CRO 란 무엇입니까? 당신이 알아야 할 모든 것에 대한 가이드

전환율 최적화(CRO)는 디지털 경험을 개선하고 사용자가 조치를 취하도록 권장하는 프로세스입니다. 일반적인 CRO 전술에는 웹 페이지, 이메일 및 디지털 광고 캠페인 전반에 걸친 A/B 테스트 및 사용자 행동 분석이 포함됩니다.

CRO는 자동화가 증가하고 인간과의 상호 작용이 최소화된 디지털 세계에서 고객 확보를 개선하는 방법입니다.

인터넷 이전 시대를 기억(또는 상상)하십시오. 상점에 들어가면 판매원은 관심 있는 제품에 대한 정보를 제공하고 할인을 제공하며 매우 쉬운 반품 정책이 있음을 알려주고 때까지 기다리지 않고 오늘 구매하도록 권장할 것입니다. 내일.

판매원의 매너, 따뜻함, 미소만으로도 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

이것이 CRO가 시도하는 모든 것입니다!

사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 CRO는 지속적인 개선에 중점을 둔 디지털 영업 사원의 역할을 하며, 올바른 정보를 적시에 적절한 사람들에게 제공하기 위해 새로운 전술을 시도하고 "시도해", "싸인"과 같은 행동을 장려합니다. 뉴스레터를 받아보세요" 또는 "지금 구매하세요."

이 게시물은 다음을 포함하여 CRO에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

1. 전환율이란 무엇입니까?
2. CRO에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
3. CRO가 아닌 것은 무엇입니까?
4. CRO는 이메일에 어떻게 적용되나요?
5. A/B 테스트 전략
6. 통계적 유의성 및 표본 크기 예측
7. 테스트에서 통계적 유의성에 도달하지 못하셨습니까? 해야 할 일은 다음과 같습니다.
8. CRO를 위한 11가지 패턴 및 모범 사례
9. 이제 뭐?

전환율이란 무엇입니까?

요소로 나누면 전환율은 다음과 같습니다.

CRO의 목표는 해당 방정식의 분자(행동하는 사람의 수)를 늘리는 것입니다. CRO는 다소 분석적이며 이러한 수치를 사실적으로 살펴보지만 인간 행동 및 의사 결정 이면의 심리학을 이해하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이러한 심리적 요소 중 일부는 아래의 모범 사례 섹션에서 설명합니다.

CRO에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

솔직히 요즘 기업은 CRO를 생각하지 않으면 살아남을 수 없습니다. 대부분의 디지털 마케터는 자신도 모르는 사이에 이미 그것에 대해 생각합니다. 주머니에 모범 사례가 있으면 본능적으로 이미 하려고 하는 일에서 더 나은 성공을 거둘 수 있습니다.

판매 기사에서 자주 인용되는 Harvey Mackay는 “모든 사람은 영업을 하고 있습니다. 나에게 직업은 중요하지 않다. 모든 사람은 판매에 대해 생각해야 합니다. 그것이 모든 회사가 사업을 계속할 수 있는 유일한 방법입니다.”

Statistica에 따르면 총 소매 판매에서 전자 상거래가 차지하는 비중은 2013년부터 오늘날까지 기하급수적으로 증가하여 현재 약 11%에 머물고 있습니다. 매장 내 구매의 경우에도 연구에 따르면 70-80%의 사람들이 매장을 방문하거나 구매하기 전에 온라인으로 회사를 검색합니다.

우리가 디지털 시대에 살고 있음을 알기 위해 이러한 통계를 볼 필요는 없습니다. 판매를 개선하기 위해 디지털 자산을 최적화하는 것은 쉬운 일이며, 이것이 바로 CRO입니다. 더 많은 사람들이 귀하의 회사에 전화를 걸도록 하시겠습니까? 사이트에서 해당 전화번호 배치를 최적화하는 것은 CRO의 일부입니다.

CRO에 관심을 가져야 하는 또 다른 이유는 광고에 돈을 쓰고 있는 경우입니다. 사용자를 매장이나 웹사이트로 끌어들이기 위해 리소스를 사용하는 이유는 무엇입니까? 이러한 방문자를 전환으로 전환하는 데 더 집중하면 마케팅 캠페인에 대한 ROI를 높일 수 있습니다.

