매력적인 환영 이메일 작성 방법(+ 영감을 주는 12가지 예)

달러 대 달러, 이메일 마케팅은 판매를 만들고 반복 고객을 생성하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 채널 중 하나입니다. 이메일은 고객 유지의 중추이며 고객이 웹사이트를 떠난 후에도 고객과 연결하는 매우 효과적인 채널입니다.

환영 이메일은 새 구독자에게 보내는 더 중요한 유형의 이메일 중 하나입니다. 환영 이메일은 온라인 상점에 이메일 주소를 제출할 때 받는 것입니다. 계정을 만들거나 뉴스레터에 가입한 후 받은 편지함에서 보았을 것입니다.

작업에 참여하시겠습니까? 환영 이메일을 작성하는 방법을 배우고 환영 이메일 시리즈에 영감을 줄 12가지 뛰어난 예를 찾아보십시오.

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환영 이메일이란 무엇입니까?

온보딩 이메일 시리즈의 일부인 환영 이메일은 쇼핑객이나 현재 고객과 처음으로 이메일을 주고받는 것입니다. 이 통신은 구독 확인 또는 경우에 따라 구매 후 이메일이 될 수 있습니다. 표준 비즈니스 이메일 형식과 달리 이것은 귀하의 브랜드에 참여하기로 선택한 사람들에게 전송됩니다.

보내는 환영 이메일은 새로운 고객과의 나머지 커뮤니케이션의 기초를 설정합니다. 구매 또는 회사 뉴스레터 가입과 같은 작업에 따라 환영 메시지는 모든 사람이 볼 수 있는 브로드캐스트이므로 시간이 지남에 따라 그 인상이 복잡해집니다.

12가지 최고의 환영 이메일 예

우리는 크고 작은 회사의 훌륭한 환영 이메일의 12가지 예를 수집했습니다. 자신의 방송에 알리기 위해 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것을 기록해 두십시오. 다음은 우리가 보고 있는 회사의 간단한 목록입니다.

1. 놀랄만한
2. 아늑한 지구
3. 치폴레
4. 페르소나
5. 텐 트리
6. 갑옷 아래
7. 비어드브랜드
8. 좋은 고기
9. 스티븐 앨런
10. 미래의 국수
11. 알더
12. 스낵 Tbh

1. 눈에 띄는

이 목록의 첫 번째는 reMarkable입니다. 첫인상과 관련하여 reMarkable은 환영받는 느낌을 주고 잠재적인 다음 단계를 보여주는 데 모두 훌륭한 역할을 합니다.

환영 이메일에서 놀라운 것은 먼저 회사에 대한 배경 정보를 제공한 다음 원활하게 최신 제품에 대한 정보로 이동합니다(reMarkable 2). 그런 다음 이메일에는 독자가 다른 링크를 통해 회사와 제품에 대해 더 많이 발견할 수 있도록 명확한 구분이 있습니다.

2. 아늑한 지구

다음은 시장에서 가장 부드러운 온도 조절 직물을 윤리적으로 생산했다고 자부하는 침구 및 라운지웨어 회사인 Cozy Earth입니다.

환영 이메일에는 쇼핑 버튼 클릭 유도문안(CTA)이 포함된 첫 구매에 대한 할인 코드가 포함되어 있습니다. 쿠폰 아래에 Cozy Earth는 원하는 것을 더 빨리 얻을 수 있도록 다양한 베스트 셀러 쇼핑 카테고리를 보여줍니다.

덧붙이자면, 이 이메일의 제목은 "당신은 침대에서 일어나기를 원하지 않을 것입니다"입니다. 누가 그렇게 할까요?

3. 치폴레

훌륭한 환영 이메일은 의류나 기술 브랜드에서 끝나지 않습니다. Chipotle는 다양한 분야의 많은 브랜드가 배울 수 있는 훌륭한 교훈을 제공합니다.

위의 이메일은 Chipotle Rewards 프로그램에 오신 것을 환영합니다. 즉시 제공해야 하는 것과 충성도가 높은 고객이 되는 혜택을 보여줍니다. 이메일을 통해 실행되는 동일한 CTA 버튼도 있습니다(음식 주문). 마지막으로 고객의 이름을 부르고 생일 보상에 대해 알려줌으로써 이메일을 개인화합니다.

