Facebook 마케터에게 최신 알고리즘 변경은 무엇을 의미합니까?

소규모 비즈니스의 경우 Facebook 팬 페이지는 업데이트를 방송하고 무료로 리드를 생성 하는 플랫폼이었습니다. 그러나 뉴스피드의 경쟁이 치열해짐에 따라 소셜 미디어 거물은 비즈니스를 방해하기 시작했습니다. 비즈니스는 팬이 모든 업데이트를 보고 있지 않다는 것을 깨달았습니다.

2014년에 Facebook 은 감소하는 유기적 도달범위를 해결했습니다. 수년 동안 계속해서 감소했습니다. 그러다가 2018년 '의미 있는 상호작용'을 최우선 으로 하여 사람을 하나로 모으는 방향으로 부활을 선언했습니다. 플랫폼에서 사용자가 보낸 시간을 "잘 보낸" 시간으로 만드는 데 초점을 맞추면 친구와 가족의 업데이트가 우선 적용됩니다.

2019년으로 빠르게 이동하고 Mark는 "프라이버시 중심" 소셜 네트워크 를 구축하기 위한 비전을 발표했습니다 . 뉴스피드와 공개 콘텐츠의 끝을 의미합니까?

아니요, Zuckerberg 씨에 따르면 아닙니다.

Facebook 마케터로서 이러한 알고리즘 변경(예상 변경 포함)은 무엇을 의미합니까? 글쎄, 여기 그것을 작동시키는 몇 가지 전략이 있습니다.

유기적 Facebook 마케팅을 퍼널 전략의 최상위로 생각하십시오

Facebook은 뉴스피드가 사용자 에게 정보를 제공하고 즐겁게 해주기를 바랍니다 . 10,000명의 팬이 있더라도 제품 판매 페이지에 링크 업데이트를 보내는 것은 청중을 끌 뿐입니다. Facebook 유기적 마케팅에 대해 느끼는 방식을 재고해야 합니다.

브랜드 개성을 뽐내고 사진으로 회사 비하인드 스토리를 담아보세요. 그렇지 않으면 블로그 게시물을 Facebook 자체에서 사용할 수 있도록 기본 Facebook 비디오 ( Lumen5 와 같은 도구 사용 )로 용도를 변경합니다. 기본적으로 유기적 Facebook 마케팅은 브랜드 인지도와 발견 을 유도하는 전략 입니다. 페이지에서 참여 수준을 높이려면 해당 링크를 제거하십시오.

2016 수요 창출 보고서 에 따르면 :

구매자의 47%는 영업 담당자와 만나기 전에 3-5개의 콘텐츠를 보았습니다.

즉, 청중에게 가치를 더하고 청중이 당신을 진지하게 고려하기 전에 먼저 그들의 마음을 사로잡아야 합니다.

물론 때때로 제품 페이지에 대한 링크를 게시하십시오. 하지만 소셜미디어 이용자들이 좋아 하기 때문에 할인쿠폰으로 내놓는다 . 더 나은 방법은 경험을 게임화하고 소비자 브랜드 Nectar 에 직접 판매 하는 것처럼 가끔씩 경품을 제공하는 것 입니다.

틈새 커뮤니티의 불꽃 토론

Facebook은 그룹이 의미 있는 토론을 촉발하고 플랫폼을 의도적으로 사용하는 방법이라는 것을 발견했습니다. 따라서 페이지의 공개 업데이트는 감소한 반면 Facebook 그룹의 참여와 뉴스피드에서의 가시성은 증가했습니다.

브랜드 Facebook 페이지 는 거의 모든 사람이 볼 수 있습니다. 그리고 개인 정보 보호의 타협은 많은 사용자가 공개적으로 의견을 공유하는 것을 불편하게 만듭니다. 그러나 그룹은 종종 중심 관심사(또는 주제)를 중심으로 밀접하게 연결되어 있습니다. 보다 친밀한 의사 소통을 위한 통로입니다.

많은 기업들이 커뮤니티를 육성하는 데 드는 노력을 무시합니다. 예를 들어, 콘텐츠 마케팅 라운지 의 관리자인 Nathan Collier는 커뮤니티 내부에 건강한 환경을 조성하기 위해 250만 명이 넘는 사람들을 그룹에서 차단했습니다.

“사람들을 차단하는 것은 정원의 잡초를 뽑는 것과 같습니다. 지역사회를 건강하고 활기차게 유지합니다. 대부분의 커뮤니티에는 항상 게시물을 올리는 사람과 논쟁을 벌이는 소수의 사람들이 있습니다. 그것은 평범한 사람이 활동하는 것을 방해합니다. 내 그룹의 누군가에게서 그런 암시라도 보이면 제거합니다. 사람들이 이제 막 시작하고 질문이 있는 경우 자신의 의견으로 공격을 받거나 무시당하지 않을 것임을 알기 때문에 훨씬 더 높은 참여도를 얻었습니다.”

Create Awesome Online Courses 와 같은 다양한 비즈니스 제품 커뮤니티에서는 그룹 내에서 자기 홍보를 금지하는 규칙을 마련했습니다.

Facebook 그룹은 적극적인 중재와 상당한 노력이 필요하다는 점을 감안할 때, Facebook 그룹을 유기적 도달 범위의 종말을 헤쳐나가기 위한 쉬운 도구로 생각하지 마십시오. 결정했다면 따라야 할 몇 가지 Facebook 그룹 모범 사례 가 있습니다.