간단히 말해서 CRO는 필수적이며 이에 대한 체계적인 계획이 있으면 도움이 됩니다.

CRO가 아닌 것은 무엇입니까?

CRO를 수행하는 방법에 대한 나쁜 조언이 많이 있습니다. 어떤 사람들은 사용자가 클릭하거나 구매하도록 "속이는" 방법을 고려할 수 있습니다. 그러나 부정직이나 속임수는 전환율 최적화에서 설 자리가 없습니다. 이것이 우리가 어두운 패턴이라고 부르는 것입니다. 속임수는 단기간에 효과가 있을 수 있지만 나쁜 평판, 나쁜 평판, 높은 이탈로 이어집니다.

예를 들어 이메일 주소를 제공하면 무료 정보를 제공하겠다고 약속했지만 신용 카드를 제공하고 구매해야 하는 이메일에 쫓기게 되는 경우를 들 수 있습니다.

또한 인터넷에서 버튼 색상을 변경하기만 하면 전환율이 50% 이상 증가한 예를 볼 수 있습니다. 그리고 구글은 41개의 파란색을 테스트한 것으로 유명하지만, 사용자가 이러한 사소한 변경으로 크게 다른 행동을 기대하는 것은 합리적이거나 현실적이지 않습니다.

파란색 대 다른 음영은 당신을 만들거나 깨뜨리지 않을 것입니다. Google과 같은 회사에서는 하루에 수백만 명의 방문자가 방문하는 경우에도 0.01% 증가하더라도 상당한 수익 영향을 미칠 수 있습니다. 불행히도 나머지 우리들에게 CRO는 그러한 사소한 부분에 초점을 맞추지 않습니다. 큰 영향을 미치려면 주제를 크게 바꿔야 합니다.

CRO는 이메일에 어떻게 적용되나요?

CRO는 소셜 광고에서 웹사이트 페이지, 이메일 캠페인에 이르기까지 모든 디지털 채널에서 성공적으로 사용할 수 있습니다. 초점의 기준과 전략은 약간 변경될 수 있지만 원칙은 동일합니다.

모든 이메일에는 목적이 있으며 디자인 레이아웃을 최적화하고 그 목적에 맞게 복사하는 것이 중요합니다. 이메일에 최적화해야 하는 주요 영역은 다음과 같습니다.

• 제목 줄 – 받는 사람이 가장 먼저 보는 것 중 하나
• 프리헤더 및 전체 이메일 사본 – 말하는 내용뿐만 아니라 말하는 양
• CTA 버튼 – 색상, 복사, 크기, 위치 등

다음은 이메일 A/B 테스트에 대한 예시 가이드와 이메일 캠페인에서 CTA를 최적화하는 방법입니다. 다음은 주요 이메일 A/B 테스트 질문에 대한 답변입니다.

이메일에는 다른 디지털 채널에 적용되지 않는 몇 가지 특정 최적화가 있습니다. 예를 들어 이메일을 보내는 시간은 중요한 고려 사항입니다. 또한 이메일이 받은 편지함에 도착하고 잘못된 이메일 주소로 전송하여 보낸 사람 평판이 손상되지 않도록 하는 것도 이메일과 관련된 또 다른 중요한 고려 사항입니다. 이메일 유효성 검사로 전송을 최적화하는 방법에 대한 팁을 얻으십시오.

A/B 테스트 전략

다른 디지털 채널에서 테스트하는 방법은 무엇입니까? CRO는 종종 A/B 테스팅이라는 방법을 사용합니다. 여기에서 두 가지 버전의 웹 페이지 또는 이메일을 만들고 청중의 절반을 무작위로 노출시킵니다. 디자인에서 의견을 배제하고 숫자가 스스로 말하게 합니다. A/B 테스트 소프트웨어 도구를 사용하면 이러한 실험을 시작하고 결과를 기록할 수 있습니다. 많은 이메일 프로그램은 A/B 테스트 기능도 제공합니다.

한 산업이나 회사에 효과가 있는 것이 귀하의 산업이나 회사에는 효과가 없을 수 있습니다. 예를 들어, 저가 제품의 경우 가격에 .99 또는 .95를 추가하면 전환율은 동일하게 유지되지만 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 반대로 고가 제품의 경우 이는 저렴하게 보일 수 있으며 정수 가격이 더 많은 전환을 유도하는 경우가 많습니다. 무엇이 당신에게 효과가 있을지 이해하기 위해 당신의 청중과 비교하여 테스트하는 것은 항상 중요합니다.

