레스토랑 앱의 성능을 최적화하는 방법

외식 산업은 경제 강국이 되었습니다. 2018년 자체 매출이 8,250억 달러를 넘어섰고 이 중 상당 부분은 레스토랑 앱으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.

그러나 이야기의 다른 측면도 있습니다. 실패한 레스토랑 앱이 많이 있습니다 .

레스토랑 앱의 무시할 수 없는 몰락의 원인은 Ben Gray가 ' 2016 년 최고의 레스토랑 앱과 최악의 레스토랑 앱 '이라는 제목의 연구에서 요약한 것입니다. – “불행한 현실은 대부분의 레스토랑 체인이 아직 모바일 고객의 기대에 부응하지 못했다는 것입니다.”

이제 앱 경험 측면에서 고객의 기대를 이해하지 못하는 식당 주인의 수 는 연구가 발표되었던 2016년과 마찬가지로 지금도 마찬가지입니다.

레스토랑 앱 성능을 최적화하는 방법에 대한 답변을 위해 할 수 있는 일에 대해 알아보겠습니다 . 사용자 참여를 늘리는 것을 목표로 하는 애플리케이션의 다양한 섹션을 중심으로 하는 요소 .

이제 레스토랑 앱을 개선하는 다양한 방법을 살펴보기 전에 애플리케이션을 개편하고 성공할 수 있도록 주의를 기울여야 합니다. 레스토랑 앱을 클릭하게 만드는 요소를 이해하는 것이 중요합니다. 그래야만 모바일 앱이 레스토랑 비즈니스의 ROI를 높이는 최고의 솔루션이라는 것을 이해할 수 있기 때문 입니다.

레스토랑 앱의 사용자 참여를 유도 하는 레스토랑 애플리케이션 내에서 사용자는 무엇을 합니까 ?

당신이 읽을 때, 실제로 사용자가 애플리케이션 내에서 수행하려는 여러 작업이 있습니다. 이는 단순히 음식 주문에만 국한되지 않습니다.

행동을 잘 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 파트너 레스토랑 앱 개발 에이전시가 도울 수 있는 모든 것에서 기술의 역할을 아는 것도 가장 중요합니다 . 그리고 당신의 앱이 당신의 앱을 사용하는 고객의 삶에서 어떤 역할을 하게 될지 알기 위해. 그래야만 레스토랑 앱 성능을 최적화하는 방법에 대한 답을 얻을 수 있습니다 . 업계에 관계없이 앱을 최적화하는 방법과 유사한 대답은 더 나은 고객 경험입니다.

방금 본 통계는 사용자와 식당 직원의 삶에서 앱이 수행해야 하는 역할에 대한 공정한 아이디어를 제공했을 것입니다. 여전히 다음과 같이 명확한 내용으로 요약하겠습니다.

주로 레스토랑 앱을 사용하여 음식을 주문하는 고객은 밀레니얼입니다. 그리고 밀레니얼 세대는 기술이 마음에 아주 가까이 있습니다. 그들은 기술이 삶의 모든 영역에서 필요로 하는 편안함과 같은 편리함과 동일하다고 믿습니다. 핵심에서 앱 성능을 향상시킬 수 있는 것과 동일합니다.

따라서 기술적으로 모바일에 모습을 드러내지 않거나 하위 수준의 모습을 만들어 비즈니스를 계속할 수 있지만 상황은 곧 바뀔 것입니다. 곧 레스토랑 앱 성능을 최적화하는 방법에 대한 답을 찾고 계십니까?

시간이 지나면 레스토랑 앱 개발 회사 와 파트너 관계를 맺어야 합니다 .

글쎄, 당신이 현재 모바일 앱 제공에 변화를 가져오고 앱 최적화 노력을 통해 돈을 버는 기계가 되는 것을 본다고 가정하면, 우리가 당신이 가져올 수 있는 실질적인 변화를 도와드리겠습니다.

고객이 앱 내에서 이동하는 방식과 발생 시 레스토랑 모바일 앱 을 단계별로 구축 할 때 고려해야 할 모든 사항에 주의를 기울이도록 합시다 .

그러나 그 전에 최적화된 경우 완벽한 앱 경험을 약속하는 강력한 레스토랑 모바일 애플리케이션이 될 수 있는 요소에 대한 일반적인 개요를 제공하겠습니다.

