디지털 전략이란 무엇이며 어떻게 구성해야 합니까?

게시 됨: 2023-02-08

예제와 함께 비즈니스 디지털화에 대한 계획된 접근 방식을 사용하는 소개 및 예제

이 기사에서는 비즈니스를 위한 디지털 전략에 포함되어야 하는 사항과 목표를 설정하고 구성하는 방법을 배웁니다. 또한 디지털 마케팅 전략의 차이점을 설명하고 디지털 전략의 몇 가지 예를 다룰 것입니다.

디지털 전략이란 무엇입니까?

디지털 전략은 프로세스의 디지털화 및 비즈니스 모델 검토를 통해 비즈니스 경쟁력을 높이기 위해 디지털 기술에 대한 향후 투자에 대한 조직의 우선 순위 이니셔티브를 정의합니다. 디지털 기술이 비즈니스 전반에 걸쳐 비즈니스 목표를 지원할 수 있는 방법을 다루는 광범위한 범위를 가지고 있습니다.

기술 분석가 Gartner(2023)는 프로세스보다는 비즈니스 모델 개선에 중점을 두는 디지털화의 정의에서 이를 강조합니다. 그러나 저에게 있어 디지털 전략은 비즈니스 프로세스의 디지털화와 비즈니스 모델 혁신을 모두 고려해야 합니다.

일반적으로 '디지털 전략'은 기술에 중점을 두지만, 기술 도입 시 변화를 관리하기 위해 데이터 및 리소스 관리의 실질적인 구현 문제를 다루는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 디지털 전략에는 종종 디지털 전환 전략 검토가 포함됩니다.

디지털 전략에서 고려해야 할 디지털 마케팅의 7D

디지털 마케팅에 대한 전략적 접근 방식을 사용할 때 기회의 범위를 정의하는 과정의 일환으로 마케팅 커뮤니케이션을 통해 이해하고 관리해야 하는 디지털 청중 상호 작용에 대해 생각하는 것이 도움이 됩니다. 오늘날의 디지털 마케팅은 단순히 회사 웹사이트나 이메일 마케팅보다 더 많은 유형의 고객 상호 작용을 관리하는 것입니다. 여기에는 아래 그림에 표시된 다른 '디지털 마케팅 상호 작용 관리의 7D'를 모두 활용하는 것이 포함됩니다.

전략적 접근 방식의 일부로 검토해야 하는 7D와 관련된 마케팅 활동은 디지털 마케팅이 무엇인지 정의하는 기사에서 자세히 설명합니다.

디지털 목표.
디지털 청중.
디지털 장치.
디지털 플랫폼.
디지털 미디어.
디지털 데이터.
디지털 기술.

디지털 전략의 목표는 무엇입니까?

디지털 전략의 전반적인 목표는 조직의 비즈니스 효율성을 개선하는 것입니다. 효율성과 효율성을 모두 높이는 것을 목표로 해야 합니다.

디지털 전략은 '디지털 마케팅 전략'의 줄임말로 사용될 수 있지만 전체 디지털 전략 또는 디지털 전환 전략은 다음을 포함하여 다양한 비즈니스 기능을 개선하는 방법을 정의해야 합니다.

디지털 마케팅을 포함한 마케팅
전자 상거래 판매 지원 또는 디지털 지원 판매를 통한 판매
신제품 개발
제품 제조
조달을 포함한 공급망 관리
기타 운영 업무 관리 기능

Smart Insights에서는 디지털 마케팅에 중점을 두고 마케팅 효과를 개선하기 위해 기업에 조언하는 데 중점을 둡니다. 내 책 디지털 비즈니스 및 전자 상거래 관리에서 우리는 디지털 전략의 이러한 모든 측면을 다룹니다.

디지털 전략을 만드는 방법

디지털 전략을 만드는 프로세스는 상황 분석 및 성과 검토, 전략 생성 및 구현의 기본 프로세스를 포함하는 다른 유형의 전략과 유사합니다. Smart Insights에서 당사의 RACE 디지털 성장 전략 프로세스는 디지털 전략 생성을 위해 다음 세 단계를 권장합니다.