자체 테스트를 실행하려면 잘 구성된 가설로 시작하십시오. 이것이 CRO 전략의 핵심입니다. 다트판에 계속 다트를 던지고 무엇이 꽂혀 있는지 확인하고 싶지 않다면 더 체계적으로 진행해야 합니다.

연구 및 아이디어

실제 사용자 인터뷰나 Hotjar 또는 Google Analytics의 사용자 행동 분석을 통해 사용자를 조사하여 가설을 세우는 데 도움이 됩니다. 정보가 너무 많아서 사용자가 가격 페이지를 이해하지 못한다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 디자인을 보다 단순하고 직관적으로 만들기 위해 일부 정보를 제거하면 전환율이 향상될 것이라고 가정할 수 있습니다.

당신의 가설이 더 큰 이론을 중심으로 하고 테스트와 측정이 가능한지 확인하십시오. 잘 발달된 가설이 있다면 테스트에서 지는 것조차 성공하는 통찰력을 제공할 수 있습니다. "디자인 B가 디자인 A에 대해 실패했다"는 결과를 얻는 대신 "더 적은 정보와 단순함이 더 많은 전환을 유도하지 못했다"는 결론을 내릴 수 있습니다. 이 결과는 다른 페이지에 적용하기가 훨씬 쉽고 다음 실험을 계획하는 데 도움이 됩니다.

우선순위를 정하고 계획하라

일단 가설 목록을 수집하고 나면 각 변경의 수익 영향과 성공 가능성을 추정하면 먼저 시작할 테스트의 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동일한 페이지에서 동일한 대상을 사용하여 하나의 테스트만 실행할 수 있습니다. 그렇지 않으면 혼란스러운 변수가 발생할 위험이 있습니다.

좋은 우선 순위 프레임워크를 위해 RICE 점수 모델을 사용할 수 있습니다. 버킷의 측면에서 노력과 영향을 분류할 수 있습니다. 노력의 크기를 1(작음)에서 5(초대형)까지로 구분할 수 있습니다. 원하는 결과 목록을 만들 수도 있습니다(문제 해결, 전체 가입 개선, 사용자당 수익 증가, 사용자에게 개인화된 경험 제공, 신규 사용자 유치 지원 등). 영향은 테스트가 영향을 미칠 이러한 결과의 수에 대해 점수가 매겨집니다(1-5).

자신의 직관과 함께 최종 RICE 점수(Reach x Impact x Confidence/Effort)는 먼저 테스트할 항목에 대한 로드맵을 제공할 수 있습니다.

테스트, 보고 및 반복

A/B 테스팅이 "항상 테스팅"을 의미한다는 농담이 있는데 거기에는 일리가 있습니다. 패배 또는 승리 결과를 사용하여 다른 변형을 생각하면 결국 더 큰 승리를 거둘 수 있습니다. 현재 위치에 안주하지 마십시오. 항상 개선의 기회가 있습니다.

테스트 활동, 테스트한 것의 스크린샷, 수치적 결과를 추적하면 귀하와 귀하의 팀이 과거 패턴에 대한 장기 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 이 목적을 위해 스프레드시트를 유지하는 것은 처음에는 번거롭게 보일 수 있지만 새로운 팀원이 합류하여 이전에 테스트한 내용과 효과가 있었던 내용을 알고 싶어할 때 많은 문제를 줄일 수 있습니다.

조사에서 보고 및 반복에 이르기까지 단계를 따르면 테스트 계획 및 전략에 있어 정말 좋은 위치에 있게 될 것입니다. 그러나 궁극적으로 성공적인 실험을 결정하는 방법은 무엇입니까? 결과를 보려면 얼마나 오래 테스트를 실행해야 합니까?

통계적 유의성 및 표본 크기 예측

통계적 유의성의 개념에 대해 들어보았을 수도 있지만 이것이 테스트 노력에 얼마나 중요합니까?

동전을 30번 던지고 앞면이 17번 나온 시나리오를 생각해 보십시오. 동전의 앞면이 더 중요하다고 생각하시겠습니까, 아니면 그냥 우연의 일치로 보십니까?

