바이럴 마케팅이란 무엇이며 2020년에 실제로 작동합니까?

귀하의 비즈니스가 "바이럴"되기를 계속 고민하고 계시다면 저희는 귀하를 비난하지 않습니다.

브랜드는 정당하게 가능한 한 많은 사람들에게 자신의 이름과 콘텐츠를 알리고 싶어하기 때문입니다.

사실, 브랜드 인지도 제고는 오늘날 마케터의 최우선 소셜 미디어 목표 중 하나입니다.

이것은 많은 기업이 소셜 미디어 슈퍼스타덤으로 도약할 기회로 바이럴 마케팅을 찾는 이유를 설명합니다.

그러나 요즘 트렌드와 일회성 순간을 쫓는 것이 정말로 의미가 있습니까? 브랜드는 대신 더 큰 마케팅 깔때기의 일부로 소셜 미디어에 집중해야 하지 않습니까?

바이럴 마케팅의 개념은 우리가 새로운 10년에 들어서면서 확실히 재검토할 가치가 있습니다.

이것이 바로 우리가 이 가이드를 만든 이유입니다.

바이럴 마케팅이란 무엇입니까?

일을 시작하기 위해 다음은 바이럴 마케팅에 대한 간단한 정의입니다.

바이럴 마케팅은 제품이나 서비스의 메시지를 생성하기 위해 청중에게 의존하는 프로모션 스타일입니다.

마케팅은 타겟 고객이 아닌 일반 대중이 공유하는 지점에 도달했을 때 "바이럴"한 것으로 간주됩니다. 달성하면 거의 모든 사람의 소셜 미디어 피드에 메시지가 표시됩니다.

바이러스 마케팅은 어떻게 작동합니까?

글쎄, 소셜 미디어에 대한 현대적인 바이럴 마케팅의 대부분은 밈의 인기로 설명될 수 있습니다. 반드시 특정 제품과 관련이 있는 것은 아니지만 밈이 퍼지는 방식은 바이러스의 원리와 관련이 있습니다.

Baby Yoda 또는 "OK 붐 세대"와 같이 겉보기에 무작위로 보이는 현상이 갑자기 소셜 피드를 장악하는 방법을 생각해 보십시오. 밈은 사람들의 공감을 불러일으키기 때문에 미친 듯이 공유되고 홍보되는 반면 외부인은 "좋아요"와 공유를 통해 밈 트렌드에 참여합니다.

팔로워와 고객이 메시지나 광고가 화제가 되기 때문에 브랜드 콘텐츠를 공유하는 바이럴 마케팅에도 동일한 규칙이 적용됩니다.

바이럴 캠페인은 브랜드에 대한 일종의 "병에 든 조명"과 같습니다. 많은 사람들이 시도할 것이지만 실제로 그들이 찾고 있는 보편적인 도달 범위를 얻을 수 있는 사람은 거의 없습니다.

Sprout Analytics로 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 알아보십시오.

Sprout의 분석 옵션은 조직 전체에서 소셜의 힘을 옹호할 수 있는 프레젠테이션용 통찰력을 제공합니다.

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주목할만한 바이럴 마케팅 사례는 무엇입니까?

좋은 질문! 바이럴 마케팅의 실제 사례를 살펴보겠습니다.

틀림없이 가장 좋은 예 중 하나는 Dollar Shave Club의 "Our Blades are F***ing Great" 캠페인으로 2012년으로 되감기를 요구합니다.

10억 달러 규모의 회사가 되기 전에 DSC는 당시 미개척된 면도 구독 분야에서 비교적 알려지지 않은 떠오르는 떠오르는 기업이었습니다.

이 유머러스하고 틀에 얽매이지 않는 비디오 광고는 결국 YouTube에서 수천만 회의 조회수를 기록했고 당시 Facebook과 Twitter에서 빠르게 인기를 얻었습니다.

Google 트렌드에서 강조한 것처럼 몇 달 만에 DSC에 대한 구독과 전반적인 관심이 급증했습니다. 이것은 아마도 영향을 미치는 바이럴 마케팅 캠페인의 가장 잘 문서화된 예 중 하나일 것입니다.

