평균 이메일 마케팅 ROI는 얼마입니까?

이메일은 모든 유형의 마케팅 중에서 가장 높고 가장 측정 가능한 ROI(투자 수익률)를 제공합니다.

그러나 다른 이메일보다 더 높은 수익을 내는 이메일이 있습니다. 그렇다면 어떤 종류의 이메일 마케팅 캠페인이 최고의 ROI를 가지고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

답은 트렌드를 알고 흐름에 따라 움직이는 것입니다. 이메일 마케팅 통계를 참조하고 어떤 경향이 효과가 있는지 이해한 다음 이를 자신의 이메일 마케팅 전략에 구현하는 것이 이메일 마케팅 ROI를 높이는 가장 좋은 방법입니다.

그러나 ROI 개선에 대해 이야기하기 전에 이메일 마케팅 캠페인의 평균 ROI를 살펴보겠습니다.

평균 이메일 마케팅 ROI

이메일 마케팅을 통한 평균 ROI는 지출 $1당 $36입니다. 간단히 말해서, 당신은 1달러를 투자하고 그 대가로 36배를 받습니다.

보고서에 따르면 전송되는 모든 이메일 캠페인 중 타겟팅된 이메일과 분류된 이메일 목록이 이메일 마케팅 ROI의 36%를 차지한다고 합니다.

이메일 ROI에 대한 추가 데이터

Litmus의 보고서는 이메일 마케팅의 ROI를 산업별로 세분화했습니다.

• 소프트웨어 및 기술: 40:1
• 마케팅, PR 및 광고 대행사: 42:1
• 소매, 전자 상거래 및 소비재 또는 서비스: 45:1
• 미디어, 출판, 이벤트, 스포츠 및 엔터테인먼트: 45:1
• 여행, 관광 및 접대: 53:1

특정 산업 분야에서 조사했을 때 이메일 마케팅이 평균 ROI 42:1을 유지(또는 초과)한다는 것은 분명합니다.

이메일 마케팅이 실제로 판매를 유도할 수 있는지 궁금하십니까? Direct Marketing Association의 보고서에 따르면 소비자의 66%가 이메일 마케팅 메시지로 인해 온라인으로 구매했습니다.

이메일은 여전히 ​​가장 효과적인 마케팅 수단으로 자리 잡고 있습니다.

소셜 미디어와 스마트폰 앱 마케팅으로 모든 관심을 모았지만 일부 사람들은 이메일 마케팅을 최신 기술 장난감에 비해 구식으로 간주할 수 있습니다. 그러나 이메일 마케팅은 여전히 ​​효과적일 뿐만 아니라 널리 사용되기 때문에 그 반대가 사실입니다. 또한 기업은 고객 관계 관리(CRM)를 사용하여 보다 정확하게 타겟팅되고 고도로 개인화된 고객 메시지를 작성할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 고객이 매일 많은 시간을 보내는 곳인 받은 편지함에 도달합니다.

이메일 마케팅이 비즈니스 수익을 창출하는 방법

이메일 마케팅 ROI에 대한 자세한 내용을 이해하기 위해 식품 및 레스토랑 산업을 예로 들어 이메일 마케팅의 실제 가치를 살펴보겠습니다.

마케팅 비용을 어디에 사용할지 고려하는 레스토랑 운영자에게 이메일보다 비용 효율적인 옵션은 거의 없습니다. 또한 응답률을 쉽게 추적할 수 있기 때문에 운영자의 투자 수익을 결정하는 데 항상 훌륭한 도구가 될 것입니다.

최고의 마케팅 전략을 갖춘 대규모 레스토랑 체인조차도 이메일을 계속 사용하여 청중과 특별 거래를 공유합니다. 그들의 메시지는 웹 주문을 통해 수집된 상세한 인구 통계 정보 및 고객 구매 내역을 사용하여 사용자 지정됩니다.

그러나 시간이 지나면서 잠재고객 데이터 수집이 쉬워지지만 일부 레스토랑 회사는 이러한 귀중한 정보를 고객에게 직접 다시 마케팅하는 데 사용하지 못한다고 전문가들은 말합니다.

