프리랜서 비즈니스 프로세스를 간소화하는 방법 — Paul Jarvis와 함께하는 웨비나의 요약

웹 제작자가 프리랜스를 시작할 때 효과적인 메뉴를 만드는 방법이나 최신 CSS 트릭을 구현하는 방법과 같은 작업의 기술적인 측면에 더 관심을 갖는 경우가 많습니다. 그러나 핵심 비즈니스 프로세스와 이를 효율적으로 처리하는 방법을 이해하는 것도 중요합니다.

청중을 돕기 위해 웹 디자이너이자 팟캐스터이자 "Company of One"의 저자인 Paul Jarvis와 함께 웨비나를 만들었습니다. 여기에서 그는 프리랜서 비즈니스 프로세스를 간소화하는 것이 중요한 이유와 방법을 설명합니다.

이 게시물에서 우리는 Paul의 주요 요점을 요약하고 Paul과의 Q&A 세션에서 얻은 통찰력을 공유할 것입니다. 가자!

제공하는 프리랜서 서비스와 관련된 확실한 기술을 보유하는 것도 중요하지만 비즈니스 모범 사례에 익숙해지는 것도 중요합니다. 이는 효율성을 높이고 다른 중요한 작업에 시간을 할애할 수 있는 시스템과 프로세스를 갖추도록 주의해야 함을 의미합니다.

Paul은 온보딩 및 종료 전략과 같은 프로세스를 위한 시스템을 설정하는 것이 시간 낭비가 아니라고 설명합니다. 평범해 보일 수 있지만 표준 절차를 정의하고 작동하지 않는 경우 계속 반복하면 창의적인 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

귀하의 고객은 이전에 웹 개발자를 고용하지 않았을 수 있습니다. 복제 가능한 시스템이 있다는 것은 그들이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 당신이 일을 하는 방법을 안내할 수 있다는 것을 의미합니다.

이것은 당신과 당신의 클라이언트 모두 확립된 프로세스가 무엇인지 알고 있기 때문에 프로젝트의 다음 단계에 대해 생각할 필요가 없다는 것을 의미합니다. 추가 이점은 잠재 고객에게 기존 관행이 있음을 설명하면 더 전문적으로 보일 수 있다는 것입니다.

이를 위해 새 고객을 위한 프로젝트를 완료하는 데 필요한 모든 단계의 목록을 만드는 것이 좋습니다. 각각에 대해 각 절차를 처리하는 방법을 설명하는 체크리스트 또는 가이드를 작성한 다음 작업 전반에 걸쳐 이 문서를 참조하십시오.

온보딩은 잠재 고객을 심사하는 데 중요합니다. 서로에게 잘 맞는지 여부를 조기에 확인하고 싶습니다. 이 작업을 위한 시스템이 있다는 것은 모든 고객에게 동일한 질문을 입력하는 데 시간을 할애할 필요가 없다는 것을 의미합니다.

온보딩 프로세스를 자동화함으로써 Paul은 시간의 90%를 절약할 수 있었습니다. 잠재 고객이 버튼을 클릭하여 그의 서비스에 관심이 있음을 나타낼 수 있는 그의 웹사이트에서 시작됩니다.

이것은 Paul이 수행하는 프로젝트의 종류, 시작 가격, 포트폴리오 및 평가에 대한 세부 정보가 포함된 PDF를 리드에게 보내는 MailChimp 자동화를 트리거합니다. 마지막으로 Typeform으로 생성한 프로젝트 플래너에 대한 링크가 있습니다.

여기에서 리드는 프로젝트에 대한 세부 정보를 채울 수 있습니다. 여기에는 예산, 작업 완료 시간 등이 포함됩니다. 마지막으로 Paul's Calendly에 대한 링크가 있어 클라이언트가 그와 통화를 예약할 수 있습니다. 이 프로세스는 또한 다양한 시간대로 인한 지연을 상쇄하는 데 도움이 됩니다.

선호하는 문의 양식 플러그인 및 이메일 플랫폼을 사용하여 이 프로세스를 복제할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 그러나 필요한 경우 리드가 귀하에게 직접 연락할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.

온보딩 프로세스의 어느 시점에서든 고객은 Paul에게 이메일을 보내 질문할 수 있습니다. 이것은 로봇에게 넘겨줄 문제가 아닙니다. 단순히 그가 직접 손을 댈 필요가 없는 작업을 자동화하는 경우입니다.

Paul은 프리랜서가 개발 프로세스 전반에 걸쳐 양질의 피드백을 받는 것이 가장 큰 이익이라고 생각합니다. 그래야 프로젝트가 더 원활하게 진행될 수 있기 때문입니다. 그는 이 프로세스를 용이하게 하고 필요한 정보를 수집할 수 있도록 고객에게 보내는 PDF를 가지고 있습니다.

즉, 고객에게 규범적 피드백이 아니라 서술적 피드백을 제공하는 방법을 가르치는 것이 중요합니다. 설명 피드백은 정직하고 구체적입니다. 또한 목표 지향적이며 고객의 개인적인 취향이 아닌 대상 청중과 연결됩니다.

수정 요청을 받을 때 계약서에 라운드 수에 대한 제한을 명시해야 합니다. Paul은 또한 특정 결정을 내린 이유를 설명하면 고객이 변경했으면 하는 기능의 이점을 이해하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.

적시에 피드백을 받을 수 있는 쉬운 방법은 고객과 정기적인 체크인을 예약하는 것입니다. 이렇게 하면 언제 연락을 취하여 의견을 요청할지 알 수 있으며 프로젝트가 끝날 때 긴 수정 목록을 처리하기 위해 서두르지 않아도 됩니다.

