대면 이벤트가 보류되면 손실되는 것은 무엇이며 어떻게 구할 수 있습니까?

올해 우리는 이벤트 산업이 완전히 뒤집어지는 것을 보았습니다. 취소, 연기 또는 디지털 방식으로 전환 여부에 관계없이 COVID-19에 비추어 전체 대면 행사가 보류된 것은 당연합니다.

가장 최근에 칸은 주최측이 원래 10월로 연기하기로 결정한 후 2020년 대면 행사를 완전히 취소할 것이라고 발표했으며, SXSW 영화제는 올해 직접 상영하는 대신 무료로 영화를 스트리밍하기 위해 Amazon Prime과 협력했습니다.

우리는 COVID-19의 한가운데서 회의 전략으로 창의력을 발휘하는 기업의 이러한 훌륭한 예를 보았지만, 대면 이벤트가 연기되면 손실되는 것이 무엇인지 생각하지 않을 수 없습니다.

업계 전문가와 미디어가 말했듯이 이벤트 산업은 "운명"되지 않았지만 바뀔 것입니다. 지금은 그 어느 때보다 이벤트 마케터와 기획자가 사람들을 즐겁게 하고 연결하며 가장 중요한 것은 가상으로 참여하도록 하는 방법을 고려해야 할 때입니다.

올바른 전략을 사용함으로써 기업은 이전보다 더 나은 성과를 거두고 사람들이 이벤트에서 갈망하는 커뮤니티 감각을 계속 만들 수 있으며, 이 새로운 현실에서 고객과 잠재 고객 관계를 강화하는 귀중한 의도 데이터를 계속 수집할 수 있습니다.

가까운 장래에 이벤트 마케터와 기획자가 디지털 이벤트 기회를 제공하기 위한 옵션을 탐색하고 이를 숙고할 때 직면하는 세 가지 주요 고려 사항이 있습니다. 가상 환경에서 에너지와 추진력 복제, 대면 인간 연결의 힘 이해 , 그리고 비즈니스 관계에서 진정성을 유지합니다.

화면을 통해 라이브 이벤트 에너지 복제

이벤트의 경우 좋은 콘텐츠와 프레젠테이션을 갖는 것도 중요하지만 청중 앞에 서서 자신의 메시지를 전달하는 강력한 연사가 진정으로 거래를 성사시키고 관심을 사로잡는 것입니다.

무대 너머에서 사람들이 다른 전문가들과 함께 방에 있고 옛 동료들과 새로운 동료들과 다시 연결될 때 얻는 에너지는 아마도 백그라운드에서 재생되는 좋아하는 클래식 곡과 비교할 수 없습니다.

이벤트가 디지털로 전환되는 지금은 이와 같은 시나리오가 가능하지 않지만 이벤트 마케터와 기획자는 비즈니스가 가상 환경에서 이러한 모멘텀을 맞출 수 있는 방법을 고려해야 합니다.

참여도가 높은 연사에 초점을 맞추고 라이브 청중이 아닌 화면에 맞게 준비하는 방법을 이해하는 것이 도움이 될 것입니다. 가상 "네트워킹 시간" 및 라이브 대회 또는 설문 조사를 통한 게임화와 같은 다른 전술도 청중이 다음 내용에 대해 흥미를 갖도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

청중 참여를 더욱 확대하기 위해 이벤트 마케터는 모바일 앱을 의도 데이터에 추가하고 콘텐츠와 후속 조치를 보다 정확하게 개인화할 수 있는 수단으로 고려할 수 있습니다.

이벤트에서 인간 관계의 힘을 인식

악수는 첫인상을 좌우하는 빵과 버터라는 사실을 어렸을 때부터 배웠습니다. 작은 몸짓이지만 누군가를 만났을 때 악수하는 행위는 대면 이벤트가 취소되면서 네트워킹과 인간 상호 작용이 변경된 많은 방법 중 하나입니다.

하루가 끝나면 모든 인간은 연결을 갈망합니다. 우리가 알고 있는 바와 같이 대면 대화 및 일대일 회의를 포함하여 네트워킹을 구성하는 더 큰 상호 작용에 대한 이와 같은 작은 행동이 관계에서 큰 역할을 합니다. 건물.

COVID-19에 비추어 재택 이니셔티브가 시행된 이후 화상 회의 도구 및 앱 사용이 급격히 증가했다는 사실이 이를 뒷받침합니다.

디지털 이벤트를 고려하는 경우 채팅방을 통해 세션이나 주제에 대한 입력을 제공하도록 참가자를 초대하거나 사람들의 발을 유지하기 위한 빠른 퀴즈 라운드 또는 단순히 쉬운 이벤트 모바일 앱과 같은 네트워킹 도구를 사용하여 참석자가 세션 사이에 "모임"하거나 채팅할 수 있습니다.

가상 환경에서는 참석자가 단순히 콘텐츠를 보고 싶어하는 것이 아니라 콘텐츠와 상호 작용하고 발표자 및 다른 참석자와 대화하고 피드백을 제공할 수 있기를 원한다는 사실을 잊기 쉽습니다.

비즈니스 관계에서 진정성 유지

마케팅을 하거나 무언가를 판매할 때마다 가장 어려운 일은 접근 방식에서 진정성을 입증하는 것입니다. 대면 이벤트와 달리 이메일 및 기타 가상 대안을 통해 사람들에게 도달해야 하는 경우 이는 더욱 어렵습니다.

가상 환경에서 네트워킹을 위해 영업 팀을 준비하십시오. 그들의 접근 방식은 어떻게 변경되어야 하며 디지털 대안은 이를 어떻게 지원할 것입니까?

가상 수집하는 동안 일대일 네트워킹 기회를 허용, 항상 더 개인적 대화를 제공하기 위해 비디오와 미팅을 위해 팀을 격려과 같은 기본 사항을 고려하십시오.

또한 대면 이벤트와 마찬가지로 대상 고객에 대한 올바른 정보를 수집하고 개인화되고 대화형 콘텐츠를 제공하도록 유도하는 것은 가상 환경에서 더 중요하지는 않지만 중요합니다.

가상 이벤트가 시작되기 전에 어떤 데이터를 수집하고 싶은지 이해하고 이러한 통찰력을 맞춤형 후속 조치에 사용하여 나중에 사람들이 귀하의 콘텐츠에 계속 참여할 수 있도록 하십시오.

가상 대안은 대면 이벤트가 제공하는 최고의 순간을 대체할 수 없지만 청중의 참여를 유지하려면 이 새로운 현실에 적응하고 디지털 경험을 인간화해야 합니다.

대면 이벤트가 제공하는 에너지를 재현하는 방법을 찾고, 대면 참여 및 상호 작용을 위한 순간을 만들고, 고객 및 잠재 고객과의 진정한 의사 소통을 유지하는 것은 모두 이벤트 마케터와 기획자가 디지털 이벤트로 전환할 때 가장 중요한 고려 사항입니다.

결국 사람들은 (가상으로) 모여서 서로에게서 배우고 의미 있는 관계를 구축할 이유를 그 어느 때보다 더 많이 찾고 있습니다.

Kathy Isola는 특정 기업 의 최고 고객 책임자입니다 . 그녀는 글로벌 고객 대면 역할, 고객 성공 선도, 전문 서비스 및 지원 팀, 글로벌 고객 요구를 충족하기 위한 팀 확장 분야에서 20년 이상의 경험을 가지고 있습니다.