문제 로그란 무엇입니까? 템플릿 및 팁

이슈 로그를 정의하기 전에 프로젝트 이슈를 정의합시다. 문제는 프로젝트의 타임라인 및/또는 성능에 직접적인 영향을 미치는 모든 장애물 또는 의도하지 않은 영향입니다. 프로젝트에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제 또는 향후 문제로 정의할 수 있는 위험과 다릅니다. 문제는 프로젝트에 이미 발생한 문제이므로 해당 문제를 즉시 식별하고 추적해야 합니다.

문제 로그란 무엇입니까?

문제 로그는 관리자가 프로젝트에서 발생하는 문제를 추적하고 이에 대한 응답의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 간단한 목록 또는 스프레드시트입니다. 무료로 다운로드할 수 있는 Excel 문제 로그 템플릿을 만들었습니다. 항상 프로젝트를 방해하는 문제를 관리하고 프로젝트를 궤도에서 벗어나 실패로 이끄는 문제로 발전하기 전에 해결할 수 있는 쉬운 방법입니다.

문제 로그 템플릿은 훌륭하지만 프로젝트의 나머지 부분과 통합되지 않습니다. ProjectManager에는 팀이 문제를 기록하는 데 선호하는 도구를 사용할 수 있는 여러 프로젝트 보기가 있습니다. 예를 들어, 팀은 작업 목록의 문제 로그를 보고 이를 통해 작업할 수 있습니다. 관리자는 우선 순위를 추가하고 워크플로를 사용자 지정하고 자동화된 작업 승인을 설정하여 자신에게만 상태를 완료로 변경할 권한이 있는지 확인할 수 있습니다. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하십시오!

문제 로그의 구성 요소는 무엇입니까?

문제 로그는 가장 기본적으로 문제가 진행 중이거나 종료된 것으로 수집되는 목록입니다. 이렇게 하면 식별된 시간부터 문제를 해결할 때까지 문제를 추적할 수 있습니다.

그러나 문제 로그는 더 동적일 수 있습니다. 유형 및 심각도별로 문제를 정렬하고 구성할 수 있으므로 문제 관리의 핵심 부분인 문제의 우선 순위를 지정하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 따라서 다음과 같은 열 제목이 필요합니다.

• 문제 번호 : 문제를 추적하려면 항상 하나 이상이 있기 때문에 다른 문제와 쉽게 구분할 수 있어야 합니다.
• 상태 : 문제가 진행 중인지, 진행 중인지, 차단되었는지 또는 완료되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 여기에서 해결을 추적할 수 있습니다.
• 문제 설명 : 문제가 무엇인지 자세히 기록합니다. 당연하게 들릴 수 있지만 로그에서 동일한 문제가 반복되는 것을 원하지 않고 문제를 해결하는 사람이 무슨 일이 일어났는지 명확하게 이해할 수 있기를 원하므로 사람들을 뒤쫓을 필요가 없습니다. 그리고 응답을 늦추십시오.
• 범주 : 부서 또는 공급업체별로 문제를 분류하거나 문제 유형을 정의할 수 있습니다. 프로젝트 또는 팀에 따라 다를 수 있습니다.
• 우선 순위 : 모든 문제를 해결할 시간이나 리소스가 없을 수 있으므로 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다. 낮은 우선 순위, 중간 또는 높은 우선 순위입니까? 이제 로그를 필터링하고 프로젝트에 가장 중요한 문제에 대해 작업할 수 있습니다.
• 할당 대상 : 이것은 또한 가장 중요합니다. 문제에 소유자가 없으면 해결되지 않을 가능성이 높습니다. 여기에서 해당 문제를 해결하기 위해 할당된 팀 구성원을 기록합니다.
• 제 기자 : 이것은 프로젝트를 통해 문제를 관리하고 해결하기 위해 작업할 소유자에게 할당된 것과 다릅니다. 이 사람이 처음으로 그것을 식별한 사람이며, 나중에 해결을 위한 질문에 답하는 측면에서 리소스를 증명할 수 있으므로 여기에 기록해야 합니다.
• 개시 날짜 : 시간 프레임을 원하고 그렇게 하려면 문제가 식별된 날짜인 시작이 있어야 합니다.
• 마감일 : 이제 시작부터 끝까지 확고한 타임라인을 갖게 되었으며, 이는 이후 프로젝트에서 유사한 문제를 다룰 때 과거 데이터를 다시 살펴보는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 의견 : 문제가 어떻게 해결되었는지, 다른 작업과 연결되었는지 여부, 재발 가능성 등과 같은 중요한 정보를 기록할 공간이 항상 필요합니다.