4. 페르소나

건강 및 웰빙 공간으로 이동하는 Persona는 의료 자문 위원회의 전문성과 무료 영양사 지원을 자랑하는 맞춤형 비타민 구독 서비스입니다.

환영 이메일에서 첫 달에 큰 할인을 받을 수 있어 매우 명확한 CTA(활성화 50% 할인)를 받을 수 있습니다. 헤더 다음의 이메일 콘텐츠는 페르소나의 핵심 가치와 그 가치에 어떻게 부합하는지 안내합니다.

5. 텐 트리

다음 목록은 2030년까지 10억 그루의 나무를 심는다는 큰 목표를 가지고 있는 지속 가능성 중심 의류 브랜드 Ten Tree입니다.

환영 이메일에서 먼저 이 목표에 대한 따뜻한 환영과 소개가 제공됩니다. 텍스트 및 Shop Now CTA 버튼 내에서 할인 코드를 제공합니다. 그것은 당신에게 쇼핑을 요청하기 전에 목적을 전달하는 데 신경을 쓰고 있음을 보여줍니다. 그리고 Chipotle와 마찬가지로 보상 체계도 과시합니다.

6. 언더아머

스포츠에 관심이 있다면 스포츠 의류 및 장비 브랜드인 Under Armour에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 아래에서 볼 환영 이메일 디자인은 브랜드가 유치하려는 잠재 고객을 매우 많이 반영합니다.

제목 줄에서 가장 먼저 눈에 띕니다. "공식: 당신은 팀에 있습니다." 그러면 가장 먼저 눈에 들어오는 것은 유명한 선수들과 "Welcome to the Team"이라는 문구입니다. 이 두 가지 모두 고객이 자신을 이해하는 커뮤니티의 일원이라는 느낌을 갖도록 도와줍니다. 그 외에도 나머지 이메일에는 스토어 할인 코드, 앱 중 하나를 다운로드할 수 있는 링크, 영감을 얻기 위해 운동 비디오를 볼 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.

7. 비어드브랜드

이 목록의 중간에서 수염 기름 빗과 향수와 같은 제품을 판매하는 남성 그루밍 회사인 Beardbrand에 왔습니다(소셜 미디어 콘텐츠 마케팅으로도 죽이고 있습니다).

이 환영 이메일에서 Beardbrand는 구독자가 독점 그룹에 가입한 것처럼 느낄 수 있도록 특별한 제품 패키지를 제공합니다. 이메일에는 홈페이지, 블로그 및 제품 페이지에 대한 작은 링크가 포함되어 있지만 이메일에는 고객이 스타터 패키지를 구매하도록 하는 분명한 목표가 있습니다.

8. 좋은 고기

다음은 미래형 육가공기업 굿미트입니다. 어울리는 미니멀한 미학으로 GOOD Meat는 삼림 벌채와 도축 없이 고기를 생산하는 것을 목표로 합니다.

이 환영 이메일에서는 "당신은 역사를 만들고 있습니다." 이 이메일은 GOOD Meat에 대한 이야기를 전달하고 향후 후속 이메일을 지속적으로 확인하기 위한 것입니다.

9. 스티븐 앨런

뉴욕에 기반을 둔 디자이너이자 전 세계 남성과 여성을 위한 독립 의류 라벨 큐레이터인 Steven Alan이 또 다른 짧고 요점 있는 이메일과 함께 목록에 올라왔습니다.

이 환영 이메일은 매우 간단하며 시청자에게 많은 것을 요구하지 않습니다. 한 문장으로 Steven Alan은 Men, Women, Life 중 하나를 쇼핑하거나 정보 페이지로 이동하도록 요청합니다. 이 이메일(및 향후 이메일 시퀀스)의 가장 좋은 점은 브랜드 이름이 사람의 이름을 따서 명명되기 때문에 항상 개인 이메일을 받는 것처럼 보인다는 것입니다.

10. 미래의 국수

매우 단순한 것부터 매우 다채로운 것까지, 다음 목록은 Future Noodles입니다. 이 국수 회사는 건강한 식물 기반, 지구에 건강한 국수를 만드는 사명을 띠고 있습니다.

