AI를 사용하여 YMYL 전문가를 만드는 것이 정말 나쁜 생각인 이유

작년에 이상한 일이 일어났습니다.

저는 고객을 위한 프로젝트를 진행 중이었고 스포츠 과학 전문가의 전문적인 통찰력이 필요했습니다.

언론인과 PR이 스토리와 캠페인에 추가할 전문가 의견을 찾는 인기 있는 플랫폼인 Response Source에 요청했습니다(HARO의 프리미엄 버전과 비슷함).

아이디어는 이것이 양 당사자 모두에게 윈윈이라는 것입니다. 스토리나 캠페인에서 작업하는 사람들은 귀중한 전문가 통찰력에 액세스할 수 있으며 전문가는 비즈니스에 대한 연결(또는 링크)을 얻습니다.

영양사, 코치, 개인 트레이너 또는 비슷한 자격을 가진 사람으로부터 의견을 듣기를 바랐습니다.

종종 자격이 부족한 사람들이 인용문을 보내지만 자격이 초과된 사람을 받는 경우는 드뭅니다. 그렇기 때문에 응답 중 하나가 런던에서 근무하는 영국인 일반의(GP)인 의사의 답변이었을 때 놀라움을 금치 못했습니다.

운동선수가 고온에서 어떻게 대처하는지에 대한 질문 자체에 대한 응답은 눈에 띄지 않았습니다.

“선수들 사이의 열 스트레스 장애의 위험 고온은 선수의 건강과 경기력을 방해하는 신체의 생리적 반응을 불러일으킵니다. 플레이어는 열 스트레스 장애로 고통받을 수 있습니다. 이 상태는 열 경련, 열 탈진 및 열사병이 특징입니다.”

너무 모호하지도 너무 판매적이지도 않고 캠페인에 아주 잘 맞았을 것입니다. 즉, 적절한 피치입니다.

그래도 GP가 응답하는 데 시간이 걸리는 것이 상당히 이상하다고 생각했습니다. 아마도 그녀는 개인 연습을 홍보하려고 했습니까?

그녀의 프로필에 있는 링크를 클릭했는데 개인 GP 진료를 위한 홈페이지로 연결되지 않았습니다.

대신 섹스 토이를 판매하는 전자상거래 웹사이트의 About Us 페이지였습니다.

닥터 후?

빠른 Google 검색으로 CBD 오일에서 베이프, 구미, 비타민에 이르기까지 모든 것을 판매하는 6개의 웹사이트에서 그녀의 이름을 찾을 수 있었습니다.

나는 그녀가 제공한 (의심스럽게 AI처럼 보이는) 얼굴 사진의 역 이미지 검색을 했고 그것은 여성 로맨스 스캐머를 폭로하는 웹사이트와 앞서 언급한 CBD 웹사이트에 나타났습니다.

아마도 그 이미지는 옛날 옛적에 누군가의 Tumblr 계정에서 가져온 것이고 지금은 사기를 위해 인터넷 쓰레기에 의해 사용되고 있었습니다.

영국에서 모든 개업 GP는 General Medical Council의 GP 등록부에 있어야 합니다. 공개적으로 검색 가능하며 그녀의 이름은 나열되지 않았습니다.

의사 사칭은 성공적인 SEO 전략으로 가장 먼저 떠오르는 것이 아닙니다. 그런데 왜 이런 일이 발생합니까?

무엇보다도 링크. 그들은 SEO에서 중요한 가치를 지닙니다. 이것이 저와 같은 디지털 PR 전문가들이 일하는 이유입니다.

예를 들어 비타민이나 CBD 오일을 판매하는 사이트를 포함하여 "Your Money or Your Life"(YMYL) 웹사이트에 특히 중요한 신뢰 신호가 될 수 있습니다.

그리고 불행히도 매우 제한된 범위의 링크 획득에서 작동하는 것 같습니다.

가짜 의사는 백혈병에 대해 이야기하는 일부 영국 간행물에서 소수의 언급과 링크를 얻었습니다.

YMYL을 위한 EEAT의 윤리

완전히 허구적인 이 GP는 이제 독자들에게 백혈병의 초기 징후를 스스로 확인할 수 있는 방법에 대해 조언하고 있습니다.

이것은 진정한 YMYL 관심사로 저를 공격합니다. 도덕적으로 의학적으로 훈련받지 않은 백혈병 환자에게 조언하는 것은 좋은 생각이 아닙니다.

