브랜딩이란 무엇입니까? 강력한 아이덴티티와 핵심 브랜드 가치를 창출하는 10대 기업의 중요성

우리 모두에게는 충성도가 높은 브랜드가 하나 이상 있습니다. 음료수, 웨어러블 전자 기기, 운동복 등 무엇이든 강력한 브랜드 아이덴티티는 소비자가 회사와 지속적인 관계를 맺도록 장려합니다. 이러한 브랜드 충성도에 기여하는 많은 요소가 있을 수 있지만 대부분의 성공적인 기업은 여러 채널과 플랫폼에서 신중하게 고려된 브랜딩의 결과입니다.

브랜드란 무엇이며 왜 필요한가요?

사람들이 "브랜드"와 "회사"라는 단어를 동일시하는 것은 매우 일반적입니다. 분명히 겹치는 부분이 있지만 둘은 별개의 용어로 보아야 합니다.

간단히 말해서 "회사"는 제품이나 서비스를 생산하거나 판매하는 조직이고 "브랜드"는 회사가 제품에 대해 만드는 이미지입니다. 즉, 회사나 제품은 브랜드가 될 수 있지만 브랜드가 반드시 기업이 되는 것은 아닙니다.

브랜드이기도 한 유명한 회사의 예로는 Sony와 Nike가 있으며 브랜드가 없는 회사에서 생산하는 브랜드 제품 라인의 예로는 Gillette, Pampers 및 Duracell이 있으며 모두 모회사인 Procter & Gamble에서 나옵니다.

브랜드는 고객과의 약속입니다

그것은 소비자가 당신에게 무엇을 기대할 수 있는지 알려줍니다. 제품이나 서비스를 마케팅하는 방식을 통해 잠재 고객은 제품 자체가 어떤 모습일지 상상할 수 있습니다. 고객은 특히 포화도가 높은 시장에서 제품의 모든 변형을 시도할 가능성이 거의 없습니다. 이 때문에 구매할 제품을 선택할 때 완전히 객관적인 결정을 내릴 수 없습니다.

여기에서 브랜딩이 필요합니다. 최종 결정의 관점에서 특정 브랜드와의 연관성이 더 우세한 경우가 많습니다. 따라서 브랜딩의 역할은 고객이 제품을 사용하기 전에 제품을 인식하는 방식을 정의하는 것입니다. 그 중요성은 잠재 고객에게 귀하의 제품을 알리고 유형의 제품이나 서비스의 도움 없이 경쟁업체의 제품과 다른 점을 알려준다는 사실에 있습니다.

브랜드를 정의하는 것은 성공적인 이름을 구축하기 위한 첫 번째 단계입니다. 잘못 정의되거나 혼란스러운 브랜드를 갖는 것은 잘못된 인상을 남길 수 있으므로 브랜드를 아예 사용하지 않는 것보다 더 나쁠 수 있습니다. 잘못 정의된 브랜딩에 시간과 돈을 낭비하는 것은 마지막으로 하고 싶은 일이므로 처음부터 브랜딩에 전략적으로 접근하는 것이 중요합니다.

브랜딩의 궁극적인 목표는 즉시 알아볼 수 있는 것을 만드는 것입니다. 그것이 로고든, 색상 팔레트든, 슬로건이든, 노래든, 종을 울리는 한 목적에 부합합니다. 목표는 소비자가 브랜드 요소를 식별하고 긍정적인 연관성을 갖는 것입니다. 그렇게 하면 고객이 선반에 있는 제품을 보는 순간 긍정적인 신호를 줄 것입니다.

브랜드의 유형

따라서 귀사는 마침내 관리 업무를 완료했으며 (재)브랜딩 작업을 시작할 준비가 되었습니다. 대답해야 할 첫 번째 질문은 특정 제품 라인, 회사 이름 또는 둘 다를 브랜드화할 것인지 여부입니다.

