마케팅 분야의 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR): AI가 몰입형 경험을 향상시키는 방법

디지털 마케팅 영역의 혁신은 오늘날 빠른 속도로 계속 발전하고 있으며 마케터에게 보다 심오하고 기억에 남는 방식으로 고객에게 도달할 수 있는 새로운 가능성과 도구를 제공합니다.

AR과 VR이 마케팅에 완전히 새로운 것은 아니지만 이러한 몰입형 경험은 점점 더 좋아지고 있으며 이제 인공 지능(AI)이 이를 더욱 향상시키는 데 도움을 주고 있습니다.

귀하 또는 귀하의 마케팅 팀이 가상 및 증강 현실을 사용하여 잠재 고객을 유치하고 감동시키는 최선의 방법을 알고 싶습니까?

성공과 미래를 향한 전략을 준비하는 데 도움이 되는 정보, 팁 및 예를 제공했습니다.

가상현실(VR)과 증강현실(AR)이란?

VR 또는 AR 중 하나를 선택할 때 이들이 무엇이고 어떻게 다른지 이해하는 것이 중요합니다. 둘 다 현실을 바꾸지만 현실을 다루는 방식은 독특하게 다릅니다.

가상 현실을 통해 청중은 선택한 생성된 가상 환경에 들어갑니다.

이 환경은 현실적이거나 완전히 창조되고 환상적일 수 있습니다. 사용자는 고글, 안경, 헤드폰 또는 스피커와 같은 물리적 도구를 사용하여 새로운 현실에 몰입합니다.

반면에 증강 현실은 고객의 실제 환경에 대한 시각적, 감각적 또는 청각적 요소의 오버레이를 생성하여 어떤 식으로든 그 현실을 변화시킵니다 .

청중을 새로운 세계로 옮기는 것이 아닙니다. 대신 현재 경험하고 있는 것을 강화합니다. AR을 제공하는 것은 스마트폰에 앱을 설치하는 것처럼 간단할 수 있으므로 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

VR과 AR을 통해 소비자는 더 이상 상상에 의존하거나 머릿속에서 시각적 이미지를 떠올릴 필요가 없습니다. 당신은 그들에게 비전을 제공하고 있습니다.

VR과 AR은 마케팅에서 어떻게 사용되고 있습니까?

미래의 물결은 마케팅에서 가상 및 증강 현실을 사용하여 더 많은 잠재 고객을 유치하고, 데이터를 수집하고, 고객의 개별 요구 사항을 충족하기 위해 판촉 전략을 더 잘 포지셔닝하는 것과 관련됩니다.

현실을 표현하는 이러한 새로운 방식은 완전히 새로운 방식으로 소비자를 브랜드에 연결할 수 있습니다.

VR 및 AR 기술은 모든 산업 분야의 기업을 위한 마케팅 가능성을 지속적으로 확장하고 있습니다.

이러한 기술은 현재 다음과 같은 방식으로 마케팅에 사용되고 있습니다.

보다 개인화된 경험을 만들기 위해

어떤 식으로든 역동적인 가상 또는 증강 환경을 개발함으로써 마케터는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 사용할 때 삶이 어떠할지 보여주고 있습니다 .

VR 또는 AR을 사용하면 비디오를 넘어 보다 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

홈 퍼니셔 IKEA가 AR을 사용하여 제품을 마케팅하는 방법을 예로 들 수 있습니다.

IKEA는 대상 고객에게 가정 장식 및 인테리어 디자인과 관련된 결정을 단순화하는 데 도움이 되는 가상 가구 창고를 제공합니다.

IKEA Place 앱을 통해 고객은 카탈로그에서 제품을 선택하고 스마트폰으로 집의 특정 위치를 가리키고 해당 위치에서 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

구매하기 전에 사용해 보는 접근 방식을 제공하기 위해

최신 기술은 소비자가 의류, 액세서리 또는 메이크업과 같은 제품을 디지털 방식으로 시도하는 소매 시연을 만들 수 있습니다.

이 구매 전 시험 접근 방식은 소비자의 시간을 절약하고 더 빠른 결정을 내리는 데 필요한 답변을 제공합니다.

쇼핑객은 실제 매장에 가지 않고도 특정 의류나 기타 제품이 어떻게 보이는지 확인합니다.

미용 제품 및 향수 소매업체인 Sephora는 이 접근 방식을 성공적으로 채택했습니다.

뷰티 시착 기능을 통해 고객은 다양한 메이크업 제품을 착용했을 때 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다.

원하는 모양을 찾기 위해 소비자는 아이 섀도우, 립스틱, 인조 속눈썹 및 기타 수많은 항목을 디지털 방식으로 적용할 수 있습니다.

브랜드에 대해 더 많이 보여주기 위해

마케팅 캠페인에 AR 또는 VR을 추가하면 잠재 고객에게 브랜드에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

VR을 사용하여 연구 및 개발 활동을 강조하는 세계에 몰입하게 하거나 소셜 캠페인을 통해 어떻게 차이를 만들고 있는지 보여줄 수 있습니다.

