IT 관리란 무엇입니까? 비즈니스에 IT가 중요한 이유는 무엇입니까?

컴퓨터 없이 일하는 것은 상상하기 어렵습니다. 그 기술은 비즈니스 세계의 모든 부문에 영향을 미칩니다. 정보 기술(IT)은 현대 세계를 운영하는 데 있어 IT 관리가 비즈니스에 매우 중요한 이유입니다.

너무 많은 사람들에게 IT는 미스터리이며 IT 관리는 그들의 어휘에도 포함되지 않습니다. 이 두 가지 용어에 대해 설명하고 IT 관리의 다양한 측면과 이것이 비즈니스에 중요한 이유를 살펴보겠습니다.

정보 기술(IT)이란 무엇입니까?

일반적으로 IT라고 부르는 정보 기술은 하드웨어, 소프트웨어 및 지원 인프라를 사용하여 음성, 비디오 등과 같은 다양한 수단을 통해 데이터를 관리하고 전달합니다. 따라서 IT는 디지털뿐만 아니라 통신 및 라디오, 화상 회의 및 컴퓨팅.

IT 업무를 담당하는 많은 전문가들이 있습니다. 여기에는 컴퓨터 프로그래머, 웹 개발자, 지원 전문가, IT 기술자, 네트워크 엔지니어, 데이터베이스 관리자, 소프트웨어 엔지니어, 컴퓨터 과학자, 데이터 과학자 및 IT 보안 전문가가 포함됩니다. 그것은 단지 몇 가지입니다.

비즈니스 측면에서 IT는 회사의 거의 모든 부서에 영향을 줄 수 있습니다. IT는 생산, 인적 자원 관리, 구매, 연구 개발(R&D), 회계 및 재무, 마케팅 등과 함께 작동합니다.

IT 관리란 무엇입니까?

IT는 너무 많은 일에 관여하므로 이러한 다양한 활동이 차질 없이 진행되도록 하는 프로세스가 있어야 합니다. IT 관리는 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크와 같은 IT 시스템을 모니터링, 관리 및 제어하는 ​​방법입니다. IT 관리의 목표는 이러한 모든 시스템이 보다 효율적으로 작동하여 사람들이 더 잘 일할 수 있도록 하는 것입니다.

기업이 점점 더 큰 디지털 공간을 개척함에 따라 IT 관리는 점점 더 전략의 중심이 되고 있습니다. IT 환경은 또한 더 많은 하드웨어, 네트워크 및 소프트웨어 구성 요소, 컴퓨터, 서버, 라우터, 애플리케이션, 모바일 장치 등을 포함하도록 성장하고 있습니다.

IT 관리에는 실시간으로 티켓을 받고, 작업 일정을 잡고, 진행 상황을 추적할 수 있는 소프트웨어가 필요합니다. ProjectManager는 일정에 따라 작업을 구성하는 Gantt 차트와 같은 프로젝트 및 포트폴리오 계획을 만드는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 비용이 많이 드는 지연을 피하기 위해 네 가지 작업 종속성을 모두 우선 순위 지정, 기간 설정 및 연결할 수 있습니다. 또한 기준선을 설정하면 실시간으로 작업을 추적하여 시스템이 중단되기 전에 문제를 포착할 수 있습니다. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하세요.

IT 관리의 핵심 영역

IT 관리는 감독이 필요한 다양한 영역을 포함하는 대규모 노력입니다. IT 관리에는 거버넌스, 운영 관리, 프로젝트 관리, IT 인프라 보안 및 서비스 데스크의 5가지 필수 영역이 있습니다. IT 관리가 무엇으로 구성되어 있는지 더 잘 이해하기 위해 잠시 시간을 내어 이러한 각 주요 영역을 정의해 보겠습니다.

IT 거버넌스

IT 거버넌스는 IT 전략을 조직의 비즈니스 전략과 일치시키기 위한 프레임워크입니다. 이 구조를 통해 조직은 전반적인 목표와 목적을 달성하기 위해 노력하면서 측정 가능한 결과를 얻을 수 있습니다. 그러나 조직이 IT 거버넌스의 유일한 초점은 아닙니다. 이해 관계자의 관심, 직원의 요구 사항 및 그들이 따르는 프로세스도 IT 거버넌스의 필수적인 부분입니다.

IT 운영 관리

IT 운영 관리는 IT 자원의 계획 및 관리를 다룹니다. 여기에는 디지털 서비스, 네트워킹, 서버, 하드웨어 및 소프트웨어 문제 해결 등이 포함됩니다. IT 부서가 관리하는 모든 절차와 서비스는 운영에 속하며 내부 또는 외부 클라이언트를 위한 것일 수 있습니다. IT 운영은 최종 사용자 만족도를 향상시키기 위해 조직 프로세스 및 서비스의 효율성과 성능을 위해 노력합니다.