1. POS 통합 – 레스토랑 내 결제 프로세스를 최적화하고 효율적으로 만드는 비결은 POS 시스템 통합에 있습니다. QR 코드 모드와 비접촉식 결제 기능으로 결제 프로세스가 간소화될 뿐만 아니라 매우 효율적입니다. 또한 모바일 앱 통합을 레스토랑의 POS 통합과 연계하여 앱과 오프라인 레스토랑 간의 격차를 해소할 수 있습니다.
2. 로열티 프로그램 – 모두가 제안과 할인을 좋아합니다. 모바일 애플리케이션을 사용하는 레스토랑 주문 시스템에도 동일하게 적용됩니다. 탐색하려는 비즈니스 모델에 관계없이 로열티 할인 프로그램을 사용하면 매출을 늘리고 고객을 유지하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다.
3. 팝업 메시지 – 효율적인 푸시 알림 시스템 은 고객 유지 및 매출 증가에 큰 역할을 할 수 있습니다. 적절한 플랫폼에서 적시에 알림을 보내면 애플리케이션 내에서 더 많은 사용자 참여를 보장할 수 있습니다.
4. 소셜 참여 – 소셜 미디어에서 레스토랑을 소개하는 것은 이를 마케팅하고 광범위한 청중들 사이에서 대중화하는 데 도움이 되는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 우선, 식당과 사용자에게 요리 사진을 클릭하고 브랜드 태그를 지정하는 소셜 미디어에 게시하도록 요청할 수 있습니다. 또한 사용자에게 할인의 대가로 친구를 태그하도록 요청하는 프로모션 캠페인을 시작할 수도 있습니다.
5. 몰입형 기술 사용 – 증강 현실 및 챗봇과 같은 기술을 통합하여 사용자에게 대화형 경험을 제공합니다. 챗봇은 24시간 연중무휴로 사용자와 연결 상태를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. AR 경험을 통해 사용자는 기본적으로 경험을 몰입하게 만드는 데 필요한 모든 재료가 어디서 나오는지, 요리가 어떻게 만들어지는지 엿볼 수 있습니다.

1단계: 현재 온라인 주문 프로세스의 일부를 실시간으로 만들기

개편 전략의 첫 번째 단계는 레스토랑 산업을 위한 모든 음식 주문 앱 이 사용자가 가장 먼저 선택하는 것이므로 온라인 음식 주문을 살펴봐야 합니다 .

고객이 먹고 싶은 것, 지불할 의사가 있는 가격을 찾는 전체 프로세스와 주문이 고객에게 도달하는 데 걸리는 시간은 매우 편리하고 해결하기 쉬워야 합니다.

이 단계에서 주요 초점은 메뉴에서 음식을 선택할 때 사용자에게 명확한 도움을 제공하는 것이지만 온라인 예약 시스템을 개발할 때 고려해야 할 다른 사항도 있습니다.

실시간으로 발생해야 하는 몇 가지 작업이 있습니다. 주문은 앱의 레스토랑 측으로 전달되어야 하고, 주방 팀으로 전달되어야 하고, 주문이 수락되었음을 고객에게 알려야 합니다.

이러한 작업 외에도 특별히 중점을 두어야 하는 한 가지는 사용자가 가시적인 주소 세부 정보를 얻는 것입니다. 그들은 어디에서 주문하는지 알아야 합니다. 그들에게 지도 기능을 제공해야 하며, 이를 클릭하여 거리를 보고 그렇게 오래 기다릴 것인지 또는 너무 빨리 음식을 원하는지 결정할 수 있습니다.

또한 온라인 예약 시스템 에는 피크 시간 시나리오를 고려하여 결정된 실제 ETA 추정치가 표시되어야 합니다.

2단계: 테이블 예약 자동화

사용자가 레스토랑에서 테이블을 예약하기 위해 앱과 상호 작용하는 경우가 많이 있으므로 고객에게 테이블 예약을 제공하는 것은 레스토랑 앱에 필요한 주요 기능 중 하나입니다 .

이제 일반적으로 두 가지 방법이 있습니다. 그들은 테이블을 예약하기 위해 전화를 걸거나 테이블을 예약하기 위해 메시징 서비스를 사용할 것입니다. 두 가지 모두를 준비해야 합니다.

