다크 소셜이란 무엇이며 브랜드에 영향을 미치고 있습니까?

'다크 소셜'과 같은 이름을 사용하면 이 용어가 으스스한 것 또는 다크 모드 UI의 등장과 관련이 있다고 생각할 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. 2012년 Atlantic에서 만든 용어인 Dark Social은 개인 메시징 앱과 암호화된 채널을 통해 연결된 콘텐츠를 공유하는 개념입니다. 가족의 그룹 문자부터 Messenger 및 WhatsApp과 같은 앱의 대화에 이르기까지 모든 곳에서 발생합니다. 그래서, 모든 소란의 원인은 무엇입니까? 트래픽 인사이트와 데이터는 다크 소셜로 인해 본질적으로 보이지 않게 되어 소스를 추적할 수 없게 됩니다. 따라서 마케터는 밀레니얼 및 Z세대와 같은 주요 잠재고객의 개인 추천을 이해하는 데 어려움을 겪고 있어 마케팅 노력이 덜 효과적이고 비효율적입니다.

그러나 두려워하지 마십시오. 다크 소셜이 증가함에 따라 청중이 있는 곳에서 청중에게 도달(및 측정)할 수 있는 새롭고 흥미로운 방법이 있습니다. 본격적으로 알아보기 전에 누가, 왜 사용하는지 이해하여 다크 소셜에 대해 더 잘 알아보도록 합시다.

다크 소셜이란 무엇이며 누가 돌봐야합니까?

지금까지 모든 사람들은 앱이나 텍스트를 통해 친구나 동료에게 제품이나 기사에 대한 링크를 보내는 등 무수한 방법을 통해 미지의 다크 소셜 세계에 들어섰습니다. RadiumOne 연구에 따르면 온라인 추천의 84%는 전 세계적으로 다크 소셜에서 발생합니다. 즉, 마케팅 담당자가 광고 비용을 할당하는 데 사용하는 데이터는 실제 측정 기준의 20%에 불과합니다. 다크 소셜은 언제 어디서나 일어나고 있으며 전략과 실천에서 이를 염두에 두어야 할 때입니다.

다크 소셜을 사용하는 사람과 이유

다크 소셜은 거의 모든 연령층이 특정 형태의 개인 메시징을 사용하여 네트워크와 콘텐츠를 공유하는 특정 청중에게만 국한되지 않습니다. 그러나 특히 한 그룹은 디지털 커뮤니케이션의 규범을 재정의하면서 다크 소셜의 세계에서 두각을 나타내고 있으며 바로 Z세대입니다.

Z세대와 같은 젊은 청중은 비공개로 콘텐츠를 공유하기 위해 몰려들고 있으며, 소셜 네트워크에 대한 불신이 커지면서 이들을 비난할 수 있습니다. Facebook Cambridge Analytica 스캔들, Instagram 스파이 혐의, 콜아웃 문화의 부상과 같은 최근 사건으로 Z세대 사용자는 공개 플랫폼에서 벗어나 인기 있는 주제에 대해 토론하고 좋아하는 콘텐츠와 제품을 공유하기 위해 비공개 채널을 선택하고 있습니다. 그들이 신뢰하는 사람들과. 그러나 온라인 개인 정보 보호에 대한 이러한 종류의 세대 친화성은 새로운 것이 아닙니다. 사실, Millennials, Gen X 및 그 이상은 온라인 공유 빈도가 증가함에 따라 항상 개인 정보를 보호해 왔습니다.

흥미롭게도 55세 이상의 사용자는 전 세계가 볼 수 있도록 공개적으로 게시하기보다 이메일, 문자 메시지 및 메신저 앱을 사용하여 제한된 청중과 콘텐츠를 공유하는 등 거의 독점적으로 다크 소셜을 통해 의사 소통합니다.

다크 소셜의 이점

온라인 추천의 상당 부분에 대한 데이터가 누락되면 해로울 수 있지만 실제로는 마케팅 담당자가 홍보 활동에 방해가 되고 어두운 소셜에서 청중에게 다가갈 수 있는 보다 창의적인 방법을 찾을 수 있는 기회가 생깁니다.