문제 로그 모범 사례

문제 로그를 사용할 때 최대한 활용하기 위해 이해해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 하나는 문제 로그의 모든 구성 요소를 터치해야 한다는 것입니다. 시간 낭비처럼 보일 수 있지만 문제를 해결하고 싶을 뿐이지만 문제 유형을 설명하고 설명하는 등의 작업은 문제를 포착하고 해결하는 데 모두 중요합니다.

이정표가 있는 계획을 세우는 것도 중요합니다. 문제를 소유한 팀원을 만나 함께 문제를 신속하게 근절할 수 있는 방법을 강구합니다. 계획에 이정표를 추가하면 진행 상황을 간단하고 효과적으로 추적할 수 있습니다. 그들이 이러한 이정표를 충족하지 못한다면 계획을 검토하거나 계획을 순조롭게 유지하기 위해 리소스를 추가해야 할 수 있습니다.

문제 로그 템플릿은 문제 계획을 구성하고 진행 상황을 추적하는 데 도움이 될 수 있지만 수동으로 업데이트해야 하는 정적 문서입니다. 이 모든 것은 더 필수적인 프로젝트 작업에서 시간을 빼앗기 때문에 팀을 연결하고 실시간으로 업데이트할 수 있는 클라우드 기반 프로젝트 관리 소프트웨어를 보유하는 것이 모든 모범 사례 중 가장 좋은 이유입니다.

무료 문제 로그 템플릿(및 기타)

프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하지 않는 경우에도 무료 템플릿으로 문제를 기록할 수 있습니다. 프로젝트의 모든 측면을 관리하는 데 도움이 되는 Excel 및 Word용 프로젝트 관리 템플릿이 많이 있습니다. 다음은 문제 로그를 생성하고, 진행 상황을 추적하고, 이해 관계자에게 보고하여 최신 상태로 유지하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지입니다.

문제 로그 템플릿

무료 문제 로그 템플릿을 사용하면 팀 구성원이 프로젝트에서 작업하는 동안 문제를 찾을 때 문제를 기록할 수 있습니다. 그러나 문제 목록뿐만 아니라 이 Excel용 무료 문제 추적 템플릿을 사용하여 팀에서 문제를 해결하는 동안 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 개설 및 폐쇄 날짜, 우선 순위, 영향 등을 추가합니다.

프로젝트 대시보드 템플릿

Excel용 무료 프로젝트 대시보드 템플릿을 사용하면 이러한 문제를 해결하기 위해 팀에서 수행하는 작업을 모니터링하고 추적할 수 있습니다. 프로젝트 관리 소프트웨어에서처럼 실시간으로 모니터링할 수는 없지만 메트릭을 설정하여 작업, 작업량, 작업 길이 및 비용을 다채로운 그래프로 추적할 수 있습니다.

프로젝트 상태 보고서 템플릿

또 다른 무료 템플릿은 프로젝트의 문제에 대해 업데이트할 때 이해 관계자 프레젠테이션에 이상적입니다. Excel용 무료 프로젝트 상태 보고서 템플릿은 현재 위치와 목적지를 알리는 데 유용한 프로젝트 스냅샷입니다. 달성한 이정표를 기록하고 주요 위험 및 문제를 나열할 장소가 있습니다.

