시장 세분화 사용: 효과적인 온라인 쇼핑 마케팅 트렌드

고객은 모두 구매 프로세스의 여러 단계에 있는 고유한 개인이며 귀하의 홍보 활동은 이를 고려해야 합니다. 다양한 고객 그룹에 효과적인 메시지를 보내려면 이메일 세분화를 활용해야 합니다. 이 프로세스를 통해 대상 고객의 고유한 요구 사항에 맞게 메시지와 이미지를 개선할 수 있습니다.

전자 상거래 사이트에 대한 이메일 세분화를 사용하면 이메일 목록을 여러 그룹 또는 세그먼트로 나눌 수 있습니다. 각 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 각 사람에게 이메일을 열고 참여해야 하는 분명한 이유를 제공할 수 있습니다.

세분화는 조직에서 원치 않거나 관련이 없는 이메일을 수신하는 고객이 적어짐을 의미하므로 취약성을 수신 거부로 제한합니다. 또한 미래의 고객에게 브랜드를 기억할 이유를 제공합니다. 이것은 사람들이 행동을 취하고 구매하기 전에 브랜드를 평균 7번 봐야 한다고 가정하는 "일곱의 법칙(Rule of Seven)"에 영향을 미칩니다.

소매 산업 시장 세분화가 성장하는 추세인 데에는 다른 많은 이유가 있습니다. 시장 세분화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다양한 고객과 더 관련성 높은 상태 유지
• 귀하의 브랜드를 높이 평가하는 사람들과 보다 효과적으로 커뮤니케이션하십시오.
• 온라인 판매를 늘리기 위해 잠재 고객에게 도달

구매자를 타겟팅하는 가장 효과적이고 접근하기 쉬운 방법 중 하나를 이용할 준비가 되셨습니까? 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.

이메일 "세그먼트"란 무엇입니까?

기본 사항을 이해하기 위해 이메일 세그먼트의 정의는 단순히 이메일 목록의 일부를 나머지 부분과 분리하는 것입니다. 이 고도로 개별화된 프로세스는 이메일 배포 목록을 이해하는 방법입니다.

귀하에게 이메일 주소를 제공한 모든 사람들을 생각해 보십시오. 당신은 소셜 미디어를 통해 경품을 받기 위해 가입한 사람과 오랫동안 충성도가 높은 고객인 사람과 다르게 이야기할 것입니다. 이러한 차이점은 각각에 대한 메시징의 기초입니다.

청중의 공감을 얻지 못하는 콘텐츠를 피함으로써 사람들이 "구독 취소" 버튼을 누르게 될 가능성이 줄어듭니다. 또한 받는 사람의 관심과 브랜드 참여도를 높여 매출을 늘릴 수 있습니다.

소매 비즈니스에 어떤 세그먼트를 사용해야 합니까?

일부 가상 세그먼트는 이미 언급되었으며 전자 상거래 판매에 적합한 일부 그룹에 대해 이미 생각했을 것입니다. 각 세그먼트에는 다른 메시지가 필요합니다.

충성 고객

정기적으로 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 있습니까? 그렇다면 그들은 VIP이며 조직에 중요하다고 느낄 수 있는 방식으로 그들과 소통해야 합니다.

이 사람들은 당신의 옹호자입니다. 특별 할인 코드와 같은 이유를 제공하여 친구 및 가족과 의견을 공유하십시오. 다른 고객보다 먼저 신제품 출시에 대해 알리십시오. 이 세그먼트를 육성하여 계속 참여하고 구매하세요.

유사한 구매 이력이 있는 고객

남성 디자이너 의류, 서적 또는 미용 제품을 판매하는 것은 중요하지 않습니다. 어떤 사람들은 원하고 다른 사람들은 확실히 원하지 않는 항목이 있습니다. 이메일 목록을 비슷한 구매 이력을 가진 사람들의 그룹으로 분류하여 특별 거래로 타겟팅할 수 있는지 확인하십시오.

버려진 카트를 가진 사람들

물론, 구매를 완료하기 전에 주의가 산만했을 수 있는 사람을 정중하게 상기시킬 기회를 갖고 싶습니다. 장바구니를 포기한 사람들을 구체적으로 타겟팅하는 이메일 세그먼트를 만드십시오. 그들이 구매할 때 목록을 업데이트해야 합니다.