이 기술이 더 많은 산업으로 확산됨에 따라 기업은 브랜드를 홍보하고 고객 유지 및 충성도를 높이며 판매를 늘릴 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다.

B2C 회사와 관련된 많은 사례가 있지만 AR과 VR은 B2B 마케팅에도 유용합니다.

AI가 마케팅에서 가상 및 증강 현실을 향상시키는 방법

사용 가능한 기술은 계속해서 발전하고 AR 및 VR 마케팅 시스템의 기능을 향상시킵니다.

인공 지능은 물결을 일으키고 있는 진화하는 기술 중 하나입니다.

마케팅의 AI는 아직 시작 단계에 있지만 그 영향은 이미 인상적입니다.

AI 알고리즘을 추가함으로써 VR 및 AR 경험은 새로운 수준의 개인화 및 상호 작용을 달성할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 작업에 적응하고 실시간으로 응답할 수 있습니다.

AI는 또한 예측 분석을 통해 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다. 즉, 사용자의 행동을 예측하여 보다 맞춤화되고 개인화된 경험을 생성할 수 있습니다.

예를 들어, 가상 매장에서 AI는 적절한 제품이나 서비스를 추천하기 위해 쇼핑객의 선호도와 행동을 분석하여 보다 맞춤화된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

일부 회사가 마케팅 캠페인에서 AI를 사용하여 이점을 얻는 방법을 배우면서 다른 회사는 이미 먼저 뛰어들고 있습니다.

예를 들어 월마트를 보자. 사람들은 온라인에서 옷을 쇼핑할 때 AI로 구동되는 입어보기 앱을 사용할 수 있습니다. 크기와 높이가 비슷한 모델을 선택하는 것으로 시작합니다.

이 앱은 딥 러닝과 이미지 처리를 실시간으로 사용하여 자신의 모델에서 옷이 어떻게 보이는지 시뮬레이션합니다.

마케팅에서 가상 및 증강 현실 사용의 이점

마케팅에서 AI 지원 VR 및 AR의 사용이 보편화되면서 분명한 이점이 나타나고 있습니다.

참여 및 상호 작용 증가

보다 몰입감 있는 경험을 생성함으로써 청중에게 브랜드, 제품 또는 서비스에 참여하고 상호 작용할 수 있는 보다 개인적인 방법을 제공할 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상

이 기술은 대상 청중의 관심을 끌 수 있으며 귀하가 제공하는 VR 또는 AR 기회에 흥미를 느끼는 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 소개할 수도 있습니다 .

이 새로운 청중은 귀하의 제품이나 서비스 구매를 고려하지 않았을 수 있습니다.

더 나은 고객 통찰력 달성

소비자가 AR 또는 VR을 통해 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 데이터를 수집하면 더 나은 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이러한 통찰력을 사용하여 향후 마케팅 캠페인을 강화하고 개인화를 향상시킬 수 있습니다 .

구매 프로세스를 가속화합니다.

소비자가 구매자의 여정을 계속함에 따라 AR 또는 VR 경험 덕분에 구매 단계가 더 빨라질 수 있습니다.

소비자는 의류, 신발, 안경, 미용 제품 등 귀사의 제품을 가상으로 입어보고 보다 신속하게 결정할 수 있습니다.

VR 및 AR 마케팅의 과제와 한계

마케팅 전략에 VR 및 AR을 사용하는 데 유용한 이점이 있는 반면 장애물도 있습니다.

더 높은 비용

VR 및 AR 마케팅과 관련된 중요한 문제는 이러한 고급 기술을 사용하는 데 드는 비용이 더 많이 든다는 것입니다.

효과적인 가상 또는 증강 경험을 생성하려면 비용 때문에 중소기업에서 항상 사용할 수 있는 것은 아닌 특수 소프트웨어 및 장비가 필요합니다. 또한 이러한 기술을 마케팅 캠페인에 통합하려면 시간과 리소스가 필요합니다.

고객 측에서 AR 또는 VR 장치는 많은 사람들이 기꺼이 지불하지 않는 막대한 가격에 올 수 있습니다.

기술적 문제

상대적으로 새롭고 진화하는 기술인 AR과 VR은 아직 표준이 없습니다.

이것은 기술적인 문제에 기여합니다. 고객은 자신의 장비 또는 회사의 앱에 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다.

이는 실망감을 줄 수 있으며 브랜드를 불신하게 만들 수 있습니다.

전문 기술의 필요성

기술이 너무 새롭기 때문에 상대적으로 소수의 사람들이 필요한 전문 기술을 가지고 있습니다.

AR 또는 VR 소프트웨어 및 장비를 사용하도록 마케팅 팀을 교육해야 합니다.

이 교육에는 시간과 노력이 필요하므로 다른 책임에서 멀어지게 합니다.

마케팅에서 VR 및 AR의 미래 트렌드와 기회

기술 표준이 높아지고 소비자 지향 장비의 비용이 낮아짐에 따라 마케터는 VR 및 AR을 사용할 기회가 증가하는 것을 보게 될 것입니다.

