마케팅 자동화란? 예 및 정의

수동 데이터 수집 및 분석의 시대는 오래 전에 지나갔습니다. 마케팅 작업 자동화를 위한 수많은 솔루션이 있으며 오늘은 가장 좋은 예를 살펴보겠습니다. 마케팅 자동화가 무엇이며 어떻게 사용할 수 있는지 알아보기 위해 여기 오셨다면 잘 오셨습니다!

마케팅 자동화는 마케팅 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 개선하려는 기업에게 점점 더 인기 있는 전략이 되었습니다.

기업은 기술과 소프트웨어를 활용하여 반복적인 작업을 자동화하고 리드를 육성하며 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

이 블로그 기사에서는 작업 자동화의 이점과 과제를 살펴보고 성공적인 마케팅 자동화 전략을 구현하기 위한 팁과 모범 사례를 제공합니다. 1인 조직이든 대규모 마케팅 팀을 관리하든 상관없습니다. 모든 조직에 유용한 통찰력을 찾을 수 있습니다.

목차:

1. 마케팅 자동화 – 정의
2. 마케팅 자동화는 CRM과 동일합니까?
3. 마케팅 자동화의 주요 업무는 무엇인가요?
4. 마케팅 자동화의 예
5. 최고의 마케팅 자동화 도구
6. 마케팅 자동화의 10가지 이점
7. 내 비즈니스에 적합한 마케팅 자동화 솔루션을 어떻게 선택합니까?

마케팅 자동화란 무엇인가 – 정의

마케팅 자동화는 소프트웨어 및 기술을 사용하여 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시물, 리드 육성과 같은 반복적인 마케팅 작업 및 프로세스를 자동화하여 고객에게 도달하고 참여하는 데 있어 효율성과 효과를 높이는 것을 말합니다. 또한 고객 행동 및 데이터를 추적하고 분석하여 마케팅 노력의 대상 지정 및 개인화를 개선할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 CRM과 동일합니까?

일부 사람들은 이러한 개념을 혼합하지만 마케팅 자동화와 고객 관계 관리(CRM)는 같은 것이 아닙니다. 그러나 그것들은 관련이 있으며 종종 서로 함께 사용됩니다.

마케팅 자동화는 주로 이메일 캠페인, 잠재 고객 육성, 소셜 미디어 예약과 같은 마케팅 프로세스 및 작업을 자동화하는 데 중점을 두며 고객에게 도달하고 참여하는 데 있어 효율성과 효과를 개선하는 것을 목표로 합니다. 또한 고객 행동과 데이터를 추적하고 분석하여 마케팅 활동을 보다 효과적으로 대상화하고 개인화하는 작업도 포함됩니다.

반면에 CRM은 고객과 강력하고 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 것을 목표로 여러 접점에서 고객과의 상호 작용 및 관계를 관리하기 위한 일련의 전략 및 관행입니다. CRM에는 일반적으로 고객 데이터 저장 및 관리, 상호 작용 및 접점 추적, 고객 서비스, 영업 및 마케팅 팀이 고객을 더 잘 이해하고 참여하기 위한 도구 제공이 포함됩니다.

둘 사이에 겹치는 부분이 있지만 마케팅 자동화는 특정 마케팅 작업을 자동화하는 데 더 중점을 두는 반면 CRM은 고객 관계 관리를 위한 보다 광범위한 전략입니다. 많은 기업에서 마케팅 자동화와 CRM을 모두 사용하여 마케팅 및 고객 관리 노력을 개선합니다.

마케팅 자동화의 주요 업무는 무엇인가요?

마케팅 자동화의 주요 업무는 반복적인 마케팅 업무와 프로세스를 자동화하여 고객에게 도달하고 참여하는 데 있어 효율성과 효과를 향상시키는 것입니다. 기업은 기술과 소프트웨어를 사용하여 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, 잠재 고객 육성 및 세분화와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 마케팅 자동화에는 고객 행동 및 데이터를 추적하고 분석하여 마케팅 활동을 보다 효과적으로 대상화하고 개인화하는 작업도 포함됩니다.