앱 을 최적화하는 한 가지 효율적인 방법 은 프로세스를 자동화하는 것입니다. 고객이 원하는 작업을 쉽게 선택할 수 있도록 전화 접속 서비스를 제공하고 챗봇을 메시징 기능에 통합하세요. 아이디어는 당신이 어디에 있든 상관없이 항상 고객이 사용할 수 있다는 것입니다.

여기에 오는 다음 것은 고객이 요청한 정보와 백엔드에서 제공되는 정보 간의 실시간 연결입니다. 좌석은 선택한 시간과 이름으로 자동 예약되어야 하며, 식사를 위해 레스토랑에 물리적으로 도착할 때 불일치가 발생해야 합니다.

3단계: 현재 결제 시스템 외에 여러 결제 메커니즘 통합

결제 방법에 대해 이야기할 때 식당에서 식사하는 사람과 앱을 통해 주문하는 사람 사이에는 거의 차이가 없습니다.

이 특정 레스토랑 앱 개발 전략 의 간단한 기본은 현금, 카드, 디지털 결제 및 인앱 결제와 같은 여러 결제 방법 중에서 선택할 수 있는 조항을 제공해야 한다는 것입니다. 하지만 모바일에서 발생하는 거래의 40% 이상이 인앱 구매를 통해 이루어진다는 사실을 고려해야 합니다.

지불 메커니즘에 대해 이야기할 때 다음은 영수증입니다. 음식점 주문 접수 앱이 개선 되는 주요 방법 중 하나입니다 .

이제 모든 영수증이 저장되는 하나의 탭이 앱에 있어야 합니다. 그리고 고객이 앱을 통해 식당에 연락하면 식사를 하든 음식을 주문하든 영수증을 보내야 합니다.

4단계: 전달 단계에서 격리된 모든 이해 관계자 연결

모든 레스토랑 모바일 앱 솔루션 의 경우 일반적으로 발생하는 다음 사용자 시나리오 는 음식 배달입니다.

결과는 주로 당신이 하는 포장과 음식의 품질에 달려 있지만 , 경험을 가치 있게 만들기 위해 모바일 앱 개발 에서 할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다 .

첫 번째는 고객에게 주문이 어디까지 도달했는지 실시간으로 온라인으로 추적할 수 있는 기능을 제공하는 것입니다. 백엔드에서 관리 대시보드는 고객에게 인용된 시간에 업데이트되어야 하고 드라이버도 ETA를 제공받아 언제 배송해야 하는지 알 수 있도록 해야 합니다.

레스토랑 앱 성능 최적화 모범 사례 를 따를 때 다음으로 고려해야 할 사항 은 올바른 지도 통합입니다. 사용자가 앱 상호작용의 마지막 단계에서 주소 를 추가하고 편집하는 것은 어렵지 않아야 합니다 . 그리고 운전자가 잘못된 회전 없이 주소에 도달할 수 있도록 합니다.

5단계: 평가 및 리뷰를 사회적으로 만들기

일반적으로 사용자가 레스토랑 응용 프로그램과 상호 작용하는 마지막 단계는 평가 및 리뷰 섹션입니다.

당신은 고객에게 그들이 먹었던 음식과 그들이 받은 배달을 평가할 수 있는 조항을 제공해야 할 것입니다. 그 동안에는 다른 고객이 계산한 결정을 내릴 수 있도록 다른 고객이 작성한 리뷰를 볼 수 있는 기능이 제공되어야 합니다.

여기에서 우위를 점할 수 있는 한 가지 방법은 고객이 소셜 미디어에서 온라인으로 리뷰를 공유할 수 있도록 하는 것입니다.

이러한 단계와 각 단계에서 수행해야 하는 작업을 마치면 응용 프로그램 참여 작업을 수행해야 하는 단계에 도달하게 됩니다. 우리가 작업한 전체 기사를 만회할 단계입니다.

레스토랑 비즈니스에 대한 ROI를 높이는 방법을 찾는 데 너무 많은 작업이 필요하십니까? 처리해 드리겠습니다.

레스토랑 모바일 앱 개발자 팀 에 연락 하고 레스토랑 앱 성능을 최적화하는 방법에 대한 답변을 얻으 려면 아래 문의 양식을 작성하세요 .