캐나다 몬트리올에 있는 컨설팅 회사인 Restaurant Building Blocks의 설립자인 Christopher Wells는 많은 식당가들이 고객과의 개인적인 관계에 중점을 두지만 이메일과 같은 보다 기술적인 마케팅 활동은 소홀히 하는 사람 중심 유형이라는 것은 놀라운 일이 아니라고 말합니다.

"그들은 고객이 숫자처럼 취급될 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 항상 이메일을 잘 사용하지 않거나 충분히 사용하지 않습니다."라고 Well은 말합니다. "고객이 이미 자신을 좋아하고 고객이 이메일을 통해 자신의 비즈니스에 대해 더 알고 싶어한다는 사실을 잊는 것과 같습니다."

레스토랑 빌딩 블록의 창시자 Christopher Wells

이메일 마케팅 ROI를 높이려면 메시지를 개인화하십시오.

이메일 마케팅을 효과적으로 수행하고 더 높은 ROI를 생성하려면 기업은 강력한 이메일 목록을 구축하여 널리 알려야 합니다.

다행히도 등록 카드의 낮은 기술 경로를 통하거나 고객이 온라인으로 등록하도록 유도하는 구매 시점 알림을 통해 이를 수행할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 두 옵션 모두 고객이 정보를 제공하도록 유도하는 데 매우 성공적입니다. 다른 사람의 이메일 주소를 요청하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

최고의 목록은 각 고객에 대한 가장 많은 정보를 캡처하는 목록입니다. 이름과 이메일 주소의 기본 사항뿐 아니라 생일, 특별한 기념일, 선호하는 항목, 심지어 좋아하는 스포츠 팀과 같은 다음 단계까지 다룹니다. 영리한 비즈니스 소유자는 같은 생각을 가진 고객이 재미에 참여하도록 장려하기 위해 큰 게임을 중심으로 특별 이벤트를 만드는 방법을 알고 있습니다.

또한 이메일 마케팅 캠페인에서 고객이 원하는 것이 무엇인지 알아내는 것이 현명합니다. 비즈니스 업데이트, 프로모션 또는 특별 이벤트 및 귀하의 비즈니스와 관련된 클럽에 대해 알고 싶어합니까? 이 정보를 알면 운영자는 일반 이메일을 보내는 대신 프로모션을 원하는 이메일 수신자에게 프로모션을 더 잘 타겟팅할 수 있습니다.

"모든 사람이 동일한 거래를 원하는 것은 아닙니다. 그들은 자신이 누구인지에 따라 원하는 것을 원합니다."라고 Wells는 말합니다. 그는 의도적으로 이메일 제안을 선택한 사람들은 “자신이 특별하고 그 제안을 받는 유일한 고객 클럽의 일원이라고 생각하기를 원합니다. 그런 제안을 페이스북에 올리지 마세요.”

또한 미니애폴리스에 있는 홍보 회사인 Karwoski & Courage의 온라인 마케팅 부사장인 David Erickson은 일반 제안과 관련된 프로모션 이메일로 고객에게 과부하를 주고 싶지 않다고 말합니다. "레스토랑은 가치가 충분하지 않은 실망스러운 쿠폰을 제공함으로써 부족합니다."라고 그는 말합니다.

누가 이메일을 받는지 명확하지 않은 상태에서 이메일을 보내는 것은 메시지를 비인격화하고 비효율적으로 만듭니다.

게스트 수표를 제시할 때 이메일 프로그램을 홍보하도록 서버를 훈련시키는 Falsetto는 "누군가 이메일을 제공하면 연락을 원합니다."라고 말합니다. "우리에게 이메일을 보내는 고객은 실제로 우리 로열티 프로그램에 참여하기를 원합니다."

그들은 또한 일부 팽창 거래를 기대합니다. Falsetto는 JHG의 이메일 마케팅이 무료 음식과 음료에서부터 패션 중심의 경품에 이르기까지 모든 것을 제공한다고 말합니다. 모든 경우에 제안은 고유합니다.

