웹사이트 사용성 테스트: UX 함정을 피하고 전환율을 높이는 방법

웹 제작자는 시각적 디자인, 사용자 경험, 기능, 유용성 등 웹 사이트의 완벽함을 지속적으로 추구합니다. 목표가 고객 온보딩, 리드 생성, 전자 상거래 플랫폼이든, 고급 대화형 스토리텔링 기술을 사용하는 것이든 상관없이 사용성과 사용자 경험은 웹 제작 성공의 핵심 지표입니다.

웹 사이트 출시를 위한 생성, 테스트 및 준비는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 개발자와 디자이너는 웹사이트 속도와 성능을 테스트하고 UX 전문가와 협력하여 아름답고 사용자 친화적인 디자인을 구현할 때 모두 많은 리소스를 사용합니다. 평가해야 할 많은 웹 사이트 기능 중 사용성 테스트는 가장 중요한 것 중 하나입니다.

QA 테스트, 성능 개선, 디자인 수정 등 사이에 모든 버그와 병목 현상을 발견하고 수정하여 기술적 결함을 제거하는 간소화된 워크플로를 위해 노력합니다. 가장 현명하고 효율적인 방법은 실제 사용자와 함께 웹사이트와 프로토타입을 테스트하는 것입니다. 사용자가 웹사이트를 중단 없이 원활하게 사용할 수 있습니까? 그 이유는 무엇? 어떤 개선이 가능합니까?

사용성 테스트는 웹사이트, 제품, 앱 등을 한 번도 본 적이 없는 사람들을 대상으로 테스트하여 평가하는 사용자 중심의 디자인 기법입니다.

테스트는 자동화된 설문조사 및 기록된 사용자 세션이 있는 원격 테스트에서 사용성 및 사용자 심리학 전문가 팀과 함께하는 광범위한 실험실 테스트에 이르기까지 다양합니다.

사용성 테스트 세션에서 연구원("퍼실리테이터" 또는 "진행자"라고 함)은 참가자에게 하나 이상의 사용자 인터페이스 내에서 작업을 수행하도록 요청합니다. 중재된 사용성 테스트에서 연구원은 피드백을 요청하고 작업을 완료할 때 참가자의 행동을 관찰합니다. 중재되지 않은 테스트에서는 참가자가 단독으로 사용성 테스트를 완료하므로 이 방법이 개별 위젯이나 사소한 변경과 같은 몇 가지 특정 요소를 테스트하는 데 더 좋습니다.

테스트 형식과 방법에 대한 다양한 옵션은 테스트 목표와 포함할 사용자 작업을 식별하면 훨씬 더 명확하고 선택하기 쉬워집니다.

사용성 테스트의 기본 목표는 디자인, 사용자 흐름 및 콘텐츠가 대상 고객에게 얼마나 직관적인지 측정하는 것입니다.

개별 테스트 목표는 시나리오에 따라 다르지만 일반적으로 다음을 포함합니다.

• 사용자 인터페이스의 문제 식별
• 대상 사용자의 행동과 선호도에 대해 학습
• 제품에 대한 참가자의 만족도 결정
• 테스트 성능을 분석하여 사용성 목표를 충족하는지 확인
• 개선 기회 발굴