이 환영 이메일에서 "우리의 지구를 더 건강하게 만들기, 한 번에 한 국수씩"이라는 캡션이 붙은 국수 한 그릇이 여러분을 맞이합니다. GOOD Meat와 유사하게 Future Noodles는 스토리 중심의 접근 방식을 사용하여 클럽에 합류한 당신을 환영하고 베스트 셀러를 추천합니다.

11. 알더

훌륭한 환영 이메일을 제공하는 또 다른 의류 전자 상거래 비즈니스는 여성용 야외 레크리에이션 의류 회사인 Alder입니다.

이 목록에 있는 다른 사람들과 유사하게 Alder는 고객이 첫 주문에 사용할 수 있는 특별 할인 코드를 제공합니다. 그러나 그것은 또한 아웃도어 의류 산업의 지속 가능성, 투명성 및 다양성에 대한 Alder의 목표를 강조합니다.

12. 스낵 TBH

마지막 환영 이메일 예는 Snack TBH에서 온 것입니다. 이 회사는 단 하나의 제품을 가지고 있으며 이메일 캠페인의 중심에 서 있습니다.

위의 간단한 이메일은 귀하의 토스트가 더 나은 가치가 있음을 알려줍니다. 단일 제품만 가지고 있는 것의 가장 큰 장점은 매우 명확한 CTA를 가질 수 있다는 것입니다. 환영 텍스트 아래에 있는 우리 매장 방문 버튼과 함께 말이죠.

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환영 이메일을 작성하는 방법

Omnisend의 데이터에 따르면 환영 이메일의 평균 전환율은 52.9%로 구매 후 이메일의 경우 14.26%입니다. 또한 2021년 상반기에 이메일 자동화를 통해 프로모션 캠페인에 비해 평균 공개율 결과가 거의 2배 더 향상되었습니다.

환영 이메일을 작성하거나 환영 시리즈의 첫 번째 이메일을 작성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 목표가 있습니다. 아래에서 살펴보겠습니다.

가치 제안을 보여주세요

강한 첫인상을 남길 수 있는 유일한 기회에 프로모션 메시지로 고객에게 넘쳐나는 것을 원하지 않습니다. 받기를 기대하기 전에 먼저 베풀어야 함을 기억하십시오.

Rockstar Marketing의 CEO인 Ravi Davda는 다음과 같이 설명합니다. “고객은 비즈니스에 대한 첫인상을 받습니다. 물론 고객은 방금 이메일 주소를 제공했기 때문에 고객이 무엇을 말해야 하는지 알고 싶어합니다. 귀하의 비즈니스가 사용자를 놀라게 할 좋은 기회입니다. 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.”

할인, 팁, 트릭, 기타 고객 중심 방송은 가치를 제공하는 동시에 사용자가 직접 구매하도록 유도할 수 있습니다.

메시지 개인화

오늘날의 이메일 마케팅 서비스를 사용하면 그 어느 때보다 더 많은 대상 메시지를 보낼 수 있습니다. McKinsey & Company에 따르면 소비자의 71%가 개인화를 기대하고, 무엇보다도 76%가 개인화를 찾지 못하면 좌절감을 느낍니다.

10년 이상의 경험을 가진 이메일 마케팅 담당자인 Mandi Moshay는 개인화와 관련하여 “채널에 관계없이 최고의 마케팅은 마케팅처럼 느껴지지 않아야 합니다. 환영 메시지는 개인적이고 고객 지향적인 것이어야 합니다. 고객의 요구와 브랜드를 연결하고 효과적인 머천다이징을 통해 적합한 완벽한 제품을 쉽게 찾을 수 있어야 합니다. 매출이 따라올 것”이라고 말했다.

환영 이메일을 즉시 보내십시오

고객의 다음 구매에서 10% 할인을 받을 수 있는 프로모션 코드로 뉴스레터 가입을 장려한다고 가정해 보겠습니다. 누군가 지금 구매할 준비가 되어 있는데 해당 프로모션 코드를 받지 못하면 판매 기회를 영원히 잃을 위험이 있습니다.

그뿐만 아니라 환영 이메일의 평균 클릭률이 5.63%이므로 잠재 고객에게 인센티브를 제공하기 위해 얻을 수 있는 모든 도움이 필요합니다.

이러한 전환을 할 수 있는 가장 좋은 기회는 고객이 예상할 때(즉, 고객이 이메일을 제공한 직후) 이메일을 보내는 것입니다.

