오늘 보낼 7가지 중요한 확인 이메일(+ 2022 가이드)

확인 이메일이란 무엇입니까?

확인 이메일은 특정 고객 작업에 의해 트리거되는 거래 이메일 유형입니다. 확인 이메일은 배치 및 주문, 목록 구독, 티켓 예약 또는 이벤트 등록과 같은 작업을 확인하는 데 사용됩니다.

존재하는 모든 유형의 이메일을 보낼 필요는 없지만 확인 이메일은 고려해야 할 중요한 이메일 중 하나입니다.

이 게시물에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.

1. 확인 이메일이란 무엇입니까?
2. 확인 이메일이 왜 중요한가요?
3. 확인 이메일 유형
4. 이메일 확인 모범 사례 7가지
5. 확인 이메일을 설정하는 방법

확인 이메일이 왜 중요한가요?

확인 이메일은 고객 작업이 성공했음을 확인하고 중요한 정보를 포함하며 다음 단계에 대한 지침을 제공하기 때문에 중요합니다. 모든 유형의 확인 이메일은 열기 및 클릭률이 높기 때문에 더 많은 상향 판매 기회를 제공합니다.

거래 이메일(예: 확인 이메일)은 프로모션 이메일보다 2배 빠른 속도로 열립니다. (이미지 출처: 굿)

다음은 확인 이메일을 보내야 하는 몇 가지 이유입니다.

1. 확인 이메일은 기본 받은 편지함에 도착하는 경향이 있습니다. 확인 이메일은 Gmail의 프로모션 탭에 표시될 가능성이 적습니다.
2. 확인 이메일은 빠른 마케팅 기회입니다. 확인 이메일은 공개율이 높기 때문에 중요한 정보나 클릭 유도문안을 포함하기에 좋은 위치입니다.
3. 확인 이메일… 확인합니다. 고객의 제출이 성공했습니까? 확인 이메일을 통해 달성하려는 작업을 성공적으로 완료했음을 알 수 있습니다.

확인 이메일 유형

비즈니스에 사용하는 것을 고려해야 하는 확인 이메일에는 여러 유형이 있습니다.

예약 확인 이메일

이 유형의 확인 이메일은 온라인 예약을 확인하는 데 사용됩니다. 예약 예에는 항공권, 호텔 객실, 레스토랑 예약 또는 이벤트 티켓이 포함됩니다.

OpenTable에서 보내는 이 예약 확인 이메일은 전체 예약 세부 정보를 제공하며 확인을 확인하기 위한 개인화된 CTA를 포함합니다.

뉴스레터 확인 이메일

구독 확인 이메일이라고도 하는 뉴스레터 확인 이메일은 이메일 목록에 가입할 때 전송됩니다. 이를 환영 이메일이라고 합니다. 이중 옵트인 프로세스에는 초기 확인 이메일과 두 번째 환영 이메일이 포함됩니다.

The Hustle이 그렇게 한 방법은 다음과 같습니다. 그것은 당신에게 당신이 무엇을 얻고 있는지 정확히 말해주고 그들이 있어야 할 곳에 당신의 뉴스레터 기대치를 설정합니다.

주문 확인 이메일

이 이메일은 주문한 항목과 예상 도착 시간을 확인하기 위해 온라인 주문이 완료된 후 발송됩니다. 이것은 가장 일반적인 유형의 확인 이메일입니다.

thredUP의 이 주문 확인 이메일 예는 사진과 제품 이름이 포함된 전체 주문을 보여줍니다.

콘텐츠 다운로드 확인 이메일

누군가가 다운로드 가능하거나 차단된 콘텐츠를 요청한 후 전송되는 이메일입니다. 양식을 작성하는 페이지에서 바로 다운로드할 수 있는 것이 일반적이지만 대부분의 기업에서는 다운로드 링크가 포함된 확인 이메일도 보냅니다.

Eventbrite는 다운로드 제목과 액세스 버튼 등 필요한 모든 것을 한눈에 볼 수 있도록 콘텐츠 다운로드 확인 이메일을 간단하게 유지합니다.

약속 확인 이메일

예약 후 발송되는 이메일입니다. 약속 확인 이메일에는 일반적으로 쉽게 참조할 수 있도록 약속 정보가 포함되어 있습니다.

Blind Barber가 비즈니스 연락처 정보와 함께 중요한 세부 정보를 모두 포함하여 훌륭한 약속 확인 이메일을 만드는 방법을 알아보세요.

배송 확인 이메일

배송 확인 이메일은 온라인 주문 진행 상황에 대한 최신 정보를 제공합니다. 이 과정에서 추적 확인 이메일을 받을 수도 있습니다.

Fitbit에서 제공하는 이 개인화된 이메일에는 이메일에 주문이 표시되며 결제 정보가 포함되어 있습니다.

이벤트 등록 확인 이메일

이벤트 등록 확인 이메일에는 시간, 위치, 간단한 길 찾기 또는 주차 정보와 같은 이벤트 관련 세부 정보가 포함되어 있습니다. 이것은 이벤트로 이어지는 날의 불확실성을 피하는 데 도움이 됩니다.

ActiveCampaign 스터디 홀 이벤트에서 이 예약 확인 이메일 예시를 확인하십시오. 준비하고 경험을 최대한 활용할 수 있는 여러 리소스를 제공합니다.

