웹사이트 데이터를 사용하여 구매자 여정이 실제로 효과가 있는지 확인하는 방법[새 템플릿]

유입경로를 만들어 방문자를 소개에서 전환으로 안내합니다. 하지만 콘텐츠가 실제로 그렇게 합니까?

콘텐츠 마케팅 이니셔티브의 전체 유입경로 영향을 시각화하는 데 사용할 수 있는 템플릿을 Looker Studio(이전의 Google Data Studio)에 만들었습니다. 인지도(페이지 조회수), 참여도(페이지에 머문 평균 시간) 및 전환 지표(고유 구매 수)를 함께 살펴보면 모든 단계에서 숫자의 증가 또는 감소가 미치는 영향을 보다 명확하게 확인할 수 있습니다.

대시보드는 Google의 유니버설 애널리틱스 및 Google 애널리틱스 4 모두에서 작동합니다. 그러나 유니버설 애널리틱스는 2023년 7월 1일부터 데이터 처리를 중단한다는 점을 기억하세요. 여기에서 애널리틱스를 GA4로 전환하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

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팁: 아직 Google 애널리틱스 계정을 Looker Studio와 통합하지 않은 경우 "데이터 소스 생성"을 선택하고 다음 지침에 따라 계정을 연결하십시오.

1단계: 데이터에 연결

템플릿의 복사본을 만들어 샘플 데이터를 자신의 데이터로 바꿉니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 점을 클릭하고 "사본 만들기"를 선택합니다. 데이터 소스를 선택하라는 팝업이 나타납니다. '데이터 소스 만들기'까지 아래로 스크롤합니다. 지금 사용하는 분석 시스템을 선택하세요.

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2단계: 대시보드 사용자 지정

데이터가 연결되면 대시보드에 Google 애널리틱스 측정항목을 기반으로 인식 및 참여 카테고리가 자동으로 표시됩니다.

팁: 대시보드를 템플릿과 비교하여 올바른 메트릭이 선택되었는지 확인하십시오. 샘플 데이터를 자신의 데이터로 전환할 때 Looker가 원래 템플릿에 포함되지 않은 메트릭을 잘못 선택했을 수 있습니다.

대시보드를 사용자 지정하여 다양한 메트릭을 시각화할 수도 있습니다. 변경하려는 측정항목을 클릭하고 오른쪽의 드롭다운 차트 설정 메뉴에서 원하는 측정항목을 선택합니다.

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3단계: 맞춤 전환 이벤트 설정

템플릿의 전환은 샘플 Google 애널리틱스 데이터 세트의 맞춤 이벤트(순 구매, 전환 페이지 보기 및 총 가치)를 사용했습니다. 데이터 원본으로 전환하면 이러한 메트릭이 업데이트되지 않습니다.

Google 애널리틱스 계정에 맞춤 전환 목표 및 이벤트를 설정한 경우 인식 및 참여 섹션에서와 마찬가지로 전환 섹션에 추가할 수 있습니다. 그러나 그렇지 않은 경우 다음 지침에 따라 대시보드에 추가하기 전에 Google Analytics 계정에서 전환 이벤트 또는 목표를 설정해야 합니다.

그러나 일부 전환 메트릭은 필터 기능을 사용하여 Looker 대시보드에서 직접 생성할 수 있습니다. 이는 웹 사이트의 페이지 또는 일부에 대해서만 데이터를 설정하려는 경우에 특히 유용합니다.

예를 들어 다음 방법을 사용하여 대시보드에 "전환 페이지 보기"를 추가할 수 있습니다.

• 차트 설정 메뉴에서 "필터 추가"를 클릭한 다음 "필터 생성"을 클릭하십시오.
• "페이지 제목"을 선택하고 제품 페이지, 장바구니, 예약 페이지 등 귀하의 비즈니스에 적합한 전환 페이지의 모든 제목을 추가하십시오. (전환 의도가 있는 페이지 방문은 사용자가 구매를 고려하고 있다는 신호이기 때문에 웹사이트의 다른 페이지 보기보다 더 가치가 있습니다.)
• 필터 이름을 지정하고 저장합니다. (내 필터 이름은 전환 페이지입니다.)

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• 필터를 적용할 측정항목 또는 차트를 선택합니다. (저는 '전환 페이지 조회수'를 선택했습니다.)
• 해도 설정 메뉴로 돌아갑니다.
• 아래로 스크롤하여 '필터'로 이동하고 새로 명명된 전환 페이지 필터를 추가합니다.

필터에서 식별된 전환 페이지의 총 조회수가 표시되어야 합니다.