IT 프로젝트 관리

IT 프로젝트 관리에는 IT 부서에서 변경 또는 새로운 이니셔티브를 할당하는 경우가 포함됩니다. 예를 들어 조직의 IT 아키텍처를 변경하려면 새 서버, 클라이언트 컴퓨터, 네트워크, 소프트웨어 및 기타 관련 IT 작업을 설치해야 합니다. 여기에는 계획, 일정 수립, 실행, 모니터링 및 제어와 모든 IT 프로젝트에 대한 보고가 포함됩니다.

IT 인프라 보안

IT 인프라 보안은 공격, 손상 등으로부터 네트워크 인프라를 안전하게 유지하는 프로세스입니다. 이를 위해서는 리소스 및 데이터의 무단 액세스, 수정, 삭제 및 도난을 제한하는 예방 조치를 설치해야 합니다. 일부 제어 방법에는 액세스 제어, 애플리케이션 보안, 방화벽, VPN(가상 사설망), 행동 분석, 침입 방지 시스템 및 무선 보안이 포함됩니다.

서비스 데스크

서비스 데스크는 서비스와 사용자 간에 모든 사건 보고서, 서비스 요청, 변경 알림 및 기타 중요한 커뮤니케이션이 발생하는 곳입니다. 커뮤니케이션 외에 서비스 데스크는 사고 관리 및 요청 이행을 담당합니다. 다양한 규모의 기업을 위한 다양한 서비스 데스크가 있지만 모두 기본적으로 동일한 방식으로 작동합니다. IT 부서와 IT 사용자 간의 단일 연락 지점입니다.

IT 관리가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스가 기술에 의존하는 경우 IT 관리는 필요할 때 장비가 제대로 작동하는지 확인하는 배후의 프로세스입니다. 그것만으로도 IT 관리가 비즈니스에 중요한 이유입니다. 하지만 IT 관리를 해야 하는 가장 분명한 이유이자 유일한 이유는 아닙니다. 다음은 IT 관리가 비즈니스에 중요한 몇 가지 다른 이유입니다.

IT는 전사적 자원 계획(ERP)을 지원합니다.

전사적 자원 관리(ERP)는 일상적인 비즈니스 활동을 관리합니다. 여기에는 회계, 조달, 프로젝트 관리, 위험 관리, 규정 준수 등이 포함됩니다. IT 관리는 이러한 다양한 작업을 단일 시스템으로 묶어 제대로 작동하는지 확인하고 이러한 비즈니스 작업을 관리하여 활동을 간소화합니다.

IT는 기업이 전략적 목표를 추적하도록 돕습니다.

전략적 목표를 달성하고 있는지 확인하려면 진행 상황과 성과를 추적해야 합니다. IT 관리에는 조직에서 사용 중인 시스템과 소프트웨어를 추적하는 도구가 있습니다. 또한 구독 및 라이센스를 추적하여 만료되기 전에 갱신할 수 있습니다. 데이터를 추적하고 해당 정보에 액세스할 수 있는 사람은 IT 관리의 또 다른 측면으로 보안 및 최신 상태를 유지합니다.

IT는 기업이 고객을 이해하도록 돕습니다.

IT 관리는 고객을 이해하고 고객을 만족시키는 다양한 수단에 관여합니다. 피드백과 질문을 수집하는 자동화된 이메일 서비스와 웹 제출 양식이 있지만 실행하려면 소프트웨어가 필요합니다. IT 관리는 고객과 비즈니스 간의 커뮤니케이션 관리 측면에서 더 저렴하고 빠릅니다. 고객 경험에 가치를 더하고 충성도를 높입니다.

주요 IT 관리 역할

우리는 IT 관리가 무엇인지, 왜 중요한지 논의하고 이를 주요 구성 요소로 분류했습니다. 이것은 IT 관리에 대한 큰 그림과 그것이 비즈니스에 어떻게 부합하는지를 제공했지만 IT 관리 내의 다양한 직위를 자세히 설명하는 것을 간과했습니다.

IT 관리자

IT 관리자는 조직의 컴퓨터 시스템 및 네트워크 인프라를 계획, 구현 및 유지 관리하는 업무를 담당합니다. 그들은 하드웨어와 소프트웨어를 유지 관리하고 필요할 때 업데이트되도록 해야 합니다. IT 관리자는 또한 사용자 계정 및 권한 관리, 기술 지원 제공, IT 예산 계획 및 공급업체와의 협상을 담당합니다. 다른 책임에는 데이터 보안 보장, 웹 사이트 개발 및 유지 관리 감독, IT 및 교육 직원과 관련된 정책 및 절차 생성이 포함됩니다.

