How To Hello: 필요한 환영 이메일입니다.

누군가를 집에 초대했는데 그들이 현관문을 지나갈 때 아무 말도 하지 않는다고 상상해 보십시오. 어색한. 또는, 그들은 즉시 당신이 당신의 현관-이상한 느낌에 대한 구매해야 사진에 대해 이야기 시작합니다.

새로운 관계를 시작할 때마다 따뜻한 환영과 "알아가기" 시간이 필수적입니다. 즉, 새로운 사람이 받은 편지함에 귀하의 브랜드를 초대할 때마다 멋지게 플레이해야 합니다.

환영 이메일과 온보딩 이메일은 긍정적인 첫인상을 주고 고객과 브랜드 간의 신뢰를 구축합니다. 그런데 무슨 말을 해야 합니까? 그리고 어떻게 당신의 환영을 초과하지 않습니까?

우리는 무엇을 포함해야 하고 언제 새 고객 이메일을 보낼 것인지 분석할 것입니다.

환영 이메일을 사용해야 하는 경우

새 구독자가 생길 때마다 환영 이메일 또는 온보딩 이메일이 필요합니다. 가장 일반적인 진입점은 다음과 같습니다.

• 뉴스레터 가입
• 보상 프로그램에 참여하기
• 무료 평가판 시작
• 구매하기

신규 구독자를 위한 특별 시리즈를 만드는 이유는 무엇인가요? 그들에게 다른 사람들과 같은 주간 이메일을 보낼 수 없습니까? 할 수는 있지만 참여도와 유지율을 높일 수 있는 귀중한 기회를 놓치게 될 것입니다.

환영 이메일의 목표는 좋은 첫인상을 주고 사람들을 구매자 여정의 다음 단계로 이동시키거나 제품을 최대한 사용하도록 권장하는 것입니다. 요컨대, 귀하의 첫 번째 이메일은 더 많은 판매를 위한 토대가 됩니다.

새로운 구독자가 브랜드에 대해 느끼는 모멘텀을 활용하면 이메일 참여를 포착하는 데 도움이 되며, 이는 발신자 평판과 전달 가능성에 좋습니다.

환영 이메일을 받기 위한 4가지 요소

환영 또는 온보딩 이메일은 매우 다재다능하기 때문에 성공하는 데 필요한 사항을 파악하는 것이 복잡해 보일 수 있습니다. 환영 이메일이나 온보딩 이메일의 유형에 관계없이 고려해야 할 네 가지 사항이 있습니다.

문맥

특정 구독자 작업이 환영 이메일을 시작하므로 표준 뉴스레터보다 컨텍스트가 더 중요합니다. 그 사람이 취한 행동, 브랜드에 대한 이력, 다음에 하기를 원하는 것을 고려해야 합니다.

예를 들어, monday.com은 이메일을 사용하여 연장된 무료 평가판을 제공합니다. 그 사람은 첫 번째 평가판에서 전환하지 않았기 때문에 회사는 처음에 옵션에 압도되었을 수 있으므로 빠르게 시작할 수 있는 템플릿을 제공합니다.

집중하다

새 구독자의 받은 편지함을 압도하거나 환영 이메일에서 중요한 메시지를 방해하고 싶지 않습니다. 따라서 새 구독자가 표준 프로모션 메일링 리스트에 즉시 등록되지 않도록 하는 것이 가장 좋습니다.

환영 이메일은 받는 유일한 메시지여야 합니다. 환영 시리즈에서 세그먼트를 유지하는 기간은 다음과 같은 사항에 따라 다릅니다.

• 무료 평가판 기간
• 일반적으로 첫 구매를 하는 데 걸리는 시간
• 구독자가 전환하거나 이탈하는 경향이 있는 경우

오토메이션

최소한 누군가가 뉴스레터 구독과 같은 조치를 취하면 환영 이메일 시리즈가 트리거됩니다. 그러나 그 이후에는 자동화 기회의 세계가 있습니다. 구독자 작업에 따라 다른 메시지를 보내는 자동화를 설정하면 참여를 높일 수 있습니다.

예를 들어 과거 무료 평가판에 대한 분석에서 첫 주에 다른 팀원을 추가한 계정과 더 높은 참여율 간의 상관 관계가 표시된다고 가정합니다. 그런 경우에는 그 행동을 장려하고 싶을 것입니다. 누군가가 처음 며칠 동안 조치를 취하지 않으면 자동화로 인해 메시지가 트리거될 수 있습니다.

Google은 G Suite 평가판을 시작하기 위한 3단계 체크리스트를 간략하게 설명합니다. 완료되지 않은 단계에 대한 알림 메시지를 보낼 수 있습니다.

개인화

자동화 및 행동 트리거를 통해 관련 경험을 만든 후 이메일 콘텐츠를 개인화할 수도 있습니다. 참조할 과거 구매 데이터가 없을 수 있으므로 이름을 포함하여 위치별로 분류하거나 가입한 방문 페이지에 따라 이메일 변형을 만들어 보십시오.

예를 들어, MGM Resorts에서 처음으로 예약한 후 환영 이메일은 예약된 호텔의 사진과 함께 이름 및 확인 정보를 가져옵니다.

환영 및 온보딩 이메일 예시

뉴스 레터

슈퍼구프

누군가 Supergoop 뉴스레터에 가입하면 회사와 제품을 소개하는 환영 시리즈가 시작됩니다.

Supergoop의 초기 뉴스레터 이메일에 대해 제가 좋아하는 두 가지가 있습니다. 바로 개인적인 환영과 앞으로 있을 일에 대한 정보입니다. 브랜드에 얼굴을 대고 CEO가 회사를 믿는 이유 를 알면 연결이 더 쉬워집니다. 또한 구독자가 무엇을 주의해야 하는지 알 수 있도록 전송하는 콘텐츠 유형의 미리보기를 제공하는 것도 좋습니다.

Supergoop의 환영 시리즈에서 다음 두 이메일은 제품에 초점을 맞춥니다.

이 메시지 중 첫 번째는 사람들이 피부 유형에 따라 가장 적합한 항목을 식별하는 데 도움이 됩니다. 우유부단의 장벽을 제거하면 신규 가입자가 구매를 더 쉽게 할 수 있습니다.

다음 메시지는 자외선 차단제에 대한 신화에 대한 정보를 제공하는 제품 쇼케이스 역할도 합니다.