마케팅 자동화의 전반적인 목표는 마케팅 프로세스를 간소화하고 기업이 고객과 보다 효율적이고 효과적으로 관계를 맺을 수 있도록 하는 것입니다. 이는 생산성 증가, 전환율 증가 및 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있습니다. 궁극적으로 마케팅 자동화의 주요 임무는 기업이 더 많은 리드를 생성하고, 이러한 리드를 육성하고, 충성도 높은 고객으로 전환하도록 돕는 것입니다.

마케팅 자동화의 예

많은 온라인 작업을 자동화할 수 있습니다. 특히 일상적이고 반복적인 작업은 마케팅 자동화 전략에 포함되어야 합니다.

다음은 마케팅 작업을 자동화하는 가장 좋은 예입니다.

이메일 캠페인

마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 버려진 카트, 가입 및 구매와 같은 고객 행동을 기반으로 자동화된 이메일 캠페인을 설정하고 보낼 수 있습니다.

리드 육성

마케팅 자동화는 기업이 구매 여정의 여러 단계에서 잠재 고객에게 개인화되고 타겟팅된 콘텐츠를 전송하여 리드를 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리드 스코어링

마케팅 자동화 소프트웨어는 행동 및 인구 통계를 기반으로 리드를 평가할 수 있으므로 영업 팀이 후속 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

소셜 미디어 일정

Hootsuite 및 Buffer와 같은 도구를 사용하면 기업은 여러 플랫폼에서 소셜 미디어 게시물을 예약하고 자동화할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 관리 도구를 챗봇 또는 AI와 연결하여 응답 및 댓글을 추가로 자동화할 수 있습니다.

개인화

브랜드는 마케팅 자동화를 사용하여 고객 데이터를 사용하여 맞춤형 콘텐츠, 제안 및 경험을 생성함으로써 마케팅 활동을 개인화할 수 있습니다.

방문 페이지

HubSpot 및 Marketo와 같은 마케팅 자동화 플랫폼은 리드 생성 및 전환을 위한 랜딩 페이지를 만들고 최적화하는 도구를 제공합니다.

분석 및 보고

Brand24와 같은 도구를 사용하여 자세한 분석을 수집하고 고객 행동, 참여 및 전환율에 대해 보고함으로써 조직이 마케팅 활동을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

이는 비즈니스에서 마케팅 자동화 도구를 사용하여 마케팅 프로세스를 간소화하고 고객과 보다 효율적이고 효과적으로 관계를 맺을 수 있는 몇 가지 예에 불과합니다.

최고의 마케팅 자동화 도구

차세대 마케팅 자동화 소프트웨어를 찾고 계십니까? 다음은 우리가 좋아하고 사용하는 몇 가지 도구입니다. 바라건대, 당신도 당신의 회사를 위한 무언가를 찾을 수 있을 것입니다!

브랜드24

Brand24는 미디어 모니터링 도구입니다. 프로젝트를 시작하면 브랜드(또는 선택한 키워드)에 대해 공개적으로 사용 가능한 모든 온라인 멘션을 자동으로 수집하기 시작합니다.

Brand24는 소셜 미디어 대화에 바로 뛰어들 수 있고 소셜 판매를 수행할 수 있다는 이점 외에도 감정 분석(GPT3 알고리즘보다 우수함 – 우리가 테스트함)을 수행하고 토론의 맥락을 보여주며 가장 영향력 있는 소셜 프로필. 마지막으로 분석 목적으로 자동 보고 기능을 사용할 수 있습니다.

미디어 모니터링의 더 많은 이점 알아보기 >>

Brand24는 무료 평가판을 제공합니다. 유료 요금제는 월 $49부터 시작합니다.

14일 무료 평가판 및 카드 정보가 필요하지 않습니다. 미디어 모니터링을 무료로 체험해보세요!

재판을 시작하다!

허브스팟

HubSpot은 이메일 캠페인, 잠재 고객 육성, 소셜 미디어 예약과 같은 마케팅 자동화 기능을 포함하여 전체 마케팅, 영업 및 고객 서비스 도구 모음을 제공합니다.

HubSpot은 많은 것을 할 수 있지만 가격이 비싼 올인원 플랫폼입니다. 마케팅 및 영업 활동을 자동화하려는 기업 및 대규모 조직에 특히 권장됩니다.

