허영 메트릭에 작별을 고해야 할까요?

좋아요, 공유 및 댓글은 소셜 미디어 마케팅의 솜사탕입니다. 푹신하고 달콤하며 다소 향수를 불러 일으 킵니다. 하지만 항상 사용한다면 브랜드에 좋은가요? 허영 지표에 시간과 예산을 덜 쓰고 실제 ROI 수익을 높이는 데 더 많이 쓴다면 수익에 더 도움이 될까요?

허영심 지표에 작별을 고하고 의미 있는 분석에 집중하는 것에 대해 이야기해 봅시다.

웨비나: 소셜 미디어 허영 지표에 작별을 고하십시오!

이해관계자와 수익 팀을 위해 소셜 미디어를 혁신하기 위해 더 깊이 파고들고 싶으신가요? Agorapulse CMO Darryl Praill, Jack Kosakowski 및 James Gilbert가 출연하는 이 무료 웨비나를 확인하십시오. 다음 방법을 알아봅니다.

• 이해관계자에게 중요한 지표와 그 이유
• 측정 가능한 비즈니스 목표를 추가하는 올바른 방법
• 데이터 기반 소셜 미디어 워크플로를 구축하는 방법
• ROI 기반 보고서 분석

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허영 지표의 간략한 역사

허영 메트릭은 멋져 보이지만 반드시 의미 있는 ROI로 변환되지는 않는 통계입니다. 예를 들어, Facebook 게시물을 홍보하는 데 20달러를 썼기 때문에 1,000개의 좋아요와 40개의 댓글을 얻었다고 가정해 보겠습니다. 그러나 당신은 그것으로부터 어떤 사업도 얻지 못했습니다. 물론 그 숫자는 당신을 행복하게 만들 수 있지만 그것은 공허한 행복입니다.

그러나 대부분의 소셜 미디어 관리자는 허영 메트릭을 사용합니다(저 포함). 기억을 더듬어 우리가 허영 메트릭을 사용하는 이유를 살펴보겠습니다.

2013/2014년 경. 페이스북은 알고리즘을 업데이트했고 페이지 관리자는 점점 줄어들고 있는 참여에 울고 있었습니다. 이전에는 2012년에 약 16%의 유기적 비율이었습니다. 2023년으로 빠르게 이동하면 Facebook 페이지의 유기적 참여는 0.08%에 불과합니다. 그리고 그것은 단지 페이스 북이 아닙니다. Instagram의 평균 참여율은 0.96%이고 Twitter는 0.037%입니다. 플랫폼이 알고리즘을 수정함에 따라 더 많은 기업이 플랫폼에 합류했고 소셜 미디어 사용자는 모든 것에 참여하는 데 지쳤습니다. "스크롤 중지"라는 용어는 사용자가 멈추고 참여하도록 만드는 데 필요한 놀라운 요소를 설명하기 위해 프레임에 포함되었습니다.

광고 플랫폼은 복잡해 보였고 실행하는 데 더 많은 예산과 시간이 필요한 경우가 많았습니다. 그렇다면 소셜 미디어 관리자는 무엇을 했습니까?

홍보 게시물을 입력하세요 . 홍보 게시물은 소셜 미디어 프로필의 기존 게시물에서 만드는 기본 광고입니다. Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Twitter에는 모두 부스트 기능이 있습니다. 플랫폼은 게시물을 홍보하면 더 많은 메시지, 리드 또는 통화를 얻는 데 도움이 될 수 있다고 주장합니다. 그리고 그 LinkedIn 감미료를 보세요 .

마케팅 담당자는 좋아요와 댓글이 없는 게시물이 방문자나 주주에게 좋게 보이지 않는다는 것을 알고 있습니다. 특히 대중적으로 보이기 위해 모든 종류의 허영심을 사용하는 브랜드와 경쟁할 때는 더욱 그렇습니다. 제품에 대해 묻거나 좋은 리뷰를 남기는 많은 댓글이 달린 게시물을 본 적이 있습니까? 이들은 지불되며 허영 지표로 간주됩니다.

마케팅 담당자는 오랫동안 소셜 미디어 마케팅에서 허영 지표에 의존해 왔지만 실제 결과를 제공하고 있습니까? 그리고 "현실 세계"란 돈을 의미합니다. 압력이 가해지고 있으며 우리는 불황으로 터벅터벅 걸어가고 있습니다. Buzzfeed 및 Vice와 같은 좋아하는 소셜 미디어 대기업을 기억하십니까? 그들 중 다수는 파산 신청을 하거나 정리 해고를 발표하고 있습니다. 허영 메트릭에 대한 예산 지출에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이것이 바로 우리 모두가 특히 ROI에 있어 차이를 만드는 소셜 미디어 지표에 집중해야 하는 이유입니다.

관련 항목: 허영 지표뿐만 아니라 소셜 미디어 ROI 측정

허영 지표에 대한 초점이 바뀌어야 하는 이유

참여가 중요하지 않다는 말입니까? 별말씀을요. 유기적 참여는 청중과 연결되어 브랜드 인지도 점수를 높이고 쇼핑 사이트 또는 블로그에 대한 트래픽을 증가시키고 있음을 보여줍니다.