이메일 확인 모범 사례 7가지

확인 이메일 디자인은 나머지 브랜드의 색상, 이미지, 메시지 및 아이콘과 일치해야 합니다. 미적 디자인 외에도 확인 이메일에 포함하는 것을 절대 잊지 말아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 제품 사진 및 이름
2. 결제 요약 및 결제 정보
3. 주문 번호
4. 배송 방법 및 우편물 정보
5. 중요한 날짜 및 시간
6. 비즈니스 연락처 정보
7. 도움이 되는 관련 정보

1. 제품 사진 및 이름

귀하가 확인한 정보가 포함되지 않은 확인 이메일은 귀하의 연락처에 실망감을 줍니다. 확인 이메일에 제품 사진과 이름을 포함해야 합니다.

이 확인 이메일로 인해 주문 및 배송된 항목을 이해하기 어렵습니다.

고객은 검색하지 않고 주문한 것을 보고 싶어합니다(또는 더 나쁜 경우 주문 내역에 액세스하기 위해 계정 비밀번호를 기억하려고 시도합니다).

2. 결제 요약 및 결제 정보

확인 이메일에 결제 요약 및 결제 정보를 포함하세요. 고객은 사용한 신용 카드를 빠르게 참조할 수 있습니다. 이것은 그들이 알고 싶어하는 경우 더 쉽게 만듭니다 ...

• 청구서에 요금이 표시되는 위치
• 그들이 사용한 결제 및 나중에 주문 문제가 있는 경우 참조할 수 있는 결제

고객이 한 눈에 쉽게 참조할 수 있도록 안전한 방법으로 고객의 청구 및 결제 정보를 포함할 수 있습니다.

3. 주문번호

실제 이메일에서 제품 및 청구 정보를 제외하도록 선택한 경우 최소한 조회할 수 있는 도구를 제공해야 합니다.

고객은 주문의 추적 번호를 조회하여 구매한 항목을 확인하고 배송을 추적하고 반품을 처리할 수 있습니다.

4. 배송 방법 및 배송 정보

고객이 항상 확인하고 싶어하는 두 가지가 있습니다. 바로 주문이 있는 곳과 가는 곳입니다. 배달을 받기 위해 집에 가야 하는 경우 어떻게 해야 합니까? 실수로 이전 주소를 입력하여 변경해야 하는 경우 어떻게 합니까?

이러한 유형의 정보를 확인하면 이러한 문제를 훨씬 빠르게 해결하는 데 도움이 됩니다.

확인 이메일이 배송 주소와 배송 방법을 확인하는지 확인하십시오.

5. 중요한 날짜 및 시간

고객에게 패키지가 언제 도착할 것으로 예상하는지 정확히 알립니다.

이는 고객이 배송을 위해 서명해야 하는 경우 특히 중요합니다. 또한 보안되지 않은 우편물 보관소가 있는 고객이나 긴급 물품을 구매하는 고객에게도 유용합니다.

6. 비즈니스 연락처 정보

확인 이메일에 비즈니스 연락처 정보를 포함하십시오. 고객이 귀하에게 연락해야 하는 경우 고객이 정보를 얻기 위해 귀하의 웹사이트를 뒤지는 것을 원하지 않습니다.

연락처 정보를 포함하지 않으면 고객이 연락할 방법을 찾지 못해 반품하거나 주문을 취소할 위험이 있습니다.

연락처 정보를 포함하면 다음과 같은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 주문 실수
• 약속 변경
• 주문에 대한 질문

확인 이메일에 명확한 연락처 정보를 포함하십시오.

7. 도움이 되는 관련 정보

이벤트 확인 이메일이나 약속 확인 이메일을 보내는 경우 사람들에게 필요한 모든 정보를 미리 알려야 합니다.

ActiveCampaign 클라이언트이자 Legacy Physical Therapy의 소유자인 Brooke Kalisiak은 온보딩 확인 이메일에 유용한 정보가 풍부하게 포함되어 있습니다. 같은 것들:

• 기본 약속 정보
• 치료사 소개
• 외부에서 본 진료실 사진
• 자신의 상태에 따른 평가

Sara Stein의 완전한 자동화된 온보딩 이메일 시퀀스.

약속을 준비하는 것보다 약속을 더 기꺼이 따르게 만드는 것은 없습니다. 약속 확인 이메일에 무엇을 기대해야 하는지 알려주면 그들은 당신을 더 신뢰하게 될 것입니다.

확인 이메일을 설정하는 방법

자동화를 사용하여 고객 작업에 따라 트리거된 확인 이메일을 보냅니다. 사실이라고 하기에는 너무 쉽습니다. ActiveCAMpaign을 사용하여 확인 이메일을 자동화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 자동화 탭을 클릭하고 새 자동화를 만듭니다.
2. 다양한 확인 이메일을 보낼 트리거와 조건을 추가하여 자동화 흐름을 사용자 지정합니다. 예를 들어 트리거는 이메일을 보내라는 메시지를 표시하는 주문을 하는 것입니다.
3. 나만의 아름다운 확인 이메일을 만드세요! 200개 이상의 이메일 템플릿 중에서 하나를 선택할 수도 있습니다.
4. 자동화 단계를 검토하고 라이브로 설정합니다.

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