기업 브랜딩은 회사와 아이덴티티를 최우선으로 생각하는 접근 방식입니다. 기업이나 회사가 주요 브랜드일 때 모든 제품과 서비스는 큰 이름의 날개 아래에서 마케팅됩니다. 예를 들어, 유명한 진공 청소기 회사인 Hoover는 영국에서 회사 이름이 장치의 동의어로 사용되지만 널리 알려진 모델 이름은 거의 없을 정도로 잘 알려져 있습니다.

제품 브랜딩은 이름에서 알 수 있듯이 특정 제품 라인에 중점을 둡니다. 회사 이름이 주목받지 못하는 경우가 많습니다.

1. 코카콜라

Coca-Cola라는 이름의 주력 음료 제품이 같은 이름을 사용하여 Coca-Cola Company라는 회사를 브랜딩하는 것은 그리 어렵지 않았습니다. 그들은 Coca-Cola, Diet Coke, Coke Zero 및 Cherry Coke와 같은 동일한 우산 이름으로 브랜드화된 많은 제품을 가지고 있습니다. 이것들은 모두 Coca-Cola의 브랜드로 덮여 있습니다.

그러나 같은 회사에서 판매하는 다른 제품인 Sprite는 별도로 브랜드화되어 있습니다. 이것은 복잡하지만 성공적인 혼합 제품 브랜딩의 좋은 예입니다.

제품 브랜딩의 초점은 서비스와 제품, 그리고 고객에 대한 가치입니다. 반대로 기업 브랜딩은 기업의 가치와 이념에 초점을 맞춥니다. 물론 이 두 가지를 동시에 적용할 수 있으므로 전통적인 코카콜라 음료 라인에서 볼 수 있듯이 결합된 접근 방식이 됩니다.

브랜딩의 스토리텔링

Ford Motor Company의 커뮤니케이션 담당 부사장인 Mark Truby는 브랜드 구축에서 스토리텔링의 중요성에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“좋은 이야기는 무언가를 느끼게 하고 보편적입니다. 그들은 당신의 가치와 탁월함에 대한 당신의 헌신을 파악하기를 원합니다. 영감과 호기심. 스토리텔링은 이러한 아이디어를 전달하는 가장 강력한 방법입니다.”

다른 사람과 연결하려면 그 사람을 알아야 합니다. 그들의 배경, 이상, 야망 등 그들의 삶에 대해 물어봐야 합니다. 인간은 그렇게 만들어졌습니다. 우리는 이야기를 이해하고 공감하며 기억합니다. 다른 사람들에 대해 가장 기억에 남는 것은 그들과 관련된 일화와 이야기이며 회사도 예외는 아닙니다. 우정과 브랜딩 모두에서 목표는 연결을 만드는 것입니다.

따라서 스토리텔링은 브랜드 구축의 필수 요소입니다. 이야기를 공유하면 회사의 이상과 동기가 고객이 회사에 대해 갖는 인식을 형성할 것입니다. 단순히 보여주고 말하는 것만으로 는 더 이상 충분하지 않습니다 . 핵심 가치와 서비스를 표현하는 것은 눈에 띄기를 원하는 브랜드의 핵심입니다. 그러면 사람들은 당신의 브랜드가 무엇인지, 브랜드가 무엇을 의미하는지 이해하게 됩니다. 연결은 위조될 수 있습니다.

그러나 전달된 이야기는 공감과 친밀감을 불러일으키기 위해 듣는 사람과 관련이 있어야 합니다. 당신의 브랜드는 고객이 고민하는 문제를 어떻게 해결하거나 그들이 믿는 문제를 해결합니까? 다루어지는 문제는 시급한 정치적 문제만큼 광범위할 수도 있고 적절한 마라톤 런닝 재킷의 부족과 같이 구체적일 수도 있습니다.

어떤 경우에는 위험한 행동이지만, 시급한 사회적 문제에 대한 입장을 취하는 것은 번개 같은 반응을 불러일으킵니다. 사람들은 부분적으로 그들이 믿는 브랜드를 지원함으로써 문제에 참여할 필요성에 의해 움직입니다. 회사와 공유 가치를 식별하면 브랜드 아이덴티티에 대한 강한 참여가 생성됩니다. 그러나 문제는 잘 정의되고 대상 고객에게 적용할 수 있어야 브랜드에 진정으로 도움이 됩니다.