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일련의 페이지에 대한 모든 데이터 보기

대시보드 왼쪽 상단에서 "페이지 제목"을 클릭합니다. 이 드롭다운에서 집계에서 데이터를 보려는 페이지를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 블로그 게시물의 인지도, 참여 및 전환 데이터를 보려면 여기에서 선택하기만 하면 됩니다.

이 드롭다운 메뉴를 사용하면 날짜를 변경할 수 있는 것처럼 변덕스럽게 페이지를 변경할 수 있습니다. 보고서의 보다 영구적인 보기를 사용자 정의할 수도 있습니다. 보고서에 블로그 게시물의 데이터를 표시하고 싶지만 드롭다운에서 새로 게시된 모든 게시물을 수동으로 선택하고 싶지 않다고 가정해 보겠습니다.

대신 이전에 수행 방법에 대해 논의한 필터를 생성하거나 나중에 수행 방법을 설명하는 Google Analytics에서 직접 생성하는 세그먼트를 생성하십시오.

필터 및 세그먼트를 사용하면 지정된 기준에 맞는 페이지 그룹을 볼 수 있습니다. 보고서 수준에서 렌즈를 제공하기 위해 Looker에서 필터가 생성됩니다. 지정된 기준에 따라 데이터 하위 집합을 분리하고 분석하기 위해 Google Analytics에서 세그먼트가 생성됩니다.

GA4에서 세그먼트를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

• Google 애널리틱스 계정에 로그인합니다.
• 왼쪽 메뉴에서 "탐색" 탭을 클릭합니다.
• 기존 탐색을 만들거나 엽니다. "변수" 메뉴가 나타납니다.
• "세그먼트" 옆의 더하기 기호를 선택합니다.

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• 맞춤 세그먼트를 생성하거나 추천 세그먼트를 사용하세요. (맞춤형 세그먼트를 사용하려면 사용자(특정 사용자가 사이트에서 수행한 작업, 세션, 누군가 사이트 또는 이벤트를 방문할 때마다, 사용자가 사이트에서 특정 작업을 수행했을 때)를 기준으로 데이터를 분리해야 합니다.
• 인구통계, 트래픽 소스, 방문한 페이지, 플랫폼, 장치 등과 같이 선택한 기준에 따라 조건을 추가합니다.
• 조건부 및/또는 논리를 사용하여 세그먼트에 미묘한 차이를 더하십시오.
• 세그먼트 이름을 지정하면 모든 설정이 완료됩니다.

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이제 필터 또는 세그먼트를 적용할 수 있습니다.

• 상단 메뉴 바에서 "페이지"로 이동합니다.
• "현재 페이지 설정"을 선택하면 오른쪽 데이터 소스 옆에 새 패널이 열립니다.
• "페이지 필터"에서 "필터 추가"를 선택하고 선택한 세그먼트 또는 필터를 대시보드에 적용합니다.

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대시보드에서 실행 가능한 인사이트 도출

이 템플릿에서 대시보드는 기간을 비교하므로 시간이 지남에 따라 숫자가 어떻게 진행되는지 확인할 수 있습니다. 퍼널의 초기, 중간 및 후기 단계를 추적하여 데이터를 사용하여 고객 여정을 최적화할 수 있습니다.

예를 들어 인지도 및 참여 메트릭이 크게 증가하면 전환 메트릭도 증가해야 합니다. 소요 시간은 구매자 주기의 길이에 따라 다르지만 궁극적으로 퍼널 초기의 성장 패턴은 전환율 증가와 일관되게 상관관계가 있어야 합니다. 프로세스가 시간의 패턴과 주기의 동작을 기록하는 데 걸리는 시간을 확인하십시오. 더 많이 알수록 구매자의 여정을 더 잘 최적화할 수 있습니다.

인지도 및/또는 참여 지표가 상승했지만 전환이 그렇지 않은 경우 잠재 구매자가 아닌 사람들을 사이트로 끌어들이는 것일 수 있습니다. 이는 인식 마케팅 채널을 변경해야 할 수도 있음을 나타냅니다. 참여 수준에서 하락이 발생하면 웹 사이트 콘텐츠를 자세히 살펴보십시오. 끈적이지 않는 이유는? 사람들이 머물면서 더 많이 배우도록 유도하기 위해 콘텐츠 전략을 어떻게 바꿀 수 있습니까?

2023년 콘텐츠 마케팅과 측정의 결합

이 Looker Studio 템플릿에서 데이터를 시각화함으로써 콘텐츠 마케팅 팀은 어떤 콘텐츠가 방문자의 관심을 끌고 구매 결정에 어떤 영향을 미치는지 분석할 수 있습니다. 연결을 구축하고 이를 시각적으로 표현하면 경영진이 콘텐츠 마케팅 전략을 지원할 가능성이 높아집니다. 그리고 그것은 2023년에 선택적인 단계가 아닙니다.

표지 이미지: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute