다크 소셜이란 무엇이며 어떻게 추적합니까?
게시 됨: 2023-07-12웹사이트 소유자로서 공유를 추적하는 것은 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 그리고 모든 유능한 마케팅 담당자는 소셜 미디어에서 콘텐츠를 홍보하고 용도를 변경하는 것이 디지털 입지를 확장하는 효과적인 방법이라는 것을 알고 있습니다.
그러나 마케팅 담당자가 소셜 미디어 및 기타 "어두운" 장소에서 점유율을 추적하는 등의 문제에 직면할 때가 있습니다.
이 게시물에서는 청중이 콘텐츠를 공유할 수 있는 다크 소셜 및 기타 "다크" 장소가 무엇인지, 이를 추적하는 방법, 다크 소셜 마케팅을 수행하는 방법에 대해 설명합니다.
그들의 전문 지식은 Nextiva가 브랜드와 전반적인 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되었습니다.
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다크 소셜이란 무엇입니까?
다크 소셜은 사용자가 추적 정보를 생성하지 않는 비공개 채널에서 콘텐츠를 공유하는 것입니다. LinkedIn과 같은 많은 소셜 미디어 채널은 일반적인 다크 소셜 예시이지만 다크 공유는 소셜 미디어에만 국한되지 않습니다.
"다크 소셜"이라는 용어는 Alexis C. Madrigal이 The Atlantic 에 실린 기사에서 2012년으로 거슬러 올라갑니다. 그는 이 글을 쓸 당시 다크 소셜이 논문에 얼마나 큰 영향을 미쳤는지에 대해 말합니다.
이러한 공유 활동은 전통적인 웹 분석 도구의 가시성과는 동떨어진 개인 또는 반개인 공간에서 발생했기 때문에 "어두운" 활동이었습니다. Madrigal은 소셜 공유 및 추천 트래픽의 실제 범위를 이해하는 데 마케팅 담당자와 분석가가 직면한 문제에 관심을 끌기 위해 이 용어를 도입했습니다.
2012년 이후 웹에 많은 변화가 있었음에도 불구하고 다크 소셜은 여전히 문제입니다. 인터넷과 모든 새로운 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 플랫폼의 복잡성으로 인해 이것이 더 큰 문제라고 주장할 수도 있습니다.
결국 공유의 84%가 다크 소셜에서 발생하므로 이러한 공유를 추적하면 마케팅 담당자가 청중에 대해 더 잘 교육할 수 있습니다.
사람들은 왜 “어두운” 장소에서 공유합니까?
많은 사람들이 다양한 웹사이트와 앱에서 콘텐츠를 공유합니다.
사람들은 문자나 비공개 메시지를 통해 귀하의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 소셜 뉴스피드는 사용자가 웹페이지를 공유하는 또 다른 일반적인 장소입니다. 사용자의 94%가 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유할 정도로 많습니다. 또한 팔로워들에게 재미와 정보를 제공하고, 도움이 된다고 생각되는 게시물을 공유하고, 대화를 시작하거나 소셜 프로필에 관심을 끌기 위해 공유할 수도 있습니다.
다크 소셜이 브랜드에 그토록 중요한 이유는 무엇입니까?
어두운 사회적 문제의 주된 이유는 사용자가 추적할 수 없는 플랫폼, 특히 소셜 미디어, 이메일 및 메시징 앱에서 콘텐츠를 공유하는 빈도 때문입니다.
마케팅 담당자가 추적할 수 없는 이 정보는 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 마케팅 담당자는 인구통계를 사용하여 정확한 고객 프로필을 작성하고 향후 광고 및 마케팅 캠페인에서 고객을 타겟팅하는 방법을 알고 있습니다.
사용자가 제품이나 서비스 또는 제품과 서비스에 대한 콘텐츠로 연결되는 링크를 공유할 때 다크 소셜 콘텐츠를 추적하는 것이 중요합니다.