스토리텔링은 반드시 서면 형식일 필요는 없습니다. 사실, 내러티브는 혁신적인 형식일 때 훨씬 더 효과적일 수 있습니다. 그러나 브랜드는 인식할 수 있는 음성, 즉 커뮤니케이션의 시그니처 스타일을 설정해야 합니다. 그것이 유머러스하거나, 기발하거나, 비즈니스적이거나, 동정적이거나, 아니면 다른 무엇이든 전적으로 회사 가치, 제품 및 대상 고객에 따라 달라집니다.

디지털 전략에 창의적인 스토리텔링을 추가하려는 경우 이러한 선도적인 크리에이티브 대행사가 도움이 될 수 있습니다.

2. 달러 쉐이브 클럽

Dollar Shave Club은 놀라운 스토리 텔링의 완벽한 예입니다. 1분 길이의 비디오는 하룻밤 사이에 브랜드를 성공으로 이끕니다. 가장 좋은 부분? Dollar Shave Club의 창립자이자 슈퍼스타인 Michael Dubin에 따르면 전체 광고 제작 비용은 4,500달러에 불과했습니다.

비디오 광고는 매우 재치있지만 용서할 수 없을 정도로 간단합니다. 짧은 시간 안에 시청자가 공감할 수 있는 문제를 제시하고 다른 회사와 달리 어떻게 해결하는지 설명합니다. 일자리 창출과 같은 기업의 추가 이점을 강조할 시간도 있습니다. 이러한 단계를 통해 시청자는 브랜드를 식별하고 이를 자선 솔루션으로 볼 수 있습니다. 전반적으로 이 비디오는 단 1분 만에 강력하고 공명하는 정서적 참여를 만듭니다.

3. 와비 파커

선도적인 안경 제조사인 Dollar Shave Club과 유사하게 Warby Parker는 일관되게 밝고 유머러스한 톤을 사용합니다. 이에 대한 예는 웹 사이트 전체에서 볼 수 있으며 매력적인 세부 사항은 안경 용어집입니다. 이 페이지는 정보 공유와 광고("iOS 앱" 참조)를 통해 고객에게 가치를 제시하는 재치 있는 카피로 가득합니다.

회사의 컨셉에 대한 비하인드 스토리를 "About Page"에 소개하기 위해 개인 일화를 사용합니다. 이 일화는 그들이 해결하고자 하는 문제, 안경이 필요한 사람이라면 누구나 알고 있는 문제, 즉 높은 가격의 안경 때문에 발생합니다. 이를 통해 Warby Parker는 타겟 청중과 즉시 연결하고 친근한 이미지를 만들 수 있습니다. 그들의 브랜딩 노력은 달콤하고 기발한 일러스트레이션과 깔끔한 ​​디자인으로 마무리됩니다. 이러한 요소는 쉽게 신뢰하고 공감할 수 있는 기억에 남고 따뜻하며 공감하는 브랜드를 만듭니다.

4. 나이키

가장 상징적인 운동복을 기념하기 위해 Nike는 스토리텔링에 예상치 못한 접근 방식을 취했습니다. 다중 프레임 연재 만화에서 그들은 Windrunner 재킷의 역사를 아주 적은 단어와 몇 가지 기발한 그림으로 알려줍니다.

다채로우면서도 심플한 일련의 일러스트레이션은 메시지의 본질을 명확하고 직접적으로 전달합니다.

역사적 타임라인을 나타내기 위해 패키지되었지만 시각적 스토리텔링의 이 예에는 스토리의 일반적인 요소가 부족하지 않습니다. 사실 주인공, 문제, 해결책이 모두 명료하게 전달된다. 그들이 사용하는 스토리텔링 형식은 재미있고 즐겁고 따라하기 쉽습니다. 더욱 중요한 것은 고객이 공감하고 중요성을 이해할 수 있는 이야기를 전달한다는 것입니다. 그리고 그것이 전통적인 Nike 미학에서 벗어났다는 사실에도 불구하고, 추가 조사를 통해 Nike 로고, 웹 사이트 및 제품의 단순함에 대한 Nike의 지속적인 헌신은 소비자와 의사 소통하기 위해 몇 가지 요소에 의존하는 만화로 장난스럽게 번역되었습니다.