“높은 EAT 의학적 조언은 적절한 의학적 전문성이나 인증을 받은 사람이나 조직이 작성하거나 작성해야 합니다. High EAT 의학적 조언 또는 정보는 전문적인 스타일로 작성 또는 제작되어야 하며 정기적으로 편집, 검토 및 업데이트되어야 합니다.”

보시다시피 이것은 링크에 관한 것이 아니라 전문 지식, 경험, 권위 및 신뢰에 관한 것입니다..

YMYL 사이트와 관련하여 Google은 최고 수준의 EEAT를 기대합니다.

귀하의 전문가가 누구인지, 왜 전문가인지, 회사, 브랜드 또는 웹 사이트 내에서 어떤 역할을 하는지 회사 소개 페이지에 명확하게 표시되기를 원합니다.

이 모든 것이 페이지에 있는 경우 다음 단계는 오프사이트 신뢰 신호입니다.

귀하의 웹사이트에 의료 전문가가 있고 여러 간행물 및 기타 평판이 좋은 웹사이트에도 인용된 의료 전문가가 있는 경우 YMYL 웹사이트 순위를 매기는 데 필요한 EEAT를 구축하기 위해 할 수 있는 최선의 방법 중 하나입니다.

Google의 검색 품질 평가자 가이드라인에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.

“YMYL 정보 주제의 경우 웹 사이트 또는 콘텐츠 제작자의 명성은 해당 분야의 전문가가 말하는 내용으로 판단되어야 합니다. 전문 학회와 같은 전문가 출처의 추천은 매우 긍정적인 평판의 강력한 증거입니다.”

아이러니하게도 Google은 Google이 허위 정보와 싸우는 방법에 대한 2019년 논문에서 이에 대해 더욱 명시적으로 설명합니다.

“이러한 "YMYL" 페이지의 경우 사용자가 우리가 가장 엄격한 신뢰성 및 안전 기준으로 운영할 것으로 기대한다고 가정합니다. 따라서 우리의 알고리즘이 사용자의 검색어가 "YMYL" 주제와 관련되어 있음을 감지하는 경우 순위 시스템에서 우리가 응답으로 제공하는 페이지의 권위, 전문성 또는 신뢰성에 대한 이해와 같은 요인에 더 많은 가중치를 부여할 것입니다.”

나는 백혈병에 관한 기사를 쓴 언론인 Mason Quah에게 무슨 일이 일어났는지, 가짜 의사가 어떻게 전국적인 뉴스를 만들었는지 알아보기 위해 연락했습니다.

“우리가 사용한 거의 모든 연락처는 전적으로 이메일을 통해서였습니다. 리드를 찾기 위해 응답 소스 또는 유사한 도구를 사용하라는 지시를 받았습니다. 가장 유력한 출처입니다.

대부분의 시간 동안 우리는 우리의 이야기가 어떻게 될지 알고 있었고 이름 앞에 의사를 붙인 누군가의 고무 도장이 필요했기 때문에 AI가 응답을 채울 수 있다는 것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다.”

가짜 의사, 가짜 환자를 만나다

문제를 일으키는 것은 가짜 전문가만이 아닙니다.

EEAT – 경험의 첫 번째 "E"에는 사기꾼도 포함됩니다.

이제 Google은 귀하가 직접적인 경험이 있고 이것이 가치 있을 수 있음을 이해한다면 귀하가 어떤 분야의 전문가가 될 필요가 없다는 것을 인식합니다.

비록 이것이 Insider Journalist Julia Pugachevsky의 매우 암울한 이야기의 배후 동기라고 생각하지 않습니다. AI 생성 소스를 인터뷰하도록 속임을 당하고 있습니다. 가짜 의사가 아니라 가짜 암 환자.

이것은 아마도 블랙 햇 링크 구축의 가장 부도덕한 예일 것입니다.

Pugachesky는 소스가 HARO를 통해 그녀에게 연락했다는 것을 알게 된 그녀의 경험에 대해 계속해서 썼습니다. 그녀는 다음과 같이 설명했습니다.

"그녀의 이야기에 대한 대가로 그녀는 내가 온라인 게임 페이지의 창립자로서 자신의 역할을 언급하기를 바랐습니다. 이상적으로는 그들에게도 링크를 걸 수 있었습니다."

Pugachevsky는 자신이 사기를 당했다는 사실을 깨닫고 HARO에 연락하여 이미 계정을 금지했다고 확신했습니다.