통계적 의미는 테스트 중에 본 결과가 실제 차이이며 무작위로 우연히 발생한 것이 아닐 가능성입니다. 긍정적인 영향이 없는 디자인을 구축하는 데 회사 리소스를 사용하고 싶지 않으므로 통계적 유의성이 높을 때만 변경하는 것이 중요합니다.

좋은 소식은 통계적 유의성과 p 값을 계산하는 방법을 정확히 이해할 필요가 없다는 것입니다. Optimizely 또는 온라인 "통계적 유의성 계산기"와 같은 대부분의 도구는 대략적인 추정을 할 수 있습니다. 그러나 통계적 유의성이 무엇을 의미하는지 이해해야 합니다.

Neil Patel의 유의성 계산기는 위의 동전 던지기 시나리오를 70% 신뢰 수준으로 설정하고, 공정한 동전을 던졌고 50% 비율(30개 중 15개)로 앞면으로 전환되었다고 가정합니다. 이것은 그가 두 번째 동전이 우연히 나오는 결과가 아니라 앞면에 부당하게 가중치가 있다고 70% 확신한다는 것을 의미합니다.

산업 표준 유의 수준은 95%로, 이는 더 이상의 플립 없이는 아직 코인의 공정성을 결정할 수 없음을 의미합니다. 더 많은 위험을 감수하고 임의의 상황으로 인해 발생할 수 있는 정보에 따라 조치를 취하려는 회사의 경우 때때로 90% 수준이 사용됩니다.

그렇다면 동전의 공정성을 결정하기 위해 몇 번 더 던질 필요가 있습니까? 이와 같은 샘플 크기 계산기가 이를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기준 전환율은 일반적으로 변조 없이 발생합니다.

이 경우 일반 동전은 앞면이 나올 확률이 50%입니다. 57%의 헤드 비율(17/30)을 보고 있다는 사실은 감지 가능한 최소 효과가 14%(50에서 57 사이의 백분율 변화)라는 것을 의미합니다.

90%의 신뢰 수준에서 공정한 동전의 440번과 비교하여 이 동전의 최소 440번의 플립이 필요하여 부당하게 가중치가 부여되었는지 현실적으로 판단할 수 있습니다. 예상되는 비율 차이(14%)가 변경되면 필요한 샘플 크기도 변경됩니다. 한 주의 주의 사항은 비즈니스 주기가 일주일 동안 결과를 실제로 변경할 수 있으므로 중요도에 즉시 도달하더라도 테스트를 몇 주 동안 허용하는 것입니다.

우리 모두는 대부분의 동전이 공정하고 앞면보다 앞면이 더 많다고 해서 동전의 앞면에 가중치가 있다는 것을 의미하지 않는다는 것을 모두 알고 있기 때문에 이 동전 던지기의 예를 사용합니다.

실험을 검토할 때 이 예를 염두에 두십시오. 많은 마케터들은 70% 신뢰 수준에서 버전 B의 긍정적인 상승을 보고 대성공이라고 부를 것입니다.

확률로 인한 것 같은 정보에 따라 행동하는 경우(예: 70% 신뢰 수준의 동전 던지기 예) 실제로 긍정적이지 않을 수 있는 경험을 구축하는 데 시간과 자원을 낭비하고 있기 때문에 위험합니다. 영향을 미치며 잠재적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

통계적 유의성에 도달하지 못한 경우 수행할 작업

이것은 CRO의 오래된 문제입니다. 90-95-99% 신뢰 수준까지 기다려야 하는 경우 40-70% 신뢰 수준에 계속 앉아 있으면 어떻게 될까요? 실제 승리 결과를 어떻게 결정할 수 있습니까?

먼저 테스트를 실행하는 것이 적절한 시점을 결정합니다. 표본 크기 계산기가 실험의 통계적 유의성을 확인하기 위해 40,000명의 방문자가 필요하다고 표시하고 테스트 중인 페이지에 한 달에 약 2,000명의 방문자만 얻는다면 테스트를 실행하는 것이 의미가 없습니다. 20개월 동안 테스트를 계속 진행하시겠습니까? 아마 아닐 것입니다.

이러한 상황에서 할 수 있는 5가지 작업은 다음과 같습니다.

