이메일 마케팅에서 클릭 투 오픈 비율(CTOR)이란 무엇입니까?

우리가 고객에게 이메일을 보낼 때 우리의 주요 목표는 고객이 단순히 이메일을 여는 것이 아니라 전체를 읽고 우리 비즈니스에 참여하는 것입니다. 이를 위해 우리는 훌륭하고 명확한 제목을 사용하고 콘텐츠가 매력적이며 고객이 데스크톱이나 모바일 장치에서 이메일을 편안하게 읽을 수 있도록 해야 합니다.

이메일 마케팅의 장점 중 하나는 이메일 보고서를 통해 고객에 대한 모든 종류의 데이터와 통찰력을 얻을 수 있다는 것입니다. 보내는 모든 캠페인에는 이메일이 비즈니스 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 알려주는 특정 데이터 또는 이메일 마케팅 메트릭을 제공할 수 있는 기능이 있습니다.

이러한 측정항목 중 하나는 클릭 후 열림 비율 ( CTOR )입니다. CTOR는 이메일에서 발생한 실제 클릭을 확인하는 한 가지 방법이며 클릭은 비즈니스를 위한 가치 있는 행동을 유도하는 첫 번째 단계로 중요합니다. 이 기사에서는 CTOR가 무엇인지, 이메일 보고의 다른 데이터와 상호 작용하는 방법, 이 데이터를 사용하여 캠페인을 개선하는 방법에 대해 설명합니다.

CTOR는 무엇입니까?

CTOR는 "클릭하여 열 수 있는 비율"을 나타냅니다. 그것은 귀하의 이메일을 연 다음 해당 이메일 내의 링크를 클릭한 사람들의 비율입니다.

고유한 이메일 열기를 고유한 이메일 클릭수로 나누고 100을 곱하여 CTOR를 계산할 수 있습니다. 따라서 100명에게 이메일을 보내고 그 중 10명이 열어본다고 가정해 보겠습니다. 10명 중 5명은 이메일의 링크를 클릭합니다. 이는 해당 이메일의 CTOR가 50%임을 의미합니다.

다음은 CTOR에 대해 자주 묻는 몇 가지 주요 질문입니다.

좋은 CTOR란?

"좋은" CTOR는 고유한 구독자 목록과 목표에 따라 다르지만 벤치마크로 2021년 6월 기준으로 모든 산업의 평균 CTOR는 약 11%입니다. 그러나 이 수치는 2021년 가을에 크게 바뀔 가능성이 높습니다. 오픈 레이트 데이터의 신뢰성이 떨어지기 때문입니다(자세한 내용은 다음 섹션 참조).

CTOR 목표를 설정하는 가장 좋은 방법은 자체 벤치마킹하는 것입니다. 시간 경과에 따라 각 캠페인 유형에 대한 CTOR를 추적할 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터, 드립 캠페인, 판촉 캠페인, 거래 이메일, 자동화 시리즈의 각 이메일 등에 대한 CTOR를 추적합니다. 최고 및 최저 실적 캠페인을 식별하여 비즈니스에 대해 허용 가능한 CTOR 범위를 결정한 다음 콘텐츠 및 크리에이티브 최적화를 통해 개선 목표를 설정할 수 있습니다.

오픈율과 클릭 투 오픈율의 차이점은 무엇입니까?

공개율은 추가 조치를 취하는지 여부에 관계없이 이메일을 여는 이메일 수신자의 비율입니다. 클릭하여 여는 비율은 실제로 이메일 내에서 무언가를 클릭한 사람들의 비율을 측정합니다.

오픈율과 클릭 투 오픈율에만 의존해서는 안 되는 이유

더 진행하기 전에 2021년 9월부터 Apple의 메일 개인 정보 보호 기능으로 인해 이메일 공개 데이터를 신뢰할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. Mail Privacy Protection이 활성화되면 마케팅 담당자는 Apple Mail 사용자가 이메일을 열었는지 여부를 더 이상 알 수 없으며 Apple Mail 사용자는 현재 열린 이메일의 약 52%를 차지합니다.

