신경 마케팅이란 무엇이며 어떻게 사용합니까?

신경 마케팅. 약간 공상 과학 개념처럼 들리지 않습니까?

그러나 그것은 실제입니다. 사실, 이 분야에 대한 연구는 지난 10년 동안 증가했습니다. 현재 기술의 급속한 발전과 함께 신경 마케팅은 훨씬 더 많은 가능성을 보여줍니다.

그러나 그것이 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니까?

이 기사에서는 신경 마케팅을 간단히 설명하고 이를 마케팅 전략에 사용할 수 있는 방법을 제안합니다.

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뉴로마케팅이란?

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신경 마케팅은 신경 과학 방법론에 의존하여 소비자를 관찰하고 연구하며 잠재적으로 영향을 미치는 분야입니다. 광고 콘텐츠, 제품, 브랜드 및 기타 마케팅 주제에 대해 어떻게 반응하고 느끼는지 추적합니다.

뉴로마케팅의 궁극적인 목적은 소비자의 지각된 자아의 커튼 뒤를 엿보는 것입니다. 그것의 초점은 그들이 보고 경험하는 것에 대해 어떻게 생각 하는지 알아내고 그들의 진정한 자아, 즉 그들의 진정한 태도를 정의하는 것입니다.

즉, 사회적, 또래의 압력의 결과로 관객이 투영하는 것이 아니라 관객에게 진정한 반응을 이끌어내는 것을 보여줍니다.

이것은 전통적인 유형의 시장 조사와는 대조적으로 전례 없는 이점을 가진 신경 마케팅을 제시합니다. 결국 진정한 감정은 항상 더 강한 반응을 촉발합니다.

신경 마케팅 통찰력은 마케팅 메시지와 광고 콘텐츠를 향상시키고 제품을 개선하며 비즈니스의 상업적 성공을 보장할 수 있습니다.

또한 소비자 행동 동향을 예측하고 데이터 기반 결정에 정보를 제공하는 예측 분석 모델을 구축할 수 있습니다.

참고 : 신경 마케팅은 심리 마케팅 및 심리 타겟팅과 동일하지 않습니다. Neuromarketing은 신경 및 생리적 반응을 연구하기 위해 전문 기술을 사용합니다. 심리 마케팅은 신경 마케팅 연구 및 기타 심리학 연구에서 얻은 통찰력을 사용하여 타겟팅을 개선합니다.

즉, 두 학문이 겹치는 영역이 있습니다. 그러나 그들은 인간의 마음을 연구하기 위해 다른 방법론을 사용하며 다른 응용 프로그램을 가질 수 있습니다.

신경 마케팅은 어떻게 작동합니까?

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신경 마케팅에서 사용하는 가장 일반적인 기술은 fMRI(기능적 자기 공명 영상) 및 EEG(뇌파도)를 통해 신경 활동 을 모니터링하는 데 중점을 두고 있습니다. 연구 대상은 뇌 활동을 기록하는 기계와 연결되어 있는 동시에 다양한 마케팅 자극에 노출됩니다.

위에서 언급했듯이 목표는 자연스러운 반응을 연구하고 관련 통찰력을 얻는 것입니다.

많은 사람들이 이러한 방법을 가장 정확하고 드러낸다고 생각하지만, 신경 마케팅은 생리적 신호 연구에도 의존합니다. 여기에는 표정, 안구 운동, 동공 확장 및 생체 인식(심박수, 피부 전도도 및 호흡)이 포함됩니다.

신경 측정과 유사하게 과학자들은 특정 생리적 활동의 변화를 모니터링합니다. 그런 다음 그들은 노출된 정보에 대한 피험자의 태도 및 그것이 이끌어내는 감정적 반응과 연관시킵니다.

신경 마케팅은 신뢰할 수 있습니까?

오늘날 점점 더 많은 민간 기업이 신경 마케팅 서비스를 제공하지만 이들 모두가 약속한 품질을 제공하거나 기대에 부응할 수 있는 것은 아닙니다.

신경 마케팅 연구를 성공적으로 구현하려면 기업이 신경 과학 전문가 팀과 협력해야 합니다. 또한 필요한 장비를 고용하고 적절한 환경을 조성해야 합니다.

그렇지 않으면 평범하거나 신뢰할 수 없는 결과에 많은 돈을 낭비할 위험이 있습니다.

또한 신뢰할 수 있고 실용적인 결과를 얻으려면 전체 청중을 대표하는 고객 풀에 대해 조사를 수행해야 합니다.

현재 대부분의 신경 마케팅 연구는 대규모로 수행할 수 없으므로 정확도가 잠재적으로 손상될 수 있습니다. 획득한 통찰력이 회사의 잠재 고객에게 충분히 적용될 수 있는지 의심스러운 결과가 나올 수 있습니다.

또한, 대부분의 방법의 제한적 특성(즉, 사람이 장치에 연결되어야 함)은 연구를 수행할 수 있는 환경을 제한합니다. 또한 단순히 참가자가 편안하지 않을 수 있기 때문에 측정의 정확도에 어느 정도 영향을 줄 수 있습니다.

