소비자 데이터 프라이버시의 미래는 무엇입니까?

소비자 데이터 개인 정보 보호에 대한 최근 연구에 따르면 소비자는 COVID-19 전염병으로 가속화되면서 그 어느 때보다 정기적으로 데이터를 공유합니다. 오늘날 소비자의 61%는 새로운 애플리케이션과 상호 작용할 때 "대부분" 개인 데이터를 공유하고 46%는 온라인 쇼핑을 할 때 매일 데이터를 공유합니다.

데이터 공유가 크게 증가하면서 소비자 데이터 개인 정보 보호 문제가 주목받고 있습니다. 데이터 공유는 오늘날의 디지털 중심 세계에서 일상 생활의 일부가 되었으며 데이터 침해도 점점 더 흔해지고 있습니다. 그러나 소비자들은 개인 데이터를 수집, 저장 및 사용하는 회사에 신뢰와 투명성을 요구하고 있습니다.

기본 원칙: 소비자 데이터 개인 정보 보호 및 데이터 유출 방지

브랜드는 계속되는 법률, 새로운 규칙 및 규정 준수 요구 사항의 물결보다 앞서 나갈 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 여기에는 다음 세 가지 동작이 포함됩니다.

1. 규정 준수 및 규정을 뛰어 넘는 강력한 데이터 개인 정보 보호 솔루션과 같은 소비자 신뢰와 충성도를 얻기 위한 사전 조치
2. 사이버 위협으로부터 고객 데이터를 보호하기 위한 추가 보안 조치
3. 데이터를 사용하여 고객 경험 향상

또한 Gartner에 따르면 2022년 말까지 100만 개 이상의 조직에서 개인 정보 보호 또는 데이터 보호 책임자를 임명할 것입니다. 이상적으로는 이사회에 직접 보고하는 사람으로 규정 준수 문제를 전달하고 고객 만족에 집중할 수 있습니다. 이는 GDPR이 2018년에 발효되기 전에 전 세계적으로 수천 명의 개인 정보 보호 담당자에 비해 엄청난 도약입니다.

전자 상거래 및 기타 온라인 트렌드의 증가 덕분에 소비자 환경이 물리적 공간에서 디지털 공간으로 영구적으로 전환되었을 가능성이 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

데이터 침해의 구성 및 소비자 데이터 프라이버시의 중요성.

그 어느 때보다 더 많은 소비자 데이터를 사용할 수 있고 노출됩니다. 소비자 데이터 프라이버시를 무시할 수 없습니다.

데이터 침해는 승인되지 않은 사람이 개인 정보, 보호 대상, 기밀 정보 또는 민감한 정보에 액세스하는 모든 시나리오입니다. 다양한 수준의 침해 또는 노출이 있습니다.

• • 이벤트 - 이 범주는 액세스 권한을 얻으려는 시도, 예를 들어 방화벽 차단 노력을 나타냅니다.
  • 보안 사고 - 맬웨어 공격과 같이 조직의 보안 정책에 대한 직접적인 위반입니다.
  • 개인정보 침해사고 - 규정에 의해 보호되는 데이터가 훼손된 경우, 이를 개인정보 침해사고로 정의하고 더 큰 법적 처벌을 받습니다.
  • 데이터 침해 - 침해가 너무 심각하여 사용자에게 통지해야 하는 경우. 개인 정보 보호 사건으로 시작되어 효과적으로 처리되지 않았을 수 있습니다.

확실히, 자사 온라인 소비자 데이터의 통찰력은 기업이 고객을 이해하고 마케팅 및 광고를 개인화할 수 있는 확장된 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 고객은 자신의 데이터가 안전한지 알고 싶어합니다.

결과적으로 소비자 데이터 개인 정보를 보호하려는 노력은 정부 규제의 우선 순위이자 기업의 큰 과제가 되었습니다. 최근 몇 년 동안 다양한 국가와 미국 주에서 소비자 데이터 개인 정보 보호 법안이 제정되었으며 더 많은 작업이 진행 중입니다.

소비자 데이터 개인 정보 보호 규정의 증가

Gartner에 따르면 2023년에는 전 세계 인구의 65%가 개인 정보를 현대적 개인 정보 보호 규정에 따라 보호받게 될 것이며 이는 현재 10%에서 증가한 수치입니다.