문제 관리를 위해 ProjectManager 사용하기

이슈 로그 생성을 위한 기본 프레임워크를 알았으니 이제 프로젝트를 관리할 때 이슈 로그를 어떻게 사용합니까? 문제 로그는 프로젝트 관리 도구 상자에 있는 훌륭한 도구입니다. 팀과 이해 관계자를 모두 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그 이유는 문제 로그가 단순히 문제 해결 이상을 제공하지만 프로젝트를 신속하고 적절하게 처리하고 있다는 신뢰를 생성하고 이해 관계자를 만족시키기 때문입니다. 이해 관계자와 팀은 자신의 의견을 듣고 있다고 느낄 것이며 이러한 문제는 프로젝트에 영향을 미치지 않을 것입니다.

당신은 이미 문제 로그를 만들었습니다. 훌륭합니다. 기껏해야 공동 작업 문서이거나 온라인 프로젝트 관리 도구인 ProjectManager와 통합된 문서여야 합니다. 온라인으로 공유할 수 있다면 누구나 액세스할 수 있습니다. 프로세스를 간소화하고 문제가 손실되지 않도록 했습니다.

이슈 로그로서의 칸반 보드

다음 단계는 문제가 식별되면 로그인하는 것입니다. 온라인에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 여기서 문제를 처음 기록하는 사람이 문제를 로그에 기록할 책임이 있습니다. ProjectManager에는 문제를 추적할 수 있는 칸반 보드가 있습니다.

처음 식별되면 문제를 수집하는 열이 있을 수 있습니다. 그러면 문제가 되는 그 카드를 담당자에게 배정할 수 있습니다. 이제 팀은 그들에게 가야 한다는 것을 알고 있으며 문제가 발생할 때 이를 기록하는 것이 그들의 책임이라는 것을 알고 있습니다.

위에서 설명한 문제 로그의 프로토콜을 따르십시오. 해당 문제를 스스로 처리할 사람을 지정한 후에는 문제 해결 과정을 통해 해결 작업을 수행하고 해당 작업의 진행 상황을 추적할 책임이 있습니다.

이것이 ProjectManager가 문제 로그 그 이상인 이유입니다. 해당 작업에 직접 문서를 수집할 수 있는 소유자와 협업을 위한 댓글 및 @팀 구성원을 지정할 수 있을 뿐만 아니라 문제 로그를 모니터링할 수 있는 투명성을 제공합니다. 이러한 문제의 해결에 대한 최종 책임은 문제를 소유하도록 지정된 사람들의 어깨에 있지 않고 자신에게 있습니다.

모니터링 문제

모니터링 프로세스의 일부는 문제의 영향과 문제를 해결하기 위한 조치를 평가하는 것입니다. 이 한 가지 문제에 모든 자원을 쏟아야 할 수도 있지만 그 정도의 관심과 노력은 역효과일 수 있습니다. 따라서 에스컬레이션이 필요한 문제와 그렇지 않은 문제를 알아야 합니다.

이러한 맥락에서 귀하는 귀하의 조치가 당면한 문제에 적합한지 확인하기를 원합니다. 이 문제는 기다릴 수 있습니다. 즉각적인 주의가 필요할 수도 있습니다. 물론 이는 변경될 수 있으므로 모니터링과 지속적인 평가가 중요합니다. ProjectManager 대시보드를 사용하여 하나의 간단한 보기에서 작업을 모니터링하는 방법을 확인할 수 있으므로 문제가 해결되고 있는지 확인할 수 있습니다.

팀 구성원이 문제의 소유권을 가질 수 있지만 문제를 해결하고 문제를 해결하기 위한 조치 과정이 개발되면 구현하기 전에 최종 승인을 받는 것은 사용자에게 달려 있습니다. 그런 다음 계획이 실제로 효과적이고 문제를 해결하는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 드로잉 보드로 돌아갑니다. 마지막으로 가장 중요한 부분은 문제가 해결되었을 때입니다. 이제 문제 로그에서 문제를 삭제할 수 있습니다. 기분 좋아, 그렇지?

ProjectManager는 프로젝트의 문제를 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 온라인 상태이고 팀과 연결되어 실시간 데이터를 얻음으로써 문제를 더 잘 파악하고 문제를 해결할 수 있는 장비를 더 잘 갖추게 됩니다. 이 무료 30일 평가판을 통해 직접 사용해 보고 귀하와 귀하의 팀에 어떤 이점이 있는지 확인하십시오.