이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 측정 가능한 비즈니스 수익을 창출하는 마케팅 전략으로 가장 잘 설명될 수 있습니다.

이것은 친척이나 동료에게 보낼 수 있는 일반적인 이메일과 몇 가지 면에서 다릅니다.

먼저 마케팅 이메일이 현재 또는 잠재 고객에게 전송됩니다. 둘째, 개인 이메일은 종종 정보를 전달하는 데 불과하지만 마케팅 이메일의 목표는 항상 비즈니스에 도움이 되는 행동을 유도하는 것입니다.

이는 종종 매력적인 콘텐츠, 쿠폰 및 독점 제안의 형태로 독자에게 가치를 제공함으로써 달성됩니다.

마지막으로 개인 이메일을 보내고 즉시 진행할 수 있지만 마케팅 이메일을 측정 하여 독자가 이메일을 열고 조치를 취하고 있는지 확인해야 합니다.

이메일 마케팅이 필요한 이유

연구에 따르면 이메일 마케팅은 소셜 미디어 및 유료 검색을 포함한 다른 디지털 마케팅 채널보다 계속해서 우수한 성과를 거두고 있습니다. 그리고 지출 1달러당 평균 36달러의 수익을 올리기 때문에 이메일 마케팅에 투자하면 상당한 성과를 거둘 수 있습니다.

이메일 마케팅은 기존 마케팅 채널에 비해 다음과 같은 몇 가지 장점이 있습니다.

• 스마트 메트릭을 통해 마케팅 담당자는 이메일 마케팅의 정확한 투자 수익을 추적할 수 있습니다.
• 소규모 기업은 이메일 수신에 동의한 상당수의 이메일 구독자에게 도달할 수 있습니다.
• 모든 인터넷 사용자의 절반 이상이 평상시에 이메일을 확인하거나 보냅니다.
• 이메일을 통해 마케팅 담당자는 개인화되고 관련성 있고 역동적인 메시지로 소비자에게 다가갈 수 있습니다.
• 거래 이메일을 통해 기업은 구매 또는 장바구니 포기와 같은 중요한 소비자 이벤트에 대상 후속 이메일을 통해 자동으로 응답할 수 있습니다.

또한 이메일 마케팅은 비교적 저렴합니다. 직접 하든 이메일 마케팅 제공업체를 통해 하든 이메일을 통해 수백 명의 고객에게 마케팅을 하면 다른 광고 채널에 비해 비용이 많이 듭니다. 좋아요, 싫어요, 콘텐츠 선호도, 연령, 위치, 구매 패턴 등 고객에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

2019년 Radicati Group 연구에 따르면 2023년 말까지 43억 명이 넘는 이메일 사용자가 있을 것이며 이는 전년도보다 1억 명이 넘는 것입니다. 다시 말해, 지구상의 사람들의 절반 이상이 지금 이메일을 사용하고 있습니다.

미친 소리 같죠? 하지만, 생각해보세요. 새로운 웹사이트에 등록하거나 계정을 등록할 때마다 이메일 주소가 필요합니다. 예, Facebook과 같은 소셜 미디어 계정으로 로그인할 수 있는 것은 사실이지만 Facebook에 가입하려면 여전히 이메일 주소가 있어야 합니다.

이메일은 여전히 ​​커뮤니케이션의 지배적인 형태이며 현명한 기업은 매일 이메일을 사용하여 잠재 고객을 고객으로 전환하고 있습니다.

또한 이메일 결과는 측정하기 쉽습니다. Constant Contact 고객은 오픈율, 클릭수, 반송, 전달, 소셜 공유 등과 같은 지표에 실시간으로 액세스할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 시작하기 전에 알아야 할 8가지 사항:

1. 이메일 마케팅 서비스 제공업체 선택

이메일 마케팅에 대해 진지하다면 이메일 마케팅 서비스 제공업체와 협력해야 합니다. 제공업체와 협력하는 것이 이메일 마케팅을 활용하여 대규모 연락처 또는 구독자 그룹에게 메시지를 효과적으로 전달할 수 있는 유일한 방법입니다. 또한 전문적인 이메일 템플릿, 성장에 도움이 되는 자동화 도구, 이메일 목록을 관리하는 손쉬운 방법, 고객이 이메일에 어떻게 응답하는지 보여주는 추적 기능의 이점도 누릴 수 있습니다.

2. 이메일 마케팅 목록에 대한 연락처 수집

대부분의 기업은 메일링 리스트를 시작할 때 기존 연락처가 있습니다. 이미 비즈니스 관계를 맺고 있는 고객과 사람들을 생각해 보십시오. 정기적으로 이메일을 보내는 연락처일 수도 있고, 단순히 몇 명의 지지하는 친구 및 가족과 함께 시작할 수도 있습니다.