또한 Nike는 항상 강력한 스토리텔링을 사용하는 브랜드 중 하나입니다. 따라서 1990년대 후반 이후로 그들이 실행하는 거의 모든 캠페인에서 감정적 참여가 이루어졌습니다.

브랜드가 경쟁업체와 차별화되는 방법

기억에 남고 매력적인 브랜드를 구축하려면 경쟁업체와 차별화되는 것이 무엇인지 표현해야 합니다. 강력한 브랜드 인지도를 구축하려면 이러한 차이점을 지속적으로 상기해야 합니다. 이를 성공시키는 가장 좋은 방법은 차별화 측면을 회사 고유의 가치 제안, 약속 및 주요 특성과 조정하는 것입니다.

브랜드의 특징으로 선택한 주요 차이점은 무엇이든 될 수 있습니다. 일부에서는 물리적 제품 특성, 가격대, 브랜드 원산지 스토리, 고객 경험에 대한 헌신이 브랜드를 강조합니다.

그러나 특정 근본적인 차이점 없이도 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 소비자의 인식 을 브랜드의 특정 기능에 집중시키는 것입니다. 다른 브랜드가 같은 기능을 가지고 있어도 강조하지 않을 수 있습니다. 기술 산업의 훌륭한 고객 서비스, 식품 및 농산물의 유기농 재료, 의류 부문의 강력한 기업의 사회적 책임 등 거의 모든 것이 브랜드를 정의하는 포인트가 될 수 있습니다. 경쟁자가 하지 않는 약속을 하고 지키는 것 입니다.

5. 넷플릭스

1997년에 Netflix는 Blockbuster에서 대여할 수 없었던 고전 영화를 제공하는 DVD 대여 서비스로 시작했습니다. 이런 식으로 그들은 오래된 고전 영화를 보고 싶어하지만 주요 영화 대여 회사에서 볼 수 없는 타겟 청중의 요구를 해결했습니다. Netflix는 성장하여 보다 현대적인 영화를 제공했으며 결국 2007년에 스트리밍 서비스를 시작했습니다. 오늘날 Netflix는 이 업계의 큰 물고기입니다.

그리고 Netflix의 진화는 획기적인 스타트업이 장기적인 성공을 보장하기 위해 조기에 차별화하기 위해 노력해야 함을 보여줍니다.

효과적인 마케팅 캠페인 및 기타 비즈니스 벤처는 이러한 차이점의 중요성을 강조합니다. 그러나 정면으로 경쟁하는 것이 효과적인 전략이 아니기 때문에 이 문제에 전략적으로 접근하는 것이 중요합니다. 대신 시청자가 귀하의 제안과 유익한 기능에 계속 집중하도록 하세요. 이러한 브랜딩 측면이 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 핵심이기 때문에 차별화 포인트를 고객에게 명확하게 전달해야 합니다. 당신의 메시지가 반향을 일으키려면 고객의 언어로 말해야 합니다. 이것이 부분적으로 앞서 언급한 Dollar Shave Club 광고와 Warby Parker 웹사이트가 잘 작동하는 이유입니다. 흥미롭지만 무엇보다도 대상 고객에게 친숙하고 가치를 전달하는 언어를 사용합니다.

6. 트레이더 조스

매우 인기 있는 식료품점 체인인 Trader Joe의 독창성은 비즈니스 모델과 회사 문화에 반영되어 있습니다. 하와이안 스타일 셔츠를 입은 계산원은 항상 얼굴에 미소를 짓고 있을 뿐만 아니라 친근한 분위기와 해상 테마가 다른 요소를 통해 전달됩니다. 곳곳에 있는 다채롭고 손으로 쓴 재치 있는 상점 간판은 특가 상품을 알리고 상점의 이웃 분위기를 강화하는 역할을 합니다. Trader Joe's는 매장에서 쇼핑하는 이미지를 "보물 찾기"로 유지하는 것을 최우선으로 합니다.