그러나 마케터가 이를 적절히 구현한다면 뉴로마케팅은 비즈니스에 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 사실, 수익에 직접적인 영향을 미치는 응용 프로그램이 있습니다.

신경 마케팅은 투자 가치가 있습니까?

신경 마케팅은 최근 몇 년 동안 점점 더 많은 관심을 받고 있는 개발 분야입니다.

그러나 언급한 바와 같이 이 분야의 연구에는 고가의 기술, 적절한 교육을 받은 과학자 및 학제 간 지식이 필요합니다. 이것은 대부분의 비즈니스에 대한 접근성을 제한하고 개발을 지연시킵니다.

문제는 신경 마케팅에 투자할 여력이 있다면 그만한 가치가 있습니까?

짧은 대답은 대부분의 경우 캠페인이 매우 많은 청중에게 영향을 미치는 대기업에 대해 고려할 가치가 있는 투자라는 것입니다.

연구를 통해 소비자가 어떻게 반응하는지 보여주어 상업적 성공을 보장하는 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 따라서 신경 마케팅은 시장 리더, 혁신가, 신기술 개척자에게 특히 유용할 수 있습니다.

판돈이 매우 높기 때문에 청중이 어떻게 느낄지 알기 위해 막대한 비용을 지출하면 실제로 효과를 볼 수 있습니다.

또한 이러한 유형의 연구에 투자하고 최고의 전문가와 협력하면 새로운 방법과 접근 방식을 개발할 기회가 생길 수 있습니다. 학문의 발전을 더욱 발전시키는 돌파구에 도달할 수도 있습니다.

이는 예상치 못한 ROI로 이어질 수 있으며 평판을 높일 뿐만 아니라 비즈니스를 다각화하는 데 도움이 됩니다.

그러나 신경 마케팅의 이점을 얻기 위해 반드시 대기업일 필요는 없습니다.

보다 저렴한 연구 방법은 물리적 반응에 중점을 둡니다. 콘텐츠, 웹사이트 및/또는 광고 소재의 특정 섹션에 대한 고객의 초점을 모니터링하는 데 유용할 수 있습니다.

프로토타입, 소프트웨어 솔루션의 유용성 및 캠페인에 대한 반응을 테스트하는 데 사용할 수 있습니다.

뉴로마케팅은 윤리적인가?

신경 마케팅과 관련하여 초기 흥분이 사라진 후 가장 먼저 떠오르는 질문 중 하나는 그것이 윤리적인지 여부입니다.

안타깝게도 정답은 없습니다.

신경 마케팅은 수익성 있는 기회를 제공하며 많은 대기업이 이에 투자할 가능성이 높습니다. 이것은 기술의 진보를 가속화하고 더 쉽게 접근할 수 있도록 할 것입니다.

이 방법의 윤리는 누가, 어떻게 사용하느냐에 크게 좌우되기 때문에 민주화는 잠재적 남용에 대한 우려를 불러일으킨다.

기업이 청중에게 깊은 인상을 주고 감정적 반응을 이끌어냄으로써 제품과 광고 크리에이티브를 개선하기 위해 연구를 사용한다면 어느 정도 안전합니다.

그러나 구매를 유도하기 위해 잠재 의식 수준에서 고객의 감정을 조작하는 데 사용하려는 경우 확실히 윤리적이지 않습니다.

불행히도 현재로서는 개인 소유 기업이 해당 지역에서 연구를 수행할 수 있는 방법과 목적을 규정하는 공식 법률이 없습니다. 이것은 닫힌 문 뒤에서 많은 일이 일어날 수 있음을 의미합니다.

이에 대한 좋은 예가 페이스북의 감정 인지 실험입니다. 소셜 네트워크는 그들이 사용자의 기분을 효과적으로 바꿀 수 있는지, 그리고 이것이 행동에 어떤 영향을 미치는지 테스트했다고 합니다.

그러나 현재의 개발 상태에서 신경 마케팅은 아직 사람들의 사생활과 사적 공간에 심각한 위협이 될 정도로 발전하지 않았습니다.

그러나 전략에 사용하기로 결정했다면 고객에게 투명하게 공개해야 합니다. 공개하는 것이 부끄럽지 않은 행동만 취하십시오.

그리고, 아무리 강조해도 지나치지 않지만, 고객이 모르게 시행할 수 있는 비침습적 방법을 시행하는 경우에도 항상 동의를 구합니다.

신경 마케팅을 사용하는 방법?

대부분의 기업이 fMRI 기계를 구입/고용하고 신경과학자들로 구성된 드림 팀을 구성할 여유가 없지만, 더 기본적이고 접근 가능한 신경 마케팅 기술로 달성할 수 있는 것은 여전히 ​​많습니다.

1. 디지털 제품의 UX를 향상시킬 수 있습니다.

시선 추적 기술을 사용하여 히트맵을 만들고 고객이 웹사이트, 제품 인터페이스 및/또는 광고 소재를 어떻게 인식하는지 확인할 수 있습니다.

눈의 움직임을 모니터링하면 화면/시각의 어떤 부분을 가장 먼저 인지하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이런 식으로 당신은 그것의 다른 부분들이 그들의 주의를 얼마나 오래 유지하는지 알 수 있습니다.