재미에 초점을 맞춘 자기 인식 광고의 이 브랜드는 천천히 그러나 확실하게 수년에 걸쳐 많은 회사에 의해 채택되었습니다. 예를 들어. Wendy's, Denny's, MoonPie와 같은 식품 및 레스토랑 브랜드는 유머 감각으로 인해 입소문을 타는 밈과 트윗을 정기적으로 게시합니다.

그런 의미에서 IHOP의 2018년 “IHOB” 캠페인은 브랜드가 일시적으로 “International House of Burgers”라고 스스로를 자처하는 것을 본 또 다른 바이럴 마케팅 사례입니다.

브랜드는 미끼와 스위치에 대한 일부 비판을 보았지만 바이러스 마케팅 캠페인이 버즈 및 미디어 관심의 형태로 결과를 생성할 수 있는 방법에 대한 수치는 거짓말이 아닙니다.

바이럴 마케팅 캠페인이 항상 유머러스하거나 가벼운 것은 아니라는 점을 명심하십시오.

Always' "Like a Girl" 광고, ALS Ice Bucket Challenge 및 Gillette의 "Be a Man" 광고와 같은 인기 있는 캠페인은 심각한 문제와 사회적 낙인을 다루고 있습니다. 이러한 광고의 인기는 브랜드의 부상이 현실화됨에 따라 함께 진행되며 진정성이 전파되는 메시지의 핵심 요소라는 사실을 말해줍니다.

대부분의 바이럴 마케팅 캠페인의 공통점은 무엇입니까?

바이럴 메시지와 콘텐츠는 비즈니스마다 크게 다르지만 대부분의 캠페인에서 공유하는 세 가지 요소가 있습니다. 마케팅 담당자는 캠페인에 심각한 소문이 날 가능성이 있는지 여부를 평가할 때 이러한 점을 염두에 두어야 합니다.

그들은 유기농

현실 확인: 바이럴 캠페인은 강제할 수 없습니다.

어떤 종류의 트렌드든 공유할지 여부는 궁극적으로 청중이 결정합니다.

콘텐츠가 유기적으로 퍼집니다. 이것이 바이럴 마케팅이 작동하는 방식입니다.

종종 적절한 시간에 적절한 장소에 있는 것(또는 오히려 적절한 시간에 적절한 것을 말하는 것)에 관한 것입니다. "파인애플은 피자에 속합니까?" 논쟁과 같은 밈이나 열풍을 실제로 설명할 수 없습니다.

즉, 마케터는 소셜 트렌드를 파악하여 공유할 콘텐츠를 설정할 수 있습니다(이를 달성하는 방법은 나중에 자세히 알아보기).

그들은 시의 적절하다

간단히 말해서, 트렌드는 왔다가 사라집니다.

바이럴 마케팅 캠페인은 고객이나 일반 대중에게 인상을 남길 수 있는 잠재력이 있지만 사람들은 이러한 유형의 밈, 뜨거운 주제 및 트렌드에 대한 관심 시간이 매우 짧습니다.

하나의 트렌드가 폭발할 때쯤 우리는 종종 다음 열풍을 찾습니다. 예를 들어, 이제 유비쿼터스인 "고양이에게 소리치는 여자" 밈이 실행될 때까지 얼마나 더 걸릴까요?

브랜드는 다른 바이럴 캠페인을 반복하거나 인기 있는 트렌드를 소진하는 것을 조심해야 합니다. 지금 뜨거운 것이 있다고 해서 그것이 앞으로 몇 년 동안 지속되는 것은 아닙니다. 브랜드들이 아직도 '할렘 셰이크'나 '강남스타일'을 패러디하지 않는 이유다.

그들은 대담하다

바이럴 마케팅 캠페인 및 전술에는 내재된 위험이 있음을 명심하십시오.

바이럴이 된다는 것은 대중의 관심을 끄는 일을 하는 것을 의미합니다. 그것은 우연히 발생하지 않으며 안전하게 플레이하여 발생하지도 않습니다.

예를 들어, "Our Blades Are F***ing Great" 캠페인을 과감하게 실행하기로 한 DSC의 결정은 분명히 효과가 있었습니다.

그러나 다른 시대에는 너무 성급하거나 "너무 열심히 노력한다"고 인식 될 수도 있습니다. 마찬가지로 오늘 나왔다면 별로 이상해 보이지 않을 수도 있습니다.