주요 경쟁자인 Whole Foods와 달리 Trader Joe의 식료품은 품질에 대한 경제성을 타협하지 않습니다. 대신 Trader Joe's는 소규모 매장에서 이러한 두 가지 측면의 균형을 잘 찾습니다. 따라서 그들은 전통적인 국가 브랜드처럼 광고하지 않습니다. 대신 그들은 독특하고 쾌활한 성격에 중점을 둡니다.

7. 러쉬

1995년 소박하게 출발한 Lush는 20년 넘게 브랜드의 핵심 가치에 충실한 화장품 회사입니다. Lush의 주요 차별화 포인트는 제품의 "수제 공예"느낌입니다.

모든 제품은 수제이며 동물 실험을 하지 않았으며 재료는 비건이며 윤리적인 출처입니다. 이 우선 순위 목록은 식품 생산자에게는 놀라운 일이 아니지만 화장품 회사인 Lush는 이러한 태그로 눈에 띕니다. 이와 함께 동물 실험 및 윤리적 경찰 작전과 같은 사회 및 환경 문제에 대한 빈번한 행동주의와 강력한 입장이 결합되어 일관된 사명을 가진 강력한 브랜드를 보유하고 있습니다.

Lush의 솔직한 의사 소통은 그들이 청중을 잘 알고 있음을 증명합니다. 여성들이 비윤리적이고 화학 물질이 많이 함유된 대량 생산 메이크업 및 화장품 산업에 대해 불평할 때 Lush는 귀를 기울였습니다. 대부분의 메이크업 제작자가 추구하는 고급스러운 분위기 대신 진정성과 윤리적 생산의 길을 선택했습니다. 동일한 문제에 대한 투쟁과 함께 이것이 바로 그들이 지속적으로 충성도가 높은 고객 기반에 호소하는 방식입니다.

8. 테슬라

전기차 시장은 아직 어리지만 Tesla는 시장을 선점하기 위해 현명한 접근 방식을 취했습니다. 아직 젊은 시장의 매우 제한적이고 특정 영역인 고급 전기차에서 시작하여 나중에 더 저렴한 모델로 확장할 계획으로 Tesla는 차별화 전략을 한 단계 끌어 올렸습니다.

본질적으로 Tesla는 단순히 전기 자동차를 만드는 것을 넘어 충전소와 같은 부품과 인프라를 공급하여 기술 표준이 되었습니다. 하이엔드 시장에서 수익을 창출한 후 기술이 발전함에 따라 보다 저렴한 자동차에 투자하여 확장할 계획입니다.

그러나 당분간 Tesla는 타겟 고객에게 서비스를 제공하는 방법을 잘 알고 있으며, 첨단 기술에 관심이 있고 환경 의식이 있는 부유하고 좁은 소비자 그룹은 Tesla 모터 뒤에 있는 이데올로기의 충성스러운 팬이 되었습니다.

브랜드에는 시각적 일관성이 필요합니다.

너무 자주, 시각적 아이덴티티와 브랜딩은 서로 혼동됩니다. 일관되고 철저하게 고려되고 엄격하게 준수되는 시각적 표준을 만드는 것은 분명히 브랜딩의 큰 부분이지만 전부는 아닙니다. 그러나 그럼에도 불구하고 브랜딩의 시각적 측면은 중요하며 모든 플랫폼에서 응집력이 있어야 합니다.

일관되게 제시되는 브랜드는 시장에서 4배 더 많은 가시성을 얻을 수 있습니다 .

이를 달성하려면 브랜드 책이나 브랜드의 시각적 특징을 정의하는 세트에 투자하십시오. 제품, 커뮤니케이션 및 마케팅 캠페인을 개발할 때마다 브랜딩의 일관성을 보장하기 위해 브랜드 책을 참조해야 합니다.

브랜드 북을 만들면 모든 채널에서 스타일, 품질 및 성격의 편차를 피할 수 있습니다. 브랜드 책에는 로고가 포함되어야 하지만 일반적으로 색상 팔레트, 글꼴 모음, 명함 및 레터헤드 디자인, 웹사이트 레이아웃, 카피라이팅 톤, 사용하려는 사진, 일러스트레이션 스타일 및 기타 그래픽 요소에 대해서도 설명합니다.