IT 프로젝트 관리자

IT 프로젝트 관리자는 소프트웨어 및 앱 개발, 하드웨어 설치 및 네트워크 업그레이드와 같은 IT 프로젝트에 대한 계획, 구성, 예산 책정 및 리소스 할당을 담당합니다. IT 프로젝트 관리자는 IT 프로젝트의 모든 단계에서 팀을 이끌고 진행 상황과 성과를 모니터링하여 프로젝트가 제시간에 예산 내에서 제공되도록 합니다. 또한 문제에 대응하고 프로젝트가 순조롭게 진행되도록 합니다.

최고 정보 책임자

IT 관리, 구현 및 기술 사용성을 감독하는 회사의 임원급 개인을 최고 정보 책임자(CIO)라고 합니다. 기술이 비즈니스 세계에서 성장하고 확장됨에 따라 이 위치도 마찬가지입니다. CIO는 회사 운영에 도움이 되거나 개선되는 시스템 통합을 담당합니다. 그들은 조직, 직원 및 서비스 대상과 관련하여 기술 동향 및 변화를 인식하고 신속하게 대응해야 합니다.

ProjectManager는 IT 관리에 도움이 됩니다.

조직에서 IT를 사용하는 경우 이러한 노력을 계획, 관리 및 추적할 수 있는 올바른 도구가 필요합니다. ProjectManager는 수상 경력에 빛나는 IT 프로젝트 관리, IT 시스템의 리소스 할당 및 변경 관리를 위한 올인원 솔루션입니다. 자세한 계획 기능은 소프트웨어나 하드웨어를 설치하고 새 네트워크를 업그레이드하거나 롤아웃하는 데 도움이 됩니다. 용량 계획에 도움이 되도록 글로벌 및 원격 팀 모두의 워크로드에 대한 통찰력 있는 데이터를 얻으십시오. 당사의 데이터를 사용하면 이해관계자가 보고 싶어하는 정보에 초점을 맞춘 자세한 보고서를 제공할 수 있습니다.

실시간 대시보드로 IT 프로젝트 추적

Gantt 차트에서 하나 이상의 프로젝트를 계획한 후 기준선을 설정하면 이제 소프트웨어 전체에서 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 실시간 대시보드로 전환하여 비용에서 워크로드, 계획 대 실제 진행 상황에 이르기까지 모든 것에 대한 실시간 개요를 확인하세요. 대시보드는 경량 IT 소프트웨어와 같이 긴 설정이 필요하지 않습니다. 당신이 있을 때 높은 수준의 보기에 대한 준비가 되어 있습니다. 여러 프로젝트를 추적하는 경우 라이브 포트폴리오 대시보드를 사용하십시오. 데이터를 더 자세히 보기 위해 시간, 비용, 작업표 등에 대한 보고서를 빠르게 생성할 수 있습니다. 보고 싶은 데이터만 표시하도록 모든 보고서를 사용자 정의할 수 있습니다. 다양한 형식으로 공유하여 이해 관계자에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

리소스 및 팀 가용성 관리

IT 관리자는 색상으로 구분된 자원 달력을 사용하여 모든 프로젝트에 자원을 할당할 수 있습니다. 워크로드 차트를 사용하면 팀에서 누가 초과 할당되었는지 쉽게 확인하고 차트에서 바로 워크로드의 균형을 맞출 수 있습니다. 이를 통해 모든 직원이 과중한 업무 부담 없이 최대 용량으로 작업할 수 있어 생산성이 향상됩니다. 또한 IT 관리자는 전 세계 공휴일, PTO 및 작업 시간이 모두 매핑되어 팀의 가용성을 추적하여 할당을 간단하고 빠르게 수행할 수 있는 도구를 가지고 있습니다. 또한 보안 작업표는 할당된 작업과 동기화되며 IT 관리자는 팀 구성원이 작업을 완료한 위치를 볼 수 있습니다.

당사의 온라인 소프트웨어는 IT 관리자에게 작업에 대한 가시성을 제공하여 어디에서나 작업을 관리할 수 있도록 합니다. 가파른 학습 곡선이나 막대한 구현 비용이 없습니다. 클릭 한 번으로 작업을 할당하여 IT 팀이 즉시 작업하도록 하십시오. 워크로드 자동화, 작업 승인 및 여러 프로젝트 보기가 있어 작업을 간소화하고 팀이 칸반 보드, 작업 목록 또는 기타 프로젝트 보기 작업 중에서 선택할 수 있습니다.

ProjectManager는 IT 부서 간 팀 간 협업을 위해 구축된 IT 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 하드웨어 및 소프트웨어 프로젝트에 대한 계획을 세우고 진행 상황을 추적하며 교차 기능 팀과 협업합니다. 실시간 대시보드로 작업을 모니터링하고 사용자 정의 가능한 보고서를 사용하여 이해관계자에게 최신 정보를 제공하세요. 지금 무료로 ProjectManager를 시작하세요.