신뢰할 수 없는 오픈 요금은 신뢰할 수 없는 클릭 투 오픈 요금을 의미합니다. 따라서 CTOR를 한 알의 소금으로 가져가십시오. 열기에 의존하지 않는 대부분의 다른 이메일 측정항목은 여전히 ​​유용할 것입니다. 예를 들어 클릭률은 이메일을 클릭한 이메일 수신자의 비율을 간단히 측정한 것입니다. 다른 측정항목에 대해 이야기하자면 캠페인 실적에 대한 명확한 아이디어를 얻기 위해 CTOR와 함께 볼 수 있는 다른 항목을 간단히 살펴보겠습니다.

전체 그림을 그리기 위한 기타 측정항목

완벽한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 측정항목을 알아야 합니다. 이것이 최적의 이메일 성능을 나타내는 유일한 지표는 아니지만 좋은 출발점입니다.

전송된 총계 : 연락처에 전송된 총 이메일 수입니다.

이메일 열기 비율 : 이메일을 열어 본 수신자의 비율입니다.

클릭률: 이메일 내의 링크를 클릭한 수신자의 비율입니다.

이메일 전환율: 이메일이 가리키는 작업을 수행한 수신자의 비율입니다. 예를 들어 이메일의 목표가 고객이 무료 eBook을 다운로드하는 것이라면 다운로드 비율에 따라 전환율이 결정됩니다.

반송률: 의도한 수신자의 받은 편지함에 도달하지 못한 이메일의 비율입니다.

구독 취소/거부 비율: 구독자 중 한 명이 더 이상 귀하의 이메일 수신을 원하지 않아 귀하의 목록에서 자신을 제거하는 경우입니다.

이러한 이메일 마케팅 메트릭은 이메일 이면에 숨겨진 이야기를 전달하고 "고객이 이메일 마케팅 캠페인에서 보내는 내용에 관심이 있습니까?"라는 질문에 답합니다.

CTOR가 귀하의 이메일 마케팅에 대해 알려줄 수 있는 것

CTOR는 귀하의 이메일 내용이 그것을 여는 사람들과 얼마나 관련이 있는지 측정합니다.

기억하십시오. CTOR는 전체 수신자 목록이 아니라 이메일을 연 사람들의 수를 기반으로 한다는 점에서 클릭률(CTR)과 다릅니다.

CTOR를 모니터링하여 콘텐츠가 실제로 이메일 구독자에게 반향을 일으키고 있는지 확인할 수 있습니다. CTOR가 완벽하지 않더라도 열림 또는 CTR만 추적하는 것보다 낫습니다. 목록에서 참여 수준을 이해하는 데 도움이 되는 컨텍스트를 추가하고 콘텐츠 결정을 안내하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

CTOR 향상을 위한 팁

이제 클릭 투 오픈 비율과 이것이 중요한 측정항목인 이유를 이해했으므로 다음은 마케팅 이메일을 더 매력적으로 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

1. 간결하게 하라

청중이 항상 전체 이메일을 읽을 시간이 있는 것은 아닙니다. 2줄 길이의 뉴스레터는 6,000단어 길이의 뉴스레터만큼 효과적일 수 있습니다. 고객이 보내는 내용에 계속 관심을 가질 수 있도록 콘텐츠의 품질과 가치를 높이세요.

사람들은 이메일과 같은 온라인 콘텐츠를 책이나 잡지와 다르게 읽습니다. 읽기 쉬운 청크로 이메일을 구성하고, 가장 중요한 정보를 먼저 배치하고, 이미지를 사용하여 관심을 끌고, 더 많은 콘텐츠에 대한 유용한 링크를 포함하세요.