이메일 목록을 처음부터 완전히 작성하더라도 낙담하지 마십시오. 등록기 근처에 종이 가입 시트를 놓고 웹 사이트에 온라인 가입 양식을 추가하고 소셜 미디어 팔로어와 충성도가 높은 고객이 가입하도록 권장하는 것으로 시작하십시오.

무엇을 하든지 이메일 목록을 구입하지 마십시오. 이메일 마케팅은 관계를 구축하고 육성하는 것입니다. 적은 수의 양질의 연락처와 연결하는 것이 귀하의 비즈니스를 알지 못하는 연락처에 메시지를 보내는 것보다 더 효과적입니다.

3. 환영 이메일 설정

새 구독자가 받아야 하는 첫 번째 이메일은 환영 이메일입니다. 이는 전체 이메일 캠페인의 분위기를 결정짓기 때문에 매우 중요합니다.

환영 이메일이 청중의 공감을 얻지 못한다면 청중이 구독 취소 버튼을 클릭할 가능성이 큽니다. 따라서 구독자를 유지하고 유료 고객으로 전환하려면 이 권리를 확보해야 합니다.

설정이 완료되면 환영 이메일이 모든 새 연락처에 자동으로 전송됩니다.

자세히 알아보기: 환영 이메일이 해야 할 4가지

4. 설득력 있는 메시지 작성

이것은 사업주에게 가장 무서운 단계 중 하나인 경향이 있습니다. 당신은 잠재 고객이 당신의 제품을 구매하도록 너무 장황하게 들리거나 너무 세게 밀어붙이기를 원하지 않지만 동시에 그들을 유료 고객으로 전환하기를 원합니다.

이메일 마케팅 아이디어를 생각할 때 반복 가능한 프로세스를 따르고 메시지를 세 가지 중요한 섹션으로 나누는 것이 도움이 됩니다.

1. 제목 : 무엇을 제공하고 있습니까?
2. 메시지 본문 : 독자에게 어떤 도움이 될까요?
3. 클릭 유도문안: 다음 에 무엇을 해야 합니까?

이 간단한 3단계 공식은 집중력을 유지하여 보다 효과적인 메시지를 작성할 수 있도록 도와줍니다.

5. 제목에 개인화 사용

이메일 제목은 특히 이메일을 처음 보낼 때 누군가가 브랜드에서 받는 첫인상 중 하나입니다. 고객에 대해 이미 알고 있는 정보를 유리하게 사용하는 것이 이메일 마케팅 캠페인을 보낼 때 최우선 순위가 되어야 합니다.

제목은 약 40자 정도로 짧고 간결해야 합니다.

긴급 마감일을 포함하여 설득력 있는 질문을 하거나 단순히 메시지를 조롱하여 관심을 끌 수 있습니다.

6. 제품이 아닌 고객에 집중하라

좋아하는 브랜드로부터 웹사이트에서 사용할 수 있는 여러 제품에 대해 이야기하는 마케팅 이메일을 받은 적이 있습니까? 네, 조금 짜증날 수 있습니다.

고객과 관련이 없는 제품으로 어수선한 이메일은 고객이 귀하의 이메일에 대한 관심을 잃게 만들고 여러 번 발생하면 구독을 취소할 수 있습니다.

독자를 세그먼트로 나눌 때 고객 라이프사이클/구매 주기의 어느 단계에 있는지, 예를 들어 신규 고객인지 장바구니에 물건을 두고 온 사람인지 기억해야 합니다. 세분화할 때 약간의 추가 노력이 필요합니다.

7. 보내기 전에 미리보기 및 테스트

귀하는 귀하의 비즈니스를 위한 큰 기념일 세일을 위한 완벽한 카피와 크리에이티브를 만드는 데 몇 시간을 보냈습니다. 보내기를 누르면 메인 배너의 프로모션 코드가 잘못되었음을 알게 됩니다. 어 오!

잠재 고객을 잃었을 뿐만 아니라 기존 고객도 화나게 할 것입니다. 마찬가지로 이메일에 포함된 링크가 독자를 웹사이트의 잘못된 방문 페이지로 연결하거나 링크가 끊어진 경우 고객이 귀하와 거래하기를 원하지 않을 수 있습니다.

테스트 이메일을 보내 모든 링크와 프로모션 코드를 확인하십시오. 팀원들도 확인할 수 있도록 여러 사람을 포함시키십시오.

8. 결과 추적

이메일 마케팅은 보내는 것으로 끝나지 않습니다. 오픈율, 클릭률, 구독 취소율 등을 추적하고 시간이 지남에 따라 개선하기 위해 노력할 것입니다.