기회 - 디지털 기술, 미디어 및 데이터의 현재 효과, 비전 및 비즈니스 사례를 생성하고 목표를 설정하기 위한 목표 설정을 포함하여 디지털 성숙도에 대한 감사를 다루는 상황 검토
전략 - 전략적 옵션을 검토하고 우선순위 디지털 이니셔티브를 선택합니다.
실행 - 전략을 일련의 90일 계획으로 실행하기 위한 계획

기사에서 디지털 전략의 5가지 규칙인 Boston Consulting Group 권장 사항은 이 OSA 프로세스에 적합하며 다음과 같습니다.

디지털의 전략적 영향을 평가합니다 . 그들은 "훌륭한 디지털 전략은 경쟁 환경과 그것이 어떻게 변할 가능성이 있는지에 대한 풍부한 이해에서 시작됩니다."라고 말합니다.
디지털 야망을 높게 설정하십시오. 이는 디지털 혁신을 달성하기 위해 조직에 활력을 불어넣어야 할 필요성을 강조합니다.
큰 베팅 을 하십시오. 그들은 더 명확하고 최상의 결과를 제공하기 위해 두세 가지 가장 가치 있는 사용 사례에 집중할 것을 권장합니다. 그들은 우선순위 이니셔티브를 포트폴리오로 관리하고 단기적인 영향을 미치는 이니셔티브를 먼저 출시하는 것이 중요하다고 제안합니다.
새로운 전략적 근육을 만드십시오 . 이는 조직 내에서 디지털 인재와 기술을 개발하고 기존 전략 프로세스 내에서 디지털을 적용해야 할 필요성을 나타냅니다.
혁신을 능동적으로 관리하십시오 . 이는 디지털 변환 프로그램 개발의 이점을 시사합니다.

이 시각적 개체는 전체 프로세스를 요약합니다.

디지털 전략의 예

디지털화를 통해 디지털 전략을 구현하는 비즈니스의 좋은 예는 Adobe가 물리적 디자인 소프트웨어에서 Creative Cloud 온라인 클라우드 서비스로 전환한 경우입니다. 여기에는 예를 들어 청구 업데이트 및 소프트웨어 업데이트를 통해 비즈니스 모델 검토와 프로세스 효율성 개선이 모두 포함되었습니다.

디지털 전략은 또한 기업이 디지털 기술 및 디지털 변환 프로젝트를 채택하여 혁신하도록 장려하기 위해 정부가 국가 차원에서 채택합니다. 예를 들어 영국의 디지털 전략을 참조하십시오.

그들의 기사에서 BCG는 디지털 전략에 대한 대담한 비전을 설정하는 다음과 같은 예를 제공합니다.

커피 회사인 스타벅스(Starbucks)는 동일 매장 매출의 부진을 만회하기 위해 디지털을 채택했습니다. 그들은 모바일 결제 앱을 개발하고 디지털 로열티 프로그램을 출시함으로써 고객이 커피를 주문하고 지불하는 새로운 방법을 찾았습니다. 모바일 판매는 매장 판매보다 두 배 빠르게 증가했습니다.
자동차 제조업체인 Renault는 디지털 전략으로 EBIT를 25% 증가시키겠다는 목표를 설정하고 달성했습니다. 마케팅에서 생산에 이르기까지 모든 기능에 걸쳐 15개의 파일럿 디지털 이니셔티브를 도입하여 디지털이 가장 큰 향상을 가져올 수 있는 부분을 이해했습니다.

Smart Insights는 어떻게 도움이 됩니까?

Smart Insights 멤버십은 다양한 분야와 규모의 비즈니스가 디지털 전략을 신속하게 검토한 다음 디지털 마케팅에 중점을 둔 디지털 변환 계획을 개발하고 실행할 수 있도록 설계되었습니다.

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