Forbes에 따르면 더 많은 콘텐츠를 소비할수록 고객이 되는 데 더 가까워집니다. 소비자가 메시징 앱과 이메일 플랫폼을 통해 제품을 공유하는 경우 리드 생성 프로세스에 대한 정보가 누락됩니다.
심층 분석: 콘텐츠, 이메일 및 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 리드 생성 전략
다크 소셜 예시
다크 소셜과 그것이 마케팅에 미치는 영향에 대해 더 잘 이해하려면 사용자가 콘텐츠를 공유할 수 있는 가장 눈에 띄는 다크 플랫폼을 아는 것이 중요합니다.
다음은 다크 소셜 플랫폼의 몇 가지 일반적인 예입니다.
이메일 트래픽
가장 전통적인 디지털 커뮤니케이션 방법 중 하나인 이메일이 이 섹션의 상위를 차지한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 메시지와 파일을 공유하는 것 외에도 많은 사용자는 수신자에게 링크를 보낼 수 있습니다. 여기에는 동료가 귀하에게 최신 마케팅 보고서에 대한 링크를 보내거나 사랑하는 사람이 귀하에게 새로운 온라인 상점에 대한 링크를 보내는 것이 포함될 수 있습니다.
기본 모바일 앱
많은 사용자는 기본 모바일 앱, 특히 소셜 미디어에서도 콘텐츠를 공유합니다. 자신도 모르게 다크 링크를 공유하고 있을 수도 있습니다!
Instagram과 TikTok에서 볼 수 있는 인기 있는 "약력 링크"를 살펴보세요. 크리에이터의 53%와 기업의 46%가 자신의 약력에 링크를 사용합니다. 어떤 소셜 미디어 사용자가 귀하의 약력에 있는 링크를 클릭하고 있는지 알 수 없다면 귀하는 이 소비자 데이터에 대한 접근 권한이 적습니다.
앱의 트래픽을 추적할 수 없는 이유는 무엇입니까? 짧은 대답은 개인 정보 보호입니다. 특히 소비자가 Apple 장치를 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 2020년에 iOS는 Apple의 앱 추적 투명성이 포함된 14.5를 출시했습니다. 이 기능을 사용하면 사용자는 앱이 자신의 웹 활동을 추적할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다.
사용자의 96%가 앱 추적을 비활성화하므로 마케팅 담당자는 iOS 앱에서 누가 웹사이트를 방문하는지 확인할 수 없습니다.
보안 검색
온라인 개인 정보 보호에 대한 우려가 높아지면서 더 많은 사용자가 온라인에서 자신의 신원과 데이터를 보호하고 있습니다.
VPN(가상 개인 정보 보호 네트워크) 사용을 포함하여 사용자가 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
15억 명의 전 세계 인터넷 사용자가 VPN을 사용하여 검색합니다.
VPN은 개인 정보, IP 주소 등 중요한 데이터를 보호합니다. 특히 공용 Wi-Fi를 사용할 때 공격으로부터 사용자를 보호하지만 마케팅 담당자가 액세스할 수 있는 데이터에는 제한이 있습니다.
이제 더 많은 인터넷 브라우저가 자체적인 안전한 검색 기술을 개발하고 있습니다. PC, Mac 및 모바일을 위한 광고 없는 개인용 보안 웹 브라우저인 Brave 외에도 Mozilla Firefox에는 이제 사용자 정보를 저장하지 않는 개인 정보 보호 도구가 있습니다. 이로 인해 마케팅 담당자가 Firefox 사용자의 데이터를 추적하기가 더 어려워집니다.
비공개 메시지 앱
메시징 앱은 사용자가 콘텐츠를 공유하는 또 다른 인기 있는 장소입니다. Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack 및 WeChat은 모두 메시징 앱의 인기 있는 예입니다. 클래식 SMS 문자 메시지는 다크 소셜의 한 형태일 수도 있습니다.