필터에서 나를 제거하도록 구독자에게 알림

때때로 이메일 클라이언트는 기본적으로 정크 이메일 폴더로 마케팅 브로드캐스트를 보냅니다. 구독자가 귀하의 주소를 화이트리스트에 추가하여 잠재적으로 놓치는 일이 없도록 하십시오.

이전에 살펴본 예 중 하나인 Under Armour는 이 작업을 수행하지만 이메일 하단의 작은 글씨로만 표시됩니다.

이 특정 전략은 일반적으로 보입니다(받은 편지함에서 이 유형의 텍스트가 작은 글씨로 포함된 프로모션 이메일이 얼마나 많은지 확인하십시오). 정크 폴더에 들어가는 것이 정말 걱정된다면 이 메시지를 더 크게 만들 수 있습니다.

기대치 설정

구독자가 기본 설정을 변경하거나 구독을 쉽게 취소할 수 있도록 하고, 새 콘텐츠를 이메일로 보낼 내용과 빈도를 알리고, 처음에 목록에 포함된 내용을 상기시키십시오.

이 단계는 새 구독자와 신뢰를 구축하는 데 필수적이며 이메일 모범 사례에서도 쉽게 수행할 수 있습니다. 유럽 ​​또는 영국 고객이 있는 경우 법적으로 이메일 마케팅을 투명하게 해야 합니다.

명확한 행동 촉구

사용자가 환영 이메일로 무엇을 하기를 원하십니까? 구매 시 프로모션 코드를 사용하도록 하시겠습니까? 아니면 정보 페이지로 이동하여 자세히 알아보기를 원하십니까?

그것이 무엇이든 다음 단계가 무엇인지 쉽게 이해할 수 있도록 하고 너무 많은 CTA로 혼란을 일으키지 않도록 하십시오.

이에 대한 우리 목록의 가장 좋은 예 중 하나는 밝은 분홍빛이 도는 색상의 Activate 50% Off 버튼이 있는 Persona였습니다.

CTA가 명확하고 더 많은 텍스트나 복잡한 시각적 요소로 둘러싸여 있지 않은지 확인하면 클릭 가능성을 높일 수 있습니다.

고품질 이미지 사용

제품 사진이든 맞춤형 일러스트레이션이든 환영 이메일의 시각적 요소는 눈에 잘 띄어야 합니다. 타겟 청중이 이해할 수 있는 이미지를 사용하는 것을 잊지 마십시오. GIF와 그림 이모티콘은 어떤 사람들에게는 잘 작동하지만 다른 사람들에게는 그렇지 않습니다.

이미지는 올바르게 수행된 경우 사회적 증거를 구축하는 데 도움이 되는 좋은 방법이기도 합니다. Under Armour 오프닝 이미지를 기억하십니까?

유명 선수들의 이미지 사이에 "Welcome to the Team"이라는 문구가 겹쳐져 고객에게 "이런 일류 선수들이 우리를 신뢰한다. 너도 그래야 해.”

최소한 초기에는 이메일 디자인에 상당한 투자를 하지 않고도 매력적인 것을 조합할 수 있습니다. 몇 가지 DIY 사진 편집 도구를 먼저 살펴보십시오. GIMP 또는 Canva와 같은 사진 편집 소프트웨어를 사용하여 영웅 이미지 중 하나에 큰 "환영"을 쓰고 이메일의 배너로 사용하세요. 또는 PicMonkey의 콜라주 도구를 사용하여 모든 제품을 하나의 콜라주로 만들 수 있습니다.

모바일 친화적으로 만들기

보기 좋은 환영 이메일을 만드는 것도 중요하지만 여러 기기에서 작동해야 합니다. 고객의 삶을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라(그리고 더 쉽게 접근할 수 있음을 잊지 말자) 이메일 참여율을 높이는 데도 도움이 됩니다.

Mailchimp의 연구에 따르면 반응형 디자인은 모든 장치에서 클릭률이 더 높지만 모바일 장치에서는 훨씬 더 높습니다(15% 증가).

이동하여 새 이메일을 브로드캐스트(또는 마케팅 자동화 시퀀스 워크플로 생성)하기 전에 여러 장치에서 어떻게 보이는지 테스트하십시오.

매력적인 제목을 작성하세요.