일대일 대화 시작…

메시징 앱 은 2015년에 소셜 네트워크를 훨씬 능가 했습니다. 그러나 소셜 메시징의 성장은 둔화되지 않았습니다. 12,500명에 대한 분석에서 Facebook 은 소비자가 메시지를 통한 기업의 커뮤니케이션을 선호한다는 사실을 발견했습니다. 실제로 61%는 개인화된 메시지 수신을 좋아합니다.

Facebook 받은 편지함을 인수하려면 고객 서비스 담당자가 필요합니다. 그러나 챗봇과 함께 이를 사용하여 많은 수동 프로세스를 자동화하고 확장할 수 있습니다. LivePerson이 5,000명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 38 %의 사람들이 챗봇 경험에 대해 긍정적인 감정을 느끼는 것으로 나타났습니다.

시장이 너무 붐비기 전에 비즈니스를 위한 봇을 구축해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 시간과 리소스가 더 많이 필요 하다면 Botletter 와 같은 도구를 통해 메신저로 뉴스레터를 보내십시오 . 플랫폼의 참신함을 파악하고 매우 높은 메신저 공개율을 활용할 수 있습니다.

시각 및 비디오 콘텐츠 게시(아니요, 매일 방송할 필요는 없습니다...)

알고리즘 변경 발표에서 Facebook은 라이브 비디오가 플랫폼에서 토론을 시작하는 데 훌륭하다고 공언했습니다. 이러한 콘텐츠를 게시하는 페이지는 뉴스피드에서 더 높게 표시됩니다.

"...라이브 비디오는 종종 Facebook에서 시청자 간의 토론으로 이어집니다. 실제로 라이브 비디오는 일반 비디오보다 평균 6배 더 많은 상호 작용을 합니다."

그러나 NewsWhip의 연구 (약 2,700만 개의 웹 기사 참여 분석)에 따르면 알고리즘 변경 이후 작년에 사진과 기본 동영상이 상위 10,000개의 Facebook 게시물을 지배했습니다 . 라이브 영상이 거의 없습니다.

하지만 평균 참여도는 네이티브 비디오가 차지했습니다.

따라서 청중에게 사진과 비디오를 다양하게 조합하여 제공하십시오. 그렇다고 해서 라이브 비디오가 전략에서 완전히 차단되어야 한다는 것은 아닙니다. 많은 마케터들이 약속하는 것만큼 충격적인 약속을 하지는 않는다는 것뿐입니다. 실시간 대화의 경우 라이브 비디오가 최고입니다. NewsWhip은 네이티브 동영상보다 훨씬 더 많은 평균 댓글을 수집한 것으로 나타났습니다.

Facebook 광고 는 여기에서 비쌉니다 ...

소셜 미디어 플랫폼은 엄청나게 끈적 거리며 기업은 이를 통해 목표 고객에게 도달하는 데 집착합니다. 따라서 경쟁은 나날이 치열해지고 있으며 브랜드의 유기적 도달 범위는 계속해서 급락하고 있습니다.

콘텐츠 마케터들은 이제 유료 광고라는 개념에 익숙해지면서 선제적으로 대응하고 있습니다. 2014년보다 현재 트래픽 비용을 지불하는 블로거 가 322% 더 많습니다.

실제로 소셜 미디어 광고 지출 은 2020년까지 신문을 능가할 것입니다 . 더 많은 기업이 Facebook 및 기타 매체에서 광고 캠페인을 시작함에 따라 비용이 급증할 것으로 예상할 수 있습니다.

따라서 오늘 첫 번째 Facebook 광고를 시작하여 제품에 대한 전환 및 판매를 얻으십시오. 디지털 마케팅에 익숙하지 않은 경우 Kit CRM 과 같은 가상 도우미를 사용 하여 광고 캠페인을 인수할 수 있습니다. 그러나 충분한 예산이 확보되면 광고 전문가를 고용해야 합니다 .

마지막 생각들

Facebook에는 매주 많은 시간을 소비하는 10억 명 이상의 사용자가 있는 일련의 디지털 제품이 있습니다. 플랫폼에서 잠재 고객의 관심을 끌 수 있는 엄청난 기회가 있습니다. 더 많은 기업이 플랫폼에서 입지를 구축함에 따라 마케팅은 더욱 어려워질 것입니다.

그러니 지금 당장 도약하고 지금 플랫폼에서 작동하는 것을 구성하는 전략을 시작하십시오. 다음은 동일한 내용을 요약한 것입니다.

• 기업의 유기적 도달은 감소할 것입니다. 플랫폼(주로)을 브랜드 인지도 플랫폼으로 취급해야 합니다.
• Facebook 그룹은 인터넷의 예전 커뮤니티 분위기를 되살리고 있습니다. 그들을 활용하여 열광적인 추종자들의 커뮤니티를 구축하고,
• 봇을 구축하고 고객과 메시지를 주고받으세요.
• 사진과 기본 동영상은 페이지에서 더 높은 참여도를 얻을 수 있는 훌륭한 콘텐츠 형식입니다.
• 모든 말과 함께 여기에서 비용이 점점 더 많이 들기 때문에 Facebook 광고를 부끄러워하지 마십시오.

이제 당신 차례입니다.

변화하는 Facebook 뉴스피드에 대처하기 위한 추가 팁이 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오.

저자 약력: Chintan은 ROI 중심 콘텐츠 마케팅 컨설턴트이며 현재 Ecommerce Academy에서 콘텐츠를 이끌고 있습니다. Elite Content Marketer에서 그와 함께 콘텐츠를 통해 비즈니스를 성장시키는 방법을 배우십시오.