모든 바이럴 마케팅 캠페인이 논란의 여지가 있는 것은 아니지만 왼쪽 필드에서 벗어나는 경향이 있습니다.

그리고 이를 통해 우리는 바이러스성 마케팅의 잠재적인 큰 단점, 즉 잘못된 이유로 입소문이 날 수 있다는 점을 발견합니다.

주목할만한 예로는 Kylie Jenner의 악명 높은 2017년 펩시 광고와 폭동을 일으킨 맥도날드의 2018년 Rick and Morty 프로모션이 있습니다.

아, 그리고 트위터 트렌드와 #AdsThatShouldBePulled에 대한 최근 분석에서 언급 한 Peloton 광고를 잊지 마세요.

바이럴 마케팅을 시작하는 곳

2020년 소셜 미디어 트렌드 목록에서 강조 표시된 것처럼 마케터는 소셜 미디어에 소비한 시간에서 구체적인 ROI를 찾고 있습니다.

즉, 존재의 큰 그림을 보는 것보다 입소문을 타는 순간을 추구하는 것은 대부분의 브랜드에서 최우선 순위로 이해되지 않습니다.

그럼에도 불구하고 모든 형태와 규모의 브랜드가 청중이 윙윙거리는 소식을 계속 접하고 브랜드 아이덴티티에 적합하고 발전시키는 방식으로 반응한다는 점에서 혜택을 받을 수 있는 바이럴 마케팅의 실행 가능한 팁과 테이크아웃이 있습니다.

그 외에는 모든 마케터가 소셜 콘텐츠를 공유할 수 있고 화제가 될 만한 요소를 파악해야 합니다.

다음은 바이럴하고 공유할 가치가 있는 콘텐츠를 제작하고 소셜 미디어에서 전반적인 가시성을 높이려는 마케팅 담당자를 위한 6가지 팁입니다.

1. 당신이 왜 입소문을 내고 싶은지 생각해보세요.

입소문을 타려는 기업의 가장 큰 문제 중 하나는 왜 모든 사람의 소셜 미디어 피드에 들어가고 싶어하는지 모른다는 것입니다.

더 많은 언급을 찾고 계십니까? 브랜드 인지도? 고객의 눈을 사로잡으려 하십니까?

바이럴 시도를 전반적인 목표에 맞추면 단순히 무언가를 한데 모아서 잘 붙기를 바라는 것이 아니라 의미 있는 콘텐츠를 만드는 방향으로 안내할 것입니다.

콘텐츠에 대한 행동 계획이 있어야 하며 바이럴 캠페인도 다르지 않습니다. 몇 년 전만 해도 마케터는 바이럴 콘텐츠가 가능한 모든 방법을 동원해야 한다고 주장했을 수 있습니다.

하지만 시대가 바뀌었습니다. 더 이상 모든 언론이 "좋은" 언론은 아닙니다.

2. 소셜 미디어 보고를 통해 BFF 되기

공유 대상에서 중추적인 역할을 하는 청중에 대해 앞에서 말한 것을 기억하십니까?

바이럴 콘텐츠를 선별하거나 제작하려는 경우 팔로워의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

그런데 그걸 어떻게 알아요? 우선 다음 소셜 미디어 측정항목을 모니터링하여 어떤 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 확인하세요.

• 청중 참여
• 키워드 트래픽 및 실적
• 페이지 노출수
• 클릭수 및 도달범위
• 인구통계학적 데이터

이러한 각각의 소셜 미디어 메트릭은 공유 가능한 잠재력에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

아마도 비디오 일 것입니다. 아마도 밈일 것입니다.

그럼에도 불구하고 Sprout을 통한 소셜 미디어 분석 은 개별 콘텐츠와 캠페인의 성과를 모두 분석할 수 있습니다.

거기에서 과거에 효과가 있고 공유된 것을 기반으로 향후 캠페인을 구축할 수 있습니다.

3. 콘텐츠가 공유할 준비가 되었는지 확인

간단해 보일 수 있지만 콘텐츠가 빠르고 쉽게 공유할 수 있도록 최적화되어 있는지 확인해야 합니다.