한 연구에서 분석 전문가 Steve Lamar는 다크 소셜 링크의 100%가 메시징 앱에서 나온다는 사실을 발견했습니다(Facebook Messenger는 75%만 차지함).
다크 소셜은 다른 트래픽 소스와 어떻게 비교됩니까?
웹사이트 트래픽의 가장 인기 있는 예는 다음과 같습니다.
- 직접 트래픽 – 웹 트래픽이 다른 채널에서 발생하지 않는 경우(즉, 사용자가 검색 브라우저에 웹사이트를 입력하는 경우)
- 유기적 트래픽 – 사용자가 검색 엔진 결과의 페이지에서 귀하의 사이트를 방문하는 경우입니다.
- 유료 검색 – 웹 트래픽이 유료 광고, 일반적으로 PPC 캠페인에서 발생하는 경우.
- 추천 트래픽 – 사용자가 다른 웹사이트의 백링크와 같은 "추천" 소스에서 귀하의 웹사이트를 방문하는 경우입니다.
이러한 웹 트래픽 소스의 공통점은 추적이 가능하다는 점입니다. Google 검색, 유료 캠페인 또는 백링크를 통해 누가 귀하의 웹사이트를 찾았는지 확인할 수 있습니다.
직접적인 트래픽은 다크 소셜에서도 문제를 일으킬 수 있습니다. 예를 들어, 소비자가 TikTok에서 귀하의 게시물을 보고 귀하의 웹사이트를 방문하기로 결정했습니다. 특정 TikTok 동영상이 소비자를 귀하의 웹사이트로 유도했는지 알 수 있는 방법이 없으므로 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 효과를 측정하기가 더 어려워집니다.
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다크 소셜 마케팅을 수행하는 방법
소셜 미디어에서 웹 트래픽을 추적하는 것이 소용없다고 생각한다면 좋은 소식이 있습니다. 다크 소셜 미디어 마케팅을 통해 해당 트래픽이 숨겨져 있을 수 있는 기본 앱 및 기타 플랫폼에서 사용자를 추적할 수 있습니다.
몇 가지 인기 있는 예는 다음과 같습니다.
- 브랜드 소유 폐쇄형 커뮤니티 : 초대 전용 Facebook 그룹과 같은 폐쇄형 커뮤니티를 통해 기업은 소셜 미디어 트래픽 소스에서 추적하는 복잡한 데이터 없이 고객과 상호 작용하고 참여 및 웹 트래픽을 추적할 수 있습니다.
- 기타 소셜 네트워크 : 여기에는 공개될 수 있는 브랜드 하위 레딧 및 Quora 스레드가 포함됩니다. Reddit은 콘텐츠, 신제품, 회사 업데이트 등을 공유하는 쉬운 방법입니다. Reddit이 개인 정보를 숨기더라도 이 플랫폼을 사용하여 고객의 관심사와 행동을 더 잘 알아볼 수 있습니다.
- 직원 옹호 : 직원들이 브랜드의 대변인 역할을 하도록 장려할 수 있습니다. 이를 직원 옹호라고 합니다. 예를 들어 B2B 브랜드는 LinkedIn에서 이 전략을 자주 활용합니다. 직원들이 LinkedIn에서 귀하의 콘텐츠를 공유하도록 장려하십시오. 이렇게 하면 소셜 미디어에서 누가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하고 있는지 더 잘 파악할 수 있습니다.
- 비공개 메시징 마케팅 : 방해가 되지 않는 한, SMS 및 DM 마케팅은 소비자가 귀하의 거래에 대해 배우고 계속해서 리드를 재타겟팅할 수 있는 좋은 방법입니다. 문자 메시지에 쿠폰 코드를 포함시켜 프로모션 모니터링에 사용할 수 있습니다.
관련 콘텐츠: 자영업자를 위한 소셜 미디어 마케팅: 2023년에 시작하는 방법
다크 소셜을 추적하는 방법
어둠을 두려워할 필요는 없어요! 이전의 다크 소셜 미디어 마케팅 전략이 효과적이기는 하지만 여전히 다크 소셜 미디어 트래픽을 추적하는 방법을 알고 싶을 것입니다.