또한 Vanity Metrics 웨비나의 26분 지점에서 Jack의 의견에 동의합니다. Jack은 좋아요가 몇 개뿐인 소셜 미디어 관리자는 이해관계자와 대화조차 할 수 없다고 말합니다. 그들은 빈약한 좋아하는 것을 볼 것이고 당신은 바로 거기 물속에서 죽었습니다. 더 큰 대화를 나눌 수도 없습니다. 여기서 강조점은 과거 허영 메트릭을 확장하고 예산을 지시하고 의미 있는 소셜 미디어 ROI에 집중하는 것입니다.

좋아하는 초콜릿 바를 한 줌의 상추로 바꾸라고 제안하는 성가신 건강 영향 요인을 알고 있습니까? 우리는 그렇게 하지 않을 것입니다.

그러나 허영 메트릭의 이유 대신 교체할 몇 가지 의미 있는 메트릭을 제안해 보겠습니다.

1. 소셜 미디어 관리자로서 저평가된 느낌

소셜 미디어 마케터는 성과를 보여야 한다는 압박을 받고 있습니다. 이것은 항상 소셜 미디어 관리자를 진지하게 받아들이거나 그들의 영향을 의심하지 않는 이해 관계자와 결합됩니다. 그렇다면 소셜 미디어 관리자가 자신의 가치를 증명하고 성공을 보여주기 위해 허영 지표로 전환하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 이해 관계자는 달러 ROI와 소셜 미디어 활동이 창출하는 수익에만 관심이 있습니다. 이것은 결국 아무도 실제로 이기지 못하는 심각한 박치기로 이어질 수 있습니다.

실제 ROI 추가 및 증명을 위한 스왑

이해관계자와 머리를 맞대지 말고 소셜 미디어 채널을 Agorapulse 내부의 Google 분석과 연결하세요. 그렇게 하면 리드를 추적하고 실제 ROI를 증명하며 소셜 미디어 전문가로서 마땅히 받아야 할 존경을 받을 수 있습니다.

2. 웹사이트에서 높은 이탈률 얻기

사이트의 높은 이탈률과 소셜 미디어 부스트 사이에는 알려진 상관관계가 있습니다. 따라서 소셜 미디어 게시물에서 허영심을 찾는 행위는 사이트 통계에 해로울 수 있습니다. 게시물 부스트는 크게 타겟팅되지 않으며 결국 구매, 가입 또는 기사를 읽지 않는 사용자를 사이트에서 떨어뜨리기 때문입니다. 빠르게 종료되고 이탈률이 높아집니다. 이것은 Contentworks Agency에서 부스팅된 게시물에 대해 최대 90%의 이탈률을 경험한 것입니다.

높은 이탈률(정확하게 계산된 경우)은 종종 사용자 경험 문제, 사이트 로딩 속도 저하 또는 소셜 미디어 타겟팅 불량과 같은 더 깊은 문제의 징후입니다.

더 나은 타겟 사이트 트래픽을 위해 교체하십시오.

타겟 광고는 빠른 부스트보다 설정하는 데 더 오래 걸립니다. 이해합니다. 또한 소셜 미디어 관리자로서 우리는 종종 허영 메트릭(좋아요 및 댓글)을 달성하는 데 집착하며 나머지 퍼널은 실제로 우리의 관심사가 아닙니다. 문제는 이해관계자들이 점점 더 ROI에 집중함에 따라 이것이 우리의 관심사가 되고 있다는 것입니다. 캐주얼 부스트로 높은 반송률을 유발하는 대신 시간을내어 Ads 계정을 설정하십시오. 대상이 지정되고 추적된 유료 캠페인은 Agorapulse 내에서 볼 수 있습니다. 그리고 Facebook 광고 계정을 추가할 수 있습니다!

각 지표를 클릭하면 목표 달성 및 ROI 이후에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이것은 모두 멋진 소셜 미디어 보고서로 가져올 수 있습니다.

Agorapulse에서 목표 및 전환을 설정하는 방법을 알아보세요.

3. 잘못된 전략 방향 제시

허영 메트릭의 가장 큰 문제 중 하나는 다음과 같습니다. 브랜드가 콘텐츠, 크리에이티브 및 채널에 대해 잘못된 결정을 내리도록 이끌 수 있습니다. 이것은 허영 메트릭에만 집중하는 경우 메트릭을 왜곡하고 잘못된 전략 결정으로 이어질 수 있기 때문에 특히 그렇습니다. 예를 들어 아래 게시물에는 좋아요가 2개 있습니다. 인상적이지 않습니까? 다시는 이런 내용으로 귀찮게 하지 맙시다...

하지만 기다려! 통계를 자세히 살펴보면 게시물에 248개의 클릭이 발생하여 나중에 2개의 리드가 발생했습니다.

전략에 힘을 실어주는 견고한 인사이트로 바꾸세요.