하지만 내 가짜 GP는 그녀가 아직 밖에 있는 것 같습니다. 글을 쓰는 시점에서 그녀는 3주 전에 언론에 마지막으로 인용되었습니다.

당연히 Pugachesky에게는 신뢰가 손상되었습니다.

Google이 신뢰 신호를 기반으로 운영되는 것처럼 HARO 및 Response Source와 같은 플랫폼에서 디지털 PR이 이루어지려면 디지털 PR과 저널리스트 간의 신뢰가 중요합니다.

Pugachesky는 미래에 비슷한 계획의 희생양이 되지 않기 위해 무엇을 할 것인지 설명하면서 글을 마쳤습니다.

“전체 내부자 뉴스룸에 대한 내 경험에 대한 문서를 작성했습니다. 우리는 사전에 출처를 조사하고, 전화 인터뷰를 요구하고, 텍스트 검사기를 통해 이메일 통신을 실행하는 것에 대해 프로토콜을 날카롭게 하고 그 어느 때보다 더 경계하고 있습니다.”

고객을 대신하여 Insider에 연락하는 사람들은 이전에는 이메일 인터뷰로 충분했을지 모르지만 이제는 같은 기자가 전화로 소스와 직접 대화하여 자신이 AI로 생성되지 않았는지 확인하기를 원할 수 있습니다.

SEO 및 디지털 PR 전문가는 이에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

업계에서 이 나쁜 관행이 무엇인지 지적하는 것이 중요합니다. 이것은 "회색 모자 SEO"가 아니라 명백한 사기입니다.

그것은 우리 산업을 그늘진 것뿐만 아니라 핵심까지 썩은 것으로 그립니다. 결국 우리는 SEO가 암 피해자 사칭과 연관되기를 정말로 원합니까?

링크 구축 노력을 아웃소싱하는 경우 링크 구축을 위해 비용을 지불하는 사람들이 링크를 얻기 위해 무엇을 하는지 정확히 알고 있어야 합니다.

불행히도 이러한 전술이 그물을 통과하면 단기적인 이점이 있을 수 있지만 우리는 이전에 여기에 있었습니다.

Google이 Penguin 알고리즘을 출시하고 교묘한 링크 구축 관행에 대해 확고한 입장을 취한 지 10년이 넘었습니다.

Google 자체 데이터에 따르면 전체 검색 결과의 약 3%에 영향을 미쳤습니다. 그래서 우리는 Google이 적발되었을 때 부적절한 행동에 대해 벌칙을 부과하는 것보다 더 많은 것을 알고 있으며 이를 일괄적으로 수행합니다.

Google은 자체적으로 다음과 같이 말합니다.

“거짓 또는 오해의 소지가 있는 정보의 전파를 막는 것은 Google 사명의 핵심이며 매일 Google 서비스를 이용하는 수십억 명의 사용자와 파트너에게 Google 제품이 계속 유용하도록 보장하는 것입니다.

"우리는 항상 시스템을 조작하고 사용자를 속이려는 악의적인 행위자들의 노력에 맞서 싸워 왔지만, 그들을 저지하고 사용자가 우리 서비스에 대해 신뢰할 수 있는 정보를 제공하도록 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요했습니다."

이 경우 Penguin 2.0 스타일의 파괴적인 Google 업데이트의 분노를 기다리는 대신 산업으로서 우리의 행동을 정리하는 것이 훨씬 더 합리적입니다.

출판물은 무엇을 해야 합니까?

뉴스 간행물과 이를 위해 글을 쓰는 언론인의 경우 AI가 진화함에 따라 지속적인 교육이 필요한 경우가 있을 수 있습니다. Quah의 인용문을 남기겠습니다.

“AI 봇을 피하는 연구를 수행하는 방법이나 다음 혁신이 무엇이든 대부분의 Google 검색 쿼리의 최상위 슬롯을 차지하는 방법을 사람들에게 가르치는 것은 많은 가치가 있습니다.

"적극적으로 최신 정보를 유지해야 한다고 말하고 싶습니다. 마치 의학 지식의 반감기가 있는 것과 같습니다. 의사는 학교에서 배운 지식을 그대로 유지하는 것이 아니라 대부분의 경력을 현장을 계속 따라다니며 새로운 기술과 방법에 대한 최신 정보를 유지하는 데 사용합니다. 언론인은 현장이 변화함에 따라 계속해서 재교육을 받아야 합니다."