동공 확장 분석과 함께 이 연구는 사용자가 보는 것에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 통찰력을 제공할 수도 있습니다.

이 정보를 사용하여 콘텐츠, CTA 및 시각 자료를 재배열하여 고객에게 가장 중요한 부분이 고객이 가장 주의를 기울이도록 하세요.

또한 혼란을 줄이고 UX 디자인이 사용자의 자연스러운 눈 패턴을 따르도록 할 수 있습니다.

웹 사이트, 앱 또는 소프트웨어 솔루션에서 이러한 기술을 사용할 수 있습니다.

광고 및 마케팅 크리에이티브, 로고, 포장 및 기타 등등과 같은 기타 중요한 시각 자료에도 적용할 수 있습니다.

2. 크리에이티브 및 제품 디자인 향상

고객이 제품과 상호 작용하는 동안 생체 인식을 연구하면 유용한 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 기능이 어떻게 영향을 미치는지, 조작이 얼마나 쉬운지, 광고 소재가 얼마나 매력적인지, 포장이 얼마나 매력적인지 알 수 있습니다.

또한 A/B 테스트를 구현하여 다양한 요인의 변화가 사람들의 감정에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

이렇게 하면 가장 강력한 감정적 반응을 불러일으키고 고객의 제품 구매 의향에 영향을 미칠 수 있는 솔루션에 대한 최적의 디자인을 찾을 수 있습니다.

물론 여기의 목표는 필요하지 않은 것을 사도록 설득하기 위해 창의성을 사용하는 것이 아닙니다. 반대로, 좋아할 수도 있는 물건을 구매하지 못하도록 방해하는 요소를 조정하는 것이 좋습니다.

3. 성가신 광고 제거

사람들이 광고를 얼마나 싫어하는지 우리는 모두 알고 있습니다.

그러나 이것의 주된 이유 중 하나는 우리가 보는 대부분의 광고가 그다지 좋지 않기 때문입니다. 그들은 성가시며 우리의 시간을 할애할 가치가 없으며/또는 그들을 더욱 실망스럽게 만드는 값싼 속임수를 사용합니다.

마케팅 관점에서 이러한 유형의 광고에 대한 가장 나쁜 점은 첫째, 막대한 비용 낭비입니다. 또한 브랜드에 대한 고객의 전반적인 태도를 변화시켜 더 큰 손실을 초래할 수도 있습니다.

신경 마케팅 기술을 사용하면 고객을 짜증나게 하고 고객을 멀리할 가능성이 있는 광고를 제거하고 의미 있는 영향을 미치는 광고에만 노력(및 자원)을 집중할 수 있습니다.

4. 청중과의 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.

다양한 유형의 시각 자료 및 마케팅 메시지에 대한 청중의 반응을 연구하면 이를 더 잘 이해할 수 있습니다. 무엇이 그들을 움직이고 영감을 주는지, 그들이 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 그리고 그들이 당신의 브랜드와 제품을 포함한 주변 세계에 대해 실제로 어떻게 느끼는지 자세히 알아볼 수 있습니다.

이 정보는 브랜딩 및 마케팅 캠페인에 사용될 수 있으며 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 기여할 수 있습니다.

또한 이를 통해 더 깊은 수준에서 동일시하는 브랜드 아이덴티티를 만들 수 있을 뿐만 아니라 두 사람이 같은 것에 관심을 갖고, 같은 가치를 공유하고, 많은 공통점을 가지고 있음을 보여줄 수 있습니다.

또한 신경 마케팅 기술을 사용하면 커튼 뒤를 엿볼 수 있고 자부심과 편견, 판단에 대한 두려움 없이 고객을 볼 수 있습니다.

결과적으로, 당신은 그들의 독특한 특성을 지적할 기회를 얻습니다. 이런 식으로, 당신은 그들이 그들 자신을 더 닮고 사회가 기대하는 바를 덜 닮도록 격려할 수 있습니다. 그들이 성장하고 발전하는 데 도움이 되는 새로운 방법을 찾는 것을 목표로 하십시오.

이것은 대부분의 브랜드가 정확히 그 반대에 초점을 맞추기 때문에 강력한 경쟁 우위를 제공할 것입니다.

간단히 말해서 브랜드를 사용하여 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 이것은 단순한 광고 그 이상입니다.

결론

신경 마케팅은 기업이 관심을 가지고 따라야 하는 매혹적인 주제입니다.

더 복잡한 방법론은 일반 회사에서 아직 도달할 수 없지만 업계에서 혜택을 얻을 수 있는 방법은 여전히 ​​많습니다.

즉, 해당 분야를 둘러싼 윤리적 문제를 과소평가해서는 안 됩니다.

바라건대, 이 분야에서 연구를 가장 잘 규제하는 방법에 대한 더 명확성이 곧 있을 것입니다. 그때까지 신경 마케팅을 시도하기로 결정했다면 사물의 밝은 면을 유지하십시오. 또한 Google의 첫 페이지에서 보고 싶지 않은 작업을 수행하지 마십시오.