표준 "구독이 확인되었습니다." 또는 "이메일 목록에 오신 것을 환영합니다!" 항상 자르지는 않습니다. 복잡한 받은 편지함에서 눈에 띄고 싶다면 좀 더 창의적이어야 합니다.

어떤 제목이 가장 효과적일지 확신이 서지 않습니까? A/B 테스트(적절한 세분화 포함)를 시도하여 가장 높은 열기 및 클릭률을 생성하는 것을 확인하십시오.

환영 이메일 제목(및 미리보기 텍스트)은 잠재 고객이 보게 될 첫 번째 커뮤니케이션임을 기억하십시오. 호기심, 긴급성 또는 소속감은 우리의 예에서 공통된 주제였습니다.

환영 이메일 템플릿

이 섹션에서는 창의적인 주스를 흐르게 하고 환영 이메일 마케팅 전략을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 템플릿을 살펴보겠습니다.

제목 줄 템플릿

보내는 환영 이메일의 유형에 따라 제목 줄에 다른 접근 방식을 사용하고 싶을 것입니다. 결국 급매물에 집중한다면 “어서오세요! 트위터에서 확인하세요!” 당신을 돕지 않을 것입니다.

어떤 접근 방식을 취하든 여기에서 아이디어를 찾을 수 있습니다.

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3. [브랜드], [이름]에 오신 것을 환영합니다! 지금 쇼핑하기 [이모티콘]
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5. [name]님을 환영합니다. 다음은 [%] 할인입니다!
6. ... 할인이라고 했습니까? [이모티콘]
7. 앞으로의 일에 대한 힌트 [이모티콘]
8. 자신을 치료하십시오 [이모티콘]
9. 이봐 [이름]. 여기 당신의 [납 자석]이 있습니다!
10. [브랜드/제품/목적] 여정은 여기에서 시작됩니다.

이러한 템플릿 중 어느 것도 마음에 들지 않는다면 Omnisend의 이메일 제목 줄 테스터와 같은 도구를 사용하여 완벽한 제목 줄을 찾는 데 도움을 받을 수 있습니다.

이메일 본문 템플릿

기본 이메일 본문은 랜딩 페이지로 취급해야 합니다. 하나의 명확한 목표를 염두에 두고 단순합니다. 이를 통해 위의 예에서 볼 수 있는 주요 주제를 반영하는 세 가지 기본 템플릿인 브랜드 스토리 전달, 호기심 구축 또는 긴급 판매를 살펴보겠습니다.

이러한 각 템플릿은 브랜드의 요구 사항과 제품에 맞게 사용자 지정할 수 있다는 점에서 기본입니다. 이는 전체 환영 이메일 경험의 작은 부분일 뿐이라는 점을 기억하고 이전 팁을 다시 참조하여 효율성을 극대화하십시오.

환영 이메일 시리즈를 구축하는 4가지 앱

Shopify 앱 스토어에는 스토어를 개선하는 데 필요한 모든 앱이 있으며 이메일 마케팅은 특히 잘 다루어진 기능 중 하나입니다.

다음은 누군가가 귀하의 이메일 목록에 등록할 때 환영하는 자동 이메일을 생성하는 데 도움이 되는 4가지 앱입니다. 앱을 클릭하여 작동 방식과 스토어에 통합할 수 있는 방법을 이해하십시오.

1. 쇼피파이 이메일
2. 클라비요
3. 지속적인 접촉
4. 응답 받기

앱을 스토어에 쉽게 통합할 수 있으며 훌륭한 이메일을 보내기 위해 할 수 있는 일이 많습니다.

고객을 위한 웰컴 매트 깔기

환영 이메일은 종종 브랜드가 철저하게 보호된 고객의 받은 편지함에 들어가는 경우가 많으므로 그곳에서 입지를 확보하고 메시지를 중요하게 여겨야 합니다.

환영 이메일은 많은 비중을 차지하지만 궁극적으로 길고 유익한 관계의 첫 번째 상호 작용일 뿐입니다. 어조를 설정하고 설득력 있는 말을 하고 고객과 구독자에게 다시 돌아올 이유를 제공하세요. 그런 다음 지속적으로 훌륭한 뉴스레터를 보내는 작업을 시작하여 구독자가 받은 편지함에 도달할 수 있는 기회를 제공한 것이 결국 좋은 결정임을 알 수 있도록 합니다.