고객도 몰입형 경험에 익숙해지고 기대치가 높아질 것입니다.

따라서 마케팅 팀은 고객에게 어필하기 위해 변화하는 트렌드에 적응해야 합니다. VR과 AR을 마케팅 전략에 통합할 방법을 찾아야 합니다.

AI의 사용도 계속해서 증가할 것입니다.

AR 및 VR 몰입형 경험을 위한 콘텐츠 기획부터 이러한 경험을 더 잘 개인화하는 사용자 데이터 편집에 이르기까지 더욱 주류가 되고 모든 것을 향상시킬 것입니다.

귀하의 비즈니스는 이러한 발전을 귀하에게 유리하게 활용하는 방법을 적응하고 배워야 합니다.

기업은 AR과 VR을 실험하고 AI의 힘을 이해함으로써 지금 준비를 시작할 수 있습니다. 이를 달성하는 한 가지 유익한 방법은 콘텐츠 기획 및 제작과 같은 다른 영역에서 기술을 사용하는 것입니다.

마케팅에서 VR 및 AR을 사용하기 위한 모범 사례

모범 사례는 아직 만들어지고 있지만 바로 따를 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

대상 고객을 파악하여 VR 또는 AR이 허용되고 액세스 가능한지 결정하십시오.

먼저 고객이 휴대폰에서 액세스할 수 있는 AR 몰입형 경험을 만들고 싶을 수 있습니다.

거기에서 그들은 귀하 및 귀하의 제품과 상호 작용할 수 있는 더 많은 방법을 기대할 수 있으며, 이는 가상 현실 제품의 개발로 이어질 수 있습니다.

브랜드 가치에 부합하는 몰입형 경험을 만드세요. 당신의 브랜드가 무엇을 나타내는지 알고 모든 경험이 그것을 반영하는지 확인하십시오. 또한 이러한 가치를 공유하는 새로운 방법을 발견하십시오.

예를 들어 귀하의 소셜 이니셔티브가 어떤 영향을 미치고 있는지 또는 귀하가 제공할 신제품을 개발하는 과정에서 사용자를 참여시키는 방법을 보여줍니다.

두 가지 AR 및 VR 마케팅 성공 사례

기업들은 이미 마케팅 캠페인에서 VR과 AR을 성공적으로 사용하고 있습니다.

귀하와 귀하의 팀이 VR 및 AR의 미래를 대비할 수 있도록 이 두 가지 성공 사례를 살펴보십시오.

이케아

위에서 언급한 바와 같이 홈퍼니셔 IKEA는 고객을 위한 몰입형 경험을 제공하여 고객이 구매하기 전에 집 안의 다양한 가구가 어떻게 보일지 시각화할 수 있도록 했습니다.

이 앱을 사용하면 전체 가구 세트를 시험해 보거나 의자나 소파와 같이 선호하는 가구 하나만 시험해 볼 수 있습니다.

그 결과 이 ​​회사의 앱은 Apple 앱 스토어에서 별 5개 만점에 평균 4.6점으로 5,000개 이상의 평가를 받았습니다.

리뷰에서 가장 자주 언급되는 의견은 앱과 구매 전에 사용해 볼 수 있는 기능이 전반적인 고객 경험을 개선했다는 것입니다.

탐스

신발 브랜드 TOMS는 소비자가 신발을 구매할 때마다 신발 한 켤레를 기부하는 인도주의적 노력에 초점을 맞춘 VR 경험을 제공하기로 결정했습니다.

매장에서 VR 헤드셋을 사용하면 고객은 직원과 함께 이 신발을 나눠주는 여행을 가상으로 경험할 수 있습니다.

체험을 통해 고객은 아이들이 신발을 받는 모습을 지켜보며 아이들의 미소와 설렘, 일상 생활 모습을 관찰할 수 있습니다.

이 접근 방식은 마음을 잡아 당기고 고객의 감정과 연결됩니다.

결과적으로 고객이 좋아하는 제품을 구매함과 동시에 좋은 일을 할 수 있다는 것을 깨닫게 되면서 매출이 증가합니다.

회사에 따르면 캠페인에 대한 반응은 매우 긍정적이고 감정적이었습니다.

다른 브랜드의 VR 및 AR 캠페인의 결과도 가능성을 보여주고 있으며 앞으로도 더 많은 가능성이 있을 것입니다.

AI로 강화된 마케팅 전략의 미래에 대비

기술이 발전함에 따라 마케팅 전략도 발전할 수 있습니다.

가상 및 증강 기술의 사용은 과거에는 상상할 수 없었던 방식으로 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

마찬가지로 AI 기술은 계속해서 개선되고 마케팅의 더 많은 부분에 영향을 미칠 것입니다. 그러나 기다릴 필요는 없습니다.

AI를 사용하여 콘텐츠 기획 및 제작을 개선하여 지금 시작하십시오.