“Himmarshee Public House에서 열리는 여성의 밤에 우리는 신발과 지갑을 나누어 줄 것입니다. 그들은 많은 반응을 얻습니다.”라고 Falsetto는 말합니다. 그는 이러한 제안이 웹이나 소셜 미디어에서 방송될 수 없다고 덧붙였습니다. "우리가 하는 일은 항상 특정 인구 통계를 대상으로 합니다."

이메일 마케팅의 ROI 추가 개선: 중앙 이메일 마케팅과 로컬 이메일 마케팅 간의 균형 유지

중소기업으로서 귀사의 브랜드를 잘 알고 있습니다. 당신의 주인은 당신의 고객을 가장 잘 압니다. 여러 로컬 위치가 있는 프랜차이즈인 경우 이메일 마케팅 플랫폼에서 보내는 데 가장 적합한 커뮤니케이션과 로컬로 보내는 것이 가장 적합한 커뮤니케이션을 결정하는 것이 중요합니다.

이는 올바른 트래픽이 귀하의 위치로 유입되고, 위치별 세부 정보가 고객에게 전달되고, 새로운 고객 이메일 주소가 캡처됨을 의미합니다.

사업주로서 귀하의 위치 또는 프랜차이즈는 시장에 내놓을 시간과 돈을 찾기 위해 고군분투합니다. 특히 스타트업으로서 문을 열어두고 급여를 받기 위해 밤낮으로 일합니다. 그들은 그들 자신의 마케팅을 하기 위해 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 브랜드를 유지하고 최고의 이메일 캠페인 아이디어로 한 목소리를 냅니다.

다음을 허용하는 마케팅 플랫폼을 찾으십시오.

프랜차이즈: 손쉬운 셀프 서비스 현지 마케팅

프랜차이즈 업체는 각 위치에 대한 개별 마케팅을 제공할 수 있는 장비를 거의 갖추고 있지 않기 때문에 특히 처음 마케팅하는 사람을 위한 직관적인 셀프 서비스 마케팅 솔루션을 통해 잠재적으로 수백 명의 가맹점에게 권한을 부여해야 합니다. 이를 통해 강력한 브랜드 아이덴티티로 현지에서 마케팅하고 결과를 평가하며 시간이 지남에 따라 마케팅을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

브랜드 관리

고객 생일, 새 항목, 이벤트 또는 특별 행사에 대한 이메일과 같이 소유자가 수행하는 모든 마케팅 활동에 대한 템플릿을 만들 수 있는 시스템을 선택하십시오. 브랜드 섹션을 잠그고 프랜차이즈에게 지역 정보를 위한 맞춤형 섹션을 제공할 수 있는지 확인하십시오.

이메일 목록 증가

Facebook 페이지와 웹사이트를 위한 가입 도구는 물론, 모바일 문자 메시지나 스캔을 통해 가입할 수 있는 간판이나 영수증을 사용하여 이메일 목록과 매출을 늘리십시오.

관리 포털

그룹 또는 프랜차이즈는 사용하기 쉬운 대시보드를 통해 로컬 및 네트워크 수준 모두에서 성공을 추적할 수 있어야 합니다.

지원하다

또한 이메일 마케팅 플랫폼은 네트워크에 있는 모든 사람에게 전문 기술 및 마케팅 지원 서비스를 직접 제공해야 합니다.

이메일 마케팅을 통해 투자 수익 보기 시작

숫자와 통계를 싫어하는 나와 같은 사람에게 이메일 마케팅의 ROI를 계산하는 것은 커뮤니케이션, 충성도, 브랜드 인지도, 고객 상호 작용, 수익, 피드백 및 고객 유지가 증가할 때까지 악몽처럼 보입니다.

이메일 마케팅의 효과를 측정하면 중요한 곳에 시간과 돈을 재투자할 수 있다는 확신을 갖게 됩니다.

편집자 주: 이 기사는 관련성과 정확성을 위해 업데이트되었습니다. 원본 콘텐츠는 Penton Food & Restaurant Group에서 맞춤 제공했습니다.