예를 들어 소셜 캠페인은 비즈니스의 기본 계정에만 국한되어서는 안 됩니다. 블로그와 뉴스레터에서 대면 이벤트 및 네트워크의 기타 항목에 이르기까지, 사용할 수 있는 메시지를 얼마나 멀리 퍼뜨릴 수 있는지 고려하십시오.

그런 다음 특정 프로모션이나 콘텐츠에 대한 최고의 소셜 미디어 채널을 브레인스토밍합니다. 예를 들어 이미지 기반 콘텐츠는 Facebook, Twitter 또는 Instagram에 공정한 게임입니다. 바이럴 비디오는 YouTube, TikTok 및 Instagram에서도 중요합니다.

가능한 한 원활하게 공유하는 것이 현명합니다. 다음을 통해 청중이 캠페인을 더 쉽게 공유할 수 있습니다.

• 다양한 공유 경로 제공
• 무료 제품 또는 서비스 제공
• 주요 청중의 공통 동기 찾기
• 시청자 또는 독자가 생각하고 이야기하도록 하는 질문하기
• 콘텐츠를 제한하거나 차단하지 마십시오.

4. 해시태그를 사용하여 널리 알리기

해시태그는 더 많은 사회적 공유와 함께 사용됩니다.

인지도와 쉬운 공유를 위해 특정 캠페인에 해시태그를 추가하는 것은 청중의 눈에 더 잘 보이고 기억에 남을 수 있는 현명한 조치입니다.

해시태그를 만드는 데 시간을 들이는 것도 멘션 및 공유 측면에서 캠페인의 성공을 추적하는 데 가치가 있습니다.

그리고 해시태그 분석의 도움으로 청중이 사용하고 있는 다른 관련 해시태그를 발견하는 동시에 자신의 성과를 측정할 수 있습니다.

5. 의심스러울 때 트렌드재킹을 고려하라

입소문을 타지 않고 브랜드 인지도를 높이는 가장 쉬운 방법은 트렌드재킹을 이용하는 것입니다.

이는 귀하의 브랜드를 밈, 관련 대중 문화 참조 또는 기타 바이럴 콘텐츠에 편승하여 비즈니스를 홍보하는 것을 의미합니다. 이것은 바이럴 시장의 일부를 얻으려는 사람들을 위한 주요 마케팅 관행 중 하나가 되었습니다.

소규모 회사는 종종 Instagram, Snapchat 및 TikTok과 같이 빠르게 확산되는 소셜 미디어 및 "도전"을 통해 바이럴 마케팅에 참여합니다.

소셜 리스닝을 통해 이러한 경향을 실시간으로 파악하고 청중과 관련이 있는지 여부를 이해할 수 있습니다.

6. 귀하의 콘텐츠를 인간화하십시오

이것은 간단하지만 중요한 팁입니다.

대부분의 바이러스성 콘텐츠 사이의 공통된 스레드는 그것이 인간이라는 것입니다.

즉, 그들은 유기적이며 개성이 있으며 관련이 있습니다. 진정성을 통한 마케팅은 종종 바이러스에 대한 결정을 내리는 Z세대와 젊은 밀레니얼 세대에 도달하는 데 필수적입니다.

브랜드는 콘텐츠가 인간적이거나 최소한 회사에서 진정으로 보일 때 더 많은 공유를 보는 경향이 있습니다. 콘텐츠의 기업 취향을 제거하기 위해 할 수 있는 모든 조치는 장점입니다.

이것으로 가이드를 마치겠습니다!

바이럴 마케팅이 귀하의 브랜드에 의미가 있습니까?

솔직히 말해서 전통적인 의미에서 입소문을 타는 것은 어렵습니다.

즉, 바이럴 마케팅의 원칙과 화제를 불러일으키는 콘텐츠를 생산하는 데 필요한 것에서 배울 것이 많습니다.

위의 팁과 Sprout과 같은 도구를 사용하면 청중이 무엇을 원하는지, 어떤 트렌드를 볼 것인지 지속적으로 파악할 수 있습니다.

하지만 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 성공적으로 바이럴이 된 적이 있습니까? 트렌드를 따라가 본 경험은 무엇입니까? 아래 의견에 알려주십시오!