브랜드 및 브랜드 북의 특징인 로고는 회사의 랜드마크입니다. 잠재 고객이 귀하의 로고를 볼 때 회사 이름과 제품은 알아볼 수 있고 기억할 수 있어야 합니다. 더 중요한 것은 핵심 브랜드 가치를 전달하고 회사의 이념과 조화를 이루어야 합니다.

로고는 일반적으로 변경되지 않고 일정하므로 일관성을 추가합니다. 여러 로고를 사용하는 것은 결정을 유지할 수 없는 신뢰할 수 없는 브랜드의 이미지를 만들 수 있기 때문에 일반적으로 눈살을 찌푸리게 합니다.

그러나 하나의 로고 디자인 내에서 미묘한 변화는 브랜드에서 소비자에게 더 나은 유연성과 더 나은 커뮤니케이션을 보여줄 수 있습니다. 실제로 일부 로고는 배송 서비스 유형에 따라 달라지는 FedEx의 색상 변화와 같이 항상 다른 색상 구성표로 나타나도록 설계되었습니다. 이 예는 실용적인 목표의 현명한 실행입니다.

강력하고 구체적인 목적을 염두에 두고 능숙하게 수행할 때 일시적인 로고 변형은 브랜드 아이덴티티를 더욱 공고히 할 수 있습니다.

9. 페덱스

아이코닉한 배송 회사 로고에는 E와 X 문자 사이에 오른쪽 방향 화살표가 숨겨져 있는 것처럼 눈에 잘 띄지 않는 몇 가지 비밀이 있습니다. 하지만 이 심볼도 광범위한 색상 변화를 염두에 두고 디자인되었습니다. 오늘날 FedEx는 화물 시스템의 경우 빨간색, 지상 배송의 경우 녹색, 사무실의 경우 파란색, 특급 서비스의 경우 원래 노란색과 같이 서로 다른 하위 브랜드에 서로 다른 색상 구성표를 적용합니다.

10. 라코스테

프랑스 의류 회사인 Lacoste는 1936년으로 거슬러 올라가는 오랜 전통과 세계적으로 유명한 악어 로고를 가진 상징적인 브랜드입니다. 알아볼 수 있는 Lacoste 셔츠에 수놓은 입을 벌린 악어는 처음부터 완전히 변경되지 않았습니다. 그러나 Lacoste는 기간 한정 캠페인을 위해 새로운 로고를 도입했습니다.

라코스테는 국제자연보전연맹(IUCN)과 제휴하여 2018년 3월 파리 패션 위크 기간 동안 "Save Our Species"라는 임시 캠페인을 시작했습니다. 캠페인의 핵심은 클래식 악어 자수 대신 트위스트가 있는 클래식 라코스테 셔츠입니다. 로고, 셔츠에는 멸종 위기에 처한 10 종 중 하나의 상징이 있습니다. 그러나 라코스테는 각각의 동물을 고유의 상징과 동일한 색상과 스타일로 디자인함으로써 브랜드 아이덴티티를 유지했습니다.

총 1,775벌의 셔츠 중 버마지붕거북이가 30벌로 가장 적고, 아네가다이구아나가 450벌로 가장 많다. 그러나 그 숫자는 임의적이지 않습니다. 모두 멸종 위기에 처한 동물 종은 남아있는 표본의 수에 비례하여 셔츠에 나타납니다. 캠페인은 의도적인 시각적 불일치가 잘 실행될 때 매우 강력하다는 것을 입증했습니다.

브랜딩은 기업에 필수적입니다

대체로 브랜딩은 한 번에 다룰 수 없는 광범위한 주제입니다. 그러나 모든 상황에 적용할 수 있는 보편적인 원칙이 있습니다. 눈에 띄는 제품을 만드는 것이든 신뢰성으로 유명한 회사를 만드는 것이든, 스토리, 고유한 기능 및 시각적 아이덴티티는 성공적인 브랜드를 만드는 데 필수적인 부분입니다.

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