웹 사이트를 방문하여 조직에 가장 도움이 되는 솔루션을 찾으십시오.

메일침프

MailChimp는 랜딩 페이지, 고객 여정 플래너, 크리에이티브 도구 등과 같은 다른 기능도 제공하는 인기 있는 이메일 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

이메일 마케팅 전략을 확장하려면 어느 시점에서 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. MailChimp는 이메일 캠페인을 자동화하는 가장 인기 있는 솔루션 중 하나이므로 훌륭한 선택입니다.

이 도구는 고객 데이터베이스가 적은 신규 및 신흥 스타트업에 적합한 무료 플랜을 제공합니다. 유료 요금제는 한 달에 $13부터 시작합니다.

마케토

Marketo는 이메일 캠페인, 리드 육성, 랜딩 페이지 및 리드 스코어링과 같은 기능을 제공하는 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

Marketo는 기업이 고도로 개인화되고 대상이 지정된 마케팅 캠페인을 제공하기 위해 복잡한 워크플로 및 프로세스를 자동화할 수 있는 강력한 자동화 기능으로 유명합니다. 그러나 복잡한 것으로도 알려져 있으며 효과적으로 사용하려면 약간의 전문 지식이 필요할 수 있습니다. 보다 복잡한 마케팅 요구 사항이 있는 대기업에서 자주 사용합니다.

가격은 팀의 필요에 따라 개별적으로 계산됩니다.

자동 조종 장치

또 다른 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어는 Autopilot입니다. 그러나 이메일 마케팅만 다루지는 않습니다. 복잡하고 자동화된 고객 여정을 만들기 위한 훌륭한 도구입니다.

기업이 마케팅 활동을 자동화하고 능률화할 수 있도록 설계되었습니다. 이메일 마케팅, 자동화 워크플로, 리드 관리, 고객 여정 매핑, 다른 도구와의 통합 등 다양한 기능을 제공합니다.

Autopilot은 무료 평가판을 제공합니다. 유료 요금제는 월 $99부터 시작합니다.

파닷

Pardot은 Salesforce의 마케팅 자동화 플랫폼으로 이메일 캠페인, 리드 스코어링, 리드 육성, Salesforce의 CRM 시스템과의 통합 등의 기능을 제공합니다.

영업 팀이 Salesforce를 사용하는 경우 Pardot 작업을 좋아할 가능성이 큽니다.

Pardot은 Salesforce의 CRM 시스템과 강력하게 통합되어 전체 고객 여정에서 리드와 기회를 관리할 수 있는 원활한 경험을 제공하는 것으로 유명합니다. 또한 ABM 및 리드 스코어링과 같은 다양한 고급 기능을 제공하여 고도로 개인화되고 대상이 지정된 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다.

그러나 종종 더 복잡하고 기술적인 도구로 간주됩니다. 이 도구를 사용하려는 영업 팀은 Pardot 입문 과정을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

마케팅 자동화의 10가지 이점

반복적인 작업을 자동화하는 것 자체가 장점인 것 같지만 여전히 확신이 서지 않는다면 마케팅 자동화의 몇 가지 이점을 소개합니다.