다크 소셜이 가치 있는 이유

다크 소셜의 가치는 혁신을 위해 제시하는 무한한 가능성에 있습니다. 지금까지 마케터들은 그들의 노력으로 표면을 긁었을 뿐입니다. 다크 소셜을 통해 청중을 측정하고 도달하는 대체 방법을 전략화하기 시작하면 마케터는 완전한 고객 여정을 통해 소비자를 안내하는 보다 직접적인 경로를 만들 수 있습니다.

다크 소셜을 통해 콘텐츠를 공유하면 사용자에게 사생활 보호의 완충 장치를 제공하여 그들이 공유하는 내용이 의도한 청중에게만 보일 것이라는 것을 알고 편안함과 신뢰감을 조성합니다. 이것은 소비자에 의해 주제, 뉴스 및 제품에 대한 진정한 감정과 진정한 논평을 산출합니다. 즉, 입소문 추천에 해당하는 디지털 방식으로 일반적으로 높은 전환율로 이어집니다.

어떤 문제를 해결하고 있는가

다크 소셜을 통해 청중을 참여시키는 것은 마케터가 목표 청중에게 도달할 수 있는 보다 직접적인 경로를 제공합니다. 이 경로를 사용하면 시간과 리소스를 절약할 수 있으므로 맞춤형 마케팅 이니셔티브를 향상 및 확장하는 데 노력(및 예산)을 집중할 수 있습니다. 윈윈.

브랜드가 다크 소셜 트렌드를 활용하는 방법

이제 우리는 다크 소셜에 대한 모든 기본 사항을 다루었으므로 행동을 취하고 증가하는 추세를 활용하고 청중을 옹호자로 전환하는 방법을 모색할 때입니다.

예를 들어, 현재 소셜 미디어를 지배하고 있는 매체인 짧은 형식의 콘텐츠를 살펴보겠습니다. 밈, 스토리 형식 및 TikTok이 모든 소셜 채널에서 폭발하고 있습니다. 그래서, 비밀은 무엇입니까? 과하게 제작된 느낌이 들지 않는 한입 크기의 공감가는 콘텐츠는 공유 가능성이 급증하여 개인 메시징 앱을 통해 빠른 커뮤니케이션을 위한 완벽한 기회를 제공합니다.

브랜드가 다크 소셜을 활용하는 방법

측정 - 다크 소셜의 주요 문제는 점유율을 추적하고 측정할 수 없다는 것입니다. 이는 불완전한 데이터 평가와 왜곡된 광고 지출로 이어집니다. 홍보에 집중하고 안내하는 분석이 없으면 마케팅 활동의 우선 순위를 정할 위치를 알 수 없습니다. 이러한 데이터 격차를 지원하기 위해 Google Analytics 내에서 전용 다크 소셜 세그먼트를 생성하여 잘못된 소스로 이어지는 트래픽 비율에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

마케터는 Bit.ly 또는 Owly와 같은 URL 단축 프로그램을 사용하여 클릭을 밝힐 수도 있습니다. share.it과 같은 사이트는 쉽게 추적할 수 있도록 고정 공유 버튼을 구현하는 반면 Meltwater 및 Muck Rack과 같은 유료 미디어 모니터링 서비스는 소셜 네트워크별로 공유 공유를 제공합니다.

GIF, 밈 및 광고 공간 - 목표는 사람들이 공유하고 싶어하는 브랜드 콘텐츠를 추적 가능하게 만드는 것입니다.

브랜드 GIF와 스티커는 공유할 가치가 있고 추적할 수 있습니다. 누구나 반응하는 데 사용할 수 있는 독창적이고 관련성 있고 공감할 수 있는 브랜드 GIF를 만들면 새로운 잠재고객에게 브랜드를 소개하는 데 도움이 될 수 있습니다. 성능 분석 대시보드가 ​​장착된 GIPHY.com과 같은 사이트에서 GIF 성능을 추적할 수 있습니다.

WhatsApp에서 광고 공간을 구매하는 것은 타겟 청중과 대화를 시작할 수 있는 좋은 방법일 뿐만 아니라 Messenger(이전에는 Facebook Messenger로 알려짐)를 활용하여 후원 메시지와 같은 네이티브 광고를 더 많이 배치할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 기사가 다크 소셜에 대한 한두 가지 정보와 전반적인 마케팅 전략에 다크 소셜 노력을 추가하는 방법을 알려 주기를 바랍니다!