Agorapulse 보고서의 가장 좋은 점은 모든 소셜 미디어 메트릭을 포함하여 정확한 그림을 얻을 수 있다는 것입니다. 몇 분 안에 정확한 보고서를 가져오고 기간, 캠페인, ROI 메트릭 및 허영 메트릭을 비교할 수 있습니다.

더 큰 그림을 보면 무엇이 효과가 있는지 이해하고 그에 따라 전략을 세우는 데 도움이 됩니다.

4. 패닉 부스트 저부가가치 콘텐츠

CMO가 품질이 낮은 인포그래픽이나 파워 포인트 프레젠테이션을 던지고 소셜 미디어에 올리라고 말한 사례를 많이 기억합니다. 그래서 나는 그것을했고 그 다음에는 무엇을 했습니까? 견인력을 얻지 못했기 때문에 허영 메트릭을 얻기 위해 누구에게나 모든 사람에게 부스트했습니다. 그 결과 이 ​​끔찍한 콘텐츠는 전혀 ROI 없이 수많은 좋아요를 얻었습니다. 그리고 우리가 원하는 대상 지역이나 인구 통계에 포함되지 않은 좋아요도 있습니다. 가치가 낮은 콘텐츠는 잠재 고객의 관심을 끄는 브랜드 킬러이기도 하며, 주목받기 위해 모든 것을 강화해야 하는 진공 상태에 놓이게 합니다.

놀라운 콘텐츠로 바꾸세요

놀라운 콘텐츠를 제작하려면 시간과 전략적 전문성이 필요합니다. 각 채널마다 다르며 하나의 크기가 모두에 맞지는 않습니다. 그렇기 때문에 스마트 브랜드는 전문 콘텐츠 마케팅 대행사를 고용하여 각 채널에 맞는 콘텐츠를 전략화, 생성 및 관리합니다. 우수한 콘텐츠는 실제 유기적 ROI를 얻고 유료 퍼널에도 반영될 수 있습니다.

허영 메트릭에 대해 스스로에게 물어볼 질문

소셜 미디어 분석이 실제로 의미하는 바를 현실적으로 파악하는 것이 중요합니다. 우리가 원하는 것이 아니라 ROI 측면에서 실제로 의미하는 것입니다.

• 이러한 측정항목이 수익 변화와 관련이 있나요? 멋져 보이지만 회사의 수익에 영향을 미치고 있습니까? 이것은 주로 이해 관계자가 알고 싶어하는 것입니다.
• 이러한 지표가 원래대로 작동하는 이유는 무엇입니까? 측정항목의 급등 및 급락 원인은 무엇입니까? Agorapulse는 사용자 행동, 인기 있는 게시 시간 및 자연 대 유료 결과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 월간 소셜 미디어 보고서를 고객에게 전달하는 대행사로서 이것은 우리가 설명할 수 있어야 하는 것입니다.
• 어떤 채널이 귀하의 달러 ROI를 주도하고 있습니까? 웨비나는 채널 및 배포에 대해 설명하고 모든 것이 상호 연결되는 방식을 이해하는 것이 얼마나 중요한지 설명합니다. 콘텐츠, 지출, 분석 및 ROI를 추적하여 퍼널을 처음부터 끝까지 따라갈 수 있습니다. 이는 예산, 전략 및 리소스 할당에 대한 결정을 이끄는 데 도움이 됩니다.
• 인플루언서 마케팅이 가치를 제공하고 있습니까? 멋져 보이고 수많은 소셜 미디어 명성과 많은 참여를 제공합니다. 하지만 인플루언서 마케팅으로 돈을 벌고 있습니까? 브랜드 인지도를 원한다면 도달 범위, 정서, 트래픽 및 참여를 살펴보되 달러 ROI에 대해 현실적이어야 합니다.
• 내 소셜 미디어에 대한 ROI를 증명할 수 있습니까? 비달러 ROI(브랜드 인지도, 도달, 노출)의 중요성에 감사하며 Agorapulse를 사용하면 이 모든 것을 증명할 수 있습니다!
• 모든 콘텐츠가 ROI를 생성해야 합니까? 나는 아니라고 주장할 것이다. Contentworks Agency에서는 최신 동영상과 같은 비홍보용 어리석음을 위해 TikTok 채널을 유지합니다. 그것은 브랜드에 관한 것이며, 에이전시의 성격을 반영하고 큰 참여를 유도합니다. 우리는 그것으로부터 어떤 단서를 얻었습니까? 직접적으로는 아닙니다. 하지만 우리는 우리가 할 수 있는 것을 보여주고 싶습니다. 그리고 동시에 약간의 재미를 느끼십시오.

허영 메트릭에 대한 나의 생각은 그것들이 어느 정도 중요하지만 견고한 전략, 집중된 지출, ROI 및 분석에 대한 좋은 이해와 결합되어야 한다는 것입니다. 게시물을 계속 홍보하나요? 네, 하지만 저는 전보다 더 전략적입니다.

지금 무료 데모에 등록하고 허영 지표를 뛰어넘으십시오!