1. 구현하기만 하면 됩니다. 테스트가 간단하다면 구현하기만 하면 됩니다. 모범 사례 패턴을 따르고 있거나(예를 보려면 아래 참조) 사용자가 질적 인터뷰에서 이 변경으로 인해 경험이 향상될 것이라고 명확하게 표시한 경우 변경하기만 하면 됩니다. 상식적인 것이라면 항상 모든 것을 테스트할 필요는 없습니다. CRO는 직접 사용할 수 있으며 항상 실험이 필요한 것은 아닙니다. 구현 후 전환 통계를 모니터링하여 급격한 감소가 없는지 확인하십시오.
2. 더 크게 생각하십시오 – 사용자 행동에 큰 영향을 미치지 않는 것을 테스트하는 경우 테스트할 더 큰 주제 변경을 생각하고 작은 아이디어는 버리십시오. 헤드라인에서 한 단어를 테스트하기보다 전체 페이지의 어조에 대해 생각하십시오. 새 톤을 반영하도록 모든 사본을 변경합니다. 하나의 이미지 변경을 테스트하는 대신... 전체 페이지에서 제품 이미지와 사람 중심 이미지의 개념을 테스트하십시오. 이와 같은 더 큰 주제 변경은 단순히 한 단어나 이미지를 수정하는 것보다 더 큰 영향을 미치며 결과를 추적하고 알아차리기가 더 쉬울 수 있습니다.
3. 여러 페이지에 걸친 테스트 – 테스트가 정말 가치가 있지만 트래픽이 너무 적은 경우 여러 페이지에서 동일한 가설을 테스트할 수 있는지 확인하십시오. 웹사이트의 모든 페이지에서 동일한 아이디어를 테스트할 수 있다면 이 실험에 대한 트래픽이 증가하고 통계적으로 의미 있는 결과를 더 빨리 얻을 수 있습니다. (여러 번의 반복에서 버전과 b 숫자를 함께 추가하기만 하면 됩니다.)
4. 소액 전환 사용 – 거시 전환보다는 소액 전환을 성공 지표로 사용해 보십시오. 변경 사항이 가입률을 높여야 한다고 생각하지만 가입률이 통계적 유의성을 관찰하기에는 너무 낮으면 가입률과 높은 상관관계가 있는 측정항목을 살펴보세요. CTA 버튼 클릭과 가입 페이지뷰는 실제로 "가입"이 발생하기 전의 단계입니다. 획득 유입경로를 따라 항상 약간의 감소가 있지만 변경 사항이 CTA 버튼 클릭에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 통계적 의미로 입증할 수 있다면 궁극적으로 잠재적으로 가입이 증가할 가능성이 있다고 추론할 수 있습니다. 하나의 유입경로 측정항목이 증가해도 나머지 유입경로가 항상 증가하는 것은 아니지만 없는 것보다는 낫기 때문에 이것은 100% 과학적이지 않습니다.
5. 계속 진행 – 마지막으로 사용자가 무관심한 경우 계속 진행합니다. 비디오와 같은 특정 콘텐츠가 페이지에 포함된 경우 사용자는 어떤 식으로든 전혀 신경 쓰지 않을 수 있습니다. 거기에 있건 없건 간에 그들의 행동은 바뀌지 않을 수도 있습니다. 그 때 구현할 버전을 결정할 수 있습니다. 그런 다음 아래 나열된 많은 아이디어와 같이 사용자의 행동에 더 큰 영향을 미칠 다른 아이디어를 테스트하는 것으로 넘어갑니다.

11가지 CRO 패턴 및 모범 사례 팁

특정 패턴이 다른 회사에서는 잘 작동할 수 있지만 그것이 청중에게 작동한다는 의미는 아닙니다. 자신의 청중을 대상으로 이러한 모범 사례를 테스트하는 것이 이상적입니다. 위에 나열된 통계적 유의성 문제와 같이 다른 모든 방법이 실패할 경우 일반적으로 전환을 증가시키는 경향이 있는 좋은 CRO 전략입니다.

1. 장벽 제거: 용이함과 낮은 몰입도 강조

어디에서나 쉽게 변환할 수 있습니다. 가입 양식에 10개의 필드가 있는 경우 5개로 줄이십시오. 각 필드를 제거하면 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다. 환불 보증이 있거나 신용 카드가 필요하지 않은 경우 매우 명확하게 말하십시오. 전환 위험을 줄이는 선택을 하는 모든 것을 강조하십시오. 크고 굵은 글씨로 "무료"라는 단어를 강조 표시하십시오.