1. 효율성 증가. 마케팅 자동화를 통해 기업은 반복적인 작업과 프로세스를 자동화하여 더 높은 수준의 작업과 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있는 시간과 리소스를 확보할 수 있습니다.
2. 향상된 고객 참여. 마케팅 자동화는 개인화되고 대상이 지정된 콘텐츠를 사용하여 보다 관련성 있고 의미 있는 방식으로 고객과 소통하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
3. 더 나은 리드 생성 및 육성. 마케팅 자동화를 사용하면서 구매 여정의 여러 단계에서 타겟 콘텐츠를 만들어 잠재 고객에게 전달할 수 있습니다. 그 결과 더 높은 품질의 리드와 향상된 전환율을 얻을 수 있습니다.
4. 향상된 타겟팅 및 세분화. 마케팅 자동화를 통해 고객 행동과 데이터를 추적하고 분석하면 고객을 보다 효과적으로 분류하고 타겟팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 마케팅 노력의 관련성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
5. 수익 및 ROI 증가. 마케팅 자동화는 리드 품질, 전환율 및 고객 유지를 개선하여 수익 및 ROI 증가로 이어질 수 있습니다.
6. 판매와 마케팅 사이의 더 나은 조정. 마케팅 자동화를 통해 고객 행동 및 선호도에 대한 공유된 이해를 제공함으로써 마케팅 및 영업 활동을 더 잘 조정하고 팀이 보다 효과적으로 협력하도록 장려할 수 있습니다.
7. 일관되고 시기 적절한 커뮤니케이션. 고객과의 커뮤니케이션을 자동화하여 고객이 여러 채널에서 회사로부터 일관되고 시기 적절한 메시지를 받도록 할 수 있습니다. 올바른 마케팅 자동화 솔루션을 사용하면 많은 고객을 쉽게 관리할 수 있으며 모든 고객은 개인화된 관심을 받게 됩니다.
8. 향상된 고객 유지. 마케팅 자동화는 기업이 고객 행동을 추적하고 대응할 수 있도록 하여 고객 유지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 이탈 위험이 있는 고객을 식별하고 대상 인센티브 또는 지원을 제공합니다.
9. 향상된 보고 및 분석. 마케팅 자동화 플랫폼은 상세한 보고 및 분석을 제공하며 고객 행동, 마케팅 성과 및 ROI에 대한 귀중한 통찰력을 비즈니스에 제공할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀의 노력을 지속적으로 최적화하고 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.
10. 향상된 확장성. 마케팅 자동화를 사용하여 추가 리소스를 추가하지 않고도 마케팅 전략을 확장할 수 있습니다. 프로세스를 자동화하면 대규모 고객 기반과 복잡한 마케팅 캠페인을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있습니다.

내 비즈니스에 적합한 마케팅 자동화 솔루션을 어떻게 선택합니까?

모든 것이 조직에 필요한 것으로 귀결됩니다. 다음은 마케팅 자동화 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

1. 비즈니스 목표. 전반적인 비즈니스 목표와 마케팅 자동화가 이를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 고려하십시오. 자동화하려는 특정 마케팅 작업 및 프로세스를 식별하고 선택한 마케팅 자동화 솔루션이 이를 지원할 수 있는지 확인하십시오.
2. 예산 . 고려 중인 마케팅 자동화 솔루션의 비용이 중요합니다. 솔루션과 관련될 수 있는 교육 또는 구현 비용과 같은 추가 비용을 고려해야 합니다. ROI를 계산하여 구현이 비용 효율적인지 확인하십시오.
3. 기능 및 기능. 고려 중인 마케팅 자동화 솔루션의 기능과 기능을 평가하고 비즈니스 목표 및 요구 사항과 일치하는지 확인하십시오.
4. 유용성과 사용 용이성. 사용자 친화적인 인터페이스와 직관적인 워크플로를 제공하고 효과적으로 사용하기 위해 최소한의 기술 전문 지식이 필요한 솔루션을 찾으십시오. 일부 복잡한 자동화 도구에는 항상 가장 효과적인 솔루션이 아닌 특별 유료 과정이 필요합니다.
5. 지원 및 교육. 마케팅 자동화 솔루션에서 제공하는 지원 및 교육 수준을 고려하십시오. 도구를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 지원, 리소스 및 포괄적인 교육을 제공하는 솔루션을 찾으십시오.
6. 다른 도구와의 통합. 마케팅 자동화 소프트웨어를 기존 도구 스택과 비교하십시오. CRM, 소셜 미디어 및 분석 도구와 같이 사용하는 다른 도구와 통합할 수 있는 대부분의 솔루션을 얻을 수 있습니다.
7. 사용자 리뷰 및 평가. 구매하려는 도구에 대한 실제 사용자의 리뷰와 의견을 읽으려면 Capterra 또는 G2와 같은 사이트를 확인하십시오. 등급이 낮은 제품 및 브랜드를 피하십시오.

바라건대 마케팅 자동화가 작동하는 방식을 더 잘 이해하고 회사에 필요한 워크플로우를 발견하셨기를 바랍니다.