2. 고객 중심

고객마다 요구 사항이 다르다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이메일 목록을 세분화하면 같은 관심사를 공유하는 사람들의 목록을 만들 수 있습니다. 이 추가 단계를 수행하면 이메일 마케팅 노력의 효과를 극대화하는 각 고객 그룹에 훨씬 더 가치 있는 대상 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

잠재고객을 세그먼트로 나눌 때 신규 고객이든 장바구니에 물건을 두고 온 고객이든 고객 라이프사이클의 단계를 기억해야 합니다. 세분화할 때 약간의 추가 노력이 필요합니다.

3. 동적 콘텐츠 사용

동적 콘텐츠를 사용하여 독자가 자신에게 가장 중요한 정보를 볼 수 있도록 하십시오. 수신자에 대해 수집한 세부 정보를 사용하여 수신자의 관심사에 적합한 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 이미지, 클릭 유도문안 버튼 또는 전체 텍스트 섹션을 교체하여 이메일을 보고 있는 개인에 맞게 조정할 수 있습니다. 콘텐츠가 독자의 공감을 더 많이 끌수록 클릭할 가능성이 높아집니다.

4. 하나의 명확한 클릭 유도문안(CTA)이 있어야 합니다.

이메일이 여러 항목에 연결될 때 고객은 매우 혼란스러워합니다. eBook을 다운로드하거나 흥미로운 비디오를 확인하기를 원하십니까? 블로그를 구독하거나 소셜 미디어에서 팔로우하시겠습니까?

웹사이트로 트래픽을 유도하거나 독자에게 eBook을 다운로드하도록 요청하는 것과 같이 CTA 버튼이 모두 동일한 목표를 향해 작동하는 경우 도움이 됩니다. 고객에게 여러 작업을 완료하도록 요청하면 클릭이 줄어듭니다.

5. 결과 검토

이메일 캠페인 메트릭을 분석할 때 CTOR는 이메일 콘텐츠가 고객에게 얼마나 효과적이고 가치가 있는지 측정하는 한 가지 방법입니다. 공개 비율은 높지만 CTOR 비율이 낮다면 이는 제목을 정했지만 제안이나 이메일 내 사본에 더 많은 정보가 필요하다는 것을 나타냅니다.

그러나 다른 측정항목도 추적하면 완벽한 이메일 열기 비율과 클릭 후 열기 비율 사이의 균형을 찾는 데 도움이 됩니다. 각 측정항목에는 장점이 있으므로 두 가지 모두를 위해 노력하십시오.

이메일 마케팅이 정말 시간을 투자할 가치가 있습니까?

마케팅을 실제로 통제하려면 이메일 캠페인의 결과를 해석하는 방법을 아는 것이 중요합니다.

Constant Contact는 실시간으로 마케팅 성공을 추적하는 데 도움이 되는 읽기 쉬운 보고서와 이메일 메트릭을 제공합니다.

먼저 최신 이메일 캠페인의 공개율과 클릭률을 살펴보십시오. 그런 다음 결과를 업계 평균과 비교하십시오. 지속적인 접촉 업계 평균 벤치마킹 보고서를 사용하면 전반적인 이메일 참여 측면에서 귀하의 캠페인이 업계의 다른 캠페인과 어떻게 비교되는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

스마트 마케팅 메트릭을 사용하여 이메일 마케팅 전략 안내

이메일 메트릭은 설정한 목표를 향해 순조롭게 진행되고 있는지 확인하는 데 필수적입니다. 이메일 인사이트와 보고 기능을 사용하여 무엇이 잘 작동하고 무엇이 개선이 필요한지 알 수 있습니다. 이메일과 구독자는 고정되어 있지 않으므로 계속 실험하여 가장 효과적인 것을 찾으십시오. 무엇이 효과가 있고 무엇이 미래에 시간, 노력 및 비용을 절약하는지 알고 있으므로 성공적인 이메일 마케팅으로 가는 길을 안내하는 이메일 메트릭에 대해 흥분하십시오!