완벽한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 측정항목을 알아야 합니다. 이것이 최적의 이메일 성능을 나타내는 유일한 지표는 아니지만 좋은 출발점입니다. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 확인하기 위해 다른 세그먼트로 다른 이메일을 A/B 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

이러한 측정항목을 통해 학습하면 목표를 정의하고 "고객이 내 이메일을 열어보고, 클릭하고, 관심을 갖고 있습니까?"와 같은 몇 가지 중요한 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 아는 것은 시간, 노력 및 돈을 절약하는 데 도움이 됩니다.

이메일 마케팅이 비즈니스에 어떤 도움이 됩니까?

이메일 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 고객과 지속적으로 연락할 수 있다는 것입니다. "구독해 주셔서 감사합니다.", 유쾌한 메시지, "승선을 환영합니다." 또는 진심 어린 생일 축하 이메일이 무엇이든 간에 고객에게 귀하가 자신을 소중하게 생각한다는 것을 알릴 수 있는 가장 쉽고 효과적인 방법입니다. 고객은 비즈니스가 고객을 다른 모든 사람이 아닌 개인으로 대하는 것을 좋아합니다.

그 가치는 당신이 보내는 이메일에 나타나야 하고 당신이 고객에게 더 많은 가치를 제공할수록 그들은 당신에게서 더 많은 소식을 듣게 될 것입니다. 이러한 상황이 발생하면 클릭 유도문안으로 참여하기가 더 쉽습니다.

견고한 이메일 마케팅 전략 구축의 주요 이점:

1. 참여 및 충성도 향상

사용자 작업을 기반으로 트리거된 이메일은 표준 이메일 캠페인보다 응답을 받을 가능성이 더 높습니다. 사용자가 구독을 연장하든 신제품을 구매하든 관계없이 이메일 드립 캠페인을 활용하여 갱신 또는 신규 구매 프로세스 동안 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 사용자가 구매하지 않은 제품을 장바구니에 남길 때마다 이메일 자동화를 사용하여 후속 조치를 취하고 제품을 계속 구매할 수 있음을 알립니다.

귀하의 드립 이메일은 판매를 마감할 가능성이 매우 높습니다. 버려진 장바구니 이메일의 평균 열기율은 43.76%, 클릭률은 8.76%, 전환율은 10.7%입니다.

2. 관련 콘텐츠 홍보

고객이 이메일 주기에서 어디에 해당하는지 알고 있으면 관심을 갖고 계속 참여하도록 할 수 있는 콘텐츠를 쉽게 보낼 수 있습니다. 이메일 캠페인은 소규모 비즈니스를 운영하고 모든 고객과 리드에게 많은 시간과 노력을 할애할 수 없을 때 특히 유용합니다. 사용자가 가장 많이 사용하는 서비스 측면이나 관심을 끄는 콘텐츠 종류를 기반으로 드립 마케팅으로 사용자 세그먼트를 타겟팅해 보세요.

3. 브랜드 인지도 향상에 도움

이메일 마케팅은 고객 또는 잠재 고객의 이메일 받은 편지함으로 직접 연결되기 때문에 브랜드 아이덴티티를 개발하는 좋은 방법입니다. 고객을 위한 가치 있는 콘텐츠를 만들기 시작하면 경쟁업체보다 우위에 서게 됩니다.

이메일을 사용하여 유용한 피드백을 얻을 수도 있습니다. 고객이 제공하는 콘텐츠에 만족합니까? 그들은 다른 것을 배우고 싶습니까?

설문 조사를 사용하거나 소셜 미디어에서 토론을 시작하십시오. 프로세스에 참여하게 되면 이메일에 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 방법을 정확히 알게 될 것입니다.

4. 매출 증대

이메일 마케팅은 충동 구매를 위한 좋은 기회를 제공합니다. 다음과 같은 몇 가지 방법으로 고객이 다른 구매를 하도록 유도할 수 있습니다.

1. 고객이 구매한 제품과 함께 자주 구매하는 품목을 특징으로 합니다.
2. 고객의 과거 구매와 유사한 항목을 나열합니다.
3. 향후 구매를 위한 특별 제안 또는 할인을 만드십시오.

고객은 종종 이전 구매와 관련된 관련 제품에 대해 알려주는 이메일을 받으면 충동적으로 행동합니다. 관련 프로모션이 있는 경우 특히 그렇습니다.

안심하고 이메일 보내기를 시작하세요!

대부분의 것들과 마찬가지로 이메일 마케팅은 처음에는 약간 어려워 보일 수 있습니다. 예산 내에서 너무 많은 시간이나 리소스를 사용하지 않는 이메일 마케팅 전략을 구축하는 것은 쉽게 확장하기에는 너무 높아 보이는 산이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅은 단연 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 충성도 높은 고객으로 전환하는 최고의 채널입니다. 이메일 마케팅을 효과적으로 사용하면 고객의 참여를 유도하고 연결하여 반복적인 판매를 유도하고 비즈니스의 안정적인 수익을 창출할 수 있습니다.