2. 콘텐츠 개인화

이것은 많은 데이터나 개인화 소프트웨어 도구 없이는 수행하기 어렵습니다. 그러나 업계 전반에 걸쳐 적절한 개인화를 통해 수익을 약 5-15% 증가시킬 수 있습니다. 소름 끼치거나 짜증나는 줄이 있지만 일반적으로 제목 줄에 사용자의 이름을 추가하면 모든 단일 이메일에 이 작업을 수행하지 않는 한 개방률이 높아집니다. 사용자의 탐색 행동을 기반으로 제품을 제공하면 전환이 증가합니다. "귀하에게 추천" 또는 "귀하의 업계에서 우리가 도움을 줄 수 있는 이유"라는 섹션은 일반적으로 꽤 좋은 참여를 얻습니다. 일반 사항에서 "당신"으로 이동하면 사용자가 이해받고 있다는 느낌을 받고 필요한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.

3. CTA에 세심한 주의

클릭 유도문안 버튼은 사용자가 전환하는 주요 방법입니다. "지금 가입" 또는 "계획 및 가격 보기" 버튼을 보는 것은 매우 일반적이므로 사용자가 사용 방법을 이해할 수 있습니다. 항상 보이거나 찾기 쉬운지 확인하세요. 랜딩 페이지의 경우 상단에 있는 영웅의 CTA가 이상적입니다. 블로그의 경우 "더 많은 기사 보기" CTA가 페이지 아래쪽에 더 적합할 수 있습니다. 짧고 행동 지향적인지 확인하십시오. 동사로 시작하세요. CTA가 여러 개인 경우 기본 CTA를 선택하고 더 굵은 색상으로 강조표시합니다.

4. 복잡성 대 단순성 고려(긴 형식 대 짧은 형식)

일반적으로 단순함은 일을 더 쉽게 만들고 #1(쉬움 강조)과 연결됩니다. 탐색에서 옵션을 제거하더라도 사용자에게 집중하고 의사 결정 마비를 피할 수 있습니다. 그러나 청중은 콘텐츠의 양 측면에서 그들이 선호하는 것에 대해 정말로 다릅니다. 일반적으로 그들은 다른 것보다 선호할 것입니다. 사용자가 의료 또는 금융 상품과 같은 구매에 대해 더 불안해하는 경우 방문 페이지에 있는 긴 형식의 이메일과 추가 정보가 자신감을 제공하고 전환을 유도할 수 있습니다. 사용자가 소비재를 구매하려는 경우 짧은 형식과 단순함이 더 나은 전환율을 보이는 경우가 많습니다.

5. (균형잡힌) 긴박감을 조성하라

이것은 까다로운 것입니다. 긴급은 거의 항상 전환율을 높이지만 너무 많은 불안을 일으키거나 잘못된 긴급감을 조성하지 않도록 주의하십시오. 사용자는 종종 분석 마비의 영역에 있습니다. 어떤 제품을 선택해야 할지 잘 모르기 때문에 결정을 내리지 않고 계속 분석만 하고 있습니다. 특정 이벤트에 대한 제한된 시간 제안 또는 카운트다운 타이머는 사용자를 최종 전환으로 이끄는 촉매제가 될 수 있습니다. 우리가 잘못된 긴급감을 조성하지 않는 한, 이는 특히 귀하가 제공하는 것이 무료 평가판인 경우 사용자가 이러한 도약을 하는 데 도움이 됩니다. 그들이 이미 그것을 시도하도록하십시오.

6. 사회적 증거 및 평가 사용

알아볼 수 있는 고객이 있는 경우 웹사이트에 해당 로고를 표시해 보세요. 만족한 고객의 좋은 인용문이 있으면 반드시 표시하십시오. Yelp나 다른 평가 사이트에 회사에 대한 정말 긍정적인 리뷰가 있으면 별점으로 지적하십시오. 사람들은 종종 구매 결정을 확인하기 위해 커뮤니티를 찾습니다. 앞으로 나아가는 데 필요한 자신감을 주기 위해 커뮤니티를 바로 앞에 표시하세요.

