해 마케팅 담당자가 사용할 수 있는 사용자(자동)프로파일링 도구에 대해 논의하여 첫 번째 작업에 대해 설명하고자 합니다. 이렇게 하면 고객과 잠재 고객 모두에게 적절하고 효과적인 커뮤니케이션만 제공할 수 있습니다.

데이터 수집과 마찬가지로 프로파일링도 법으로 규제됩니다 . 그런 다음 이 기회를 사용하여 새로운 유럽 ​​개인 정보 보호 규정 에서 프로파일링을 정의하는 방법을 요약할 것입니다. 변호사 Marco Maglio가 이 전용 블로그 게시물에서 이에 대해 설명합니다.

연락처 프로파일링을 위한 기본 설정 센터

기본 설정 센터는 웹 페이지로 작동하는 MailUp 플랫폼 의 패널로, 연락처가 연결되어 언제든지 독립적으로 프로필을 완성하고 업데이트할 수 있습니다.

브랜드는 연락처로부터 어떤 정보를 요청할지 결정하기 위해 몇 가지 구성 작업을 완료하기만 하면 됩니다.

• 개인 정보
• 뉴스레터 구독 유형
• 각 뉴스레터의 발송 빈도
• 소셜 네트워크 가입자
• 사용자 활동에 대한 정보(이메일 열기, 클릭, 사용한 기기 및 지리적 위치).

기본 설정 센터를 설정하면 수신자에게 표시될 페이지의 미리보기 를 볼 수 있습니다. 그런 다음 이메일 바닥글(여기에서 캠페인 바닥글을 최적화 하는 방법에 대해 자세히 설명하는 기사를 찾을 수 있음)이나 이메일 본문에 링크를 입력하십시오. 다음은 MailUp 뉴스레터 구독자가 방문하는 페이지가 표시되는 방식입니다.

필요와 캠페인 유형에 따라 수신자가 기본 설정 센터에서 데이터를 업데이트하도록 초대할 수 있습니다.

• 모든 이메일의 바닥글 에서 항상 연락처에 프로필을 업데이트할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 전용 이메일에서 : 개체, 헤더 및 행동 유도 문안은 특히 수신자가 데이터를 업데이트하도록 초대하는 데 적합합니다. 이 경우 쿠폰이나 기타 혜택(무료 배송 등)을 주요 인센티브로 사용할 수 있습니다.
• 환영 이메일에서 : 뉴스레터에 등록한 수신자에게 감사를 표한 후 이메일 의 두 번째 블록을 사용하여 Preference Center로 안내할 수 있습니다. 모듈식 디자인과 BEE 드래그 앤 드롭 기능은 이메일을 명확하고 기능적인 구조로 만드는 데 도움이 됩니다. .
• 수신 거부 확인 이메일에서: 수신자 중 한 명이 데이터베이스에서 수신 거부를 선택할 때마다 초대를 다시 시작하여 수신하려는 메일 유형, 빈도 및 커뮤니케이션을 자세히 결정할 수 있습니다.

이는 몇 가지 예에 불과합니다. 기본 설정 센터에 대한 링크는 모든 요구에 맞게 조정할 수 있습니다. 바로 이것이 통신을 받는 사람들에게 (또한) 이익이 되기 때문입니다. 그렇기 때문에 편집 계획을 자세히 살펴보고 프로필 업데이트를 위한 수신자 초대를 갱신하는 데 사용할 메일링을 결정하는 것이 좋습니다. 클릭 한 번이면 전용 자동 프로파일링 페이지 에 액세스할 수 있습니다.

프로필 업데이트 양식

기본 설정 센터에서 연락처가 브랜드와 의 관계 를 미세 조정할 수 있지만 브랜드가 보다 구체적인 정보를 수집할 수 있는 또 다른 도구가 있습니다. 바로 프로필 업데이트 양식 입니다. 기업은 이 양식을 사용하여 특정 질문을 하고 똑같이 정확한 답변을 받아 더욱 정교한 프로파일링을 달성할 수 있습니다. 자동 프로파일링 양식에서 프로필 업데이트가 전자 상거래에서 소매에 이르기까지 모든 무역 부문에서 유용한 도구가 될 수 있는 방법에 대한 많은 예가 있습니다.

웹 디자이너이거나 HTML에 익숙할 필요도 없습니다. MailUp 플랫폼에는 통합 끌어서 놓기 편집기가 있어 몇 번의 클릭만으로 프로필 업데이트 양식을 만들 수 있습니다. 다음 중에서 선택하여 양식에 표시할 요소를 끌어다 놓기만 하면 됩니다.

• 필드
• 드롭다운 메뉴
• 라디오 버튼
• 체크박스

다음은 MailUp 편집기를 사용하여 만든 양식의 구조입니다.

구조를 정의한 후에는 제목, 설명, 클릭 유도문안 및 배경색을 사용하여 양식 을 미세 조정할 수 있습니다. 또한 더 높은 수준의 개인화 를 달성하고 양식을 브랜드 아이덴티티에 맞게 조정하려면 맞춤형 솔루션 옵션을 선택할 수 있습니다. 캠페인 및 프로필 업데이트 양식에 대한 창의적인 지원 외에도 전달 가능성에서 통합에 이르기까지 다양한 전략적 조언과 대상 활동을 제공합니다.

양식의 첫 번째 필드는 수신자에게 주소를 변경할 수 있는 옵션을 제공하지만(평균 1년 에 사용자의 30%가 이메일 주소를 변경함) 브랜드는 다음 세분화 단계에서 가장 유용한 정보를 요청하기 위해 나중 필드를 사용할 수 있습니다. 이 예에서 양식에는 많은 필드가 포함될 수 있습니다. 그러나 연락처 에 몇 가지 정확한 질문 만 하여 꼭 필요한 정보만 받고 추가 프로파일링은 나중 단계로 미루는 것이 좋습니다. 황금률은 양식을 작성 하는 데 1분 이상 걸리지 않아야 한다는 것입니다.

항상 그렇듯이 인센티브 는 연락처가 새롭고 업데이트된 정보를 제공하도록 권장 하는 데 기본적입니다. 이는 경품 대회 , 쿠폰 또는 받는 사람에게 가장 좋은 동기를 줄 수 있는 인센티브가 될 수 있습니다.

마지막으로 투명성 은 또 다른 핵심 요소입니다. 요청의 목적 을 항상 설명하고 받는 사람이 받게 될 혜택에 중점을 둡니다. 예를 들어, 생년월일 을 제공 하면 생일에 쿠폰 이나 바우처 를 받을 수 있음을 상기시키십시오.

프로파일링에는 항상 수신자에게도 좋은 이유가 있습니다. 상호 이해가 향상되면 더 우수하고 관련성 높은 캠페인이 보장됩니다.