다음은 다크 소셜을 추적하는 몇 가지 쉬운 방법입니다.
단축 URL
단축 URL은 많은 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Twitter 및 문자 제한이 있는 기타 플랫폼에서 널리 사용됩니다.
마케팅 담당자는 또한 단축 URL을 사용하여 사용자로부터 받은 클릭 수와 공유 수를 추적합니다. 단축 URL은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 효과와 콘텐츠가 리드로 전환되는지에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
기업은 Bitly와 같은 도구를 사용하여 단축 URL을 만들 수 있습니다.
추천 트래픽
소셜 미디어에서 웹사이트 추천을 추적할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 인플루언서 마케팅이 완벽한 예입니다.
인플루언서 마케팅은 소셜 도달 범위를 넓힐 뿐만 아니라 소셜 미디어 트래픽을 추적할 수 있는 간단한 방법입니다. 인플루언서에게 쿠폰 링크를 제공하면 이 코드를 쿠폰 모니터링에 사용할 수 있습니다.
구글애널리틱스
Google Analytics를 사용하는 2,810만 개의 웹사이트 중 하나라면 플랫폼을 간단히 변경하여 다크 소셜을 추적할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 대부분의 다크 소셜 방문은 직접적인 트래픽입니다. 즉, 사용자가 소셜 미디어에서 귀하의 게시물을 본 다음 귀하의 웹사이트를 방문한다는 의미입니다. 직접적인 트래픽 범위를 좁혀 청중이 어디에서 왔는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
이것을하기 위해:
- Google Analytics에 로그인하고 잠재고객 > 개요 로 이동합니다.
- 세그먼트 추가를 클릭하고 직접 트래픽을 선택합니다. 다른 모든 옵션을 선택 취소합니다.
- 아래로 스크롤하여 적용 을 클릭합니다.
마케팅 담당자는 홈페이지 URL과 같이 기억에 남는 웹사이트 이름이나 링크도 필터링해야 합니다.
이것을하기 위해:
- 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 로 이동합니다.
- 고급을 클릭하고 첫 번째 필터를 제외 로 변경합니다.
- 페이지 를 선택하고 기억에 남는 URL을 입력하세요.
UTM 코드
UTM 매개변수라고도 하는 UTM 코드는 마케팅 담당자가 URL 끝에 배치하는 코드 문자열입니다.
이 매개변수는 사용자가 귀하의 웹사이트를 클릭하게 만든 매체, 소스, 용어, 캠페인 및 콘텐츠를 추적합니다.
공유 버튼
사용자에게 웹페이지 URL을 복사하여 붙여넣도록 강요하는 대신 소셜 네트워크에 게시할 수 있는 버튼을 포함하여 사이트에서 쉽게 공유할 수 있도록 하세요. 도달 범위가 넓어질 뿐만 아니라 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하는 사람이 누구인지 쉽게 추적할 수도 있습니다.
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter 등 인기 소셜 미디어 앱으로 연결되는 공유 버튼을 포함하세요. 이메일, SMS, 메시징 앱 버튼을 포함하는 것도 가치가 있습니다.
소셜 청취 및 모니터링 도구
소셜 청취 및 모니터링을 통해 사용자가 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 언급하면 알림을 받게 됩니다.
Sprout Social과 같은 주요 소셜 미디어 마케팅 플랫폼은 AI를 사용하여 브랜드가 멘션을 검색하여 팔로어의 트렌드와 통찰력을 발견할 수 있도록 합니다.
이렇게 하면 소비자의 관심을 끄는 청중의 인구통계, 관심사 및 행동을 더 잘 식별할 수 있습니다. 또한 소셜 청취 도구는 새로운 영향력 있는 사람들을 소개하여 추천 트래픽을 위한 더 많은 기회를 열어줍니다.