Paul이 처음 시작할 때, 그는 이전 고객이 더 많은 작업이 필요할 때 그에게 연락할 것이라고 생각했습니다. 그러나 이것은 결코 사실이 아닙니다. 대신에 그는 보통 손을 뻗을 사람이 자신이 되어야 한다는 것을 알게 되었습니다. 그가 그렇게 할 때 종종 새로운 프로젝트가 발생했습니다.

느린 시간 동안 Paul은 좋아하는 과거 고객에게 이메일을 보내 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지, 고객을 위해 구축한 사이트가 예상대로 작동하고 있는지, 도움을 줄 수 있는 것이 있는지 묻습니다. 이렇게 함으로써 그는 항상 작은 프로젝트와 업데이트로 일정을 채울 수 있습니다.

여기에 관련된 문제는 요금 인상과 관련이 있습니다. 예상할 수 있듯이 Paul은 이에 대한 공식을 가지고 있습니다. 3개월 이상 연속으로 3개월 전에 예약하면 요금을 15~20% 인상합니다.

그런 다음 그는 현재 고객에게 이메일을 보내고 요금을 인상할 계획이라고 설명합니다. 그러나 다음 주에 그와 함께 작업을 예약하면 현재 가격이 적용됩니다. 이렇게 함으로써 그는 자신의 달력을 3개월 이상 가득 채울 수 있습니다.

이러한 시스템을 직접 사용해 보거나 직접 개발할 수 있습니다. 중요한 것은 갑자기 일을 하지 않는 일이 없도록 항상 앞을 내다보고 있는지 확인하는 것입니다. 가장 쉬운 해결책은 이전 고객과의 정기적인 후속 조치 및 가격 평가를 예약하는 것입니다.

일반적으로 표준 절차를 고수하면 효율성을 극대화하고 프리랜서 비즈니스 관행을 개선할 수 있습니다. 그러나 때로는 직관이 기존 프로세스를 무시하도록 허용해야 합니다.

예를 들어 Paul은 새 고객과 처음으로 통화하는 동안 스코어카드를 사용하여 다양한 영역에서 고객을 측정합니다. 이 프로세스는 그가 자신의 기술을 얼마나 잘 신뢰하는지, 자신의 작업에 얼마나 많은 가치를 부여하는지, 프로젝트가 자신의 기술을 성장시키는 데 도움이 될지 여부 등을 결정하는 데 도움이 됩니다.

총점은 우수할 수 있지만 Paul은 클라이언트와 함께 작업하기가 어려울 수 있다고 느끼면 직감을 가지고 갑니다. 그는 자신이 개발한 20년이 넘는 기간 동안 그의 직관은 항상 정상에 있었다고 말합니다.

다음은 시청자가 Paul에게 했던 몇 가지 질문입니다.

첫 번째는 약속을 지킬 때 흠이 없는 것입니다. 이는 시간과 예산 범위 내에서 제공해야 함을 의미합니다. 당신은 또한 절대 지나친 약속을 하지 않기를 원합니다. 마감일을 맞출 수 있으려면 고양이가 수의사에게 진찰을 받아야 할 때까지 예상치 못한 차질을 고려해야 합니다.

두 번째 팁은 업무의 기술적 측면보다는 고객의 비즈니스에 집중하는 것입니다. 비용 대신 그들을 위한 투자로 고용할 수 있는 방법을 고려하십시오.

비즈니스의 작동 방식과 자신의 요구 사항을 이해하는 것은 정말 중요합니다. 손익분기점이 무엇인지 파악해야 그 이상을 목표로 할 수 있습니다. 시작할 때 설정된 수익에 가깝게 시작하고 거기에서 증가하기 시작합니다.

Paul은 또한 당신이 항상 바쁘다면 가격이 충분히 비싸지 않다고 언급합니다. 요율을 올리면 수요가 있고 더 매력적인 고용 전망이 있는 것처럼 보입니다.

틈새 시장에 집중하십시오. 틈새 시장이 회의를 열 수 있을 만큼 크면 영원히 일자리를 찾을 수 있을 만큼 크다는 경험상의 법칙이 있습니다. 또한 유치하려는 고객 유형을 위한 콘텐츠를 만드는 것도 고려해야 합니다.

Paul은 한동안 프리랜서로 일한 후 웹 디자이너가 다른 디자이너를 위한 콘텐츠를 만드는 경우가 많다는 것을 깨달았습니다. 그러나 그 청중은 그들에게 어떤 수익도 창출하지 않을 것입니다.

대신 Paul은 자신을 고용하고 싶어하는 사람들을 대상으로 기사와 팟캐스트를 게시하기 시작했습니다. 여기에는 웹 디자인 프로젝트를 최대한 활용하는 방법, 적합한 디자이너를 고용하는 방법 등과 같은 주제에 대한 콘텐츠가 포함되었습니다.

이것은 그를 전문가로 확립했을 뿐만 아니라 리드가 Google 검색을 통해 유기적으로 그를 찾을 수 있는 방법을 제공했습니다.

이제 프리랜서 비즈니스 프로세스 간소화의 중요성과 실행 가능한 몇 가지 방법을 알게 되었습니다. Paul의 소식을 더 알고 싶다면 그의 뉴스레터 Sunday Dispatches를 구독하거나 그의 Twitter 계정을 팔로우하세요.

이 웨비나에서 Paul과 나눈 대화는 많은 깨달음을 주었습니다. 프리랜서 비즈니스의 중요한 측면을 처리하기 위한 프로세스를 설정하면 창의적인 노력을 위한 시간을 확보할 수 있습니다. 그러나 언제 직관이 정해진 관행을 지배하게 되는지 아는 것도 중요합니다.

비즈니스 프로세스 간소화에 대해 질문이 있습니까? 아래 의견 섹션에서 알려주십시오!