60개 이상의 국가 에서 다음을 포함하여 포스트모던 개인정보 보호 및 데이터 보호법을 제정하거나 제안했습니다.

1. 아르헨티나
2. 호주
3. 브라질
4. 이집트
5. 인도
6. 인도네시아
7. 일본
8. 케냐
9. 멕시코
10. 나이지리아
11. 파나마
12. 미국
13. 싱가포르
14. 태국

조직에 대한 데이터 침해의 결과

가장 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정 중 하나는 2016년에 처음 통과되어 2018년 5월에 제정된 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)입니다.

이는 EU 시민 또는 거주자의 개인 데이터를 수집하고 처리하는 모든 기업에 적용됩니다. GDPR의 소비자 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하지 않는 기업은 최대 약 2,300만 달러(전 세계 수익의 4%)의 벌금을 부과받을 수 있습니다.

GDPR에 따르면 개인은 비즈니스 데이터를 제어해야 하며 기업은 데이터를 수집하기 전에 웹사이트 방문자의 동의를 문서화하고 저장해야 합니다. 대부분의 사이트는 이제 이를 준수하기 위해 사이트에 쿠키 동의/경고 배너를 구현합니다.

미국에서는 버지니아 주가 2018년에 통과되고 2020년에 제정된 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA) 의 일부 요소에 따라 최근 미국에서 두 번째 소비자 데이터 개인 정보 보호법을 제정했습니다. CCPA는 캘리포니아 소비자에게 다음 정보의 수집 및 사용에 대한 권리를 부여합니다. 기업이 수집하는 개인 정보를 알 권리를 포함한 데이터 사용 및 공유 방법 개인 정보를 삭제할 권리; 및 개인 정보 판매를 거부할 수 있는 권리. 네바다주와 메인주 에서도 이미 소비자 데이터 개인정보 보호법을 제정했으며 다른 많은 주에서도 이를 시행할 예정입니다.

최근 Deloitte 기사 는 신뢰가 "새로운 형태의 통화"가 되었음을 분명히 합니다. 사실, 소비자는 자신을 안전하게 만드는 소매업체 및 기타 비즈니스를 찾고 충성할 것입니다. 강력한 데이터 개인 정보 보호 정책은 이러한 신뢰와 충성도를 가능하게 하는 첫 번째 단계입니다. 준수 상자를 확인하는 것 이상으로 신뢰 격차를 해소하는 데 중요합니다.

결국 소비자 데이터 개인 정보 보호의 미래는 실제로 전염병 이후의 디지털 중심 세계에서 비즈니스의 미래에 관한 것입니다. 올바른 균형을 유지하는 브랜드는 불안정하고 도전적인 글로벌 시장에서 성공하는 브랜드가 될 것입니다.

데이터 유출 방지 모범 사례

데이터 보안에 대한 위협을 차단하기 위한 조치를 지금 취하십시오. 즉시 구현해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 데이터 손실 방지 계획을 세우십시오. 간단해 보이지만 많은 기업에서 여전히 대응하고 있습니다. 적극적으로 행동하십시오.
• 데이터 손실 방지 책임자를 설정하십시오. 이 역할을 맡을 수 있는 사람이 있거나 데이터 개인 정보 보호의 뉘앙스와 우선 순위를 이해하는 개인을 찾아야 할 때일 수 있습니다.
• 데이터 하우스키핑 수행 - 현재 보유하고 있는 항목과 위치를 확인합니다. 안전 해요? 여전히 필요한가요?
• 타임라인 구축 - 로마는 하룻밤 사이에 구축되지 않았으며 데이터 개인 정보 보호 및 데이터 손실 방지 프로세스도 구축되지 않습니다.
• 프레임워크 초안 - 침해 유형에는 수준이 있고 데이터에 대해 동일한 작업을 수행하여 다양한 수준의 개인 정보 보호 및 위험을 정의합니다.
• 데이터 처리 프로세스와 위반 시 조치 계획을 명확하게 정의하십시오.
• 나머지 시간 동안 이러한 관행을 재검토하고, 검토하고, 수정하고, 반복하십시오.