추천 마케팅
소셜 미디어에 웹사이트 링크를 포함하는 대신 추천 프로그램을 제공하세요. 고객이 친구와 가족에게 귀하의 비즈니스를 추천하도록 권장하세요.
추천은 여전히 추적하기 어려울 수 있으므로 선택 사항인 "우리 브랜드를 어떻게 찾았습니까?"를 포함할 수 있습니다. 부분.
더 자세히 알아보기: 2023년 매출 증대를 위한 6가지 추천 마케팅 전략
특정 다크 소셜 추적 도구
이러한 모든 전술은 다크 소셜 트래픽을 측정할 수 있지만 다크 소셜 추적 도구를 사용하면 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
다크 소셜 도구는 소셜 모니터링 및 분석과 같은 다양한 이점을 제공하므로 이전에 볼 수 없었던 청중을 더 잘 식별할 수 있습니다. 많은 다크 소셜 추적 도구에는 추적 가능한 소셜 공유 버튼과 같이 언급된 전술 중 일부가 포함되어 있습니다.
ShareThis 및 GetSocial과 같은 다양한 다크 소셜 도구를 선택할 수 있습니다.
이러한 도구를 사용하면 복사하여 붙여넣기 공유를 추적하여 청중을 더 잘 이해하고 웹 방문자가 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 파악하고 다크 소셜에서 좋은 성과를 내는 페이지를 볼 수 있습니다.
마무리: 다크 소셜은 보이지 않는 마케팅 기회입니다
다크 소셜로 인해 마케팅 담당자는 많은 청중에 대한 통찰력을 잃고 있습니다. 이것이 실망스러워 보일 수도 있지만, 다크 소셜을 보이지 않는 마케팅 기회로 보십시오.
처음에는 트래픽 소스가 어디에서 오는지 알 수 없더라도 Facebook 그룹 및 브랜드 하위 레딧을 통해 고객과 연결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
단축 URL 및 UTM 코드와 같은 마케팅 전략에 다양한 해킹을 구현하면 다크 소셜 공유를 더 쉽게 추적할 수 있습니다. 소셜 모니터링 및 분석과 같은 다양한 도구를 제공하는 다크 소셜 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다. 이렇게 하면 다크 소셜 뒤에 숨겨진 미스터리를 제거할 수 있습니다.
다크 소셜을 기회로 전환할 준비가 되셨다면 Single Grain의 웹 분석 전문가가 도와드릴 수 있습니다!
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다크 소셜 FAQ
- 다크 소셜 전략이란 무엇입니까?
다크 소셜 트래픽의 출처를 식별하고 청중을 더 잘 이해하기 위한 많은 전략이 있습니다. 폐쇄된 커뮤니티, 개방형 브랜드 채널, 직원 옹호는 모두 효과적인 전략입니다. 단축 URL을 사용하여 소셜 공유를 더 잘 추적할 수도 있습니다.
- 소셜 미디어에서 어둠은 무엇을 의미하나요?
다크 소셜은 제3자 소스에서 발생한 클릭을 의미합니다. 이러한 타사 플랫폼에는 소스가 표시되지 않는 개인 정보 보호 표준이 있습니다. 클릭은 소스를 언급하지 않고 Google Analytics와 같은 플랫폼에서 '직접 트래픽'으로 표시됩니다.
- 다크 소셜이란 무엇입니까?
다크 소셜은 사용자가 SMS, 이메일, 메시징 앱, 소셜 미디어 뉴스피드 등 트래픽을 소싱할 수 없는 채널을 통해 웹 페이지를 공유하는 것입니다.
- 다크 소셜의 몇 가지 예는 무엇입니까?
다크 소셜의 일반적인 예로는 YouTube, 팟캐스트 플랫폼(예: Apple Podcast), Facebook과 같은 기본 소셜 미디어 앱, Slack과 같은 개인 메시징 소프트웨어, Zoom과 같은 개인 웹캐스팅 플랫폼 등이 있습니다.