7. 테스트 스타일: 고대비, 강조 표시, 화살표, 대문자, 굵게

사용자의 주의를 끌기 위해 고대비, 볼드체, 크거나 화살표가 가리키는 것이 눈에 띄게 됩니다. 일반적으로 예를 들어 CTA에 대해 이러한 관행을 따르면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 흰색 배경에 밝은 분홍색과 진한 파란색 사이의 색상 차이를 테스트할 필요가 없습니다. 대비가 높은 색상은 여전히 ​​브랜드에 있고 너무 과하지 않은 상태에서 일반적으로 더 많은 클릭을 유도합니다.

8. 진행률 표시줄 및 투명도 실험

사용자가 작업을 완료하기 시작하면(예: 버튼 클릭 또는 양식 작성) 기대할 수 있는 것에 대한 통찰력을 제공하면 일반적으로 전환이 증가합니다. 진행률 표시줄은 완료될 때까지 얼마나 더 노력이 남았는지 사용자에게 보여줍니다. 사용자는 기대치를 재조정할 수 있으며 마지막 단계에서 두 번째 단계에서 떨어질 가능성이 없습니다. 추가 지침이 포함된 이메일을 곧 받게 될 것이라고 알려주는 것만으로도 다음 단계를 기대하고 예상할 수 있으므로 참여 가능성이 더 높아집니다.

9. 사이트 보안 보장 제공

귀하의 제품이 민감하지 않고 개인 식별 정보를 요구하지 않더라도 사람들은 여전히 ​​안전해 보이고 개인 정보 보호에 신경을 쓰는 것처럼 보이는 제품을 사용하는 것이 훨씬 더 안전하다고 느낍니다. 귀하의 웹사이트에 McAffee 보호와 같은 보안 로고를 표시하거나 '귀하의 보안이 우리의 우선 순위'라는 문구와 자물쇠 이미지만 표시하면 종종 전환율을 높일 수 있습니다.

10. 페이지 로드 속도 향상

페이지 로드가 빠를수록 사용자가 페이지에 머물 가능성이 높아져 전환 가능성이 높아집니다. 업계 전반에 걸쳐 페이지 로드에 대한 추가 전체 1초 지연의 효과는 전환율이 약 7% 감소하는 것으로 추정됩니다. 지연 로딩은 페이지 속도를 향상시키는 쉬운 방법 중 하나입니다. 한 번에 페이지의 보이는 요소만 로드하는 방법입니다. 대부분의 사용자는 페이지 하단으로 스크롤하지 않으므로 사용자가 스크롤할 때까지 페이지 하단의 이미지가 로드되지 않습니다. 이렇게 하면 페이지 상단이 더 빨리 로드되어 대다수 사용자의 경험이 향상됩니다.

11. 가치 제안 표시

마케팅에서 일반적으로 작동하는 세 가지 규칙이 있습니다. 세 가지 핵심 가치 제안은 회사 또는 제품을 강조하는 데 도움이 됩니다. 읽기 쉽고 소화하기 쉽습니다. 그러나 종종 패키지에 포함된 기능의 더 긴 목록에 들어가는 것이 더 가치 있는 것으로 인식될 것입니다. 당신의 가치에 대해 이야기하는 방법과 장소를 테스트하되, 일찍 그리고 자주 논의하는 것을 기억하십시오. 경쟁자와 비교하여 당신을 특별하게 만드는 것은 무엇입니까? 그것이 사용자가 알고 싶어하는 것입니다.

더 많은 실험 아이디어를 얻으려면 시작하는 데 도움이 되는 5가지 이메일 마케팅 A/B 테스트 아이디어가 있습니다.

이제 뭐?

많은 기업들이 CRO가 제공할 수 있는 엄청난 영향력을 깨닫고 마케팅 팀 내에서 이에 전적으로 집중하는 역할을 고용하고 있습니다.

이번 달에 소셜 미디어 광고에 지출할 계획인 1,000달러가 지난달보다 두 배의 수익을 창출할 수 있다면 정말 환상적이지 않을까요? 전환율 최적화를 사용하면 추가 비용을 들이지 않고도 이러한 효과를 얻을 수 있습니다. 약간의 시간과 약간의 분석, 실험에 도움이 되는 소프트웨어 도구만 있으면 할 수 있습니다!

실험에 도움이 될 수 있는 이메일 마케팅 테스트 도구에 대해 Twilio Sendgrid의 마케팅 캠페인 제품이 어떻게 A/B 테스트를 실행할 수 있는지 알아보십시오. 테스트 및 최적화에 행운을 빕니다!