고맙게도 이러한 기능의 대부분은 이메일 자동화를 통해 수행할 수 있습니다.

지리적 영역

특정 소비자를 위치별로 분류하는 것도 의미가 있을 수 있습니다. 배송 비용이나 가용성에 대한 변수에 직면할 수 있으며 현재 및 잠재 고객의 각 그룹이 가장 정확한 정보와 제안을 갖고 있는지 확인하고 싶습니다.

가치를 추구하는 소비자

모든 소매 비즈니스는 다르지만 브랜드와 밀접하게 연결되는 핵심 가치가 최소한 몇 가지 있다고 말할 수 있습니다. 이 경우 열정을 공유하는 사람들을 위한 이메일 세그먼트를 만들 수 있습니다. 자선단체나 행동 기반 캠페인에 대한 청원이나 자세한 정보를 얻을 수 있는 방법이 있는 경우 이메일 주소를 캡처하여 쉽게 분류할 수 있습니다.

목록 분할을 시작하는 방법

현재 및 미래 고객의 이메일 주소 수집의 중요성을 우선시했다면 이미 어려운 부분을 완료했다는 것을 알게 될 것입니다. 이메일 목록을 계속 늘리는 동안 수신자를 의미 있는 세그먼트로 계속 나누는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 장기적으로 작업을 절약할 수 있습니다.

당신이 알고 있는 것의 목록으로 시작하라

고객의 구매 내역 목록을 작성하는 것만으로도 고객에 대해 알 수 있는 정보의 양에 놀랄 수 있습니다. 그들은 특정 유형의 직업이나 취미를 위해 물품을 구매하고 있습니까?

다양한 대상 고객을 명확하게 이해하고 나면 고객을 여러 그룹으로 더 정확하게 나눌 수 있습니다.

설문조사에서 물어보세요

어떤 유형의 고객인지 확실하지 않은 경우 걱정할 필요가 없습니다. 당신은 단순히 그들에게 직접 요청할 수 있습니다! 올바른 질문이 포함된 짧고 쉬운 설문조사를 통해 고객의 참여를 유도하는 동시에 알아야 할 모든 정보를 얻을 수 있습니다.

설문조사 작성에 대해 다음 구매 시 5% 할인과 같은 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

클릭 세분화 시도

버려진 장바구니가 있는 사람들에게 도달하는 방법이 궁금하십니까? 탐색하지만 장바구니에 아무것도 추가하지 않는 잠재 고객은 어떻습니까? 클릭 분할이라는 방법이 있습니다.

이 프로세스의 짧은 버전은 잘 고려된 가입 양식을 만드는 것입니다. 양식을 작성하는 사람이 자동으로 분할할 수 있도록 미리 작업을 수행하고 있습니다. 가장 관심 있는 항목에 대한 몇 가지 옵션을 제공하거나 인구 통계에 대해 질문할 수 있습니다. 귀하가 그 요구를 직접 충족할 수 있도록 그들이 가입하는 이유를 알아보십시오.

도움이 되는 단계별 가이드 받기

이론에 동의하지만 이메일 세분화 프로세스를 정확히 시작해야 하는 위치에 대해 여전히 약간 불안하다면, 저희가 해결해 드리겠습니다. Constant Contact에는 이메일 목록을 최적화하는 방법을 제시하는 세분화에 대한 단계별 가이드가 있습니다.

그러나 노련한 전자상거래 사업자는 마케팅이 거품 속에서 일어나지 않는다는 것을 알고 있습니다. 직접 이메일 캠페인에 의존하여 비즈니스를 성장시킬 수는 없습니다. 이 프로세스는 소셜 미디어 마케팅, 유료 디지털 광고, 모바일 친화적인 SEO 최적화 웹사이트와의 협업에서 가장 잘 작동합니다.

온라인 소매 비즈니스를 위한 디지털 마케팅 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 Constant Contact의 다운로드 를 확인하십시오. 이 무료 가이드를 통해 그 어느 때보다 빠르게 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.