UX는 2020년 마케터들 사이의 최고의 브랜드 차별화 요소입니다.

2019년 12월 Bynder는 독립 리서치 회사인 Survata에 의뢰하여 미국과 영국의 조직에서 1000명이 넘는 마케팅 및 브랜딩 전문가를 대상으로 익명 설문조사를 실시했습니다. 설문 조사의 목표는 마케팅 자동화 및 기술이 브랜드 인지도 및 인식 개선에 어떻게 기여하는지 평가하는 것이었습니다. 설문 조사는 또한 마케터에게 브랜딩 및 마테크 문제에 대한 주요 문제점과 계획된 투자를 언급하도록 요청했습니다.

Bynder는 Spotify, Canon, Five Guys 및 Puma와 같은 잘 알려진 브랜드를 포함하는 클라이언트가 있는 중간 규모 및 대규모 조직에 서비스를 제공하는 디지털 자산 관리(DAM) 플랫폼입니다.

응답자의 인구 통계는 혼합되어 있습니다. 회사 규모는 직원 수 200명에서 10,000명 이상이며 기술, 의료, 소비자, 산업 및 금융 서비스를 포함한 다양한 산업을 망라했습니다. 응답자의 약 31%는 B2B 조직에서 근무했으며 55% 미만은 B2C 회사에서 근무했습니다.

Bynder 설문조사 응답자의 인구통계학적 분석

브랜딩을 자동화할 수 있습니까?

설문에 응한 마케터는 "브랜딩을 자동화할 수 있습니까?"라는 질문에 답했습니다. 아니오. 특히 응답자가 "AI 및 자동화가 2020년에 브랜드 노력에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 생각합니까?"라는 질문을 받았을 때 21%는 브랜딩을 자동화할 수 없기 때문에 아니라고 답했습니다.

또 다른 22%는 자동화가 브랜드 차별화를 덜 가져올 것이라고 생각했고, 20%는 자동화가 일자리를 없애 브랜딩 노력에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 생각했으며, 13%는 자동화가 창의성을 감소시킬 것이라고 생각했습니다.

응답자의 24%만이 AI 및 자동화가 브랜딩에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 생각했습니다.

출처: Bynder의 2020년 브랜딩 현황 보고서

자동화는 "브랜딩"이라는 전반적인 포괄적 개념과 관련하여 주로 부정적으로 보이지만 콘텐츠 개발에 적용할 때 훨씬 더 긍정적인 시각으로 인식되었습니다.

마케터가 마케팅 및 브랜딩 목적으로 자동화를 가장 잘 활용하는 방법에 대해 질문했을 때 가장 많이 응답한 대답은 "더 효율적이고 빠르게 콘텐츠를 생성", "데이터 기반 창의적 의사 결정 활성화" 및 "더 나은 개인화 활성화"였습니다.

출처: Bynder의 2020년 브랜딩 현황 보고서

콘텐츠 생성에 대한 다른 흥미로운 통계에는 다음이 포함됩니다.

• 응답자의 거의 60%는 2019년 대비 2020년에 25%에서 50% 이상 더 많은 콘텐츠를 만들 계획입니다.
• 응답자의 39%는 늘어나는 콘텐츠 수요를 해결하기 위해 인원을 늘릴 계획이고 49%는 기술을 사용하여 관리 작업을 자동화할 계획입니다.
• 응답자의 47%는 고객 및 파트너 콘텐츠를 더 다양한 방식으로 재활용하고 외부 대행사 및 프리랜서와의 협업을 늘릴 계획입니다.

사용자 경험은 가장 강력한 브랜드 차별화 요소입니다.

응답자는 새로운 기술에 대한 투자의 가장 큰 동기를 사용자 경험(UX)으로 꼽았고, 응답자의 29%는 이를 최고의 브랜드 차별화 요소로 꼽았습니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이 UX는 브랜드 진정성과 우수한 제품 혁신을 능가했습니다.

출처: Bynder의 2020년 브랜딩 현황 보고서

사용자 경험이 설문 조사 대상 중 최고의 브랜드 차별화 요소로 나열됨에 따라 응답자의 34%가 2020년에 사용자 경험을 개선/최적화할 계획이라고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그 뒤를 21%의 응답자가 브랜디드 콘텐츠 노력을 늘릴 계획입니다. 브랜드 차별화의 다른 수단으로는 연구 및 테스트 노력 증가(18%), 브랜드 지지자 활성화(15%), 기계 학습, AI 및 기술 기반 혁신에 대한 투자(12%)가 포함됩니다.

응답자의 거의 60%는 보안 및 규제로 인해 브랜드 및 마케팅 노력이 잠재적인 영향과 잠재고객에게 도달하는 데 방해가 된다고 말했습니다.

마케팅에서 기술의 역할

응답자의 68%는 브랜드에서 사용하는 마테크 제공업체의 수를 늘릴 계획이라고 밝혔고, 10% 미만은 그 수를 줄일 계획이라고 밝혔습니다. 마케팅 기술의 편재성 증가는 브랜드에 몇 가지 문제를 제시하며, 가장 큰 문제는 마케팅 팀의 기술 격차입니다.

Bynder 보고서에 따르면 "마케팅이 보다 기술 지향적으로 변해감에 따라 조직이 기술 스택을 효과적으로 사용할 수 있게 해주는 "마케팅 팀의 기술 격차"가 가장 많이 언급되었습니다. 오늘."

브랜드가 직면한 다른 마테크 장애물은 데이터 과부하, 옵션 과부하, 통합 부족, ROI 평가의 어려움 및 낮은 사용자 채택입니다.

분명히 일부 기술은 다른 기술보다 더 가치가 있습니다. 응답자의 약 27%와 23%는 챗봇과 AI가 과대 광고되고 있다고 답했습니다.

누가 새로운 마테크 도구를 구현해야 하는지에 대해 혼란이 있습니다. 응답자의 31%는 이것이 마케팅 팀의 범위에 속해야 한다고, 30%는 IT가 해야 한다고, 26%는 협력해야 한다고 말했습니다. 마텍 서비스 제공업체와 브랜드 간의

출처: Bynder의 2020년 브랜딩 현황 보고서

브랜드 인지도 향상이 핵심 관심사

응답자의 43% 미만이 2020년 브랜드의 가장 큰 관심사가 브랜드 인지도 증가라고 밝혔습니다. 이는 마케팅 가치를 측정하는 두 번째 주요 관심사(24%)의 거의 두 배에 달하는 응답이었습니다.

고객은 브랜드 인지도에 가장 중요한 그룹으로 나열되었으며 응답자의 40%가 이 그룹을 나열하고 마케팅 및 경영진 리더십이 그 뒤를이었습니다.

출처: Bynder의 2020년 브랜딩 현황 보고서

브랜드 인지도에 가장 큰 영향을 미치는 채널은 무엇입니까? 압도적으로 답은 소셜 미디어였으며 응답자의 39%가 이를 최고의 브랜드 채널로 꼽았고 인플루언서와 분석가, P2P 리뷰 사이트가 그 뒤를 이었습니다.

2020년 브랜딩 현황 보고서 는 Bynder의 웹사이트에서 보거나 다운로드할 수 있으며 보다 완전한 통계 및 차트 목록이 포함되어 있습니다.